Comment communiquer le mot de passe de votre boutique en ligne à l'assistance
Il arrive que l'équipe d'assistance de Supr Bundles & Subscriptions vous demande le mot de passe de votre boutique en ligne. C'est généralement le cas lorsque votre boutique est protégée par un mot de passe ou encore en développement, et que nous devons examiner le widget d'abonnement sur votre boutique en ligne pour résoudre un problème. Ce guide vous montre où trouver ce mot de passe pour nous le communiquer.
Table des matières
- Pourquoi nous demandons le mot de passe de votre boutique en ligne
- Comment trouver le mot de passe de votre boutique en ligne
- Mot de passe de la boutique ou accès collaborateur ?
- Questions fréquentes
Pourquoi nous demandons le mot de passe de votre boutique en ligne
Il arrive que des marchands rencontrent des problèmes d'affichage ou de fonctionnement de notre widget d'abonnement dans leur boutique en ligne. Si votre boutique est protégée par un mot de passe, par exemple lorsqu'elle est encore en développement, nous ne pouvons pas l'ouvrir pour voir le problème. Nous communiquer le mot de passe nous permet de voir votre boutique et de vous aider à régler le problème.
Comment trouver le mot de passe de votre boutique en ligne
Suivez ces étapes pour trouver le mot de passe de votre boutique et le communiquer à notre équipe :
- Dans votre interface administrateur Shopify, ouvrez la section Boutique en ligne.
- Dans la section Boutique en ligne, allez dans Préférences.
- Cliquez sur le bouton Voir le mot de passe de la boutique dans la bannière du haut. La page défile automatiquement jusqu'à l'encadré « Protection par mot de passe ».
- Copiez le texte du champ « Mot de passe » et collez-le dans le chat avec votre agent d'assistance.
Mot de passe de la boutique ou accès collaborateur ?
Le mot de passe de la boutique nous permet seulement de voir votre boutique en ligne. Lorsque nous devons regarder dans votre interface administrateur Shopify ou dans votre thème, par exemple pour vérifier votre éditeur de thème ou configurer quelque chose pour vous, nous demandons plutôt un accès collaborateur. Consultez Donner à notre équipe d'assistance l'accès à votre boutique.
Questions fréquentes
- Où trouver le mot de passe de ma boutique en ligne ?
Dans votre interface administrateur Shopify, sous Boutique en ligne > Préférences, dans l'encadré Protection par mot de passe.
- S'agit-il de mon mot de passe de connexion Shopify ?
Non. Ne communiquez jamais vos identifiants Shopify. Le mot de passe de la boutique en ligne ouvre seulement la partie publique de votre boutique aux visiteurs.
- Ma boutique n'est pas protégée par un mot de passe. En avez-vous quand même besoin ?
Non. Si votre boutique est ouverte au public, nous pouvons déjà la voir.
- Je ne trouve pas le mot de passe.
Envoyez-nous un message dans le chat et nous vous aiderons à le trouver.
Mis à jour le : 24/10/2026
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