Como compartilhar a senha da sua loja virtual com o suporte
Às vezes, a equipe de suporte do Supr Bundles & Subscriptions pode pedir a senha da sua loja virtual. Isso costuma acontecer quando a loja tem proteção por senha ou ainda está em desenvolvimento, e precisamos ver o widget de assinatura na sua loja para resolver um problema. Este guia mostra onde encontrar a senha para compartilhá-la conosco.
Índice
- Por que pedimos a senha da sua loja virtual
- Como encontrar a senha da sua loja virtual
- Senha da loja ou acesso de colaborador?
- Perguntas frequentes
Por que pedimos a senha da sua loja virtual
Às vezes, os lojistas encontram problemas na forma como o nosso widget de assinatura aparece ou funciona na loja virtual. Se a sua loja tem proteção por senha, como quando ainda está em desenvolvimento, não conseguimos abri-la para ver o problema. Ao compartilhar a senha, você nos permite ver a sua loja e ajudar a resolver a questão.
Como encontrar a senha da sua loja virtual
Siga estas etapas para localizar a senha da sua loja e compartilhá-la com a nossa equipe:
- No admin da Shopify, acesse a seção Loja virtual.
- Na seção Loja virtual, acesse Preferências.
- Clique no botão Ver senha da loja no banner no topo. A página rola automaticamente até a caixa "Proteção por senha".
- Copie o texto do campo "Senha" e cole-o no chat ao vivo com o seu agente de suporte.
Senha da loja ou acesso de colaborador?
A senha da loja só nos permite ver a sua loja virtual. Quando precisamos olhar dentro do admin da Shopify ou do tema, por exemplo para verificar o editor de temas ou configurar algo para você, pedimos acesso de colaborador. Veja Como dar acesso à sua loja à nossa equipe de suporte.
Perguntas frequentes
- Onde encontro a senha da minha loja virtual?
No admin da Shopify, em Loja virtual > Preferências, na caixa Proteção por senha.
- É a minha senha de login do Shopify?
Não. Nunca compartilhe o seu login do Shopify. A senha da loja virtual só abre a parte visível da sua loja para os visitantes.
- Minha loja não tem proteção por senha. Vocês ainda precisam dela?
Não. Se a sua loja está aberta ao público, já conseguimos vê-la.
- Não consigo encontrar a senha.
Envie uma mensagem no chat ao vivo e ajudaremos você a encontrá-la.
Atualizado em: 24/10/2026
Obrigado!