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O widget de assinatura não aparece na minha loja

Você configurou uma oferta, mas o widget (suas opções de assinatura, suas opções de kit, ou ambas) não aparece na sua página de produto? Na maioria dos casos, o motivo é um destes:


  1. O widget nunca foi ligado no seu tema publicado, normalmente porque Salvar não foi clicado no editor de temas.
  2. A oferta está em Rascunho, ou o produto não está na lista Aplica-se a da oferta.
  3. O produto está esgotado, ou a assinatura dele é limitada a alguns clientes.
  4. Você está olhando a prévia do editor de temas, uma página em cache, ou uma página que não é de produto.


Siga as etapas abaixo na ordem. Cada uma leva um minuto.


Índice



Etapa 1: Ligue o widget no seu tema publicado


O widget é ligado pela incorporação de app Supr Bundle & Subscriptions no seu tema.


  1. No app, abra Design. Se você vir um aviso Seus widgets ainda não estão ativos, o widget está desligado.
  2. Clique em Ativar widget e depois em Ativar. Seu editor de temas abre com a chave ligada.
  3. Clique em Salvar no canto superior direito do editor de temas. Essa é a etapa mais esquecida: se você fechar o editor sem salvar, o widget continua desligado.


Para conferir manualmente, vá em Loja virtual > Temas, clique em Personalizar no seu tema publicado, abra Incorporações de app (o ícone na parte de baixo da barra lateral esquerda) e confirme que Supr Bundle & Subscriptions está ligado. Este vídeo mostra onde fica:



A chave é por tema. Ativar widget a liga no seu tema publicado. Se você está visualizando outro tema, ligue a incorporação de app também no editor desse tema.


Depois de ligado, o widget se posiciona acima do botão de adicionar ao carrinho em todas as páginas de produto. Não há nada para arrastar. Passo a passo completo: Como ativar o widget de assinatura na loja virtual.


Etapa 2: Confira se a oferta está Publicada e inclui o produto


  1. Abra Ofertas no app e clique na oferta.
  2. No card lateral, confira se o Status é Publicada. Uma oferta em Rascunho é retirada de todos os produtos e não mostra nada na sua loja. (Os assinantes atuais continuam renovando.)
  3. Em Aplica-se a, confira se o produto está incluído: diretamente (Produtos específicos), por meio de uma das Coleções específicas ou com Todos os produtos. Se a oferta mostrar Esta oferta não se aplica a nada, escolha pelo menos um produto ou uma coleção.
  4. Se você alterou algo, clique em Salvar. Se um aviso vermelho Suas opções de assinatura ainda não estão ativas aparecer ao salvar, a Shopify recusou o salvamento e nenhuma das opções de assinatura da oferta está ativa. O aviso diz o motivo. Corrija o que ele indica e salve de novo, ou fale com o suporte enviando a mensagem.


Para uma oferta de assinatura, você também pode conferir pelo lado da Shopify: abra o produto em Produtos no admin da Shopify e role até o card Opções de compra. Ele deve listar uma opção de compra do Supr Bundles & Subscriptions. (Uma oferta de Kit sem opções de assinatura não adiciona nada a esse card, então use a lista Aplica-se a da oferta.)


Vende um produto criado com o app Shopify Bundles em assinatura? Todos os produtos componentes também precisam estar na oferta. O editor da oferta mostra um aviso de produtos componentes ausentes com um botão Adicionar produtos componentes quando algum não está.


Um produto que está na oferta apenas como parte de uma opção de kit (uma escolha em um monte sua caixa, ou um item de um kit fixo) não mostra a assinatura dessa oferta na própria página de produto. Adicione-o a Aplica-se a se também quiser vendê-lo isoladamente. Para opções de kit que não aparecem, veja As opções de kit não aparecem na página do produto.


Etapa 3: Confira se o produto pode ser comprado


  • Estoque. Se o produto (ou a variante selecionada) está esgotado e não está configurado para Continuar vendendo quando o estoque acabar, os clientes não conseguem comprá-lo. Dependendo do seu tema, as opções de assinatura ficam então ocultas ou aparecem como esgotadas. Adicione estoque ou ative Continuar vendendo quando o estoque acabar na seção Estoque do produto e confira de novo.
  • Produtos do Shopify Bundles contam como esgotados quando qualquer um dos produtos componentes está esgotado.
  • Só a assinatura aparece como esgotada enquanto a compra única funciona: um perfil de frete de assinatura que contém esse produto não tem um local de envio, então a Shopify recusa pedidos de assinatura dele. No admin da Shopify, vá em Configurações > Frete e entrega, abra esse perfil (a Shopify mostra um aviso nele) e ative pelo menos um local. Se você não precisa de tarifas separadas para assinaturas, pode excluir o perfil: no app, em Configurações > Frete, se o app o criou, ou nas configurações de frete da Shopify, caso contrário. Veja Configurações de frete.


Etapa 4: Confira quem pode ver as opções de assinatura


Uma opção de assinatura pode ser limitada a alguns clientes. Se todas as opções de assinatura de um produto forem limitadas, um visitante que não se qualifica não vê nenhuma assinatura.


  1. Abra Ofertas, clique na oferta e abra uma opção de assinatura.
  2. Abaixo dos campos principais, cada uma das outras configurações da opção é um pequeno chip que a nomeia e, quando ela está ativa, mostra Ativado ou o valor dela. Clicar em um chip abre a seção Configurações adicionais da opção com essa configuração expandida.
  3. Confira a Elegibilidade do cliente. Se ela estiver ativa, Quem pode assinar decide quem vê a opção: Todos os clientes com login, Clientes com pelo menos uma destas tags ou Clientes sem nenhuma destas tags. Entre na sua loja com uma conta de cliente que se qualifique para ver a opção, ou desative a Elegibilidade do cliente.
  4. Em uma oferta com opções de kit, confira também Restringir a opções de kit específicas. Com ela ativa, a opção de assinatura só aparece enquanto uma das opções de kit marcadas está selecionada, e sem nenhuma marcada ela não aparece em lugar nenhum.


Na página Design, a configuração Ocultar quando houver uma única opção (em Configurações de complementos) oculta o widget sempre que um produto tem apenas uma escolha para oferecer, por exemplo uma opção de assinatura com a linha de compra única oculta. Desative-a se quiser que o widget apareça nesse caso.


Etapa 5: Confira a página que você está vendo


  • Veja a página publicada, não o editor de temas. O editor de temas mostra alterações não salvas, um produto escolhido por ele mesmo e avisos que nunca chegam à sua loja, como Nada para mostrar ainda: ... não faz parte de uma oferta de kit/assinatura. Abra a página do produto na própria loja.
  • Descarte uma cópia antiga da página. Recarregue a página do produto ou abra-a em uma janela privada (anônima).
  • Confira se é o produto certo. Abra um produto que você sabe que está em uma oferta Publicada.
  • Só páginas de produto, a menos que você coloque o bloco. A incorporação de app mostra o widget nas páginas de produto (o endereço delas contém /products/). Na página inicial, em uma página de coleção, em uma landing page ou em um post de blog, adicione o bloco Subscriptions + Bundles em uma seção Produto em destaque e defina o Produto. Veja Mostrar o widget em outras páginas.
  • Pop-ups de adição rápida nas páginas de coleção só mostram o widget em alguns temas. Veja Pop-ups de adição rápida e visualização rápida.
  • Construtores de páginas. As páginas de produto criadas com PageFly, GemPages ou Shogun recebem o widget da incorporação de app. Na landing page de um construtor, adicione o bloco pelo elemento de bloco de app do construtor. Veja PageFly e outros construtores de páginas.
  • Outros templates de produto. Se você adicionou o bloco Subscriptions + Bundles a um template de produto, mas desligou a incorporação de app, os produtos que usam qualquer outro template não mostram nada. Mantenha a incorporação de app ligada: ela cobre todos os templates.


Etapa 6: Confira o limite de assinaturas do seu plano


Se sua loja tem mais assinaturas ativas do que seu plano inclui, o widget fica oculto na sua loja virtual até você fazer upgrade. O app mostra um aviso Limite de assinaturas atingido, e o editor de temas mostra um aviso vermelho no lugar do widget. Clique em Fazer upgrade do plano no aviso ou vá em Faturamento. Os planos e seus limites estão listados na página de preços e em Faturamento no app.


Etapa 7: Fale com o suporte


Se você passou por todas as etapas e o widget ainda não aparece, provavelmente uma configuração do tema ou outro app está atrapalhando. Envie uma mensagem no chat com o link da página do produto. Se sua loja é protegida por senha, inclua a senha (como encontrá-la). Também podemos enviar um pedido de colaborador para olharmos seu tema, veja Dar acesso à sua loja à nossa equipe de suporte.


O widget aparece, mas não há botão de adicionar ao carrinho


O widget não tem botão de adicionar ao carrinho próprio. Ele usa o do seu tema, então seu template de produto precisa manter o bloco Botões de compra do tema.


  1. Vá em Loja virtual > Temas e clique em Personalizar.
  2. Abra o template de produto que seu produto usa (por exemplo, Produtos > Produto padrão).
  3. Na seção de informações do produto, procure Botões de compra. Se estiver oculto (ícone de olho riscado), mostre-o. Se estiver faltando, clique em Adicionar bloco e adicione Botões de compra. Um bloco Botão simples não é a mesma coisa e não adiciona ao carrinho.
  4. Clique em Salvar.


O mesmo vale para uma seção Produto em destaque em outra página: ela precisa do próprio bloco Botões de compra. Sem um botão de adicionar ao carrinho na página, o widget também não consegue achar onde se posicionar e pode aparecer no fim da página.


Perguntas frequentes


Ativei o widget, mas o app ainda diz que ele não está ativo. Por quê?
O editor de temas provavelmente foi fechado sem clicar em Salvar. Clique em Ativar widget de novo e clique em Salvar no canto superior direito do editor de temas.


Por que meu widget aparece no editor de temas, mas não na minha loja?
O editor de temas mostra alterações que ainda não foram salvas. Clique em Salvar e depois recarregue a página do produto na sua loja, de preferência em uma janela privada.


Por que a assinatura aparece em um produto, mas não em outro?
O outro produto não está em uma oferta Publicada, está esgotado, ou as opções de assinatura dele são limitadas pela Elegibilidade do cliente. Confira a Etapa 2 até a Etapa 4 para esse produto.


Algumas das minhas frequências de assinatura estão faltando. Por quê?
Cada opção de assinatura é uma frequência. Uma que está faltando costuma estar limitada pela Elegibilidade do cliente ou por Restringir a opções de kit específicas (ela só aparece com certas opções de kit selecionadas). Os dois são chips na opção de assinatura: clique em um para conferir.


Como oculto uma oferta da minha loja por um tempo?
Defina o Status dela como Rascunho e salve. Ela some de todos os produtos dela, e os assinantes atuais continuam renovando. Volte para Publicada para mostrá-la de novo.


O editor de temas mostra "Bundle block (deprecated)". É por isso que nada aparece?
Não. Esse bloco antigo não mostra nada na sua loja publicada. Remova-o e confirme que a incorporação de app Supr Bundle & Subscriptions está ligada (Etapa 1).


Posso mostrar o widget na minha página inicial ou em uma landing page?
Sim, com o bloco Subscriptions + Bundles em uma seção Produto em destaque. Veja Mostrar o widget em outras páginas.


Aparece como esgotado, mas o produto está em estoque. Por quê?
Se apenas a assinatura é recusada, um perfil de frete de assinatura não tem um local de envio. Veja a Etapa 3.


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Atualizado em: 24/10/2026

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