Como oferecer um teste grátis ou um primeiro pedido com desconto

Quer que os novos assinantes recebam um desconto maior no primeiro pedido (por exemplo, 20% de desconto no primeiro pedido e depois 10% em cada renovação), um primeiro pedido grátis ou um preço de introdução nos primeiros pedidos? Tudo isso é possível. Este guia apresenta as três formas de fazer isso, no que cada uma é boa e configurações passo a passo que você pode copiar.

Índice

• Qual opção devo usar?
• Opção 1: um programa de fidelidade que muda o desconto depois do primeiro pedido
• Opção 2: um desconto do Shopify limitado ao primeiro pagamento
• Opção 3: um produto inicial e depois um refil com preço próprio
• Testes grátis
• Perguntas frequentes
• Guias relacionados

Qual opção devo usar?

A principal diferença entre o programa de fidelidade e o desconto do Shopify é o empilhamento:

• Uma recompensa Mudar desconto de fidelidade substitui o desconto da opção de assinatura. 20% no primeiro pedido e depois 10% significa exatamente isso.
• Um desconto do Shopify vem somado ao desconto da opção de assinatura. Com uma opção de assinatura de 10% e um código de 25% no primeiro pagamento, o primeiro pedido tem 10% de desconto e depois 25% sobre esse preço, o que dá 32,5% de desconto no total, e não 35%.

Opção 1: um programa de fidelidade que muda o desconto depois do primeiro pedido

O desconto da própria opção de assinatura sempre define o preço do primeiro pedido (o pedido do checkout). Um programa de fidelidade então muda o desconto a partir do pedido que você escolher, automaticamente, para todo novo assinante dessa opção. Ninguém precisa digitar um código.

Exemplo: 20% de desconto no primeiro pedido e depois 10% em cada renovação

Etapa 1: crie o programa de fidelidade

1. Acesse Supr Bundles & Subscriptions > Crescimento > Jornadas e clique no modelo Recompensas de fidelidade. Ele abre no editor de jornadas.
2. Para dar um nome a ele, clique em Mais ações > Renomear, por exemplo "Intro 20% depois 10%".
3. Clique na etapa Iniciar fluxo de fidelidade e exclua as recompensas de exemplo do modelo com os ícones de lixeira.
4. Clique em Adicionar pedido e defina o Pedido como 2. O Pedido 1 é a primeira compra e o Pedido 2 é a primeira renovação.
5. Na recompensa que abrir logo abaixo, defina:
6. • Tipo de recompensa: Mudar desconto
   • Tipo de desconto: Porcentagem
   • Valor: 10
   • Duração: Contínuo (todos os pedidos futuros)
6. Clique em Ativar jornada.

Etapa 2: associe o programa à opção de assinatura

1. Acesse Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas e abra a oferta.
2. Abra a opção de assinatura, ative Desconto, escolha Porcentagem e informe 20.
3. Abaixo dos campos principais da opção, cada uma das outras configurações é um pequeno chip que a nomeia e, quando está ativada, mostra Ativado ou o valor dela. Clique em Programa de fidelidade: as Configurações adicionais da opção abrem com ele expandido. Ative-o e escolha o seu programa de fidelidade.
4. Salve a oferta.

Etapa 3: teste

Faça um pedido de assinatura de teste (ele deve ter 20% de desconto), depois abra a assinatura em Assinaturas e use Renovar imediatamente para criar o pedido seguinte (ele deve ter 10% de desconto).

Variações

• Preço de introdução nos 3 primeiros pedidos: adicione a recompensa Mudar desconto no Pedido 4 em vez do Pedido 2. Os pedidos 1 a 3 recebem o desconto da opção de assinatura, e do Pedido 4 em diante vale o desconto normal.
• Várias opções de assinatura com descontos contínuos diferentes (por exemplo mensal 10%, a cada 2 meses 5%): defina o desconto de cada opção como o desconto de introdução e dê a cada opção o próprio programa, com o próprio valor no Pedido 2. Um programa pode rodar em várias opções, mas muda todas elas para o mesmo valor.
• Um preço de introdução fixo: use Preço fixo na opção de assinatura e uma recompensa Mudar desconto de Preço fixo. Os preços fixos são por produto, então isso serve para ofertas com um só produto ou com produtos do mesmo preço.

Bom saber

• Os 10% substituem os 20%. As recompensas Mudar desconto são calculadas a partir do preço normal do produto e nunca se somam ao desconto da opção de assinatura.
• O que os compradores veem. O widget mostra o desconto da própria opção de assinatura (20%). Conte aos compradores o que acontece depois no nome, na descrição ou nos Benefícios da opção (por exemplo "20% de desconto no primeiro pedido e depois 10% de desconto em cada entrega") ou ative Bônus de fidelidade em Design > Configurações de complementos para mostrar as recompensas do programa junto com a opção. No checkout, o Shopify mostra o preço do primeiro pedido e o preço dos pedidos seguintes.
• Só para novos assinantes. Associar um programa afeta as assinaturas criadas depois que você salva. Para colocar um assinante existente nele, abra a assinatura em Assinaturas, clique em Editar, escolha o programa no card Fluxo de fidelidade e salve.
• O Pedido 1 não pode ser selecionado em um programa de fidelidade. O Pedido 1 sempre tem o preço definido pelo desconto da própria opção de assinatura, e é por isso que o desconto de introdução vai na opção.

Opção 2: um desconto do Shopify limitado ao primeiro pagamento

Um desconto do Shopify definido para compras por assinatura e limitado ao primeiro pagamento dá desconto apenas no pedido do checkout. As renovações são cobradas pelo preço normal da opção de assinatura. É o caminho mais simples quando as renovações devem ter preço cheio e o certo para códigos, campanhas e ofertas "só para novos clientes".

1. No admin da Shopify > Descontos, clique em Criar desconto e escolha Valor de desconto nos produtos.
2. Escolha Código de desconto ou Desconto automático.
3. Defina o valor: uma porcentagem (100% para um primeiro pedido grátis) ou um valor fixo.
4. Em Tipo de compra, selecione Assinatura (ou Ambos, se as compras únicas também devem receber o desconto).
5. Em Pagamentos recorrentes de assinaturas, escolha Limitar o desconto ao primeiro pagamento. Para dar desconto nos primeiros pedidos, escolha Limitar o desconto a vários pagamentos recorrentes e informe o número.
6. Defina quaisquer outras regras (limites de uso, datas, elegibilidade) e clique em Salvar.

Bom saber

• Ele se soma ao desconto da opção de assinatura. Se a opção tem 10% de desconto e o código dá 25%, o primeiro pedido tem 32,5% de desconto. Quando as renovações devem ter preço cheio, deixe o Desconto desativado na opção e só o código decide o primeiro pedido.
• Quer chegar a um total exato? Um valor de desconto é mais fácil de planejar do que uma segunda porcentagem. Exemplo: o produto custa $40 e a opção de assinatura tira 10% ($36). Para um primeiro pedido de $26, crie um desconto de $10 em valor.
• Ele aparece no carrinho e no checkout, não no widget. O Shopify aplica os descontos no carrinho, então a página do produto continua mostrando o preço da opção de assinatura. Mencione a oferta de boas-vindas na descrição ou nos Benefícios da opção.
• Só para novos assinantes. Para impedir que as pessoas reutilizem um desconto de boas-vindas cancelando e assinando de novo, restrinja um código de desconto a um segmento de clientes. Veja Como oferecer um desconto de assinatura de uso único.
• As assinaturas existentes mantêm o que receberam. Um desconto é salvo na assinatura no checkout, então editar ou excluir o desconto do Shopify depois não altera as assinaturas já criadas. Para removê-lo de uma assinatura, use Editar desconto nessa assinatura. Veja Como adicionar ou remover um desconto de uma assinatura existente.

Opção 3: um produto inicial e depois um refil com preço próprio

Se o primeiro pedido é um produto diferente (um kit, uma máquina, um pacote inicial) e todos os pedidos seguintes são refis, clique em Mudar para um refil após o primeiro pedido na opção de assinatura e ative-o. O primeiro pedido é o produto inicial pelo preço da opção e, a partir do segundo pedido, a assinatura entrega o refil pelo Preço a partir do segundo pedido que você definir. O checkout mostra os dois preços antes de o cliente pagar.

O refil também pode ser o mesmo produto e variante que o cliente compra. Nada é trocado nesse caso: o primeiro pedido tem o preço da opção de assinatura e, a partir do segundo, o mesmo produto renova pelo Preço a partir do segundo pedido. É outra forma de dar desconto apenas no primeiro pedido, por exemplo 20% de desconto no primeiro pedido e depois o preço normal, sem um código de desconto.

• Um refil por opção de assinatura. Todo produto e variante vendido nessa opção renova como o refil que você escolher, então use a mesma variante dessa forma apenas em uma opção vendida nessa única variante.
• O preço a partir do segundo pedido é o preço de cada unidade e substitui o desconto da opção em vez de se somar a ele.

Configuração completa: Produto inicial e depois refis.

Testes grátis

Use a configuração Teste grátis na opção de assinatura. Abra a oferta em Ofertas, clique em Adicionar opção de assinatura, escolha Teste grátis e defina:

• Desconto do primeiro pedido: 100% para um primeiro pedido grátis (o frete é cobrado normalmente) ou uma porcentagem menor para um pedido com desconto.
• Primeiro pedido pago após: a duração do teste, em dias, semanas ou meses, por exemplo 7 dias. Deixe vazio e o teste dura um intervalo de entrega da opção.
• Uma vez por cliente: ativado por padrão, para que um cliente conectado não possa usar duas vezes o teste da mesma opção.

O cliente informa os dados de pagamento no checkout e não paga nada (ou paga o preço com desconto) nessa hora. O primeiro pedido pago é cobrado pelo preço da própria opção quando o teste termina e, depois dele, vale a frequência da opção. Veja Teste grátis no Guia para iniciantes: ofertas de assinatura.

• Exemplo: grátis por uma semana e depois $19.99 por mês. Defina o preço da opção em $19.99 (o preço do produto ou Preço fixo no desconto da opção), defina a frequência como a cada 1 mês e ative o Teste grátis com 100% e Primeiro pedido pago após 7 dias. O checkout mostra "Primeiro pagamento $0.00, depois $19.99 por mês".
• Um pedido de $0 ainda é criado na assinatura. Envie-o como um kit de boas-vindas ou amostra, ou arquive-o sem enviar.
• O seu provedor de pagamento precisa ser compatível com assinaturas. Veja Quais gateways de pagamento funcionam com assinaturas.

Perguntas frequentes

Como dou 20% de desconto no primeiro pedido da assinatura e depois 10% em todos os pedidos seguintes?
Defina o desconto da opção de assinatura como 20% e associe um programa de fidelidade com uma recompensa Mudar desconto de 10% no Pedido 2, Duração Contínuo (todos os pedidos futuros). Veja Um programa de fidelidade que muda o desconto depois do primeiro pedido.

Por que não consigo definir uma recompensa de fidelidade no Pedido 1?
O Pedido 1 é o pedido do checkout e sempre tem o preço definido pelo desconto da própria opção de assinatura. Coloque o desconto do primeiro pedido na opção e use o programa para mudá-lo a partir do Pedido 2.

O desconto de introdução e o desconto normal se somam?
Não com um programa de fidelidade: uma recompensa Mudar desconto substitui o desconto da opção de assinatura. Um código de desconto ou um desconto automático do Shopify se soma sim, ele sai do preço que já tem o desconto da opção.

Posso oferecer 50% de desconto no primeiro mês e 5% depois disso?
Sim. Defina a opção de assinatura como 50% com uma recompensa de fidelidade que a mude para 5% no Pedido 2 (Contínuo) ou defina-a como 5% e crie um desconto do Shopify limitado ao primeiro pagamento. Na segunda forma, o primeiro pedido tem 5% de desconto e depois o desconto do código sobre esse preço, então calcule o valor do código a partir do preço da opção.

O desconto pode valer apenas para os 3 primeiros pedidos da assinatura?
Sim. Em um desconto do Shopify, escolha Limitar o desconto a vários pagamentos recorrentes e informe 3; o cliente o aplica uma vez no checkout e ele vale para os 3 primeiros pedidos. Ou use um programa de fidelidade com uma recompensa Mudar desconto no Pedido 4.

Posso oferecer um teste grátis de 7 dias?
Sim. Adicione uma opção de assinatura do tipo Teste grátis, com Desconto do primeiro pedido de 100% e Primeiro pedido pago após 7 dias. Veja Testes grátis.

Mudei o meu desconto de boas-vindas. Por que as assinaturas mais antigas ainda têm o antigo?
Um desconto é salvo em cada assinatura quando ela é criada. As alterações em um desconto do Shopify ou em um programa de fidelidade valem para as novas assinaturas. Atualize uma assinatura existente pela página dela em Assinaturas (Editar).

Existe uma configuração para ocultar uma segunda opção de assinatura e passar os clientes para ela depois do primeiro pedido?
Não, e você não precisa de uma. Use um programa de fidelidade em uma opção de assinatura. Veja Um programa de fidelidade que muda o desconto depois do primeiro pedido.

Guias relacionados

• Programas de fidelidade
• Como funcionam os descontos de assinatura
• Como oferecer um desconto de assinatura de uso único
• Como definir o preço de uma assinatura
• Como criar um pedido de assinatura de teste

Atualizado em: 24/10/2026