Artigos sobre: Ofertas

Guia para iniciantes: ofertas de assinatura

Guia para iniciantes: ofertas de assinatura


Resumo


Uma oferta é o contêiner de tudo o que você vende em uma página de produto: as opções recorrentes, as promoções de kit ou os dois. Dentro de uma oferta ficam as opções, e cada opção é uma escolha que o cliente pode fazer. Uma opção de assinatura é uma escolha recorrente (por exemplo "Entrega todo mês, 10% de desconto"). Uma opção de kit é uma promoção de kit (por exemplo "Compre 3 e economize 15%").


Este guia cobre as duas metades. A primeira parte explica o que é uma oferta, como criar, publicar, copiar e excluir uma e como escolher a quais produtos ela se aplica. A segunda parte percorre todas as configurações de uma opção de assinatura. As opções de kit têm um guia próprio: Tipos de kit.


Quando usar este guia


Use este guia se você está começando agora, se quer saber o que faz uma configuração de uma opção de assinatura ou se algo em uma oferta não está se comportando como você esperava (veja as Perguntas frequentes no final).


Para acompanhar, acesse Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas e abra uma oferta.


Índice


Ofertas



Opções de assinatura



Referência



O que é uma oferta?


Uma oferta define o que os clientes podem comprar em uma página de produto. Cada oferta tem:


  • Nome da oferta: o seu nome para a oferta, exibido na lista de Ofertas. Os clientes não o veem, a menos que você ative Título da oferta na página Design (em Elementos), que imprime o nome da oferta acima do widget.
  • Opções: uma ou mais escolhas que o cliente vê. As opções de assinatura são escolhas de compra recorrente (frequência, desconto, condições). As opções de kit são promoções de kit (desconto por quantidade, Compre X Leve Y, kit fixo ou monte seu próprio kit). Uma oferta pode ter os dois tipos.
  • A linha de compra única: a escolha "comprar uma vez" que fica ao lado das suas opções de assinatura.
  • Aplica-se a: os produtos em que a oferta é exibida.
  • Status: Publicada (ativa na sua loja) ou Rascunho (oculta).


Tudo fica em uma única página: Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas. Não existe uma página separada de Planos ou Kits. O que as versões antigas do app chamavam de planos de assinatura agora são ofertas, cada uma com as suas opções de assinatura.


A lista de Ofertas mostra o Tipo de cada oferta, quantos Produtos ela cobre, as opções dela (Opções) e o Status.


Tipos de oferta


Ao criar uma oferta, você escolhe o tipo dela:


  • Assinatura vende um produto de forma recorrente, geralmente com desconto.
  • Kit dá aos compradores um preço melhor por comprar mais ou por comprar um conjunto de produtos juntos. Os kits podem ser comprados uma única vez ou por assinatura, então este não é um tipo de oferta exclusivo para assinaturas.
  • Kit + Assinatura reúne opções de kit e opções de assinatura, para que os compradores escolham um pacote e o assinem.


Você pode mudar o tipo depois, no card Tipo de oferta da oferta. Mudar para um tipo com opções de assinatura adiciona uma opção de assinatura inicial se a oferta não tiver nenhuma, e mudar para um tipo com opções de kit adiciona uma opção de kit inicial.


Como criar uma oferta


  1. Acesse Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas e clique em Criar oferta.
  2. Em O que você quer oferecer?, clique em Escolher em Assinatura, Kit ou Kit + Assinatura.
  3. Para Kit e Kit + Assinatura, escolha um ponto de partida em Escolha um tipo de kit (descontos por quantidade, Compre X Leve Y, kits fixos, monte o seu, brindes e complementos) ou clique em Começar do zero no topo. Para Assinatura, escolha o tipo de assinatura em Que tipo de assinatura? (veja Tipos de assinatura).
  4. Em Detalhes da oferta, defina o Nome da oferta e escolha a que a oferta Aplica-se a (veja Como atribuir produtos a uma oferta).
  5. Configure as suas opções:
    • Opções de assinatura: defina o Nome da assinatura (o título que os clientes veem acima das opções), depois edite a opção inicial ou clique em Adicionar opção de assinatura para cada frequência que você quer vender. Todas as configurações são abordadas a partir de O que é uma opção de assinatura?.
    • Opções de kit: veja Tipos de kit.
  7. Clique em Tornar padrão na escolha que você quer pré-selecionada (veja Como definir a opção padrão).
  8. Clique em Salvar na barra de salvamento no topo da página.


A oferta entra no ar no primeiro salvamento, porque as novas ofertas começam como Publicada. Para preparar uma oferta sem exibi-la ainda, defina o Status como Rascunho antes de salvar (veja Publicação e rascunhos).


Com o que uma nova oferta começa


  • Uma oferta de Assinatura começa com o Nome da assinatura "Subscribe & Save" e uma opção de assinatura, "Entrega todo mês": a cada 1 mês, 10% de desconto, configurada como o tipo de assinatura que você escolheu. A linha de compra única fica acima dela e vem pré-selecionada.
  • Um modelo de kit começa com as opções que esse modelo descreve.
  • Começar do zero em uma oferta de kit começa com a opção individual no topo e uma opção de kit Duplo com desconto logo abaixo dela.
  • Aplica-se a começa em Produtos específicos sem nada escolhido, então escolha os seus produtos antes de esperar ver a oferta na sua loja.


Tudo isso você pode mudar.


O widget também precisa estar ativado na sua loja: Design > Ativar widget (o guia de configuração da Página inicial tem o mesmo passo). Veja Como ativar o widget de assinatura na loja virtual.


Como atribuir produtos a uma oferta


No card Detalhes da oferta, Aplica-se a decide quais produtos exibem a oferta. Há três opções:


Todos os produtos

  • A oferta se aplica a todos os produtos da sua loja, agora e no futuro.


Coleções específicas

  • Clique em Procurar (ou no campo de busca) e escolha uma ou mais coleções. Todos os produtos delas são cobertos.
  • As coleções manuais se mantêm sincronizadas sozinhas.
  • As coleções automatizadas são marcadas com um selo Coleção automatizada. Depois que o conteúdo delas mudar, abra a oferta e clique em Sincronizar agora na caixa Coleções automatizadas. Salve antes qualquer edição: o botão fica desativado enquanto há alterações não salvas.


Produtos específicos

  • Clique em Procurar (ou no campo de busca) e escolha produtos.
  • Para limitar um produto a algumas das variantes dele, desmarque variantes no seletor ou clique na contagem de variantes na linha do produto (por exemplo 2/3 variantes).
  • Remova um produto com o X na linha dele.


Clique em Salvar quando terminar. Até o salvamento terminar de associá-los, os novos produtos mostram Ainda não configurado para assinaturas. Salve para aplicar.


Bom saber:


  • Alternar entre Produtos específicos e Coleções específicas esvazia a lista, porque produtos e coleções não podem ser misturados. Alternar para Todos os produtos e voltar mantém a sua lista.
  • Uma oferta salva com a lista vazia mostra o aviso Esta oferta não se aplica a nada e não aparece em lugar nenhum da sua loja.
  • Um produto com a configuração Vender este produto somente como assinatura do Shopify mostra um selo Somente assinatura.
  • Adicionar um produto de kit do Shopify traz os produtos componentes dele para a oferta automaticamente.


Para ver todos os detalhes, inclusive sobre produtos de kit do Shopify e a sincronização de coleções, veja Como aplicar assinaturas a produtos e coleções específicos.


Um produto em mais de uma oferta


Um produto pode ser coberto por várias ofertas, diretamente ou por Todos os produtos ou por uma coleção. Esse é o motivo mais comum para um produto mostrar opções que você não esperava, ou a mesma escolha duas vezes.


  • Opções de assinatura: o produto mostra as opções de assinatura de todas as ofertas que o cobrem, cada grupo sob o Nome da assinatura da própria oferta. Dê um Nome da assinatura diferente a cada oferta: duas ofertas com o mesmo Nome da assinatura podem se fundir em um único grupo na página do produto.
  • A ordem desses grupos é definida na página Design, em Configurações de complementos > Ordem das ofertas, que lista as suas ofertas pelo Nome da assinatura. Essa ordem também vale no checkout.
  • A escolha padrão: se qualquer uma das ofertas pré-seleciona uma opção de assinatura, o produto abre em uma opção de assinatura, mesmo que a outra oferta pré-selecione a compra única.
  • Opções de kit: um produto mostra as opções de kit de uma oferta apenas. Mantenha cada produto em uma única oferta que tenha opções de kit.
  • A linha de compra única: o texto dela pertence a cada oferta, então mantenha as linhas de compra única de ofertas sobrepostas com o mesmo texto.


Para acabar com a sobreposição, confira o Aplica-se a de cada oferta (a coluna Produtos da lista de Ofertas ajuda) e tire o produto da oferta que não deve vendê-lo. Para mostrar opções diferentes em produtos diferentes, crie uma oferta por grupo de produtos, cada uma com Produtos específicos ou Coleções específicas, em vez de uma oferta em Todos os produtos.


Como definir a opção padrão


A opção padrão é a escolha que já vem selecionada quando o widget carrega na página do produto. Se você quer que os compradores caiam em Subscribe & Save em vez da compra única, ou no seu kit de três em vez do individual, esta é a configuração a mudar.


Como definir


  1. Acesse Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas e abra a oferta.
  2. Clique em Tornar padrão na linha que você quer pré-selecionada. Funciona do mesmo jeito para uma opção de assinatura, uma opção de kit, a opção individual e a linha de compra única. A opção padrão atual mostra um selo Padrão no lugar.
  3. Clique em Salvar.


O botão Tornar padrão fica na própria linha, na lista de opções, então não é preciso abrir a opção.


Um padrão de cada vez


As opções de assinatura e a linha de compra única disputam o mesmo lugar, então tornar uma delas o padrão remove o padrão de quem era antes. O cliente ainda pode mudar para qualquer outra escolha.


Em uma oferta Kit + Assinatura, os dois lados são independentes: o padrão da opção de kit decide em qual pacote o comprador começa, e o padrão do lado da assinatura (uma opção de assinatura ou a linha de compra única) decide se esse pacote começa como assinatura ou como compra única. Defina os dois, se quiser, por exemplo para deixar "kit de 3, mensal" pré-selecionado.


Configurações comuns


  • Subscribe & Save pré-selecionado: torne a sua melhor opção de assinatura o padrão. É a escolha usual para consumíveis e refis.
  • Um kit pré-selecionado: torne o kit de três ou a caixa de melhor custo-benefício o padrão e combine com um selo como Mais popular.
  • Compra única pré-selecionada: é como uma nova oferta começa e a que você deve voltar se os clientes estiverem assinando sem querer.


Se você prefere remover totalmente a compra única em vez de apenas tirar o padrão dela, veja Como remover a opção de compra única de um produto.


O que vale saber


  • Ordem e padrão são coisas separadas. Arrastar as opções muda a ordem em que são listadas; não muda qual está pré-selecionada.
  • Ocultar a linha de compra única move o padrão. Se a linha de compra única era o padrão e você a oculta, a primeira opção de assinatura passa a ser o padrão.
  • Excluir a opção padrão move o padrão para a primeira opção restante, a menos que a linha de compra única seja o padrão.
  • Escolha um padrão que todos os compradores possam ver. Uma opção com Elegibilidade do cliente ativada fica oculta para visitantes que não estão com login (a menos que ela também venda para eles), e uma opção de assinatura com Restringir a opções de kit específicas fica oculta enquanto outras opções de kit estão selecionadas. Um padrão oculto não pode ser pré-selecionado, então o widget recorre a outra escolha.
  • Cada oferta tem o próprio padrão. Para dar a um produto um padrão diferente dos demais, coloque esse produto em uma oferta própria (e tire-o da primeira). Veja Um produto em mais de uma oferta para saber o que acontece quando as ofertas se sobrepõem.
  • Os assinantes existentes não são afetados. Mudar o padrão só muda o que os novos compradores veem primeiro.
  • Confira na loja virtual. Recarregue uma página de produto real na sua loja virtual para confirmar que a escolha certa está em destaque.


Pré-visualização do widget


O editor de ofertas mostra uma pré-visualização do widget ao lado das suas opções. Clique em uma opção na pré-visualização e o editor abre essa opção.


  • A pré-visualização mostra a oferta que você está editando em uma amostra dos produtos dela, mesmo que um produto seja coberto por mais de uma oferta.
  • Na loja virtual ativa, os clientes veem todas as ofertas que têm esse produto como alvo.
  • As cores e os estilos podem ser um pouco diferentes da sua loja ativa, que também usa o estilo do seu tema.
  • Para mudar a aparência do widget (cores, layout, selos, rótulos), use a linha Design abaixo da pré-visualização da oferta (Novo design dá à oferta um design próprio, Editar design o altera, com pré-visualização dessa oferta) ou acesse Supr Bundles & Subscriptions > Design. Veja O widget de assinatura. Os textos do widget em outros idiomas são abordados em Traduções.


A pré-visualização estar certa não prova que a loja virtual está. Se a página de produto ativa mostrar algo diferente, veja as Perguntas frequentes.


Publicação e rascunhos


Toda oferta tem um Status, definido no card no canto superior direito do editor:


  • Publicada: a oferta está ativa em todos os produtos a que se aplica. As novas ofertas começam como Publicada e entram no ar no primeiro salvamento.
  • Rascunho: a oferta é retirada de todos os produtos, opções de kit e de assinatura. As configurações dela são mantidas, e os clientes que já assinaram continuam renovando normalmente.


Para pausar uma oferta, ou ocultá-la enquanto trabalha nela, defina o Status como Rascunho e clique em Salvar. Volte para Publicada e salve para vendê-la de novo. Você não precisa remover os produtos dela. A lista de Ofertas mostra o status de cada oferta.


Como programar uma oferta


As configurações da própria oferta ficam como chips no fim dos detalhes dela, em Disponibilidade e Preço, do mesmo jeito que as de uma opção: clique em um chip para abri-lo em Configurações adicionais. Clique em Programação para definir um Início e um Fim opcionais, cada um com data e hora no seu próprio fuso horário. Use para uma oferta sazonal ou um lançamento:


  • Início: a oferta é salva como Rascunho e publicada automaticamente nessa hora, em cerca de cinco minutos.
  • Fim: a oferta passa automaticamente para Rascunho nessa hora. Os clientes que assinaram enquanto ela estava no ar continuam renovando normalmente.
  • Mostrar uma contagem regressiva na página do produto (exibido quando um Fim é definido): o tempo restante, como Termina em 2d 4h, abaixo do título da oferta até o fim. As palavras e a cor são definidas para todas as ofertas em Design > Configurações de complementos > Contagem regressiva da oferta.


Cada data vale uma vez. Se você publicar a oferta ou a passar para rascunho manualmente depois que ela começou, a programação não a desfaz; salvar a oferta de novo com novas datas as coloca em andamento outra vez. Se uma oferta não puder entrar no ar no início (por exemplo, uma opção de kit sem produtos), ela continua como rascunho e o editor mostra o motivo.


Como vender apenas em alguns mercados


Se a sua loja vende em mais de um mercado do Shopify, o chip Mercados (no fim dos detalhes da oferta, em Disponibilidade) limita a oferta a alguns deles. Clique nele e marque os mercados em que vender. Os compradores de outros mercados não veem as opções de assinatura nem as opções de kit da oferta, e o checkout recusa as opções de assinatura dela ali com uma mensagem que você pode reescrever em Design > Configurações de complementos > Texto de limite e traduzir em Configurações > Traduções > Widgets. Com Mercados desativado, ou sem nenhum mercado marcado, a oferta vende em todos os lugares.


O app considera os países que cada mercado cobre no momento em que você salva. Se mais tarde você adicionar ou remover países de um mercado em Configurações > Mercados no Shopify, abra a oferta e salve-a de novo. Os clientes que já assinaram continuam renovando normalmente.


Como vender apenas para alguns clientes


O chip Clientes (no fim dos detalhes da oferta, em Disponibilidade) limita a oferta a alguns dos seus clientes, por exemplo membros, VIPs ou compradores de atacado. Clique nele e escolha Quem pode comprar:


  • Todos os clientes com login
  • Clientes com pelo menos uma destas tags
  • Clientes sem nenhuma destas tags


Para as opções com tags, informe as tags de cliente do Shopify em Tags de clientes, separadas por vírgulas (por exemplo vip, wholesale). Com Clientes sem nenhuma destas tags, Também vender para compradores sem login (ativado por padrão) vende a oferta também para visitantes: eles não têm tags, então nunca são excluídos. Depois, clique em Salvar.


Os compradores que não se qualificam não veem as opções de assinatura nem as opções de kit da oferta. O checkout também aplica a regra, então um comprador não consegue contorná-la com um link ou saindo da conta: as opções de assinatura da oferta são recusadas ao serem adicionadas ao carrinho e no checkout, com uma mensagem que você pode reescrever em Design > Configurações de complementos > Texto de limite e traduzir em Configurações > Traduções > Widgets, e os descontos de kit dela nunca se aplicam a eles. Uma opção de assinatura com a própria Elegibilidade do cliente segue essa regra em vez da regra da oferta.


A menos que Também vender para compradores sem login esteja marcado, a oferta fica oculta para todo visitante que não está com login, inclusive você, quando confere a sua própria loja sem login. Com a opção marcada, um cliente com uma das tags ainda pode comprar fazendo o checkout sem login. Os clientes que já assinaram continuam renovando normalmente.


Para que as ofertas publicadas apareçam, o widget precisa estar ativado na sua loja: Design > Ativar widget, que ativa a incorporação de app no editor de temas (clique em Salvar lá). Se a página Design disser Seus widgets ainda não estão ativos, é esse o passo que está faltando.


Economia calculada pelo preço de venda


Quando um produto tem um preço de comparação maior que o preço dele, os preços riscados e as economias da oferta são medidos a partir do preço de comparação. Clique no chip Economia calculada pelo preço de venda (no fim dos detalhes da oferta, em Preço) e ative-o para medi-los a partir do preço de venda do produto, de modo que só o seu próprio desconto conte como economia. Funciona para todos os tipos de oferta e vale para todas as opções de assinatura, opções de kit e a linha de compra única da oferta. Isso muda o que os compradores leem na página do produto, nunca o que eles pagam. As ofertas criadas antes de outubro de 2026 mantêm a economia das opções de assinatura calculada pelo preço de venda, como antes, até você mudar essa configuração; as opções de kit e a linha de compra única delas continuam seguindo-a.


Como copiar uma oferta


  1. Na lista de Ofertas, marque a oferta (ou várias).
  2. Clique em Copiar ofertas e depois em Copiar na caixa de diálogo.


Cada cópia recebe as próprias opções e os mesmos produtos, e " copy" é acrescentado ao Nome da oferta e ao Nome da assinatura dela. As cópias começam como Rascunho, sem a programação da original, para nunca entrarem no ar ao lado dela por surpresa. Altere os produtos da cópia e depois defina-a como Publicada quando estiver pronta. Renomeie também o Nome da assinatura dela, porque os clientes veem esse nome.


Para copiar uma opção dentro de uma oferta, clique em Duplicar na linha da opção. A cópia é adicionada com " copy" no fim do nome e nunca é a opção padrão.


Como excluir uma oferta


  1. Na lista de Ofertas, marque a oferta (ou várias).
  2. Clique em Excluir ofertas e depois em Excluir na caixa de diálogo.


A exclusão não pode ser desfeita. As opções de assinatura e as opções de kit da oferta desaparecem da sua loja, e os clientes que já assinaram mantêm as assinaturas. Para parar de vender uma oferta por um tempo, defina-a como Rascunho. Veja Como excluir uma oferta de assinatura para remover uma opção e saber o que acontece com os assinantes existentes.

O que é uma opção de assinatura?


Uma opção de assinatura é uma escolha de compra recorrente que o cliente pode fazer na sua página de produto: uma frequência de entrega, um desconto e as condições que vêm com eles. Por exemplo, uma oferta pode mostrar tanto uma opção "Entrega todo mês, 10% de desconto" quanto uma opção "Entrega a cada 3 meses, 15% de desconto".


Quando um cliente escolhe uma opção e conclui o checkout, uma assinatura é criada com os detalhes dessa opção. Ela governa a cobrança, o processamento e a duração da assinatura. Cada assinatura guarda a própria cópia dessas condições, então mudanças posteriores na opção afetam apenas os novos clientes.


Para saber mais, veja Guia para iniciantes: contratos de assinatura.


O Nome da assinatura acima das opções é o título que os clientes veem para o grupo todo, por exemplo "Subscribe & Save". As opções de kit ficam na mesma oferta e são abordadas em Tipos de kit.


Antes de as suas opções aparecerem na loja virtual, confira se:


  • A oferta está Publicada e o Aplica-se a dela cobre o produto.
  • O widget está ativado (Design > Ativar widget).
  • A opção não está limitada por Elegibilidade do cliente nem por Restringir a opções de kit específicas.


Como criar uma opção de assinatura


Clique em Adicionar opção de assinatura e escolha o tipo dela (veja Tipos de assinatura). Clique na linha de uma opção para abri-la. Cada opção tem estas configurações:


  • Nome da opção: o nome da opção, exibido aos clientes na página do produto, no carrinho e no checkout, por exemplo "Entrega todo mês". Cada opção de uma oferta precisa do próprio nome.
  • Descrição: uma linha opcional exibida com a opção, por exemplo "Receba uma entrega todo mês. Cancele quando quiser." Ela aceita HTML. Onde e como aparece depende do seu design na página Design.
  • Repetir o pedido a cada e Intervalos dos pedidos: com que frequência o cliente recebe um pedido, por exemplo 1 Mês ou 2 Semana. Os Intervalos dos pedidos podem ser Ano, Mês, Semana ou Dia. Em uma opção com pagamento por pedido, essa também é a frequência das cobranças.
  • Desconto: o desconto do assinante, veja Descontos.
  • Configurações adicionais: todo o resto, exibido como chips sob títulos. Veja Configurações adicionais.


A linha de cada opção também tem:


  • uma alça de arrastar para mudar a ordem em que as opções são listadas,
  • Tornar padrão para pré-selecioná-la (veja Como definir a opção padrão),
  • Duplicar para copiar a opção e Excluir para removê-la.


As alterações entram em vigor quando você clica em Salvar.


Uma oferta pode ter quantas opções de assinatura você quiser, então uma oferta com uma opção por frequência (por exemplo a cada 2, 4 e 6 semanas) é a configuração usual. Mantenha as escolhas que você quer comparar lado a lado como opções de uma mesma oferta, e não em ofertas separadas.


Tipos de assinatura


Como as opções de kit, cada opção de assinatura tem um tipo, escolhido quando você a adiciona com Adicionar opção de assinatura. As configurações do próprio tipo aparecem abaixo do desconto, e a linha da opção mostra o tipo dela. Para mudar o tipo de uma opção, adicione uma nova opção do tipo que você quer e exclua a antiga.


  • Padrão: entregue de forma programada, geralmente com desconto.
  • Teste grátis: o primeiro pedido grátis ou com desconto e depois o preço da própria opção. Veja Teste grátis.
  • Inicial, depois refis: venda um produto inicial uma vez e depois continue entregando o refil dele. Veja Produto inicial, depois refis.
  • Produtos rotativos: cada pedido envia a próxima etapa de uma lista. Em Qual variante é enviada, escolha Seguir a escolha do cliente (o cliente mantém as opções que você marcar em O cliente mantém, por exemplo o tamanho, e cada etapa é um produto ou uma cor) ou A mesma variante para todos (cada etapa é uma variante exata). Clique em Adicionar produtos, escolha os produtos e as variantes deles e depois arraste as etapas para a ordem em que são enviadas. A primeira etapa é a comprada no checkout. Escolha o que acontece Após a última etapa (recomeçar, permanecer na última ou fazer a assinatura expirar) e o preço que ela cobra.
  • Box de assinatura: uma nova seleção toda semana ou todo mês, definida com antecedência na página Configurar boxes e mostrada aos clientes antes do envio ou mantida em segredo até chegar.


Presente não é um tipo: qualquer opção que seja pré-paga e única pode ser enviada como presente (veja Pré-paga), seja qual for o tipo dela. O card Assinatura de presente em Que tipo de assinatura? inicia uma opção Padrão já configurada como presente.


As configurações de cada tipo são executadas como uma jornada, que você também pode abrir em Crescimento > Jornadas. Mudar o desconto depois de alguns pedidos é definido no próprio desconto, veja Descontos. As recompensas de fidelidade e Mudar a frequência após ficam em Configurações adicionais.


Descontos


A chave Desconto define o benefício de preço para os assinantes. Ele é aplicado automaticamente no checkout e em cada renovação, e o widget mostra o preço com desconto. Uma nova opção começa com ele ativado, em 10%.


Ative-o e escolha um Tipo de desconto:


  • Porcentagem: uma porcentagem de desconto no preço de cada produto (Valor em %). Ela acompanha o que estiver na assinatura, então é a escolha mais segura.
  • Valor de desconto: um valor fixo de desconto em cada produto (Valor por produto). "$5 de desconto" significa $5 de desconto em cada item, então uma assinatura com três itens economiza $15.
  • Preço fixo: define cada produto com este preço exato (Valor por produto), substituindo o preço dele. Use quando todo produto da oferta deve custar o mesmo na assinatura ou para dar a cada nível de assinatura o próprio preço.


Desative a chave para não ter desconto: a opção passa então a ser vendida pelo preço normal do produto.


Para mudar o desconto a partir de um pedido definido, clique em Adicionar mudança de desconto abaixo do desconto, por exemplo 10% de desconto nos 3 primeiros pedidos e depois 15%. Informe Após (quantos pedidos recebem o desconto antes), o tipo do Novo desconto e o Valor dele. Clique em Adicionar mudança de desconto de novo para mudá-lo mais tarde, por exemplo 20% de desconto a partir do 7º pedido. O checkout mostra a primeira mudança, a menos que a opção tenha um teste grátis ou um refil, que mostram os próprios. Ela é executada como uma jornada dessa opção, listada em Crescimento > Jornadas. As assinaturas que já passaram de uma mudança passam para a mais recente que atingiram depois do próximo pedido.


Valor de desconto e Preço fixo valem por produto, não para o total do pedido. Se uma assinatura pode conter vários produtos diferentes, ou um kit, Porcentagem costuma ser o que você quer. Veja Como funcionam os descontos de assinatura.


Se uma opção de assinatura usa Preço fixo e uma opção de kit da mesma oferta define o próprio preço (fixo ou valor de desconto) com Aplicar desconto às assinaturas ativado, a oferta não é salva e explica o motivo. Use uma opção de kit por porcentagem ou desative Aplicar desconto às assinaturas nessa opção de kit.


Mudar o desconto de uma opção afeta apenas os novos assinantes. Para mudar o que os assinantes existentes pagam, veja Como alterar os preços para os assinantes existentes.


Configurações adicionais


Abaixo das configurações do tipo, cada opção lista o restante das configurações como pequenos chips sob títulos (Exibição, Preço e pagamento, Programação, Disponibilidade, Fidelidade, Cancelamentos e pausas). Um chip nomeia a configuração e, quando ela está ativada, mostra Ativado ou o valor dela (por exemplo Assinatura pré-paga 3 pedidos). Clique em um chip para abrir a seção Configurações adicionais da opção com essa configuração já expandida. Cada configuração tem a própria chave, e ativá-la mostra os campos dela:


  • Benefícios: vantagens listadas com esta opção no widget. Veja Benefícios.
  • Campos personalizados: até 5 perguntas que esta opção faz na página do produto, como o nome de um pet, em texto ou lista suspensa, obrigatórias ou opcionais. As respostas são salvas na assinatura, e os clientes podem alterá-las no portal, a menos que você desmarque isso. Veja Campos personalizados.
  • Assinatura pré-paga: os clientes pagam adiantado por vários pedidos. Veja Pagamento por pedido ou pré-pago.
  • Compromisso mínimo: os clientes precisam permanecer por um número de pedidos antes de poderem cancelar ou pausar. Veja Compromisso mínimo e expiração automática.
  • Expiração automática: a assinatura termina sozinha depois de um número de pedidos. Mesma seção.
  • Renovar em datas específicas: toda renovação em uma data que você escolher. Veja Renovar em datas específicas. Não aparece quando os Intervalos dos pedidos são em Dia.
  • Elegibilidade do cliente: somente clientes com login, ou clientes com ou sem certas tags. Veja Elegibilidade do cliente.
  • Brinde: um produto grátis para os clientes que assinam nesta opção. Veja Brinde.
  • Frete grátis: todo pedido desta opção é enviado sem custo. Veja Frete grátis.
  • Código de desconto: um dos seus códigos de desconto do Shopify, aplicado ao carrinho quando um comprador adiciona esta opção. Veja Código de desconto.
  • Fluxos de retenção: o fluxo de cancelamento e o fluxo de pausa desta opção. Veja Fluxos de fidelidade e retenção.
  • Desconto por mercado: uma porcentagem maior de desconto para compradores de alguns dos seus mercados. Veja Desconto por mercado.
  • Vender em quantidades fixas: apenas múltiplos de uma quantidade definida. Veja Vender em quantidades fixas.
  • Limitar assinaturas ativas: um teto para quantas assinaturas ativas esta opção pode ter, no total ou para um cliente. Veja Limitar assinaturas ativas.
  • Valor mínimo do pedido: o checkout só aceita um pedido com esta opção quando o subtotal atinge um valor que você definir. Veja Valor mínimo do pedido.
  • Somente produtos de kit, Somente na promoção de kit e Restringir a opções de kit específicas: como a opção funciona ao lado dos kits. Veja Opções de assinatura em ofertas de kit.


O botão Tornar padrão não está aqui. Ele fica na linha da opção, veja Como definir a opção padrão.


Benefícios


Os Benefícios listam vantagens abaixo da opção no widget, por exemplo "Frete grátis em todos os pedidos" ou "Cancele quando quiser".


  1. Abra a opção, clique em Benefícios e ative-os.
  2. Digite o primeiro benefício. Clique em Adicionar benefício para cada linha extra e no ícone de excluir para remover uma.
  3. Clique em Salvar e depois recarregue a sua página de produto.


Onde os benefícios aparecem depende do design que você escolheu na página Design:


  • Aurora mostra os benefícios de todas as opções, o tempo todo.
  • Lure e Checkbox mostram apenas os benefícios da opção que o comprador escolheu e os trocam quando outra opção é escolhida.
  • Os outros designs não mostram os benefícios das opções de assinatura.


Para mostrar os benefícios apenas da opção escolhida, mude para Lure ou Checkbox, veja O widget de assinatura. Suas ofertas e benefícios permanecem como estão.


Cada linha recebe o mesmo ícone, definido para todo o seu widget na página Design, em Elementos (Benefícios, Ícone do benefício, Título dos benefícios). Ícones por linha, como um sinal de verificação em uma linha e um X em outra, só estão disponíveis na linha de compra única. Os benefícios podem ser traduzidos em Configurações > Traduções, em Ofertas.


Os benefícios são apenas texto. O benefício de preço vem de Descontos, e o frete grátis precisa ser configurado no Shopify, veja Como configurar frete grátis para assinaturas.


Pagamento por pedido ou pré-pago


Uma opção de assinatura tem pagamento por pedido, a menos que você ative Assinatura pré-paga.


Pagamento por pedido (o padrão)


O cliente é cobrado por cada pedido quando ele é criado, na programação da opção. Uma opção que se repete a cada 1 Mês cobra e cria um pedido todo mês. É a configuração mais comum.


Se você envia um estoque de vários meses em uma única caixa (por exemplo, um suprimento de 3 meses a cada 3 meses), o que você quer é pagamento por pedido, não pré-pago: defina a opção para se repetir a cada 3 Mês e venda uma variante de suprimento de 3 meses (ou use Vender em quantidades fixas). Um pedido é criado e cobrado a cada 3 meses.


Pré-pago


O cliente paga uma vez, adiantado, por vários pedidos que são então entregues na programação da opção.


  1. Abra a opção, clique em Assinatura pré-paga e ative-a.
  2. Defina os Pedidos cobertos por cada pagamento (pelo menos 2).
  3. Se quiser, marque Única (pré-paga uma vez, sem renovação automática).
  4. Com Única marcado, se quiser, marque Os compradores podem enviá-la como presente: a página do produto mostra uma opção Enviar como presente que pede o e-mail do destinatário, e o destinatário recebe o e-mail Presente recebido. Marque também Sempre um presente para uma opção vendida apenas como presente, sem a opção. Veja Posso oferecer assinaturas de presente?.


Exemplo: uma opção que se repete a cada 1 Mês com 3 pedidos cobertos por cada pagamento cobra o cliente uma vez a cada 3 meses e entrega todo mês.


  • Sem Única, a assinatura cobra de novo pelo próximo lote de pedidos quando os pré-pagos se esgotam.
  • Com Única, o cliente paga uma vez e a assinatura termina depois da última entrega pré-paga. É o único tipo de opção que pode ser enviado como presente, então um presente nunca cobra o comprador de novo.


Para ver a programação de entregas, como reagendar entregas pré-pagas e mais exemplos, veja Assinaturas pré-pagas.


Compromisso mínimo e expiração automática


Duas configurações independentes, ambas chips da opção de assinatura, controlam por quanto tempo uma assinatura dura. As duas contam pedidos, incluindo o primeiro pedido que o cliente faz no checkout.


Compromisso mínimo


Ative-o e defina o Mínimo de pedidos. Até a assinatura atingir esse número de pedidos, o cliente não pode cancelá-la nem pausá-la pelo portal do cliente: os botões aparecem, mas desativados, e o portal informa ao cliente quantos pedidos faltam.


  • Mínimo de pedidos 3 = o primeiro pedido mais 2 renovações antes de o cliente poder cancelar ou pausar.
  • Você ainda pode cancelar ou pausar a assinatura por ele pelo admin a qualquer momento.
  • Se os clientes podem alterar datas durante o compromisso é uma configuração do portal: Configurações > Portal do cliente > Alterar datas antes do fim do período de compromisso.
  • Não é uma garantia de pagamento: um cliente ainda pode deixar um cartão expirar ou bloquear uma cobrança.


Expiração automática


Ative-a e defina os Pedidos até o fim. A assinatura termina automaticamente depois desse número de pedidos.


  • Pedidos até o fim 6 = uma série de 6 boxes: o primeiro pedido mais 5 renovações.


Em uma opção pré-paga, cada pagamento é um pedido que cobre várias entregas, então as duas configurações contam pagamentos nela. Uma opção pré-paga Única sempre termina depois do único pagamento.


As duas configurações só valem para novas assinaturas: os clientes que já assinaram mantêm as condições com que compraram. Para ver exemplos, planos de pagamento e o que o mínimo faz e não faz, veja Como exigir um número mínimo de pagamentos antes do cancelamento.


Renovar em datas específicas


Por padrão, uma assinatura renova na data em que o cliente a comprou: quem assina uma opção mensal no dia 10 é cobrado no dia 10 de cada mês. Renovar em datas específicas passa as renovações para uma data que você escolher, como o dia 1 do mês. Toda renovação passa a ser cobrada e entregue nessa data.


Como ativar


  1. Acesse Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas, abra a oferta e abra a opção de assinatura.
  2. Clique em Renovar em datas específicas na opção e ative-a.
  3. Escolha a data. Os campos dependem dos Intervalos dos pedidos da opção:
    • Semana: um Dia da renovação (por exemplo, quinta-feira).
    • Mês: um Dia do mês, do dia 1 ao 31 (por exemplo, o dia 15).
    • Ano: um Mês e um Dia (por exemplo, setembro e o dia 15).
  5. Escolha o que acontece com o Primeiro pedido (veja abaixo) e clique em Salvar.


Renovar em datas específicas não está disponível quando os Intervalos dos pedidos estão definidos como Dia. A configuração afeta apenas as novas assinaturas: os assinantes existentes mantêm a programação atual. Uma opção mensal só pode escolher um dia do mês, então um padrão como "a primeira quinta-feira de todo mês" não é possível.


A cada alguns meses ou uma vez por ano


Em uma opção que se repete a cada alguns meses, as renovações mantêm o Dia do mês que você escolheu, mas os meses seguem a data em que cada cliente entrou. Em uma opção que se repete a cada 3 meses no dia 1, um cliente que entra em setembro renova em 1º de dezembro, 1º de março e assim por diante, enquanto um cliente que entra em outubro renova em 1º de janeiro, 1º de abril e assim por diante. Uma opção definida para a cada 12 meses funciona do mesmo jeito: cada cliente renova uma vez por ano, em um mês que depende de quando entrou.


Para colocar todos os clientes na mesma data do calendário, defina os Intervalos dos pedidos como Ano e escolha o Mês e o Dia, por exemplo janeiro e o dia 1.


Primeiro pedido


O Primeiro pedido decide o que acontece com o pedido que o cliente faz no checkout:


  • Processar imediatamente (o padrão): o primeiro pedido fica pronto para envio logo depois do checkout, como qualquer pedido comum. A próxima cobrança cai na data escolhida, a última dentro de um intervalo a partir da compra, então o primeiro ciclo costuma ser mais curto que os seguintes. Por exemplo, em uma opção que se repete a cada 3 meses no dia 1, um cliente que assina em 10 de setembro paga em 10 de setembro, o pedido é enviado na hora e a próxima cobrança é em 1º de dezembro.
  • Aguardar a próxima data: o primeiro pedido fica retido como agendado e passa a ficar pronto para envio na próxima data escolhida. A próxima cobrança acontece um intervalo completo depois dessa data. Por exemplo, em uma opção que se repete a cada 12 meses no dia 1, um cliente que assina em 22 de setembro de 2026 paga em 22 de setembro de 2026, o pedido é enviado em 1º de outubro de 2026 e a próxima cobrança é em 1º de outubro de 2027.


Renovar em datas específicas nunca adia o primeiro pagamento. O Shopify sempre cobra o primeiro pedido por inteiro no checkout. Aguardar a próxima data apenas retém o primeiro envio até a próxima data de renovação. O cliente já pagou por ele. Para registrar um cartão agora e cobrá-lo depois, veja Registrar um cartão agora e cobrar em uma data posterior.


Prazo de corte


Quando o Primeiro pedido está em Processar imediatamente e os Intervalos dos pedidos são em Semana ou Mês, você também vê estas duas configurações. As opções anuais não têm prazo de corte.


Prazo de corte (dias antes da renovação)
Um primeiro pedido feito dentro desse número de dias antes de uma data de renovação não recebe essa data como primeira renovação. Defina como 0 para desativar o prazo de corte.


Se o primeiro pedido cair dentro do prazo de corte

  • Programá-lo para o próximo ciclo de cobrança: o primeiro pedido fica retido como agendado até essa data de renovação, e a próxima cobrança acontece um intervalo depois dela.
  • Processá-lo imediatamente e programar o próximo para o ciclo seguinte: o primeiro pedido é enviado na hora, a data de renovação dentro do prazo de corte é ignorada e a próxima cobrança acontece um intervalo depois dela.


Exemplos


Estes exemplos mostram quando o primeiro pedido é enviado e quando cai a próxima cobrança. Todos usam uma opção que se repete a cada 1 Mês com o Dia do mês definido como 15. Em todos os exemplos, o cliente paga pelo primeiro pedido no checkout, no dia em que assina.


Exemplo 1


  • Primeiro pedido: Aguardar a próxima data


A: O cliente assina em 1º de julho
O primeiro pedido fica agendado.
Em 15 de julho, o pedido passa automaticamente para não processado (pronto para envio).
A próxima cobrança é em 15 de agosto.


B: O cliente assina em 16 de julho
O primeiro pedido fica agendado.
Em 15 de agosto, o pedido passa automaticamente para não processado (pronto para envio).
A próxima cobrança é em 15 de setembro.


Exemplo 2


  • Primeiro pedido: Processar imediatamente
  • Prazo de corte (dias antes da renovação): 0


Defina o prazo de corte como 0 para que a primeira renovação (segundo pedido) aconteça sempre na data escolhida mais próxima.


A: O cliente assina em 1º de julho
O primeiro pedido fica não processado imediatamente.
A próxima cobrança é em 15 de julho.


B: O cliente assina em 15 de julho
O primeiro pedido fica não processado imediatamente.
A próxima cobrança é em 15 de agosto.


C: O cliente assina em 16 de julho
O primeiro pedido fica não processado imediatamente.
A próxima cobrança é em 15 de agosto.


Exemplo 3


  • Primeiro pedido: Processar imediatamente
  • Prazo de corte (dias antes da renovação): 15
  • Se o primeiro pedido cair dentro do prazo de corte: Programá-lo para o próximo ciclo de cobrança


A: O cliente assina em 1º de julho
O primeiro pedido fica agendado.
Em 15 de julho, o pedido passa automaticamente para não processado (pronto para envio).
A próxima cobrança é em 15 de agosto.


B: O cliente assina em 16 de julho
O primeiro pedido fica não processado imediatamente.
A próxima cobrança é em 15 de agosto.


Exemplo 4


  • Primeiro pedido: Processar imediatamente
  • Prazo de corte (dias antes da renovação): 15
  • Se o primeiro pedido cair dentro do prazo de corte: Processá-lo imediatamente e programar o próximo para o ciclo seguinte


A: O cliente assina em 1º de julho
O primeiro pedido fica não processado imediatamente.
A próxima cobrança é em 15 de agosto.


B: O cliente assina em 16 de julho
O primeiro pedido fica não processado imediatamente.
A próxima cobrança é em 15 de agosto.


Exemplo 5


  • Primeiro pedido: Processar imediatamente
  • Prazo de corte (dias antes da renovação): 31
  • Se o primeiro pedido cair dentro do prazo de corte: Processá-lo imediatamente e programar o próximo para o ciclo seguinte


Defina o prazo de corte como 31 dias (ou 7 para uma opção semanal) para que a primeira renovação (segundo pedido) aconteça sempre um ciclo depois da data escolhida mais próxima.


A: O cliente assina em 1º de julho
O primeiro pedido fica não processado imediatamente.
A próxima cobrança é em 15 de agosto.


B: O cliente assina em 16 de julho
O primeiro pedido fica não processado imediatamente.
A próxima cobrança é em 15 de setembro.


Registrar um cartão agora e cobrar em uma data posterior


Renovar em datas específicas não consegue adiar o primeiro pagamento por conta própria. Para registrar o cartão do cliente na assinatura e cobrá-lo pela primeira vez em uma data que você escolher, combine duas configurações:


  1. Crie um desconto do Shopify de 100% limitado ao primeiro pagamento de uma assinatura. Como oferecer um teste grátis ou um primeiro pedido com desconto mostra o passo a passo.
  2. Na opção de assinatura, ative Renovar em datas específicas, escolha a data em que você quer cobrar e defina o Primeiro pedido como Processar imediatamente.


O cliente finaliza a compra por $0 e o cartão dele é salvo. A primeira cobrança real cai na data que você escolheu, seguindo a regra Processar imediatamente acima, e todas as renovações depois dela são cobradas normalmente. Por exemplo, em uma opção que se repete a cada 1 Ano em 1º de janeiro, um cliente que assina em 22 de setembro de 2026 paga $0 nesse dia e é cobrado pela primeira vez em 1º de janeiro de 2027.


Um pedido de $0 ainda é criado na assinatura. Ele aparece em Admin da Shopify > Pedidos e, com Processar imediatamente, fica pronto para envio na hora. Decida para que ele serve: envie-o como um kit de boas-vindas ou amostra, ou arquive-o sem enviar nada.


Se você quer a primeira cobrança um intervalo completo depois da assinatura, e não em uma data fixa, não precisa de Renovar em datas específicas: o desconto de primeiro pagamento sozinho dá um primeiro pedido de $0, e a próxima cobrança vem um intervalo depois.


Elegibilidade do cliente


A Elegibilidade do cliente limita quem pode escolher a opção, por exemplo membros, compradores de atacado ou VIPs.


  1. Abra a opção, clique em Elegibilidade do cliente e ative-a.
  2. Em Quem pode assinar, escolha:
    • Todos os clientes com login
    • Clientes com pelo menos uma destas tags
    • Clientes sem nenhuma destas tags
  4. Para as opções com tags, informe as tags de cliente do Shopify em Tags de clientes, separadas por vírgulas (por exemplo vip, wholesale). Com Clientes sem nenhuma destas tags, marque Também vender para compradores sem login para vender a opção também a visitantes. Ela vem ativada quando você ativa a Elegibilidade do cliente e desativada nas opções que a tinham antes de outubro de 2026.
  5. Clique em Salvar.


A menos que Também vender para compradores sem login esteja marcado, a opção fica oculta para todo visitante que não está com login, inclusive você, quando confere a sua própria loja sem login. Se uma opção não aparece na sua loja virtual, confira primeiro essa configuração.


O checkout também verifica: um carrinho que contém a opção para alguém que não se qualifica (por um link, ou um cliente que saiu da conta) é recusado com a mensagem de Design > Configurações de complementos > Texto de limite. Para limitar uma oferta inteira, inclusive as opções de kit, use o chip Clientes nos detalhes da oferta (veja Como vender apenas para alguns clientes).


Onde é oferecida


Onde é oferecida escolhe os lugares em que uma opção aparece. Abra a opção, clique em Onde é oferecida, ative-a e desmarque o que ela deve ficar de fora:


  • Página do produto: o widget nas suas páginas de produto. Desmarque para uma opção que você só quer que os clientes troquem depois, como uma frequência de retenção mais barata.
  • Links de assinatura rápida: os links criados em Crescimento > Links de assinatura rápida podem fazer o checkout dela. Com Página do produto e Links de assinatura rápida ambos desmarcados, a opção não é vendida online: o checkout recusa um carrinho que a contenha, até um montado à mão, com uma mensagem que você pode reescrever em Design > Configurações de complementos > Texto de limite e traduzir em Configurações > Traduções > Widgets.
  • Portal do cliente: a lista de opções para as quais um cliente pode mudar a assinatura. Desmarque para uma opção que você só vende na página do produto.
  • Admin: as opções para as quais você pode mover uma assinatura em Assinaturas. Uma assinatura que já está na opção continua a exibi-la.
  • API: a API do lojista, e o Shopify Flow ou o Zapier por meio dela, podem mover uma assinatura para a opção. Desmarcada, essas solicitações são recusadas.


O resumo da opção lista onde ela é oferecida ou mostra Em todos os lugares quando nada está desmarcado. Uma assinatura que já está em uma opção a mantém, seja qual for a sua escolha aqui.


Desconto por mercado


O Desconto por mercado dá aos compradores de alguns dos seus mercados do Shopify uma porcentagem de desconto maior que o desconto da própria opção. Ele aparece em Preço e pagamento quando a sua loja vende em mais de um mercado. Abra a opção, clique em Desconto por mercado e ative-o. Cada mercado tem uma linha com uma caixa de seleção; desmarcado, ele mantém o desconto da própria opção. Marque um mercado e digite a porcentagem dele ao lado; desmarque para voltar ao desconto da opção.


  • O desconto da própria opção precisa ser uma porcentagem (ou nenhum desconto), e o desconto de um mercado só pode ser maior. Defina a opção com o menor desconto que você dá e depois aumente por mercado. Por exemplo, 10% na opção e 20% para o Canadá.
  • A página do produto mostra a cada comprador o preço do mercado dele. No checkout, a parte extra aparece como uma linha de desconto própria, chamada Subscription discount por padrão. Reescreva-a em Design > Configurações de complementos > Texto de limite (Desconto por mercado (rótulo no checkout)) e traduza-a em Configurações > Traduções > Widgets.
  • O desconto do mercado permanece na assinatura em todas as renovações.
  • Os países de cada mercado são lidos quando você salva a opção. Depois de mudar os países de um mercado no Shopify, salve a oferta de novo.


Para vender uma oferta em apenas alguns mercados, veja Como vender apenas em alguns mercados.


Teste grátis


O Teste grátis torna grátis o primeiro pedido de um assinante, ou dá uma porcentagem de desconto, e cobra o preço da própria opção a partir do segundo pedido. Clique em Adicionar opção de assinatura, escolha Teste grátis e defina:


  • Desconto do primeiro pedido: 100% é um primeiro pedido grátis. O frete é cobrado normalmente.
  • Primeiro pedido pago após: quando chega o segundo pedido, por exemplo 14 dias depois do primeiro, em dias, semanas ou meses. Deixe vazio e o segundo pedido segue a frequência da própria opção. Depois dele, vale a frequência da opção.
  • Uma vez por cliente (ativado por padrão): um cliente com login que já teve o teste desta opção não pode iniciá-lo de novo. Cada opção conta por conta própria, então o mesmo cliente ainda pode fazer um teste em outra opção. O checkout o recusa com uma mensagem que você pode reescrever em Design > Configurações de complementos > Texto de limite e traduzir em Configurações > Traduções > Widgets. Os checkouts de visitantes não são verificados.


O checkout mostra o primeiro pagamento e o preço depois dele, por exemplo "Primeiro pagamento $0.00, depois $12.60 por mês". Na página do produto, a opção mostra o preço do primeiro pedido; ative Detalhes do preço da assinatura em Design > Configurações de complementos para que a linha Preço dos pedidos seguintes mostre o preço depois do teste. Um teste vale apenas para checkouts: uma assinatura que você cria ou move no admin, ou um cliente que troca de opção no portal, paga o preço da própria opção.


Um teste não pode ser combinado com um refil: uma opção é de um único tipo. Se a opção também tem um programa de fidelidade, confira se as recompensas que mudam o preço ainda fazem sentido depois do teste.


Jornadas em uma opção


As configurações do tipo de uma opção, as recompensas de fidelidade e a mudança de frequência dela são executadas como uma jornada. As jornadas que você mesmo cria em Crescimento > Jornadas (para automação avançada, com condições e eventos) também podem ser executadas em uma opção. Quando há alguma, uma lista de Jornadas no fim da opção as conta e avisa quando duas delas mudam a mesma coisa depois do mesmo pedido; abra-a e clique em uma jornada para vê-la, ou em Editar jornada para alterá-la.


Mudar a frequência após


Para passar os assinantes para outra opção da mesma oferta depois que fizerem um número de pedidos, por exemplo todo mês nos 3 primeiros pedidos e depois a cada 2 meses, abra a opção em que eles começam e clique em Mudar a frequência após, em Programação, nas configurações adicionais dela. Defina Após (o número de pedidos, o primeiro incluído) e Mudar para (a opção em que eles continuam). Ela é oferecida quando a oferta tem mais de uma opção de assinatura.


A mudança acontece depois do pedido que atinge o número e, a partir do pedido seguinte, a assinatura usa a frequência e o preço da nova opção, como se o cliente tivesse trocado no portal. Ela aparece na linha do tempo da assinatura. Uma assinatura que o cliente ou você já moveu para outra opção é deixada como está, e nada se move enquanto o Pausar o Supr mantém as renovações pausadas. As assinaturas que já passaram do número quando você ativa a configuração se movem na verificação seguinte, que roda a cada 30 minutos.


Sugerir um upgrade


Para convidar os assinantes a uma oferta melhor, como um plano pré-pago, um pacote maior ou um intervalo mais longo, abra a opção em que eles estão e clique em Sugerir um upgrade, em Programação, nas configurações adicionais dela. Depois, escolha a opção a Sugerir. Ela é oferecida quando a oferta tem mais de uma opção de assinatura.


Os assinantes dessa opção veem então um card no portal do cliente, Fazer upgrade para seguido do nome da opção, com o desconto dela e um botão Ver o novo preço. O botão abre a janela habitual Mudar a opção de assinatura com a opção sugerida escolhida, onde eles veem quanto custará o próximo pedido antes de confirmar. O card só aparece quando o cliente pode mudar a opção de assinatura e tem permissão para a opção sugerida (veja Onde é oferecida). Reescreva o card em Configurações > Portal do cliente > Rótulos > Sugestão de upgrade.


Brinde


O Brinde dá um produto grátis aos clientes que assinam nesta opção, e em nenhuma outra. Por exemplo, um shaker grátis só com a sua opção de 6 meses. Os clientes que escolhem outra opção, ou compram uma única vez, não o recebem. As configurações são as mesmas dos brindes de uma opção de kit, mais uma escolha para dar o brinde por um número definido de pedidos.


  1. Abra a opção, clique em Brinde e ative-o.
  2. Clique em Adicionar um brinde e escolha o produto. Um produto com várias variantes é um brinde só, e os clientes escolhem a variante na página do produto. Variante exibida primeiro define aquela em que eles começam.
  3. Defina a Quantidade do brinde e O brinde se aplica a:
    • Apenas o primeiro pedido: o brinde é enviado com o primeiro pedido e depois sai da assinatura.
    • Um número definido de pedidos: informe o Número de pedidos (2 ou mais, o primeiro pedido incluído). Depois desse número de pedidos, o brinde sai da assinatura. Por exemplo, 3 significa o primeiro pedido e as duas renovações seguintes.
    • Todos os pedidos (contínuo): o brinde permanece na assinatura e é enviado com toda renovação.
  5. Defina Como os brindes são dados: Dar todos os brindes adiciona cada brinde e Deixar o cliente escolher transforma os brindes em uma lista da qual os clientes escolhem, com Brindes que o cliente escolhe definindo quantos. Adicione mais brindes do que o número que os clientes escolhem, ou todos os brindes serão adicionados.
  6. Defina Quando um brinde estiver esgotado: Mostrar esta opção como esgotada ou Pular o brinde e vender mesmo assim. Esta única configuração vale para todas as opções da oferta, inclusive os brindes das opções de kit.
  7. Clique em Salvar.


Nos designs Lure, Aurora e Checkbox, o brinde aparece sob a opção do mesmo jeito que em uma opção de kit: a imagem e o nome do produto, o preço normal riscado e a palavra Grátis. Os clientes que escolhem os brindes os escolhem ali, junto com a variante. Os outros designs não mostram o brinde, então escolha um destes três na página Design se quiser que os compradores o vejam. A pré-visualização do widget na oferta também mostra o brinde.


O brinde é adicionado ao carrinho na assinatura, sem custo, tanto por Adicionar ao carrinho quanto por Comprar agora. Enquanto uma opção com brinde está selecionada, os botões de pagamento expresso (como Shop Pay, Apple Pay e Google Pay) ficam ocultos, porque não conseguem adicionar o brinde. Comprar agora permanece. O brinde só é grátis junto com um produto desta oferta nessa opção e somente até a quantidade que você definir.


O texto do brinde usa os mesmos rótulos dos brindes de kit, em Design > Rótulos: Preço de um brinde (a palavra Grátis), Título do brinde, escolha única e Título dos brindes (exibido quando os clientes escolhem) e Produto indisponível.


Para uma recompensa que começa mais tarde, como um produto grátis no 3º pedido, use um programa de fidelidade. Veja Programas de fidelidade.


Frete grátis


O Frete grátis faz todo pedido desta opção ser enviado sem custo, o primeiro pedido e todas as renovações, enquanto as suas outras opções cobram frete normalmente. Por exemplo, entrega grátis nas suas opções de 6 e 12 meses e entrega normal na de 3 meses.


  1. Abra a opção, clique em Frete grátis em Preço e pagamento e ative-o.
  2. Clique em Salvar.


  • No checkout, uma entrega que contém apenas assinaturas de opções com Frete grátis é enviada sem custo. Uma entrega que também contém um item de compra única, ou uma assinatura de uma opção sem Frete grátis, paga o frete normalmente nesse primeiro pedido. A assinatura continua com frete grátis a partir da primeira renovação.
  • Nas renovações, a assinatura mantém um desconto de Frete grátis no frete, então todo pedido é enviado sem custo. Em uma opção pré-paga, ele cobre todas as entregas incluídas no pagamento.
  • Mudança de opção: quando um cliente passa para outra opção no portal do cliente, ou uma jornada a altera, o frete grátis segue a nova opção. Ele é adicionado quando a nova opção tem Frete grátis e removido quando não tem. O frete grátis dado por uma opção de kit é mantido.
  • As assinaturas existentes não mudam quando você ativa ou desativa a configuração. Para fazer as assinaturas existentes da opção terem frete grátis, use a ação em massa Atualizar valor do frete, veja As renovações cobram frete ou a tarifa de frete errada. Para voltar a cobrar frete em uma delas, abra-a, clique em Editar e remova o Desconto no frete sob a linha de frete.
  • Descontos do Shopify: você não precisa de um desconto de frete grátis do Shopify para essas opções. Um desconto de Frete grátis do Shopify com Tipo de compra = Assinatura cobre todas as opções, então remova-o se apenas algumas opções devem ter frete grátis.


Para avisar os compradores na página do produto, adicione à opção uma linha de Benefícios como "Frete grátis".


Código de desconto


O Código de desconto coloca um dos seus códigos de desconto do Shopify no carrinho quando um comprador adiciona um produto desta opção, para que ele não precise digitá-lo. Por exemplo, WELCOME10 só na sua opção mensal.


  1. Crie antes o código no Shopify, em Descontos. Defina o Tipo de compra como Assinatura ou Ambos, ou o Shopify não o aplicará a uma assinatura.
  2. Em Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas, abra a opção, clique em Código de desconto em Preço e pagamento e ative-o.
  3. Informe o código e clique em Salvar.


Ao salvar, o app procura o código na sua loja. Um código que não existe impede o salvamento e é marcado no campo. Um código que expirou ou ainda não está ativo, que não está definido para valer em assinaturas ou que não se combina com descontos de produto em uma oferta com opções de kit é salvo com um aviso sob o campo.


  • Na loja virtual: o código é adicionado ao carrinho logo depois que o comprador clica em Adicionar ao carrinho nesta opção. Os códigos que já estão no carrinho são mantidos. Se o comprador depois remover do carrinho todos os produtos desta opção, o código é retirado de novo. Os códigos que o próprio comprador digitou nunca são removidos.
  • Renovações: se o código continua valendo depois do primeiro pedido depende da configuração Pagamentos recorrentes de assinaturas do próprio código no Shopify (apenas o primeiro pagamento, um número de pagamentos ou todos os pagamentos). O app não a altera.
  • As regras do Shopify continuam valendo: compra mínima, produtos elegíveis, elegibilidade de clientes, limites de uso e combinações são todos verificados pelo Shopify no checkout. Um código que não se combina com descontos de produto não será aplicado junto com um desconto de kit.
  • Comprar agora e os botões de checkout expresso (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay na página do produto) vão direto para o checkout sem passar pelo carrinho, então o código não é adicionado ali. Os compradores ainda podem digitá-lo no checkout.
  • O código fica visível no código-fonte da sua página de produto, então use um código que você não se importe que qualquer pessoa encontre.


Fluxos de fidelidade e retenção


Fidelidade


Para recompensar os assinantes desta opção quanto mais tempo ficam, clique em Recompensas de fidelidade, em Fidelidade, nas configurações adicionais dela. Escolha Recompensas por (Número do pedido ou Valor gasto) e depois adicione pedidos ou níveis e as recompensas deles ali mesmo. Uma opção que já está em um programa de fidelidade anterior mantém a configuração Programa de fidelidade lá. Veja Programas de fidelidade.


Fluxos de retenção


Ative Fluxos de retenção para escolher o Fluxo de cancelamento e o Fluxo de pausa pelos quais os clientes desta opção passam no portal do cliente. Padrão da loja usa o fluxo padrão da sua loja. Os fluxos são criados em Crescimento > Fluxos de cancelamento e Crescimento > Fluxos de pausa. Veja Fluxos de cancelamento e de pausa.


Vender em quantidades fixas


Vender em quantidades fixas faz os clientes comprarem esta opção em múltiplos de uma quantidade definida, por exemplo pacotes de 3.


  1. Abra a opção, clique em Vender em quantidades fixas e ative-a.
  2. Defina a Quantidade (um número inteiro igual ou maior que 2, sendo 2 o padrão).
  3. Clique em Salvar.


Para vender multipacks em que cada tamanho de pacote tem o próprio preço, uma oferta Kit + Assinatura com opções de kit de desconto por quantidade (1, 2, 3 pacotes) costuma ser a ferramenta melhor, e funciona na compra única e na assinatura. Veja Tipos de kit.


Limitar assinaturas ativas


Limitar assinaturas ativas define um teto para quantas assinaturas ativas esta opção pode ter, no total ou para um cliente. Use para boxes de edição limitada ou capacidade que você não consegue ampliar, por exemplo "100 assinantes por mês", ou para manter uma opção de introdução em uma por cliente.


  1. Abra a opção, clique em Limitar assinaturas ativas e ative-a.
  2. Defina um ou mais:
    • Máximo por opção: o maior número de assinaturas ativas nesta opção, em todos os produtos e clientes.
    • Máximo por produto: o maior número de assinaturas ativas nesta opção para um único produto.
    • Máximo por cliente: o maior número de assinaturas ativas ou pausadas que um cliente pode ter nesta opção.

Deixe um campo vazio para não ter limite.

  1. Clique em Salvar.


Quando um limite é atingido, o botão de adicionar ao carrinho mostra Limite de assinaturas atingido e fica desativado para essa opção, e o checkout também a recusa. Mude o texto na página Design, em Configurações de complementos > Texto de limite de assinatura atingido.


O Máximo por cliente é verificado no checkout: um cliente que já tem esse número de assinaturas na opção não consegue fazer o checkout de outra e vê uma mensagem que você pode reescrever na página Design, em Configurações de complementos > Texto de limite de assinatura atingido (Cliente já no limite), e traduzir em Configurações > Traduções, em Widgets. Os clientes que já assinam são contados quando você define o limite pela primeira vez.


O Shopify só informa ao app quem é o cliente quando ele está com login, então um checkout de visitante não é limitado pelo Máximo por cliente. Ainda é preciso ter estoque para cada renovação.


Valor mínimo do pedido


O Valor mínimo do pedido deixa uma opção de assinatura disponível apenas em pedidos acima de um valor definido. Use quando pedidos pequenos de assinatura custam mais para enviar e embalar do que rendem, por exemplo "assine e economize em pedidos acima de $40".


  1. Abra a opção, clique em Valor mínimo do pedido nos chips de Disponibilidade e ative-o.
  2. Informe o Subtotal mínimo do pedido, na moeda da sua loja.
  3. Clique em Salvar.


Os clientes ainda podem escolher a opção e adicioná-la ao carrinho com qualquer valor. No checkout, um carrinho que contém a opção e está abaixo do mínimo é interrompido com uma mensagem e segue adiante quando o cliente adiciona mais itens:


  • O valor comparado é o subtotal do carrinho: todos os itens do carrinho, inclusive os de compra única, depois do desconto de assinatura e antes de frete, impostos e códigos de desconto do pedido.
  • Com mais de uma opção no carrinho, vale o maior mínimo.
  • Um cliente que compra em outra moeda vê o mínimo convertido pela taxa que o checkout usa para essa moeda.
  • Apenas o primeiro pedido é verificado. As renovações são cobradas como estão, mesmo que o cliente depois remova itens da assinatura no portal.


A mensagem diz "Subscriptions need an order of at least {amount}. Please add more to your cart to continue.", em que {amount} é o mínimo na moeda do cliente. Reescreva-a na página Design, em Configurações de complementos > Texto de limite de assinatura atingido (Pedido abaixo do valor mínimo), e traduza-a em Configurações > Traduções, em Widgets.


Diga isso também na página do produto, por exemplo na descrição da opção ("Frete grátis em pedidos de assinatura acima de $40"), para que os clientes não sejam surpreendidos no checkout.


Variáveis no texto da opção


O nome, a descrição, o texto do selo e os benefícios de uma opção podem incluir variáveis, que são preenchidas com o produto, a variante e a quantidade que o comprador escolheu e mudam quando ele troca. Por exemplo, uma descrição Only {{ price }} per delivery, you save {{ saved_percentage }} aparece como Only $18.00 per delivery, you save 10%.


Variável

Preenchida com

{{ price }}

o preço de um item nesta opção, depois do desconto

{{ total }}

o preço da quantidade escolhida, depois do desconto

{{ original_price }}, {{ original_total }}

o mesmo antes do desconto (o preço de comparação, quando o produto tem um, a menos que Economia calculada pelo preço de venda esteja ativada)

{{ saved_amount }}, {{ saved_total }}

quanto um item, ou a quantidade escolhida, economiza

{{ saved_percentage }}

a economia como porcentagem

{{ discount }}

o desconto da opção como você o definiu, por exemplo 10% ou $5.00

{{ quantity }}

a quantidade escolhida

{{ product }}, {{ variant }}

o título do produto e a variante escolhida


Você não precisa digitá-las: clique no ícone de código no canto superior direito do nome da opção, da descrição, do texto do selo ou de um benefício. Ele lista as variáveis que esse campo pode usar; clique em uma e ela é adicionada ao fim do texto. O ícone funciona também em celulares.


O Nome, a Descrição e os benefícios da linha de compra única também aceitam variáveis: {{ price }}, {{ original_price }}, {{ saved_amount }}, {{ saved_percentage }}, {{ product }} e {{ variant }}, preenchidas com o preço normal do produto. Assim, um nome Buy once at {{ price }} aparece como Buy once at $16.00.


As mesmas variáveis funcionam nos textos das opções de kit, veja Tipos de kit. A pré-visualização em Design e em Ofertas mostra o texto já preenchido. Uma variável com erro de digitação é deixada como você a digitou, para que você a note na página do produto.


Opções de assinatura em ofertas de kit


Em uma oferta Kit + Assinatura, três configurações da opção de assinatura definem como ela funciona com as opções de kit.


Restringir a opções de kit específicas


Oferece esta opção de assinatura apenas nas opções de kit que você marcar. Aparece somente quando a oferta tem opções de kit. A opção individual também está na lista.


  • Deixe desativada e a opção é oferecida em todas as opções de kit.
  • Conforme o cliente troca de opção de kit, o widget oculta as opções de assinatura que essa opção de kit não oferece.
  • Marque pelo menos uma opção de kit. Sem nenhuma marcada, a opção de assinatura não é oferecida em lugar nenhum, e uma opção de kit que fica sem opção de assinatura mostra apenas a compra única.


Exemplo: uma frequência e um desconto diferentes para cada pacote


Você vende 1, 2 e 3 garrafas e quer 1 garrafa a cada 3 semanas com 15% de desconto, 2 garrafas a cada 6 semanas com 18% de desconto e 3 garrafas a cada 9 semanas com 20% de desconto.


  1. Crie uma oferta Kit + Assinatura com a opção individual e as opções de kit de desconto por quantidade "2 garrafas" e "3 garrafas".
  2. Adicione três opções de assinatura: a cada 3 Semana com 15%, a cada 6 Semana com 18%, a cada 9 Semana com 20%.
  3. Em cada opção de assinatura, ative Restringir a opções de kit específicas e marque apenas o pacote dela: a opção individual, "2 garrafas" ou "3 garrafas".
  4. Se as suas opções de kit têm desconto próprio e você não quer que ele seja somado para os assinantes, desative Aplicar desconto às assinaturas nessas opções de kit.
  5. Clique em Salvar e depois navegue pelos pacotes na sua página de produto.


Cada pacote agora mostra apenas a própria frequência. Para oferecer assinatura apenas na unidade individual, restrinja as suas opções de assinatura à opção individual. Para deixar um pacote só como compra única, ative Somente compra única nas configurações da própria opção de kit (ou Somente assinatura para o oposto). Veja Tipos de kit.


Somente na promoção de kit


A opção nunca aparece como uma escolha própria. Ela só é exibida enquanto uma opção de kit que a oferece está selecionada, então use-a junto com Restringir a opções de kit específicas. A maioria das ofertas não precisa dela, porque restringir uma opção já a oculta nas outras opções de kit.


Somente produtos de kit


Mostra esta opção apenas em produtos de kit do Shopify: produtos montados a partir de outros produtos, por exemplo com o app Shopify Bundles. Não tem nada a ver com opções de kit. Se for ativada em um produto comum, ela oculta a opção ali, então deixe desativada, a menos que você venda produtos de kit do Shopify.


Os produtos que estão em uma oferta apenas por estarem dentro de uma das opções de kit dela (os itens de um kit fixo ou de um conjunto de monte o seu próprio kit) não mostram as opções de assinatura dessa oferta nas próprias páginas de produto. Para vender um deles por assinatura de forma isolada, adicione-o a uma oferta que o venda diretamente.


Produto inicial, depois refis


Alguns produtos são comprados uma vez e reabastecidos para sempre: um kit com a garrafa, uma máquina com as cápsulas, um pacote inicial com os sachês. O tipo de assinatura Inicial, depois refis vende isso como uma única assinatura. O cliente compra o produto inicial na página do produto e, a partir do segundo pedido, a assinatura entrega e cobra o refil no lugar.


Configure na opção de assinatura:


  1. Clique em Adicionar opção de assinatura e escolha Inicial, depois refis.
  2. Clique em Escolher produto de refil e escolha-o. Se ele tiver mais de uma variante, escolha a Variante do refil.
  3. Escolha o preço. Por padrão, o refil é cobrado pelo preço do próprio produto com o desconto da opção, então, quando você muda o preço do refil no Shopify, as assinaturas cobram o novo preço (com a Atualização automática de preços ativada em Configurações > Cobrança e renovações). Para cobrar um valor fixo, ative Preço personalizado do refil e defina o Preço a partir do segundo pedido: é o que cada unidade do refil custa em todo pedido depois do primeiro, seja qual for o preço do produto, e não se soma ao desconto da própria opção.
  4. Clique em Salvar.


O que o cliente vê:


  • Na página do produto, ele compra o produto inicial pelo preço de assinatura habitual, desconto incluído.
  • No checkout, o Shopify mostra os dois preços, o valor devido hoje e o valor de cada renovação, para que a mudança seja combinada antes de ele pagar. No preço do próprio refil, o valor de renovação exibido é o preço no momento em que você salvou a oferta pela última vez.
  • O primeiro pedido envia o produto inicial.
  • A partir do momento em que esse pedido é feito, a assinatura dele (no portal do cliente, no seu admin e nos e-mails de assinatura) mostra o produto de refil com o preço do refil. Cada renovação cobra e envia o refil.


O produto de refil ainda precisa existir como um produto normal do Shopify com estoque, porque é ele que é processado a partir do segundo pedido. Ele não precisa de uma oferta própria, e você pode mantê-lo oculto do seu catálogo se só o vende como refil.


Até o produto de refil (e, com Preço personalizado do refil ativado, o preço dele) ser definido, a opção mostra um aviso e se comporta como uma assinatura comum, renovando o produto inicial pelo preço dele.


É uma única chave, depois do primeiro pedido. Um produto diferente a cada mês (um box rotativo ou sequencial) não é compatível por aqui: altere os produtos de uma assinatura manualmente ou adicione produtos em marcos com um programa de fidelidade. Se você quer o refil nomeado na própria página do produto, ao lado da opção de assinatura, isso é uma personalização do tema e não uma configuração: fale com o suporte e podemos olhar o seu tema.


A linha de compra única


Ao lado das suas opções de assinatura, a oferta traz a linha de compra única. Ela é a compra única nativa do Shopify, e não uma opção de assinatura, então tem controles próprios na linha:


  • Tornar padrão: pré-seleciona a linha, exatamente como você faria com uma opção de assinatura. Veja Como definir a opção padrão.
  • As setas para cima e para baixo: colocam a linha no topo ou no fim das opções de assinatura.
  • O ícone de olho: oculta ou mostra a linha na sua loja. Uma linha oculta mostra um selo Oculta.
  • Clique na linha para abri-la e escrever o Nome, a Descrição e os Benefícios da compra única.


Em uma nova oferta, a linha começa exibida, acima das suas opções de assinatura e pré-selecionada. Mova-a, ou passe o padrão para uma opção de assinatura, sempre que um layout com a assinatura em primeiro lugar combinar melhor com o seu produto.


O texto da linha pertence à oferta


O nome, a descrição e as linhas de benefícios são escritos em cada oferta. Duas ofertas podem redigir a compra única de formas diferentes, e um produto mostra o texto da oferta que o vende.


  • Nome: deixe em branco para usar o texto de toda a loja em Design, em Rótulos.
  • Descrição: exibida abaixo da linha. Deixe em branco para não mostrar nenhuma.
  • Benefícios da compra única: ative e adicione até três linhas com Adicionar benefício. Cada linha tem o próprio ícone: uma marca de seleção (Círculo com marca de seleção, Marca de seleção simples, Selo com marca de seleção), um X (Círculo com X, X simples, Selo com X), Sem ícone ou Ícone personalizado (cole um SVG embutido ou a URL de uma imagem). Um X é útil para o que a compra única não inclui, como "Sem desconto de assinante".
  • Tudo pode ser traduzido em Configurações > Traduções: escolha o grupo Ofertas e depois a oferta.


A linha de compra única pode ser ocultada, mas não excluída, e ocultá-la é apenas um empurrão visual: links diretos de adicionar ao carrinho e outros apps ainda podem comprar uma única vez. Para parar de vender um produto como compra única com certeza, use a configuração Vender este produto somente como assinatura do Shopify. Veja Como remover a opção de compra única de um produto.


Perguntas frequentes


Primeiros passos


Para onde foram a página Planos e as opções de assinatura? O link antigo dá 404.
Tudo está em Ofertas agora. Cada oferta tem as suas opções de assinatura e as suas opções de kit. Se uma configuração antiga ainda aparece na sua loja, mas não está em Ofertas, fale com o suporte.


Como configuro uma assinatura mensal ou deixo os clientes escolherem mensal, a cada 2 meses ou a cada 3 meses?
Clique em Criar oferta, escolha Assinatura e adicione uma opção de assinatura por frequência (defina Repetir o pedido a cada e Intervalos dos pedidos em cada uma, além do desconto dela). Escolha os produtos em Aplica-se a e clique em Salvar. Veja Como criar uma oferta.


Quais frequências posso oferecer? Anual, semanal, a cada 30, 60 ou 90 dias?
Qualquer uma: os Intervalos dos pedidos podem ser Dia, Semana, Mês ou Ano, com qualquer número em Repetir o pedido a cada. Dê a cada opção um nome claro, pois é isso que os clientes leem.


O que "Entrega a cada 4 meses" significa para quando acontece o próximo pedido?
O próximo pedido é criado e cobrado 4 meses depois da data da compra e depois a cada 4 meses, a menos que a opção use Renovar em datas específicas.


A oferta pode ter um nome interno que só eu vejo?
Sim. O Nome da oferta é seu; os clientes veem o Nome da assinatura e os nomes das opções. O nome da oferta só chega à loja virtual se você ativar Título da oferta na página Design.


A escolha padrão


Como faço o Subscribe & Save vir selecionado por padrão em vez da compra única?
Abra a oferta, clique em Tornar padrão na opção de assinatura que você quer e salve. Veja Como definir a opção padrão.


Os clientes estão assinando sem querer. Como volto a deixar a compra única como padrão?
Abra a oferta, clique em Tornar padrão na linha Compra única e salve. Se o produto também está em outra oferta que pré-seleciona uma opção de assinatura, mude essa oferta também.


Como pré-seleciono um kit específico, como o kit de três?
Abra a oferta, clique em Tornar padrão nessa opção de kit e salve.


Duas opções podem ser o padrão ao mesmo tempo?
Não. Uma escolha por oferta é pré-selecionada, então definir um novo padrão remove o antigo. Em uma oferta Kit + Assinatura, o padrão do kit e o padrão da assinatura são separados e os dois podem ser definidos.


Defini um padrão, mas a loja virtual ainda abre em outra coisa.
O padrão precisa estar visível para esse comprador: confira Elegibilidade do cliente e Restringir a opções de kit específicas na opção, e se o produto também está em outra oferta (veja Um produto em mais de uma oferta). Depois, salve e recarregue a página do produto.


Várias ofertas e opções


Por que o meu produto mostra dois conjuntos de opções de assinatura, ou a mesma escolha duas vezes?
O produto é coberto por duas ofertas, diretamente ou por Todos os produtos ou por uma coleção. Cada oferta mostra as próprias opções. Tire o produto de uma delas. Veja Um produto em mais de uma oferta.


Por que a assinatura aparece em produtos que eu não adicionei?
A oferta, ou outra oferta, os cobre por Todos os produtos ou por uma coleção. Confira o Aplica-se a de cada oferta e, depois de mudar uma coleção automatizada, clique em Sincronizar agora na oferta.


Como mostro opções ou kits diferentes em produtos diferentes?
Crie uma oferta por grupo de produtos, cada uma definida como Produtos específicos ou Coleções específicas, em vez de uma oferta em Todos os produtos.


Como mudo a ordem em que as minhas opções de assinatura aparecem?
Arraste as opções na oferta e salve. Se um produto mostra opções de várias ofertas, a ordem das ofertas é definida na página Design, em Configurações de complementos > Ordem das ofertas.


Cada nível de assinatura (por exemplo Básico, Pro, Elite) pode ter o próprio preço?
Sim. Coloque os níveis como opções de assinatura em uma oferta e dê a cada opção o próprio Desconto, por exemplo Preço fixo para um preço exato. Ofertas separadas para cada nível são mais difíceis de ordenar e de manter consistentes.


Como dou a cada tamanho de pacote a própria frequência ou desconto?
Use Restringir a opções de kit específicas em cada opção de assinatura. Veja o exemplo detalhado.


Como ofereço a assinatura apenas na unidade individual, e não nos pacotes de 2 e 3?
Em cada opção de assinatura, ative Restringir a opções de kit específicas e marque apenas a opção individual. Ou ative Somente compra única nas opções de kit dos pacotes.


Como mostro uma assinatura apenas no meu kit, e não nos produtos dentro dele?
Aponte a oferta para o produto que carrega as opções de kit. Os produtos que estão na oferta apenas como parte de uma opção de kit não mostram as opções de assinatura dela nas próprias páginas. Somente produtos de kit é para produtos de kit do Shopify, não para opções de kit.


Posso copiar uma oferta?
Sim: marque-a na lista de Ofertas e clique em Copiar ofertas. A cópia mantém o status e os produtos da original, então defina-a como Rascunho ou mude os produtos dela imediatamente. Veja Como copiar uma oferta.


Textos


Como adiciono linhas de benefícios como "Cancele quando quiser" ou "Frete grátis" sob uma opção de assinatura?
Clique em Benefícios na opção de assinatura, ative e adicione uma linha por benefício. Veja Benefícios.


Cada linha de benefício pode ter o próprio ícone, como uma marca de seleção ou um X?
Na linha de compra única, sim. Os benefícios das opções de assinatura usam todos o mesmo ícone escolhido na página Design. Você pode sugerir ícones por linha na página de Solicitações de recursos.


Como mudo textos como "Subscribe & Save" ou "Save 10% on every delivery"?
O título do grupo é o Nome da assinatura da oferta, e cada opção tem o Nome da opção, a Descrição e os Benefícios. Os textos de toda a loja, como selos de desconto e títulos, ficam em Design > Rótulos. Os outros idiomas ficam em Configurações > Traduções.


Por que o carrinho ou o checkout repete o nome da assinatura, como "Subscribe and save, Subscribe and save"?
Alguns carrinhos e checkouts mostram o Nome da assinatura da oferta e o nome da opção. Quando os dois dizem a mesma coisa, aparece duas vezes. Dê textos diferentes a eles, por exemplo "Subscribe & Save 15%" para o Nome da assinatura e "Entrega todo mês" para a opção. Veja O que os compradores veem no carrinho e no checkout.


Condições e limites


Como impeço que os clientes assinem só pelo desconto e cancelem logo em seguida?
Ative o Compromisso mínimo na opção e defina o Mínimo de pedidos (ele conta o primeiro pedido). Diga isso na descrição da opção. Veja Compromisso mínimo e expiração automática.


Posso limitar um produto a um número fixo de assinantes, por exemplo 100?
Sim, com Limitar assinaturas ativas (Máximo por opção ou Máximo por produto). Veja Limitar assinaturas ativas.


Posso impedir que um cliente tenha mais de uma assinatura, ou mais de uma no carrinho?
Sim, para clientes com login: defina o Máximo por cliente em Limitar assinaturas ativas, por exemplo 1. Os checkouts de visitantes não podem ser contados, então não são limitados.


Posso permitir assinaturas apenas em pedidos acima de um certo valor?
Sim. Ative o Valor mínimo do pedido na opção e informe o valor. O checkout impede um pedido menor com essa opção até o cliente adicionar mais itens. Veja Valor mínimo do pedido.


Posso vender um produto caro como um plano de pagamento, em parcelas mensais?
Não existe um modo de parcelamento, mas uma opção de assinatura com Expiração automática chega perto. Veja Como exigir um número mínimo de pagamentos antes do cancelamento.


Eu envio um suprimento de 3 meses de uma vez e cobro a cada 3 meses. Isso deve ser pré-pago?
Não, use pagamento por pedido com uma opção que se repete a cada 3 meses. A pré-paga é um pagamento que cobre várias entregas separadas. Veja Pagamento por pedido ou pré-pago.


As renovações podem acontecer em um dia da semana específico, ou na primeira quinta-feira de cada mês?
As opções semanais podem: escolha um Dia da renovação em Renovar em datas específicas. As opções mensais só podem escolher um dia do mês, então "a primeira quinta-feira" não é possível.


Posso programar renovações em meses específicos, como setembro, dezembro, março e junho?
Não em opções que se repetem a cada alguns Mês ou Semana: você escolhe o dia, mas os meses seguem a data em que cada cliente entrou. As opções de Ano são a exceção, pois aceitam um Mês e um Dia fixos. Veja Renovar em datas específicas.


Se eu definir o Primeiro pedido como Aguardar a próxima data, o cliente é cobrado depois?
Não. O Shopify sempre cobra o primeiro pedido por inteiro no checkout. Para registrar um cartão agora e cobrá-lo depois, veja Registrar um cartão agora e cobrar em uma data posterior.


Posso entregar todo dia, mas pular os domingos?
Não automaticamente. Uma opção diária (a cada 1 Dia) funciona e pode ser pré-paga (por exemplo 30 pedidos por pagamento), mas não consegue pular dias da semana, e Renovar em datas específicas não está disponível para opções de Dia.


Uma assinatura pode enviar um produto diferente a cada mês?
Só há uma chave embutida: Produto inicial, depois refis. Um produto rotativo a cada ciclo não é compatível por aqui. Você pode alterar manualmente os produtos de uma assinatura em Assinaturas.


Posso cobrar um primeiro pagamento maior, como uma taxa de adesão ou um kit inicial, e depois um preço mensal menor?
Sim, com o tipo de assinatura Inicial, depois refis: o produto inicial é cobrado primeiro e depois o refil pelo preço próprio ou por um que você definir. Para um primeiro pedido mais barato ou grátis, veja Como oferecer um teste grátis ou um primeiro pedido com desconto.


Posso obrigar os clientes a comprar uma assinatura de refil junto com o produto principal?
Não como uma regra de checkout. Venda-os juntos com uma opção de Kit fixo definida como Somente assinatura ou use o tipo de assinatura Inicial, depois refis.


Como alterar, pausar e excluir


Posso pausar ou ocultar uma oferta temporariamente?
Sim. Abra-a, defina o Status como Rascunho e salve. Volte para Publicada para vendê-la de novo. Veja Publicação e rascunhos.


O que acontece com os assinantes existentes se eu editar ou excluir uma oferta ou uma opção?
Nada. Cada assinatura guarda a própria cópia das condições, então edições e exclusões só afetam as novas compras. Para alterar os assinantes existentes, edite-os em Assinaturas. Veja Como alterar os preços para os assinantes existentes.


Solução de problemas


Minhas opções não aparecem na loja virtual.
Confira se a oferta está Publicada, se Aplica-se a cobre o produto e se o widget está ativado (Design > Ativar widget). Depois, confira a Elegibilidade do cliente (ela oculta a opção de visitantes sem login) e Restringir a opções de kit específicas em cada opção. Veja também O widget de assinatura não aparece na minha loja.


Só algumas das minhas opções aparecem, ou os detalhes delas parecem misturados.
Faça as verificações acima para cada opção e confira se o produto está em outra oferta. Se tudo parecer certo, fale com o suporte informando a URL do produto.


A pré-visualização no editor de ofertas parece certa, mas a página de produto ativa não.
A pré-visualização mostra apenas esta oferta, com dados de exemplo. Salve a oferta, confira se está Publicada e recarregue a página de produto ativa sem parâmetros extras na URL. Se continuar diferente, costuma ser um detalhe do tema: fale com o suporte e compartilhe a senha da sua loja, se ela tiver uma.


O salvamento falha com "Two subscription options are named ...".
Cada opção de uma oferta precisa do próprio Nome da opção. Renomeie uma delas e salve de novo.


O salvamento falha e diz que uma opção de kit define o próprio preço enquanto uma opção de assinatura define um preço fixo.
Use um desconto percentual nessa opção de kit ou desative o Aplicar desconto às assinaturas dela. Veja Descontos.


Dicas e boas práticas


  • Use nomes de opção que digam o benefício (por exemplo "A cada 3 meses, economize 15%") para que os clientes comparem rapidamente.
  • Torne a sua opção de melhor custo-benefício o padrão e combine com um selo.
  • Comece com uma opção de assinatura mensal e depois adicione frequências conforme aprender o que os clientes preferem.
  • Mantenha as escolhas relacionadas como opções de uma única oferta e cada produto em uma única oferta, para o widget continuar fácil de ler.
  • Dê a cada oferta o próprio Nome da assinatura.
  • As opções pré-pagas são ótimas para boxes sazonais e presentes.
  • Se você definir um Compromisso mínimo, diga isso na descrição da opção para ficar claro antes do checkout.
  • Defina uma nova oferta como Rascunho enquanto a cria, se ainda não estiver pronta para vendê-la.


Guias relacionados


Atualizado em: 25/10/2026

Este artigo foi útil?

Compartilhe seu feedback

Cancelar

Obrigado!