Proposer un essai gratuit ou une première commande à prix réduit

Vous voulez que vos nouveaux abonnés bénéficient d'une réduction plus importante sur leur première commande (par exemple 20 % sur la première commande, puis 10 % sur chaque renouvellement), d'une première commande gratuite ou d'un prix de lancement sur leurs premières commandes ? Tout cela est possible. Ce guide présente les trois façons de procéder, les points forts de chacune, et des configurations pas à pas que vous pouvez reproduire.

Table des matières

• Quelle option choisir ?
• Option 1 : un programme de fidélité qui change la réduction après la première commande
• Option 2 : une réduction Shopify limitée au premier paiement
• Option 3 : un produit de démarrage, puis une recharge à son propre prix
• Essais gratuits
• Questions fréquentes
• Guides associés

Quelle option choisir ?

La principale différence entre le programme de fidélité et la réduction Shopify est le cumul :

• Une récompense de fidélité Changer la réduction remplace la réduction de l'option d'abonnement. 20 % sur la première commande, puis 10 % signifie exactement cela.
• Une réduction Shopify s'ajoute à la réduction de l'option d'abonnement. Avec une option d'abonnement à 10 % et un code de 25 % sur le premier paiement, la première commande bénéficie de 10 % puis de 25 % sur ce prix, soit 32,5 % au total, et non 35 %.

Option 1 : un programme de fidélité qui change la réduction après la première commande

La réduction propre de l'option d'abonnement fixe toujours le prix de la première commande (la commande passée au paiement). Un programme de fidélité modifie ensuite la réduction à partir de la commande de votre choix, automatiquement, pour chaque nouvel abonné de cette option. Personne n'a besoin de saisir de code.

Exemple : 20 % sur la première commande, puis 10 % sur chaque renouvellement

Étape 1 : créer le programme de fidélité

1. Allez dans Supr Bundles & Subscriptions > Croissance > Parcours et cliquez sur le modèle Récompenses de fidélité. Il s'ouvre dans l'éditeur de parcours.
2. Pour le nommer, cliquez sur Plus d'actions > Renommer, par exemple « Lancement 20 % puis 10 % ».
3. Cliquez sur l'étape Démarrer le flux de fidélité et supprimez les récompenses d'exemple du modèle avec leurs icônes de corbeille.
4. Cliquez sur Ajouter une commande et réglez Commande sur 2. La commande 1 est le premier achat, la commande 2 est le premier renouvellement.
5. Dans la récompense qui s'ouvre en dessous, définissez :
6. • Type de récompense : Changer la réduction
   • Type de réduction : Pourcentage
   • Valeur : 10
   • Durée : Permanente (toutes les commandes futures)
6. Cliquez sur Activer le parcours.

Étape 2 : le rattacher à l'option d'abonnement

1. Allez dans Supr Bundles & Subscriptions > Offres et ouvrez l'offre.
2. Ouvrez l'option d'abonnement, activez Réduction, choisissez Pourcentage et saisissez 20.
3. Sous les champs principaux de l'option, chacun de ses autres paramètres est une petite pastille qui le nomme et qui, une fois activé, affiche Activé ou sa valeur. Cliquez sur Programme de fidélité : les Paramètres supplémentaires de l'option s'ouvrent avec ce paramètre déplié. Activez-le et choisissez votre programme de fidélité.
4. Enregistrez l'offre.

Étape 3 : le tester

Passez une commande d'abonnement de test (elle doit bénéficier de 20 %), puis ouvrez l'abonnement dans Abonnements et utilisez Renouveler immédiatement pour créer la commande suivante (elle doit bénéficier de 10 %).

Variantes

• Prix de lancement sur les 3 premières commandes : ajoutez la récompense Changer la réduction à la Commande 4 au lieu de la commande 2. Les commandes 1 à 3 bénéficient de la réduction de l'option d'abonnement, et la réduction habituelle s'applique à partir de la commande 4.
• Plusieurs options d'abonnement avec des réductions permanentes différentes (par exemple mensuel 10 %, tous les 2 mois 5 %) : réglez la réduction de chaque option sur la réduction de lancement et donnez à chaque option son propre programme avec sa propre valeur à la commande 2. Un programme peut s'exécuter sur plusieurs options, mais il les fait toutes passer à la même valeur.
• Un prix de lancement fixe : utilisez Prix fixe sur l'option d'abonnement et une récompense Changer la réduction en Prix fixe. Les prix fixes s'entendent par produit : cela convient donc aux offres avec un seul produit ou avec des produits au même prix.

Bon à savoir

• Les 10 % remplacent les 20 %. Les récompenses Changer la réduction sont calculées à partir du prix normal du produit, elles ne se cumulent jamais avec la réduction de l'option d'abonnement.
• Ce que voient les clients. Le widget affiche la réduction propre de l'option d'abonnement (20 %). Indiquez aux clients ce qui se passe ensuite dans le nom, la description ou les Avantages de l'option (par exemple « 20 % sur votre première commande, puis 10 % sur chaque livraison »), ou activez Bonus de fidélité sous Design > Paramètres des modules pour afficher les récompenses du programme avec l'option. Au paiement, Shopify affiche le prix de la première commande et celui des commandes suivantes.
• Nouveaux abonnés uniquement. Rattacher un programme concerne les abonnements créés après l'enregistrement. Pour y faire passer un abonné existant, ouvrez l'abonnement dans Abonnements, cliquez sur Modifier, choisissez le programme dans la carte Parcours de fidélité et enregistrez.
• La commande 1 ne peut pas être sélectionnée dans un programme de fidélité. La commande 1 est toujours tarifée par la réduction propre de l'option d'abonnement, c'est pourquoi la réduction de lancement se place sur l'option.

Option 2 : une réduction Shopify limitée au premier paiement

Une réduction Shopify réglée sur les achats par abonnement et limitée au premier paiement ne s'applique qu'à la commande passée au paiement. Les renouvellements sont facturés au prix normal de l'option d'abonnement. C'est la solution la plus simple lorsque les renouvellements doivent être au plein tarif, et la bonne pour les codes, les campagnes et les offres « nouveaux clients uniquement ».

1. Dans Interface administrateur Shopify > Réductions, cliquez sur Créer une réduction et choisissez Montant de réduction sur les produits.
2. Choisissez Code de réduction ou Réduction automatique.
3. Définissez la valeur : un pourcentage (100 % pour une première commande gratuite) ou un montant fixe.
4. Sous Type d'achat, sélectionnez Abonnement (ou Les deux si les achats uniques doivent aussi en bénéficier).
5. Sous Paiements récurrents pour les abonnements, choisissez Limiter la réduction au premier paiement. Pour réduire les premières commandes, choisissez Limiter la réduction à plusieurs paiements récurrents et saisissez le nombre.
6. Définissez les autres règles éventuelles (limites d'utilisation, dates, éligibilité) et cliquez sur Enregistrer.

Bon à savoir

• Elle se cumule avec la réduction de l'option d'abonnement. Si l'option offre 10 % et que le code retire 25 %, la première commande bénéficie de 32,5 % de réduction. Lorsque les renouvellements doivent être au plein tarif, laissez Réduction désactivé sur l'option : seul le code détermine alors la première commande.
• Vous visez un total exact ? Un montant de réduction est plus facile à prévoir qu'un second pourcentage. Exemple : le produit coûte 40 $ et l'option d'abonnement retire 10 % (36 $). Pour une première commande à 26 $, créez une réduction de 10 $.
• Elle apparaît dans le panier et au paiement, pas dans le widget. Shopify applique les réductions dans le panier : la page produit continue donc d'afficher le prix de l'option d'abonnement. Mentionnez l'offre de bienvenue dans la description ou les Avantages de l'option.
• Nouveaux abonnés uniquement. Pour empêcher les gens de réutiliser une réduction de bienvenue en résiliant puis en se réabonnant, réservez un code de réduction à un segment de clients. Consultez Comment proposer une réduction d'abonnement à usage unique.
• Les abonnements existants conservent ce qu'ils ont obtenu. Une réduction est enregistrée sur l'abonnement au moment du paiement : modifier ou supprimer ensuite la réduction Shopify ne change pas les abonnements déjà créés. Pour la retirer d'un abonnement, utilisez Modifier la réduction sur cet abonnement, consultez Comment ajouter ou retirer une réduction d'un abonnement existant.

Option 3 : un produit de démarrage, puis une recharge à son propre prix

Si la première commande est un autre produit (un kit, une machine, un pack de démarrage) et que chaque commande suivante est une recharge, cliquez sur Recharge après la première commande sur l'option d'abonnement et activez-la. La première commande est le produit de démarrage au prix de l'option, et à partir de la deuxième commande, l'abonnement livre la recharge au Prix à partir de la deuxième commande que vous définissez. Le paiement affiche les deux prix avant que le client ne paie.

La recharge peut aussi être le même produit et la même variante que ceux achetés par le client. Rien n'est alors échangé : la première commande est tarifée par l'option d'abonnement, et à partir de la deuxième commande le même produit se renouvelle au Prix à partir de la deuxième commande. C'est une autre façon de ne réduire que la première commande, par exemple 20 % sur la première commande puis le prix normal, sans code de réduction.

• Une recharge par option d'abonnement. Chaque produit et chaque variante vendus sur cette option se renouvellent sous la forme de la recharge choisie : n'utilisez donc la même variante de cette façon que sur une option vendue sur cette seule variante.
• Le prix à partir de la deuxième commande est le prix de chaque unité, et il remplace la réduction de l'option au lieu de s'y ajouter.

Configuration complète : Produit de démarrage, puis recharges.

Essais gratuits

Utilisez le paramètre Essai gratuit de l'option d'abonnement. Ouvrez l'offre dans Offres, cliquez sur Ajouter une option d'abonnement, choisissez Essai gratuit et définissez :

• Réduction sur la première commande : 100 % pour une première commande gratuite (l'expédition est facturée normalement), ou un pourcentage plus faible pour une commande à prix réduit.
• Première commande payante après : la durée de l'essai, en jours, semaines ou mois, par exemple 7 jours. Laissez ce champ vide et l'essai dure un intervalle de livraison de l'option.
• Une fois par client : activé par défaut, pour qu'un client connecté ne puisse pas profiter deux fois de l'essai de la même option.

Le client saisit ses informations de paiement au moment du paiement et ne paie rien (ou le prix réduit) à ce moment-là. La première commande payante est facturée au prix propre de l'option à la fin de l'essai, puis la fréquence de l'option s'applique. Consultez Essai gratuit dans le Guide du débutant sur les offres d'abonnement.

• Exemple : gratuit pendant une semaine, puis 19,99 $ par mois. Fixez le prix de l'option à 19,99 $ (le prix du produit, ou Prix fixe sous la réduction de l'option), réglez sa fréquence sur tous les 1 mois, et activez Essai gratuit avec 100 % et Première commande payante après 7 jours. Le paiement affiche « Premier paiement 0,00 $, puis 19,99 $ chaque mois ».
• Une commande à 0 $ est quand même créée à l'inscription. Expédiez-la comme pack de bienvenue ou échantillon, ou archivez-la sans l'expédier.
• Votre fournisseur de paiement doit prendre en charge les abonnements, consultez Quelles passerelles de paiement fonctionnent avec les abonnements.

Questions fréquentes

Comment offrir 20 % sur la première commande d'abonnement, puis 10 % sur chaque commande suivante ?
Réglez la réduction de l'option d'abonnement sur 20 % et rattachez un programme de fidélité avec une récompense Changer la réduction de 10 % à la Commande 2, Durée Permanente (toutes les commandes futures). Consultez Un programme de fidélité qui change la réduction après la première commande.

Pourquoi ne puis-je pas définir de récompense de fidélité à la commande 1 ?
La commande 1 est la commande passée au paiement, et elle est toujours tarifée par la réduction propre de l'option d'abonnement. Placez la réduction de la première commande sur l'option et utilisez le programme pour la modifier à partir de la commande 2.

La réduction de lancement et la réduction habituelle vont-elles s'additionner ?
Pas avec un programme de fidélité : une récompense Changer la réduction remplace la réduction de l'option d'abonnement. Un code de réduction ou une réduction automatique Shopify s'additionne, en revanche : il s'applique sur le prix déjà réduit de l'option.

Puis-je offrir 50 % sur le premier mois et 5 % ensuite ?
Oui. Réglez l'option d'abonnement sur 50 % avec une récompense de fidélité qui la fait passer à 5 % à la commande 2 (Permanente), ou réglez-la sur 5 % et créez une réduction Shopify limitée au premier paiement. Avec la seconde méthode, la première commande bénéficie de 5 % puis de la réduction du code sur ce prix : calculez donc la valeur du code à partir du prix de l'option.

La réduction peut-elle ne s'appliquer qu'aux 3 premières commandes d'abonnement ?
Oui. Dans une réduction Shopify, choisissez Limiter la réduction à plusieurs paiements récurrents et saisissez 3 ; le client l'applique une fois au paiement et elle s'étend aux 3 premières commandes. Vous pouvez aussi utiliser un programme de fidélité avec une récompense Changer la réduction à la Commande 4.

Puis-je proposer un essai gratuit de 7 jours ?
Oui. Ajoutez une option d'abonnement de type Essai gratuit, avec Réduction sur la première commande à 100 % et Première commande payante après 7 jours. Consultez Essais gratuits.

J'ai modifié ma réduction de bienvenue. Pourquoi les anciens abonnements ont-ils toujours l'ancienne ?
Une réduction est enregistrée sur chaque abonnement au moment de sa création. Les modifications d'une réduction Shopify ou d'un programme de fidélité s'appliquent aux nouveaux abonnements. Mettez à jour un abonnement existant depuis sa page dans Abonnements (Modifier).

Existe-t-il un paramètre pour masquer une deuxième option d'abonnement et y faire passer les clients après la première commande ?
Non, et vous n'en avez pas besoin. Utilisez un programme de fidélité sur une seule option d'abonnement, consultez Un programme de fidélité qui change la réduction après la première commande.

Guides associés

• Programmes de fidélité
• Comment fonctionnent les réductions d'abonnement
• Comment proposer une réduction d'abonnement à usage unique
• Comment fixer le prix d'un abonnement
• Créer une commande d'abonnement de test

Mis à jour le : 24/10/2026