Como excluir ou despublicar uma oferta

Este guia explica como tirar uma oferta da sua loja por um tempo (defini-la como Rascunho), como excluir uma oferta ou uma das opções dela definitivamente, e o que acontece com os clientes que já assinaram. Funciona da mesma forma para ofertas de assinatura, ofertas de kit e ofertas Kit + Assinatura.

Índice

• Parar de vender uma oferta sem excluí-la
• Excluir uma oferta
• Excluir uma opção
• O que acontece com os assinantes atuais
• Perguntas frequentes
• Guias relacionados

Parar de vender uma oferta sem excluí-la

Na maioria das vezes você não precisa excluir nada. Defina a oferta como Rascunho:

1. Acesse Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas e abra a oferta.
2. No card no canto superior direito, defina o Status como Rascunho.
3. Clique em Salvar.

Uma oferta em rascunho é retirada de todos os produtos aos quais se aplicava: as opções de assinatura e as opções de kit dela deixam de aparecer na sua loja. Todas as configurações são mantidas. Os clientes que já assinaram continuam renovando normalmente.

Para vender de novo, defina o Status de volta como Publicada e salve. A lista de Ofertas mostra o status de cada oferta.

Para parar de vender uma oferta em alguns produtos apenas, altere o que ela abrange em Detalhes da oferta > Aplica-se a (Todos os produtos, Coleções específicas, Produtos específicos) e salve. Veja Aplicar assinaturas a produtos e coleções específicos.

Excluir uma oferta

1. Acesse Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas.
2. Marque a caixa ao lado da oferta (você pode marcar várias).
3. Clique em Excluir ofertas na barra que aparece.
4. Clique em Excluir na janela de confirmação.

Não há botão de excluir dentro do editor da oferta: a exclusão é feita pela lista de Ofertas. Se a exclusão não puder ser concluída, o app exibe Falha ao excluir e mantém a oferta, para que você tente de novo.

Excluir uma opção

Para remover uma opção (por exemplo, aposentar a opção "Semanal" e manter a "Mensal"):

1. Abra a oferta.
2. Clique no ícone Excluir (lixeira) na linha dessa opção.
3. Clique em Salvar.

O restante da oferta permanece como está. Se a opção excluída era a padrão, a primeira opção restante passa a ser a padrão (a menos que a linha de compra única seja a padrão). A linha de compra única não pode ser excluída, apenas ocultada com o ícone de olho.

O que acontece com os assinantes atuais

Cada assinatura guarda a própria cópia das condições em que foi contratada (produtos, frequência, desconto, duração). Portanto, quando você exclui, despublica ou altera uma oferta ou uma opção:

• Os clientes que já assinaram mantêm a assinatura e continuam sendo cobrados e recebendo as entregas como antes.
• Apenas os novos clientes são afetados: eles não podem mais escolher aquela oferta ou opção.

Excluir não é uma forma de cancelar ou alterar os assinantes atuais. Para encerrar, pausar ou alterar assinaturas existentes, gerencie-as na página Assinaturas, veja Gerenciar a assinatura de um cliente em nome dele. Para alterar o preço que os assinantes atuais pagam, veja Alterar preços para assinantes atuais.

Perguntas frequentes

Posso pausar ou ocultar uma oferta temporariamente?
Sim. Abra a oferta, defina o Status como Rascunho e salve. Volte para Publicada quando quiser vender de novo.

Onde fica o botão de excluir?
Na lista de Ofertas: marque a oferta e clique em Excluir ofertas. O editor da oferta não tem botão de excluir.

Se eu excluir uma oferta, meus assinantes atuais serão cancelados?
Não. Eles continuam renovando nas condições em que compraram. Cancele ou altere-os em Assinaturas, se for isso que você quer.

Se eu mudar a frequência ou o desconto de uma opção de assinatura, os assinantes atuais também mudam?
Não. As alterações em uma oferta afetam apenas as novas compras.

Despublicei ou excluí uma oferta de kit, mas as opções de kit ainda aparecem na página do produto.
Recarregue a página do produto (uma aba aberta pode exibir a página antiga). Se as opções continuarem lá, confira se o produto não está abrangido por outra oferta com opções de kit. Se ainda assim aparecer, fale com o suporte informando a URL do produto e nós a removeremos.

Posso desfazer uma exclusão?
Não. Recrie a oferta ou, da próxima vez, defina-a como Rascunho em vez de excluí-la.

Guias relacionados

• Guia para iniciantes sobre ofertas de assinatura
• Aplicar assinaturas a produtos e coleções específicos
• Gerenciar a assinatura de um cliente em nome dele

Atualizado em: 24/10/2026