• O widget de assinatura não aparece na minha loja

  Verificações passo a passo para quando o widget de assinatura ou de kit não aparece na página do produto, incluindo a falta do botão de adicionar ao carrinho.Poucos leitores

• Entender as falhas nas tentativas de cobrança

  Todos os erros de cobrança de renovação explicados, quem pode resolvê-los, como cobrar a renovação novamente e quais e-mails são enviados.Poucos leitores

• As renovações cobram frete ou a tarifa de frete errada

  Por que as renovações cobram frete quando o primeiro pedido teve frete grátis, por que novas tarifas ou descontos não chegam às assinaturas existentes e como corrigir uma assinatura ou várias.Poucos leitores

• E-mails de assinatura indo para o spam ou não sendo recebidos

  Resolva e-mails de assinatura que caem no spam, voltam, aparecem como enviados via amazonses.com ou nunca chegam, autenticando o domínio do remetente com SPF, DKIM e DMARC e conferindo as configurações de notificações.Poucos leitores

• O portal do cliente não ativa ou mostra Não foi possível verificar

  Resolva o problema do portal do cliente quando Ativar portal do cliente falha, a verificação pede login, aparece Não foi possível verificar o portal do cliente, o Início ainda mostra Não ativado ou a página do portal mostra um erro, inclusive os passos manuais no admin da Shopify.Poucos leitores

• Como dar acesso à sua loja à nossa equipe de suporte

  Encontre o código da sua solicitação de colaborador, aprove a nossa solicitação em Configurações > Usuários no admin da Shopify, veja quais permissões pedimos, resolva uma solicitação que você não consegue ver e saiba o que enviar ao pedir ajuda.Poucos leitores

• Como compartilhar a senha da sua loja virtual com o suporte

  Encontre a senha da sua loja virtual em Loja virtual > Preferências, compartilhe-a com o suporte e saiba quando precisamos de acesso de colaborador.Poucos leitores

• Meus clientes não conseguem editar as assinaturas

  Lista de verificação para quando os clientes não conseguem entrar, não encontram a assinatura ou não conseguem pausar, pular, trocar ou cancelar: portal ativado, versão do portal, e-mail do pedido, permissões, compromisso mínimo e outros motivos.Poucos leitores

• As opções de kit não aparecem na página de produto

  Por que as opções de uma oferta de kit não aparecem em uma página de produto (widget desativado, tipo de oferta Assinatura, Rascunho, Aplica-se a, opções vazias, estoque, outra oferta) e como resolver cada causa.Poucos leitores

• Onde encontrar assinaturas com falha ou em atraso

  Encontre assinaturas com falha, pausadas e em risco com os filtros da lista de Assinaturas, corrija-as e reative a cobrança depois de uma reinstalação.Poucos leitores

• O widget de assinatura aparece duas vezes ou no fim da página

  Resolva um widget que aparece duas vezes ou no fim da página e mova-o para outro ponto da sua página de produto.Poucos leitores

• Mudar a variante do produto não atualiza os preços e as opções do widget

  Por que o widget não atualiza quando um cliente troca de variante e como a nossa equipe corrige isso para o seu tema.Poucos leitores

• O desconto de frete grátis da minha assinatura não funciona

  Verificações a fazer quando um desconto de frete grátis para assinaturas não é aplicado no checkout, inclusive em kits.Poucos leitores

• As assinaturas não estão sendo adicionadas ao carrinho

  Causas comuns de uma assinatura que não entra no carrinho ou aparece como esgotada, e como corrigir cada uma.Poucos leitores

• A opção de compra única não aparece na página de produto

  Por que a linha de compra única some de uma página de produto e como trazê-la de volta: a configuração de somente assinatura da Shopify, a linha oculta na oferta ou uma opção de kit Somente assinatura.Poucos leitores