Boxes de assinatura
Uma box de assinatura envia uma seleção diferente de produtos toda semana ou todo mês. Você escolhe os produtos de cada box com antecedência, com a antecedência que quiser, e o pedido de cada assinante leva a box da semana ou do mês em que ele é cobrado. Mantenha o conteúdo como surpresa até a box chegar ou deixe que os clientes o vejam no portal a partir de uma data que você escolher.
Índice
- Como uma box de assinatura funciona
- Passo 1: transforme a opção em uma box de assinatura
- Passo 2: configure as boxes
- Boxes de tamanhos diferentes
- Surpresa ou revelada
- O que os clientes veem
- Quando uma semana ou um mês não tem box
- Perguntas frequentes
Como uma box de assinatura funciona
O produto que os clientes assinam é a própria box, por exemplo "Box de petiscos", pelo preço em que você a vende. Os produtos de cada box são adicionados a cada assinatura dessa opção sem custo, antes do próximo pedido. Assim, quando o pedido é cobrado:
- o pedido lista a box e os produtos dela, prontos para embalar,
- os produtos saem do seu estoque como qualquer outra venda,
- o cliente paga apenas o preço da box.
A box que um pedido recebe é decidida pela data em que ele é cobrado, no fuso horário da sua loja. Com uma nova box todo mês, uma assinatura cobrada em 3 de novembro recebe a box de novembro. Com uma nova box toda semana, ela recebe a box dessa semana (as semanas vão de segunda a domingo). Quando um cliente pula um pedido ou o muda para outra data, a box dele acompanha a nova data.
Passo 1: transforme a opção em uma box de assinatura
- Vá em Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas e clique em Criar oferta, escolha Assinatura e depois Box de assinatura. Em uma oferta existente, abra-a, clique em Adicionar opção de assinatura e escolha Box de assinatura.
- Nas configurações de Box de assinatura da opção, escolha Nova box a cada: Semana ou Mês. Começa em Semana nas opções semanais e em Mês nas demais.
- Em Os clientes veem a box, escolha Antes do envio, a partir da data de revelação ou Só quando chega (box surpresa).
- Clique em Salvar.
Passo 2: configure as boxes
- Nas mesmas configurações, clique em Configurar boxes.
- A página lista esta semana ou este mês e os cinco seguintes. Clique em Adicionar uma semana posterior ou Adicionar um mês posterior para planejar com mais antecedência.
- Em cada box, clique em Adicionar produtos e escolha os produtos e as variantes que entram nela. Defina uma quantidade para cada um.
- Para começar uma box a partir da anterior, clique em Copiar a box anterior e altere o que precisar.
- Clique em Salvar.
As assinaturas com cobrança prevista em uma box que você alterou são atualizadas em poucos minutos. Cada box mostra quantos pedidos já estão previstos nela.
Boxes de tamanhos diferentes
Quando o produto da box tem variantes, por exemplo Pequena e Grande, cada produto de uma box pode ir para Todos os tamanhos ou para um tamanho só. Um assinante da Grande recebe então os produtos definidos para todos os tamanhos mais os definidos para a Grande.
Surpresa ou revelada
- Revelada: uma box aparece no portal do cliente a partir da data de Mostrar aos clientes a partir de. Deixe a data em branco para mostrá-la assim que você a salvar.
- Surpresa: o conteúdo nunca aparece no portal nem nos nossos e-mails antes de a box ser enviada. Os clientes veem que uma box surpresa está a caminho.
O que os clientes veem
No portal do cliente, uma box de assinatura mostra um card Sua próxima box com os produtos, depois de revelada, ou uma breve nota enquanto ainda é surpresa. Os produtos da box não são listados junto com os produtos da própria assinatura, e os clientes não podem trocá-los, removê-los nem alterá-los. Você pode reescrever esses textos em Configurações > Portal do cliente > Rótulos, no grupo Box de assinatura, e traduzi-los em Configurações > Traduções.
Quando chega a data de Mostrar aos clientes a partir de de uma box, cada assinante ativo cujo próximo pedido envia essa box recebe um e-mail Box de assinatura revelada com a lista de produtos, uma vez por box. Uma box surpresa, ou uma box mostrada assim que você a salva (sem data), não envia e-mail, e uma data mais de três dias no passado também não. Desative o e-mail ou reescreva-o em Configurações > Notificações > Notificações para clientes > Box de assinatura revelada e traduza-o em Configurações > Traduções.
O primeiro pedido, feito no checkout, contém apenas o produto da box. O app adiciona o conteúdo dessa box ao pedido como uma nota chamada Box, [semana ou mês], para que você saiba o que embalar.
Quando uma semana ou um mês não tem box
Um pedido cobrado em uma semana ou mês sem box definida envia apenas o produto da box. Para evitar isso, as configurações de Box de assinatura da opção avisam quando a box atual ou a próxima ainda não foi definida, e a página Configurar boxes marca uma box com pedidos previstos e sem produtos.
Perguntas frequentes
Um cliente pode pular uma box que não quer?
Sim. Pular o próximo pedido no portal pula essa box; o pedido seguinte recebe então a box da semana ou do mês em que for cobrado.
O que acontece quando altero uma box que já está definida?
As assinaturas com cobrança prevista nela são atualizadas com os novos produtos em poucos minutos. Os pedidos já cobrados não são alterados.
O que acontece quando mudo a opção para outro tipo?
Os produtos da box são retirados de todas as assinaturas da opção antes do próximo pedido. As suas boxes são mantidas, então, se você voltar atrás, elas são retomadas.
O que acontece quando passo de boxes mensais para semanais?
As suas boxes mensais são mantidas, mas não usadas, e a página mostra as boxes semanais para você configurar.
Os produtos da box contam para recompensas de fidelidade ou descontos?
Não. Eles são adicionados sem custo, e as jornadas e as atualizações de preço os deixam em paz.
Atualizado em: 24/10/2026
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