Utiliser Supr Bundles & Subscriptions avec d'autres applications et outils

Vous vous demandez si Supr Bundles & Subscriptions fonctionne avec votre thème, votre constructeur de pages ou une autre application que vous utilisez déjà ? En bref : l'application repose sur le système d'abonnement de Shopify lui-même, et chaque prélèvement de renouvellement crée une commande Shopify normale. La plupart des applications qui fonctionnent avec les commandes et les clients Shopify (outils d'e-mail, applications de fidélité, applications de traitement des commandes, Shopify Flow) fonctionnent donc aussi avec vos abonnements. Ce qui ne se combine pas, c'est un autre widget de lot ou d'abonnement sur le même produit, et tout ce qui se trouve en dehors du thème de votre boutique en ligne, comme une vitrine headless ou Shopify POS.

Ce guide passe en revue chaque type d'application et d'outil sur lesquels les marchands nous interrogent : ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et quoi faire à la place.

Table des matières

• Réponses rapides
• Comment l'application cohabite avec les autres applications
• Autres applications de lots comme Kaching Bundles
• Garder une autre application d'abonnement installée
• Applications de vente incitative
• Applications de sélection de variantes, de pastilles et d'options de produit
• Produits de l'application Shopify Bundles en abonnement
• Applications de fidélité et de points comme Smile et LoyaltyLion
• Outils d'e-mail comme Klaviyo, Omnisend et Shopify Email
• Shopify Flow
• Applications de traitement des commandes et prestataires logistiques
• Shopify POS
• Headless, Hydrogen et jetons de l'API Storefront
• Constructeurs de pages comme PageFly et GemPages
• Applications de test A/B et de test de prix
• Thèmes
• Questions fréquentes
• Guides associés

Réponses rapides

Comment l'application cohabite avec les autres applications

Supr Bundles & Subscriptions n'a pas son propre système de paiement. L'application utilise les briques d'abonnement fournies par Shopify :

• Les acheteurs passent par votre panier et votre page de paiement Shopify habituels.
• Chaque abonnement est un contrat d'abonnement Shopify, que vous gérez dans Supr Bundles & Subscriptions > Abonnements.
• Chaque renouvellement réussi crée une nouvelle commande Shopify, qui apparaît dans vos commandes, vos rapports et toutes les applications connectées à vos commandes.
• Les prix des lots sont appliqués au paiement par nos propres réductions Shopify, nommées Supr Bundle Pricing et Supr Bundle Block Pricing (les installations plus anciennes peuvent encore les afficher sous l'ancien nom de l'application jusqu'à ce que l'application les mette à jour).

La règle générale est donc la suivante : une application qui lit les commandes et les clients Shopify voit déjà vos commandes d'abonnement et vos abonnés. Les problèmes viennent des applications qui modifient la page produit ou le panier au même endroit que nous : un autre widget de lot, un autre widget d'abonnement ou une application qui remplace le bouton d'ajout au panier.

Autres applications de lots comme Kaching Bundles

Nos abonnements ne se combinent pas avec les lots d'une autre application. Shopify ne permet à un lot et à un abonnement de fonctionner ensemble que s'ils sont conçus pour cela, et nous ne nous intégrons pas aux autres applications de lots (Kaching Bundles et similaires). C'est pour cette raison que les lots et les abonnements sont réunis dans la même application ici.

Utiliser une autre application de lots sur le même produit provoque généralement l'un de ces problèmes :

• Deux widgets sur une même page, ce qui perturbe les acheteurs.
• L'autre application remplace le bouton d'ajout au panier, et l'abonnement choisi par l'acheteur n'arrive jamais dans le panier.
• La réduction automatique de l'autre application entre en concurrence avec la nôtre. Shopify n'additionne jamais deux réductions de produit sur une ligne de panier : il applique la plus élevée et ignore l'autre, ce qui modifie les prix de vos lots dans le panier. Consultez Quand une autre application de réduction remplace vos prix.

Que faire à la place : créez le lot sous forme d'options de lot dans une offre. Choisissez le type d'offre Lot + abonnement et vos clients pourront acheter chaque lot en achat unique ou en abonnement. Remises sur quantité, Achetez X obtenez Y, lots fixes et lots à composer sont tous disponibles, consultez Types de lots.

Ensuite, sur les produits de vos offres, désactivez l'intégration d'application de l'autre application et retirez ses blocs dans l'éditeur de thème, ou désinstallez-la si vous n'en avez plus besoin. Dans Admin Shopify > Réductions, suspendez toutes les réductions automatiques qu'elle a laissées et qui couvrent les mêmes produits.

Garder une autre application d'abonnement installée

Vous pouvez garder votre ancienne application d'abonnement (Recharge, Seal, Appstle, Shopify Subscriptions, etc.) installée pendant la migration. Chaque application ne renouvelle que ses propres abonnements, et notre widget n'affiche que nos propres offres, personne n'est donc facturé deux fois pour le même abonnement.

Gardez ces règles en tête :

• Ne vendez jamais le même produit via les deux applications. Sur les produits qui font partie de l'une de nos offres, désactivez l'intégration d'application de l'autre application et retirez ses blocs de widget, pour que les acheteurs ne voient qu'un seul widget.
• Ne désinstallez pas l'ancienne application tant qu'elle a des abonnés que vous voulez garder. La désinstaller met fin à sa facturation. Faites d'abord migrer vos abonnés, dans l'ordre décrit dans Migrer vers Supr Bundles & Subscriptions.
• Faites le ménage dans ses réductions. Les anciennes applications d'abonnement et de lots laissent souvent des réductions automatiques derrière elles. Suspendez celles que vous n'utilisez plus dans Admin Shopify > Réductions.

Si l'ancienne application n'a encore aucun abonné, vous pouvez simplement la désinstaller.

Applications de vente incitative

L'application propose ses propres ventes incitatives et ventes croisées dans Supr Bundles & Subscriptions > Croissance, consultez Ventes incitatives. Vous n'êtes pas obligé de retirer une autre application de vente incitative, mais si elle remplace le bouton d'ajout au panier ou ajoute ses propres réductions automatiques, elle peut entrer en conflit de la même façon qu'une application de lots. Si des abonnements commencent à arriver dans le panier comme des achats uniques, désactivez-la un instant et testez à nouveau.

Applications de sélection de variantes, de pastilles et d'options de produit

Les abonnements s'appliquent aux vraies variantes de produit Shopify, celles que vous créez dans la section Variantes d'un produit dans l'admin Shopify. C'est une règle de Shopify pour toutes les applications d'abonnement, pas une particularité de la nôtre.

• Les applications de sélection de variantes et de pastilles qui ne changent que l'apparence de vos vraies variantes (pastilles de couleur, boutons, images) peuvent être utilisées avec le widget. Si les prix ou les options du widget ne changent pas quand un acheteur choisit une autre variante, consultez Changer de variante de produit ne met pas à jour le widget et envoyez-nous le lien du produit.
• Les applications d'options de produit qui ajoutent des choix qui ne sont pas de vraies variantes (texte de gravure, options supplémentaires, « infinite options ») ne font pas partie de l'abonnement. L'application ne peut pas les proposer en abonnement, les échanger ni leur appliquer de réduction. Si une application d'options facture une option en ajoutant un article de frais séparé au panier, cet article est un achat unique et n'est pas inclus dans les renouvellements.

Si un choix doit être renouvelé avec l'abonnement, faites-en une vraie variante Shopify.

Produits de l'application Shopify Bundles en abonnement

Un produit groupé créé avec Shopify Bundles (l'application de lots de Shopify) peut être vendu en abonnement, avec quelques règles imposées par Shopify.

Ce qui se passe : Shopify ne permet pas d'ajouter un produit groupé au panier avec un abonnement (l'ajout échoue avec une erreur du type « The bundle product ... cannot be added to the cart »). Quand un acheteur choisit un abonnement sur un produit groupé, l'application ajoute donc à la place les produits composants du lot, tous sur le même abonnement et chacun libellé avec le nom du lot. L'acheteur paie un seul abonnement qui contient tous les composants, et l'application fixe le prix des lignes de composants pour qu'ensemble elles coûtent le prix du lot avec votre réduction d'abonnement. Les achats uniques du lot fonctionnent normalement.

Ce qu'il faut pour que cela fonctionne :

1. Tous les produits composants dans la même offre que le lot. L'éditeur d'offre les ajoute pour vous et les marque Composant de lot. S'il en manque, un avertissement avec un bouton Ajouter les produits composants apparaît au-dessus de la liste des produits. Consultez Produits groupés Shopify.
2. L'offre est Publiée, pas en Brouillon.
3. Le widget est activé dans Supr Bundles & Subscriptions > Design avec Activer le widget.
4. Tous les composants sont en stock. Si un composant est épuisé, Shopify ne peut pas ajouter le lot.

À quoi vous attendre :

• Le panier et la page de paiement affichent les composants sur des lignes séparées plutôt qu'une seule ligne de lot.
• Tant qu'un abonnement est sélectionné sur un produit groupé, les boutons Acheter maintenant, Shop Pay et les autres boutons de paiement express sont masqués, car ils passeraient commande du lot sans ses composants. Les acheteurs utilisent Ajouter au panier. Les boutons réapparaissent pour un achat unique.
• Le prix du lot est celui défini sur le produit groupé dans Shopify. Il ne suit pas les changements de prix ultérieurs des composants, mettez-le donc à jour vous-même.
• Modifier ensuite les composants du lot dans Shopify ne modifie pas les abonnements existants.
• Pour n'afficher une option d'abonnement que sur les produits groupés, ouvrez cette option et cliquez sur Produits groupés uniquement (l'une des petites pastilles sous les champs principaux de l'option), puis activez-la.

Alternative plus simple : utilisez des options de lot dans une offre sur une page produit ordinaire. Pour un multipack d'un même produit (2, 3 ou 4 fois le même article), une option Remise sur quantité dans une offre Lot + abonnement est le choix le plus simple : une option « Acheter 4 » vend 4 unités de ce produit depuis son propre stock. Pour un ensemble de produits différents, utilisez un lot fixe, et pour laisser vos clients choisir, utilisez un lot à composer. Consultez Types de lots.

Applications de fidélité et de points comme Smile et LoyaltyLion

Il n'existe pas d'intégration directe avec Smile, LoyaltyLion ou d'autres applications de points, et l'application n'a pas de système de points propre.

• Gagner des points : les commandes de renouvellement sont des commandes Shopify normales et payées. Une application de points qui attribue des points pour les commandes en attribue donc généralement aussi pour les renouvellements. Chaque application a ses propres règles, vérifiez d'abord avec un abonnement de test, consultez Créer une commande d'abonnement de test.
• Dépenser des points : les applications de points distribuent généralement un code de réduction Shopify. Un code ne fonctionne sur un achat en abonnement que si son Type d'achat dans Admin Shopify > Réductions inclut Abonnement. Les renouvellements sont prélevés automatiquement, sans passer par la page de paiement, il n'y a donc aucun moment lors du renouvellement où un code peut être saisi. Les abonnés peuvent ajouter un code à leur abonnement depuis le portail client, et Shopify ne l'accepte que si le code s'applique aux abonnements.

Alternative intégrée : un programme de fidélité, créé dans Croissance > Parcours à partir du modèle Récompenses de fidélité ou Récompenses selon les dépenses, récompense automatiquement les abonnés après un certain nombre de renouvellements ou une fois qu'ils ont dépensé un montant donné, avec une réduction plus importante, un produit offert ou à prix réduit, ou une carte-cadeau. Consultez Programmes de fidélité.

Si l'équipe d'une application de fidélité souhaite développer une intégration plus poussée, elle peut contacter notre support en précisant ses besoins.

Outils d'e-mail comme Klaviyo, Omnisend et Shopify Email

Klaviyo est connecté directement : nous envoyons vos événements d'abonnement à votre compte Klaviyo et vous créez les e-mails sous forme de flows Klaviyo, consultez Envoyer les événements d'abonnement à Klaviyo ci-dessous.

L'application n'a pour le moment aucune connexion intégrée avec Omnisend, Mailchimp ou d'autres plateformes d'e-mail. En général, vous n'en avez pas besoin :

• Les abonnés sont des clients Shopify normaux et les renouvellements sont des commandes Shopify normales. Un outil d'e-mail connecté à votre boutique Shopify les récupère donc comme n'importe quel autre client et n'importe quelle autre commande.
• Pour distinguer les abonnés, utilisez nos balises.

Segmenter les abonnés avec les balises :

1. Allez dans Supr Bundles & Subscriptions > Paramètres > Balises.
2. Cochez les balises souhaitées et cliquez sur Enregistrer, puis sur Mettre à jour les balises.
3. • Balises client : A un contrat d'abonnement, A un abonnement actif, A un abonnement suspendu, A un abonnement résilié, A un abonnement terminé, A un abonnement en échec.
   • Balises de commande : Commande d'abonnement, Numéro de commande de l'abonnement, Commande initiale, Commande récurrente, Numéro de renouvellement de l'abonnement.
3. Patientez quelques minutes. Les balises sont aussi ajoutées à vos abonnés et commandes d'abonnement existants, pas seulement aux nouveaux.
4. Dans votre outil d'e-mail, créez un segment basé sur la balise. La plupart des outils d'e-mail connectés à Shopify importent les balises client ; consultez l'aide de votre outil pour savoir où il les affiche.

Vous pouvez modifier le texte de chaque balise sur la même page. Exemples :

• Abonnés actifs : clients ayant la balise « has active subscription ».
• Acheteurs ponctuels qui ne se sont jamais abonnés : clients sans la balise « has subscription contract ».
• Dans Shopify Email ou un segment de clients Shopify : customer_tags CONTAINS 'has active subscription'.
• Distinguer les premières commandes des renouvellements (par exemple dans une application d'affiliation) : les balises de commande Commande initiale et Commande récurrente.

La liste complète se trouve dans Paramètres des balises.

Nos propres e-mails : l'application envoie elle-même les e-mails d'abonnement (par exemple les e-mails de renouvellement à venir et d'échec de paiement). Elle n'envoie pas d'e-mails groupés ni marketing, utilisez donc votre outil d'e-mail pour les campagnes. Si votre outil d'e-mail envoie sa propre version de l'un de nos e-mails, désactivez le nôtre dans Paramètres > Notifications > Notifications client pour que vos clients ne reçoivent pas les deux. Si cet outil est Klaviyo et que vous utilisez la connexion ci-dessous, laissez les nôtres activés : la connexion envoie déjà chaque message d'un seul côté, et une notification désactivée ici n'est pas non plus envoyée à Klaviyo. Consultez Notifications.

Envoyer les événements d'abonnement à Klaviyo

Connectez Klaviyo dans Supr Bundles & Subscriptions > Paramètres > Intégrations > Klaviyo. Cette connexion est disponible pour tous les marchands.

1. Dans Klaviyo, allez dans Settings > Account > API keys et créez une Private API key. Full Access fonctionne. Si vous choisissez Custom, réglez Events sur Full et Accounts sur Read. Une clé Read-Only ne peut pas envoyer d'événements. Klaviyo ne permet pas de modifier les accès d'une clé par la suite : si vous vous êtes trompé, créez une nouvelle clé.
2. Sur la page Klaviyo de l'application, collez la clé dans Clé API privée et cliquez sur Connecter. La page affiche Connecté avec le nom de votre compte Klaviyo.
3. Sous Qui envoie vos e-mails clients, choisissez une option :
4. • Supr Bundles & Subscriptions : nous continuons d'envoyer tous les e-mails clients. C'est le réglage par défaut.
   • Klaviyo : nous arrêtons d'envoyer les e-mails clients et envoyons les événements à Klaviyo à la place.
   • Choisir par notification : cochez celles que Klaviyo doit envoyer, et nous continuons d'envoyer les autres.
4. Cliquez sur Enregistrer. Si ce choix confie des e-mails à Klaviyo, l'application vous demande de confirmer et liste les e-mails que nous n'enverrons plus. Créez et activez d'abord le flow : Klaviyo accepte nos événements qu'un flow les écoute ou non, un client ne reçoit donc rien tant que le flow n'est pas actif.
5. Sous Tester un événement, choisissez une notification et un abonnement (ou notre abonnement d'exemple) et cliquez sur Envoyer un événement de test. Le test est adressé à l'e-mail de contact de votre boutique, pas à un client, et il est marqué test: true. Il fonctionne avant que vous ne changiez d'expéditeur, vous pouvez donc créer vos flows en premier.
6. Dans Klaviyo, créez un flow pour chaque événement avec un déclencheur de type métrique. Chaque notification arrive sous forme de métrique distincte, comme Subscription Started, Subscription Renewing Soon ou Subscription Payment Failed, et la page indique le nom de chacune. Une métrique apparaît dans Klaviyo dès que son premier événement est arrivé, c'est à cela que sert le test.

Chaque événement contient l'abonnement, ses produits, ses totaux, la date de la prochaine commande et un lien vers le portail client, vous pouvez donc construire tout le message dans vos propres modèles Klaviyo et dans vos langues.

Bon à savoir :

• Chaque message client vient de nous ou de Klaviyo, jamais des deux.
• Les notifications au personnel et les interrupteurs M'envoyer une copie par e-mail continuent de venir de nous dans tous les cas.
• Une notification désactivée dans Paramètres > Notifications est désactivée partout, y compris pour Klaviyo. Activez-la d'abord à cet endroit.
• Si Klaviyo refuse un événement, par exemple parce que la clé a été supprimée, nous envoyons notre propre e-mail à ce client, et la page Klaviyo affiche Klaviyo a refusé le dernier événement avec un bouton Revérifier la clé.
• Déconnecter supprime votre clé et nous recommençons à envoyer nous-mêmes vos e-mails clients.

Shopify Flow

Oui, vous pouvez utiliser Shopify Flow. L'application n'ajoute pas de déclencheurs propres, c'est pourquoi vous ne la trouvez pas dans la liste des applications de Flow. Utilisez plutôt les déclencheurs d'abonnement de Shopify : comme l'application utilise les contrats d'abonnement de Shopify, ils se déclenchent pour les abonnements créés avec elle.

• Subscription contract created : un nouvel abonnement, par exemple pour envoyer un e-mail différent selon le produit.
• Subscription contract updated : un abonnement a été modifié.
• Subscription billing attempt success, Subscription billing attempt failure et Subscription billing attempt challenged : un prélèvement de renouvellement.
• Customer tags added : combiné avec nos balises client, par exemple pour réagir quand un client reçoit la balise « has cancelled subscription ».

La liste des déclencheurs de Shopify : Déclencheurs Shopify Flow. Testez votre workflow avec un abonnement de test avant de compter dessus.

Applications de traitement des commandes et prestataires logistiques

Oui, chaque renouvellement crée une commande que votre application de traitement peut expédier.

• Paiement à chaque livraison : quand un prélèvement de renouvellement réussit, une nouvelle commande Shopify est créée et liée à l'abonnement. Les applications de traitement des commandes, les prestataires logistiques et les systèmes d'entrepôt qui récupèrent les commandes Shopify la reçoivent comme n'importe quelle autre commande. Un prélèvement échoué ne crée aucune commande tant qu'il n'a pas réussi.
• Prépayé : le client paie une seule fois pour plusieurs livraisons. Les livraisons suivantes sont planifiées sur la commande d'origine et deviennent prêtes à être traitées à leur date. Demandez à votre prestataire logistique s'il gère les traitements planifiés de Shopify avant de lancer des options d'abonnement prépayé. Consultez Quand les clients sont facturés et quand les commandes sont traitées.

Pour qu'un entrepôt ou un prestataire logistique puisse distinguer les commandes d'abonnement, activez les balises de commande dans Paramètres > Balises (voir plus haut). Pour planifier le stock des renouvellements à venir, consultez Planificateur de stock.

Shopify POS

L'application n'a pas d'intégration Shopify POS. Le widget et les options de lot sont conçus pour votre boutique en ligne, et nous n'avons pas vérifié que les abonnements ou les prix des options de lot fonctionnent en caisse. Les règles de Shopify pour vendre des abonnements en personne se trouvent dans Vendre des abonnements sur Shopify POS.

Si vous avez besoin de vendre des abonnements ou des lots en magasin, contactez le support avant de vous organiser autour, et ajoutez une demande sur la page Demandes de fonctionnalités pour que nous sachions combien de marchands en ont besoin.

Headless, Hydrogen et jetons de l'API Storefront

Les vitrines headless ne sont pas officiellement prises en charge. Le widget, les options de lot et l'intégration d'application font partie du thème de votre boutique en ligne, ils n'apparaissent donc pas sur une vitrine Hydrogen ou une autre vitrine personnalisée. Le reste de l'application fonctionne normalement, car il ne dépend pas de votre vitrine : renouvellements, relances de paiement, notifications et tout ce qui se trouve dans Abonnements.

Pour vendre des abonnements sur une vitrine headless, un développeur intègre le choix dans votre propre page produit :

• Les abonnements sont les options d'achat de Shopify (Shopify les appelle selling plans dans son API). Votre développeur les lit depuis le produit et ajoute celle qui a été choisie à la ligne de panier via l'API Storefront de Shopify.
• Les prix des options de lot s'appliquent toujours au paiement si les lignes de panier portent les bonnes propriétés, consultez Utiliser les réductions de lot avec un ajout au panier personnalisé.

Où obtenir un jeton d'accès à l'API Storefront ? Un constructeur de site (par exemple Lovable) ou un front-end headless qui demande un jeton d'accès à l'API Storefront a besoin d'un jeton Shopify, pas d'un jeton de notre application. Installez le canal Headless de Shopify depuis le Shopify App Store et cliquez sur Créer une vitrine pour en obtenir un, consultez le guide de démarrage de l'API Storefront de Shopify.

Notre propre API, dans Paramètres > Intégrations > API, est autre chose : elle permet à votre propre serveur de lire et de modifier des abonnements, et ses jetons ne doivent jamais être placés dans une vitrine ou un navigateur. Consultez Utiliser l'API.

Constructeurs de pages comme PageFly et GemPages

Les pages produit créées avec un constructeur de pages (PageFly, GemPages, Shogun et autres) fonctionnent comme les pages produit du thème : avec le widget activé, l'intégration d'application le place automatiquement au-dessus du bouton d'ajout au panier.

Les pages d'atterrissage, la page d'accueil et les autres pages ont besoin du bloc d'application Subscriptions + Bundles avec son Produit défini :

• Sur une page du thème comme la page d'accueil, ajoutez une section qui affiche un seul produit (la plupart des thèmes l'appellent Produit en vedette), puis Ajouter un bloc, Applications, Subscriptions + Bundles.
• Dans PageFly, utilisez son élément App blocks.

Pas à pas : Afficher le widget sur d'autres pages et PageFly et autres constructeurs de pages.

Si l'élément d'application de votre constructeur ne propose pas Subscriptions + Bundles (des marchands l'ont signalé avec des pages d'atterrissage GemPages), ou si le widget s'affiche au mauvais endroit, contactez le support avec le lien de la page.

Applications de test A/B et de test de prix

L'application propose des tests A/B intégrés pour les offres : dans Croissance > Tests A/B, vous pouvez montrer aux acheteurs deux à quatre versions d'une offre, avec des réductions, des options ou des textes différents, et garder celle qui rapporte le plus par visiteur. Les designs de widget ne peuvent pas encore être testés.

Pour tout le reste, comme des pages entières ou des prix de produits, vous pouvez utiliser une application de test A/B tierce. Nous ne les avons pas testées avec le widget. Gardez à l'esprit que si une application de test de prix modifie les prix avec sa propre réduction automatique, Shopify n'applique que la plus élevée des deux réductions (la sienne ou la nôtre) sur chaque ligne de panier, ce qui modifie les prix de vos lots. Passez une commande de test dans chaque version du test avant de le lancer sur des produits qui ont une offre.

Thèmes

Le widget fonctionne avec les thèmes Shopify via l'intégration d'application :

1. Allez dans Supr Bundles & Subscriptions > Design et cliquez sur Activer le widget.
2. L'éditeur de thème s'ouvre avec l'intégration d'application activée. Cliquez sur Enregistrer dans l'éditeur.

L'intégration place automatiquement le widget au-dessus du bouton d'ajout au panier. Le bloc de thème Subscriptions + Bundles est facultatif, pour un emplacement précis ou pour des pages autres que les pages produit. Quand le bloc est présent sur une page, la copie de l'intégration se retire d'elle-même, utiliser les deux n'affiche donc pas le widget deux fois. Laissez l'intégration d'application activée. Consultez Comment activer le widget d'abonnement.

Vous modifiez l'apparence du widget sur la page Design, consultez Le widget d'abonnement.

Si quelque chose s'affiche ou se comporte mal sur votre thème (mauvais alignement, prix erroné, texte du bouton d'ajout au panier en double, abonnements ajoutés en achat unique, affichage cassé sur mobile), vérifiez d'abord ces points :

• Texte du bouton d'ajout au panier en double ou étrange : désactivez le module Texte du bouton d'ajout au panier sur la page Design, consultez Modules de la page produit.
• Abonnements ajoutés en achat unique : testez avec le bouton principal d'ajout au panier, pas avec une barre d'ajout au panier fixe ou un bouton d'achat rapide, et désactivez un instant les autres applications de panier ou d'ajout au panier. Consultez Les abonnements ne s'ajoutent pas au panier.
• Fenêtres d'ajout rapide ou d'aperçu rapide : certains thèmes affichent le widget dans leur fenêtre, d'autres non, et d'autres encore ouvrent la page produit pour les produits qui ont un abonnement. Si le vôtre ajoute le produit sans afficher le widget, désactivez l'ajout rapide dans les paramètres de votre thème pour que les acheteurs fassent leur choix sur la page produit.
• Widget affiché deux fois ou en bas de la page : consultez Le widget d'abonnement apparaît deux fois ou en bas de la page.
• Est-ce le thème ? Ajoutez un thème Shopify gratuit comme Horizon ou Dawn dans Boutique en ligne > Thèmes (inutile de le publier), activez Supr Bundle & Subscriptions dans Intégrations d'applications dans son éditeur de thème, et prévisualisez le même produit. Si le problème disparaît, il vient de votre thème ou d'une autre application.

Toujours un problème ? Contactez le support avec le lien du produit, le nom de votre thème et un court enregistrement d'écran. Si votre boutique est protégée par un mot de passe, indiquez-le, consultez Comment partager le mot de passe de votre boutique en ligne avec le support. Les conflits de thème se corrigent généralement de notre côté, et nous nous en occuperons.

Questions fréquentes

• Puis-je utiliser Kaching Bundles (ou une autre application de lots) avec vos abonnements sur le même produit ?

Non. Nos abonnements ne se combinent pas avec les lots d'une autre application, et les réductions de deux applications sur une même ligne de panier ne s'additionnent pas. Créez plutôt le lot sous forme d'options de lot dans une offre Lot + abonnement, consultez Autres applications de lots.

• Dois-je désinstaller mes autres applications de lots, d'abonnement et de vente incitative ?

Pas forcément, mais désactivez leurs widgets sur les produits de vos offres et suspendez les réductions automatiques qu'elles ont laissées. Si une ancienne application d'abonnement facture encore des abonnés, faites-les migrer avant de la désinstaller, consultez Migrer vers Supr Bundles & Subscriptions.

• Mon application de sélection de variantes dit que votre application est en cause. Que faire ?

Les abonnements ne fonctionnent qu'avec de vraies variantes Shopify. Si l'application utilise de vraies variantes et que le widget ne suit toujours pas le choix de l'acheteur, envoyez-nous le lien du produit avec les deux applications activées et nous nous en occuperons.

• Pourquoi est-ce que j'obtiens « The bundle product cannot be added to the cart » sur mon produit Shopify Bundles ?

Shopify ne peut pas mettre directement un produit groupé en abonnement, l'application ajoute donc ses composants à la place. Vérifiez que tous les composants sont dans la même offre et en stock, et que le widget est activé, consultez Produits de l'application Shopify Bundles en abonnement.

• Mon application de points de fidélité attribuera-t-elle toujours des points sur les commandes d'abonnement ?

En général oui, car les renouvellements sont des commandes Shopify normales. Testez avec un abonnement de test, car chaque application de fidélité a ses propres règles.

• Êtes-vous intégrés à Klaviyo ou Omnisend ?

Klaviyo, oui : nous envoyons vos événements d'abonnement à Klaviyo pour que vous puissiez y créer les e-mails sous forme de flows, consultez Envoyer les événements d'abonnement à Klaviyo. Omnisend, pas directement : activez nos balises client et de commande dans Paramètres > Balises et créez vos segments à partir d'elles dans Omnisend ou Shopify Email.

• Pourquoi Supr Bundles & Subscriptions n'apparaît-il pas dans Shopify Flow ?

L'application utilise les déclencheurs d'abonnement de Shopify, comme Subscription contract created, plutôt que d'ajouter les siens. Choisissez-les parmi les déclencheurs de Shopify.

• Où obtenir un jeton d'accès à l'API Storefront pour mon site headless ?

Auprès de Shopify, pas de notre application : installez le canal Headless de Shopify et créez une vitrine. Notre API, dans Paramètres > Intégrations > API, est réservée à votre propre serveur.

Guides associés

• Comment fonctionne Supr Bundles & Subscriptions
• Comment fonctionnent les réductions d'abonnement
• Paramètres des balises
• Utiliser l'API
• Comment activer le widget d'abonnement
• Migrer vers Supr Bundles & Subscriptions
• Quelles passerelles de paiement fonctionnent avec les abonnements
• Vendre des abonnements avec le B2B, Markets et plusieurs devises
• Demander une nouvelle fonctionnalité

Mis à jour le : 24/10/2026