Artigos sobre: Perguntas frequentes

Mudar preços para assinantes existentes

Os assinantes existentes mantêm o preço com o qual assinaram. Mudar o preço de um produto na Shopify, ou o desconto da opção de assinatura de uma oferta, afeta apenas novos assinantes, a menos que você faça uma de três coisas: ativar Atualização automática de preços para que as assinaturas acompanhem as futuras mudanças de preço, executar a ação em massa Sincronizar preços para levar as assinaturas aos preços de hoje, ou editar você mesmo o preço de uma única assinatura.


Índice



Opção 1: Acompanhar automaticamente as futuras mudanças de preço


  1. Vá em Configurações > Cobrança e renovações.
  2. Em Atualização automática de preços, escolha Os preços são atualizados automaticamente quando mudam.
  3. Clique em Salvar.


A partir daí, sempre que você mudar o preço de um produto na Shopify, as assinaturas ativas e pausadas que o contêm são reprecificadas, e os clientes pagam o novo preço a partir da próxima renovação. Cada cliente reprecificado recebe o e-mail Preço da assinatura atualizado, que você pode editar ou desativar em Configurações > Notificações.


Ativar a configuração não reprecifica nada por si só. Ela reage às mudanças de preço que você fizer depois, e elas são processadas em lotes, não instantaneamente. Para atualizar as assinaturas para os preços de hoje imediatamente, use a Opção 2.


Opção 2: Atualizar agora as assinaturas existentes com Sincronizar preços


Sincronizar preços reprecifica as assinaturas para o preço atual de cada produto na Shopify, seja qual for a configuração acima.


  1. Vá em Supr Bundles & Subscriptions > Assinaturas.
  2. Filtre se quiser (por exemplo por Produto) e selecione as assinaturas, ou todas.
  3. Escolha Sincronizar preços nas ações em massa.
  4. Marque Avisar os clientes por e-mail sobre a mudança de preço se os clientes devem receber o e-mail Preço da assinatura atualizado. Deixe desmarcado para uma atualização silenciosa.
  5. Clique em Sincronizar preços.


Bom saber:


  • As assinaturas ativas, pausadas e com falha são reprecificadas. Os produtos que já estão com o preço certo são ignorados.
  • Não pode ser desfeito, então teste em algumas assinaturas primeiro.
  • Seleções grandes podem levar alguns minutos.
  • O novo preço é cobrado a partir da próxima renovação de cada assinatura. Nada que já foi cobrado muda.


Opção 3: Mudar o preço de uma assinatura


  1. Abra a assinatura em Assinaturas e clique em Editar.
  2. Clique no preço do produto. Em Editar preço base, digite o preço do produto antes do desconto da assinatura e clique em Atualizar. O desconto da assinatura é aplicado por cima.
  3. Para mudar o desconto, clique em Editar desconto no cartão Pagamento.
  4. Clique em Atualizar contrato.


O cliente recebe o e-mail Contrato de assinatura atualizado, a menos que você o tenha desativado. Veja Editing a Subscription Contract.


Como os descontos da assinatura são recalculados


Quando uma assinatura é reprecificada (automaticamente ou com Sincronizar preços), o desconto da assinatura é mantido e aplicado ao novo preço:


  • Porcentagem: a mesma porcentagem de desconto sobre o novo preço. 10% de desconto em um produto que vai de US$ 20 para US$ 25 passa a cobrar US$ 22,50.
  • Desconto em valor: o mesmo valor de desconto sobre o novo preço.
  • Preço fixo: continua cobrando o preço fixo. Um preço fixo é definido de propósito para ignorar o preço do produto, então essas assinaturas não mudam.


Para levar assinantes de preço fixo a um novo preço, abra cada assinatura, clique em Editar desconto e mude o preço fixo, ou troque para Porcentagem ou Desconto em valor para que as futuras mudanças de preço sejam acompanhadas.


Mudar o desconto da opção de assinatura de uma oferta afeta apenas as novas assinaturas. As existentes mantêm o desconto com o qual foram criadas. Veja How subscription discounts work.


Outras moedas (Shopify Markets)


Uma assinatura em outra moeda é reprecificada para o preço do produto no país do cliente, nessa moeda. Se nenhum preço nessa moeda for encontrado, essa assinatura fica inalterada, em vez de ser cobrada na moeda errada. Se você mudar apenas os preços de um mercado (e não o preço do próprio produto), execute Sincronizar preços depois para ter certeza de que os assinantes existentes os adotem. Veja Selling subscriptions with B2B, Markets, and multiple currencies.


Perguntas frequentes


Se eu mudar o preço de um produto, os assinantes existentes pagam o novo preço?
Só se Atualização automática de preços estiver em Os preços são atualizados automaticamente quando mudam, ou se você executar Sincronizar preços. Caso contrário, eles mantêm o preço com o qual assinaram.


Aumentei os meus preços. Como faço as assinaturas existentes pagarem o novo preço?
Selecione-as na lista Assinaturas e use a ação em massa Sincronizar preços. Ative a atualização automática de preços se as mudanças futuras devem ser acompanhadas sozinhas.


Ativei a atualização automática de preços, mas as renovações ainda cobram o preço antigo.
A configuração só reage às mudanças de preço feitas depois de ela ser ativada. Execute Sincronizar preços uma vez para se atualizar.


Algumas assinaturas não mudaram depois da sincronização. Por quê?
Provavelmente usam um desconto de Preço fixo, que sempre cobra o valor fixo. Edite o desconto delas.


Os clientes precisam aceitar o novo preço?
Não. Eles são cobrados o novo preço na próxima renovação. Eles recebem um e-mail se o e-mail de preço atualizado estiver ativado (atualizações automáticas), se você marcou Avisar os clientes por e-mail sobre a mudança de preço (Sincronizar preços), ou quando você edita a assinatura deles.


Posso baixar o preço apenas para um cliente fiel?
Sim. Edite essa assinatura e mude o preço ou o desconto dela (Opção 3).


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Atualizado em: 24/10/2026

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