Artigos sobre: Solução de problemas

As opções de kit não aparecem na página de produto

Você criou uma oferta de kit, mas a página de produto mostra apenas as opções de assinatura, ou nada. Este guia percorre todas as causas que vemos, na ordem em que vale a pena conferir. A maioria leva menos de um minuto para resolver.


As opções de kit aparecem nas páginas de produto às quais a sua oferta se aplica, acima do botão de adicionar ao carrinho. O app não cria nenhum "produto de kit" novo em lugar nenhum, então não há uma página ou listagem separada do kit para procurar.


Índice



Lista de verificação rápida


  1. Design não mostra um botão Ativar widget (o widget está ativado).
  2. O Tipo de oferta é Kit ou Kit + assinatura, e não Assinatura.
  3. O Status da oferta é Publicada.
  4. O produto que você está vendo está na lista Aplica-se a da oferta (e, se você escolheu variantes, a variante selecionada na página também está).
  5. Toda opção Kit fixo e Monte seu kit tem produtos, e esses produtos estão Ativos, no canal de vendas Loja virtual e em estoque.
  6. Nenhuma outra oferta com opções de kit se aplica ao mesmo produto.


Cada ponto é explicado abaixo.


O widget não está ativado


Nada do app aparece na sua loja, opções de kit incluídas, até o widget ser ativado no seu tema.


  1. Vá em Supr Bundles & Subscriptions > Design.
  2. Se você vir um botão Ativar widget no topo, ou um aviso Seus widgets ainda não estão ativos, clique em Ativar widget.
  3. O editor de temas da Shopify abre com a incorporação do app ativada. Clique em Salvar lá.
  4. Recarregue a sua página de produto.


O widget se posiciona sozinho acima do botão de adicionar ao carrinho, em qualquer tema. Você não precisa adicionar um bloco ao tema para as opções de kit aparecerem. Veja How to Enable the Subscription Widget in the Online Store.


Mantenha a incorporação do app ativada mesmo que você também tenha colocado o bloco Subscriptions + Bundles no tema. Os dois não mostram o widget duas vezes.


A oferta é uma oferta de Assinatura


Uma oferta do tipo Assinatura não tem opções de kit, então só mostra opções de assinatura. Essa é a causa mais comum quando "só o widget de assinatura aparece".


  1. Vá em Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas e abra a oferta.
  2. No cartão Tipo de oferta, escolha Kit + assinatura (para manter as opções de assinatura) ou Kit (kits comprados apenas uma única vez).
  3. Uma seção Opções de kit aparece com uma opção inicial. Configure-a como quiser ou clique em Adicionar opção de kit para adicionar mais.
  4. Clique em Salvar.


A oferta está como Rascunho


Uma oferta em Rascunho é retirada de todos os produtos aos quais se aplica. As ofertas novas começam como Publicada, então isso geralmente significa que alguém a passou para Rascunho para pausá-la.


  1. Abra a oferta em Ofertas.
  2. No cartão lateral, defina o Status como Publicada.
  3. Clique em Salvar e recarregue a página de produto.


O produto não está em Aplica-se a


As opções de kit só aparecem nos produtos aos quais a oferta se aplica. Abra a oferta e confira Detalhes da oferta > Aplica-se a:


  • Todos os produtos: as opções aparecem em todas as páginas de produto.
  • Produtos específicos: o produto precisa estar na lista. Se a lista está vazia, a oferta é salva, mas o editor mostra Esta oferta não se aplica a nada e as opções não aparecem em lugar nenhum. Escolha pelo menos um produto ou mude para Todos os produtos.
  • Variantes: um produto com várias variantes mostra um link como 2/5 variantes abaixo do nome. Se você escolheu apenas algumas variantes, as opções só aparecem enquanto uma delas está selecionada na página de produto. Clique no link para adicionar as outras.
  • Coleções específicas: as opções aparecem em produtos que estavam na coleção quando você salvou pela última vez. Depois de adicionar produtos a uma coleção, vá em Ofertas e clique em Atualizar no cartão Produtos das coleções. Para uma coleção automatizada, você também pode abrir a oferta e clicar em Sincronizar agora em Coleções automatizadas. Se a página Ofertas mostrar um aviso Algumas ofertas não estão aplicando desconto, não foi possível ler a coleção: confira se ela ainda existe ou direcione os produtos diretamente.


O produto que o cliente está vendo precisa estar em Aplica-se a. Os produtos dentro de uma opção Kit fixo ou Monte seu kit não precisam estar, eles são escolhidos na própria opção.


Uma opção não tem produtos


Uma opção Kit fixo ou Monte seu kit com a lista de produtos vazia não tem nada para vender. Isso acontece mais logo depois de começar de um kit pronto, antes de você escolher os seus próprios produtos.


  1. Abra a oferta e clique na linha da opção para abri-la.
  2. Em um Kit fixo, confira a lista Produtos do kit e use Adicionar um produto para preenchê-la.
  3. Em um Monte seu kit, confira Produtos que os clientes podem escolher em cada grupo e os Itens iniciais com que a caixa abre.
  4. Em uma opção Compre X, ganhe Y com Produtos da recompensa definido como Produtos específicos, confira também essa lista.
  5. Clique em Salvar.


Um produto do kit está esgotado ou não está à venda


Os compradores só conseguem comprar o que a sua loja está vendendo agora.


  • Rascunho, arquivado ou fora da Loja virtual. Todo produto de um kit precisa estar Ativo na Shopify e disponível no seu canal de vendas Loja virtual. Um produto que você duplica na Shopify começa como Rascunho. Em um kit montado pelo cliente ou em uma lista de recompensas, um produto assim aparece como Indisponível, e o editor de ofertas adiciona uma observação vermelha abaixo dele dizendo o que mudar. Defina-o como Ativo na Shopify e recarregue a página de produto.
  • Esgotado em um kit fixo. Um kit fixo é comprado como um conjunto inteiro, então, quando qualquer produto dele está esgotado, o kit não pode ir para o carrinho. A opção não mostra uma mensagem de esgotado, o botão de adicionar ao carrinho simplesmente não funciona. Reponha o produto, ative Continuar vendendo quando o item estiver esgotado para ele na Shopify ou remova-o do kit (ou reduza as variantes dele às que estão em estoque).
  • Esgotado em um Monte seu kit. Um produto esgotado em todas as variantes não pode ser escolhido, e um item inicial que a sua loja não pode vender agora deixa o espaço dele vazio.


Para saber o que acontece com as assinaturas existentes quando um produto acaba, veja Out of Stock Settings.


Outra oferta está sendo exibida no lugar


Um produto mostra as opções de kit de uma oferta. Se duas ofertas com opções de kit se aplicam ao mesmo produto (por exemplo, uma em Todos os produtos e outra em um produto específico), só uma delas aparece, normalmente a criada primeiro, então a sua oferta nova pode parecer que não está funcionando.


  1. Em Ofertas, procure outras ofertas do tipo Kit ou Kit + assinatura que se apliquem ao mesmo produto, inclusive as definidas como Todos os produtos ou em uma coleção em que o produto está.
  2. Remova o produto da oferta que você não quer nele ou defina o Status dessa oferta como Rascunho.
  3. Clique em Salvar e recarregue a página de produto.


Ofertas limitadas a variantes diferentes do mesmo produto são a exceção: cada uma aparece enquanto as próprias variantes estão selecionadas. Veja A product in more than one offer.


Um kit antigo criado com o fluxo descontinuado de Produto kit ainda aparece em Ofertas com um selo Produto kit. Se uma opção de kit que você não encontra em nenhuma oferta aparece em um produto, fale com o suporte e vamos descobrir de onde vem.


As opções aparecem, mas no lugar errado


  • No fim da página, ou duas vezes: veja The subscription widget appears twice or at the bottom of the page.
  • Abaixo das opções de assinatura em vez de acima: vá em Design > Elementos > Layout da página e ative Kit no topo. Desative para colocar o widget de assinatura primeiro.
  • Sem título acima das opções: o título vem ativado por padrão. O texto dele é o Nome do kit da oferta (abra a oferta, seção Opções de kit), e se ele aparece é definido em Design > Elementos > Opções de kit > Título.


Clientes de atacado (B2B) não veem as opções de kit


Uma opção de kit com Ocultar para clientes B2B ativado fica oculta para clientes que compram por uma empresa, e se todas as opções estiverem assim, o kit inteiro fica oculto para eles. Para conferir, abra a oferta e clique na linha da opção: abaixo dos campos principais, cada uma das outras configurações aparece como um pequeno chip que dá nome a ela e, quando está ativada, mostra Ativado ou o valor (por exemplo Ocultar para clientes B2B Ativado). Clicar no chip abre as Configurações adicionais da opção com essa configuração expandida, onde você pode desativá-la. Se você testa conectado a uma conta de cliente B2B, saia da conta ou use uma janela privada. Veja Selling subscriptions with B2B, Markets, and multiple currencies.


O limite de assinaturas do seu plano foi atingido


Quando a sua loja tem mais assinaturas ativas do que o seu plano permite, o app mostra um aviso dizendo isso e oculta o widget, opções de kit incluídas, da sua loja até você fazer upgrade. Os planos estão listados na nossa página de preços e em Faturamento no app.


Ainda não aparece


Fale com o suporte pelo chat do app e envie:



Também podemos pedir acesso à sua loja: veja Giving our support team access to your store. Alguns temas e construtores de páginas precisam de um pequeno ajuste do nosso lado, que fazemos para você.


Perguntas frequentes


Criei um kit, mas só o widget de assinatura aparece. Por quê?
Na maioria das vezes, o Tipo de oferta é Assinatura, que não tem opções de kit. Mude para Kit + assinatura e salve. Se não for isso, confira se a oferta está Publicada e se aplica a esse produto. Veja A oferta é uma oferta de Assinatura.


O app cria um produto novo para o meu kit?
Não. As opções de kit aparecem nas suas páginas de produto atuais. Se você quer uma página só para o kit, crie um produto normal da Shopify para ele e direcione a oferta para esse produto. Veja Giving a bundle its own product page.


As opções de kit aparecem em alguns produtos da minha coleção, mas não nos novos.
A oferta usa os produtos que estavam na coleção quando você salvou pela última vez. Clique em Atualizar no cartão Produtos das coleções na página Ofertas.


A opção de kit aparece, mas clicar em adicionar ao carrinho não faz nada.
Confira se todos os produtos dessa opção estão Ativos, na Loja virtual e em estoque (um produto esgotado bloqueia um kit fixo). Se estiverem, fale com o suporte e envie o link do produto.


Não consigo adicionar um produto à minha oferta, ou ele aparece como indisponível.
O produto provavelmente está como Rascunho. Defina-o como Ativo e disponibilize-o no canal de vendas Loja virtual na Shopify, depois adicione-o de novo.


Posso ver as opções de kit antes de publicar?
A prévia na página da oferta mostra como as opções vão ficar enquanto você edita. A página de produto real só as mostra enquanto a oferta está Publicada.


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Atualizado em: 24/10/2026

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