O desconto de frete grátis da minha assinatura não funciona
Você configurou um desconto de frete grátis para as suas assinaturas, mas o checkout ainda cobra frete? Siga estas verificações em ordem. As causas mais comuns são a falta de Tipo de compra = Assinatura, um requisito mínimo de compra que o pedido não atende e (se você vende kits) o desconto não estar configurado para combinar com Descontos de produtos.
- Nas configurações do desconto, confirme que o Tipo de compra está definido como Assinatura
- Confirme que você selecionou a versão de assinatura do produto no checkout
Seu desconto de frete grátis provavelmente foi configurado para valer apenas em compras de assinatura. Para confirmar que o checkout reconhece a assinatura, procure estes sinais:
- O nome da opção de assinatura (por exemplo, "Entrega todo mês") aparece abaixo do título do produto.
- Os textos do Subtotal recorrente devem aparecer abaixo do total do pedido.
- Verifique se o pedido atende ao valor ou à quantidade mínima de compra do desconto
A Shopify exige que os descontos automáticos de frete grátis tenham um Requisito mínimo de compra. Se os itens do checkout não atenderem a esse mínimo, o desconto não será aplicado. Abaixo você encontra um exemplo de pedido que atende a esses requisitos:
Pedido de exemplo
- O Valor mínimo de compra do desconto está definido como £9.99
- O produto no checkout custa 16.99
Como você pode ver nas capturas de tela abaixo, o desconto de frete grátis é aplicado com sucesso a este produto.
- Ao usar vários descontos ao mesmo tempo, confirme que eles estão configurados para combinar
No exemplo abaixo, estes 2 descontos são aplicados ao checkout:
- Um código de desconto de valor de desconto em produtos chamado
TEA - Um desconto de frete grátis para assinaturas chamado
FREE SUBSCRIPTION SHIPPING
Para isso funcionar, os dois descontos precisam estar configurados para combinar entre si:
Tea: na caixa Combinações, Descontos de frete está marcado.
FREE SUBSCRIPTION SHIPPING: na caixa Combinações, Descontos de produtos está marcado.
O desconto de preço de kit do próprio app já está configurado para combinar com descontos de frete, então, para os kits, só o seu desconto de frete grátis precisa ser alterado.
- Mantenha apenas um desconto de frete grátis para assinaturas
Dois descontos automáticos de frete grátis não se somam e, se estiverem configurados de formas diferentes, o resultado é difícil de prever. Exclua ou desative o extra em Admin da Shopify > Descontos.
Perguntas frequentes
O desconto de frete grátis não é aplicado no checkout. O que devo verificar primeiro?
Se o Tipo de compra é Assinatura, se o pedido atende ao requisito mínimo de compra (defina Quantidade mínima de itens como 1 para cobrir todos os pedidos) e se o checkout realmente mostra um item de assinatura.
Funciona para produtos avulsos, mas não para kits.
Marque Descontos de produtos em Combinações no seu desconto de frete grátis. O preço do seu kit é um desconto de produto e, sem combinar, a Shopify aplica só um dos dois.
O primeiro pedido tem frete grátis, mas as renovações cobram frete.
Verifique Pagamentos recorrentes para assinaturas no desconto: Limitar o desconto ao primeiro pagamento cobre apenas o primeiro pedido. Veja Renewals charge shipping or the wrong shipping rate.
Criei o desconto hoje. Por que meus assinantes existentes não recebem frete grátis?
Os descontos são salvos na assinatura no checkout, então as assinaturas existentes não passam a ter os novos. Atualize-as com a ação em massa Atualizar valor do frete na lista de Assinaturas.
Se você seguiu todos os passos e o problema continua, fale com a nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo e vamos analisar.
Atualizado em: 24/10/2026
Obrigado!