Q: Guide du débutant sur les options d'abonnement

Ce guide a été déplacé. Les options d'abonnement sont désormais documentées avec les offres qui les contiennent, au même endroit : <a href="https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-hmwbh0/">Guide du débutant sur les offres d'abonnement</a>. Une option d'abonnement est un choix d'achat récurrent qu'un client peut sélectionner sur votre page produit : une fréquence de livraison, une réduction et les conditions qui les accompagnent. Les options se trouvent dans une offre, que vous créez et modifiez depuis <a href="https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers">Supr Bundles & Subscriptions > Offres</a>. Ce que les anciennes versions de l'application appelaient des barres d'abonnement s'appelle désormais des options d'abonnement. Accédez directement à la section qui vous intéresse : <ul> <li><a href="https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-hmwbh0/#3-quest-ce-quune-option-dabonnement">Qu'est-ce qu'une option d'abonnement ?</a></li> <li><a href="https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-hmwbh0/#3-creer-une-option-dabonnement">Créer une option d'abonnement</a> (nom, description, fréquence)</li> <li><a href="https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-hmwbh0/#3-reductions">Réductions</a> (pourcentage, montant de réduction, prix fixe)</li> <li>[Paramètres supplémentaires](https://supr-bundles-and</li> </ul>

Question 1

Les clients peuvent-ils s'abonner à plusieurs produits à la fois

Accepted Answer

Oui, un client peut s'abonner à plusieurs produits, en un seul paiement ou au fil du temps. La façon dont ces produits sont regroupés en abonnements dépend de leur fréquence de livraison. Ce guide explique les règles de regroupement, les abonnements multiples pour un même client (y compris vers des adresses différentes) et l'outil adapté quand vous voulez vendre des produits ensemble.

Table des matières

Comment plusieurs produits sont regroupés
Plusieurs abonnements pour un même client
Ajouter des produits à un abonnement existant
Vendre un ensemble fixe
Laisser les clients choisir leurs propres articles
Questions fréquentes
Guides associés

Comment plusieurs produits sont regroupés

Quand un client passe au paiement avec plusieurs produits d'abonnement, Shopify les regroupe selon leur calendrier d'abonnement :

Les produits achetés à la même fréquence (par exemple, tous « tous les mois ») sont réunis en un seul abonnement : un contrat qui se renouvelle d'un bloc, en une seule commande.
Les produits à des fréquences différentes (l'un mensuel, l'autre toutes les deux semaines) deviennent des abonnements distincts, chacun avec son propre calendrier de

Question 2

Comment offrir une réduction d'abonnement à usage unique

Accepted Answer

Ce guide explique comment offrir une réduction de bienvenue aux nouveaux clients abonnés et s'assurer qu'elle ne peut être utilisée qu'une seule fois, même si un client résilie puis se réabonne. Il utilise un code de réduction Shopify réservé à un segment de clients composé de personnes qui ne se sont jamais abonnées.

| Vous voulez 20 % de réduction sur la première commande, puis vos 10 % habituels à chaque renouvellement, sans code ? Utilisez plutôt un programme de fidélité : consultez Proposer un essai gratuit ou une première commande à prix réduit.

Table des matières

Quand utiliser ce guide
Comment le code et la réduction d'abonnement se cumulent
Étape par étape : créer une réduction à usage unique pour les nouveaux abonnés
Fonctionnement
Dépannage
Conseils et bonnes pratiques
Questions fréquentes
Guides associés

Quand utiliser ce guide

Utilisez cette méthode si vous souhaitez :

Offrir une réduction de bienvenue (par exemple 15 %) uniquement aux nouveaux clients abonnés, généralement sous forme de code dans un e-mail, une pu

Question 3

Utiliser Omnisend

Accepted Answer

Omnisend peut envoyer vos e-mails et SMS d'abonnement avec vos propres modèles et dans vos propres langues, et c'est nous qui lui indiquons ce qui s'est passé. Lorsqu'un abonnement démarre, se renouvelle, est suspendu, échoue ou est résilié, nous envoyons à Omnisend un événement avec l'abonnement, ses produits et ses dates. Vous créez le message sous forme d'automatisation Omnisend.

C'est utile si votre marketing se trouve déjà dans Omnisend et que vous voulez que vos messages d'abonnement aient le même style et le même ton que le reste, ou si vous voulez donner suite aux événements d'abonnement dans Omnisend sans changer qui envoie vos e-mails.

Connecter votre compte Omnisend

Dans Omnisend, ouvrez la page API keys et créez une nouvelle clé API. Donnez-lui l'autorisation Events (write) pour que nous puissions envoyer des événements, et Brands (read) pour que nous puissions vérifier la clé et afficher le nom de votre boutique.
Allez dans Supr Bundles & Subscriptions > Paramètres > Intégrations > Omnisend. Collez la clé dans Clé API et cliquez sur Connecter.

La page affiche Connecté avec le nom de votre boutique Omnisend. Rien ne change encore pour vos clients : nous continuons d'envoyer tous les e-mails jusqu'à ce que vous en décidiez autrement.

Envoyer d'abord un événement de test

Sous **Tester

Question 4

Ce qui se passe quand vous désinstallez l'application

Accepted Answer

Désinstaller Supr Bundles & Subscriptions arrête tous les renouvellements d'abonnement et retire l'application de votre boutique en ligne. Vos abonnés existants ne sont plus prélevés et se retrouvent sans application pour gérer leur abonnement : décidez donc de ce qui doit leur arriver avant de désinstaller. Cet article explique ce qui change, ce qu'il faut faire d'abord et ce qui se passe si vous réinstallez plus tard.

Ce qui arrive à vos abonnements

Les renouvellements s'arrêtent. L'application désactive vos abonnements actifs et suspendus : aucun renouvellement n'est prélevé et aucune commande de renouvellement n'est créée tant que l'application est désinstallée.
Les e-mails de renouvellement s'arrêtent aussi, y compris les rappels de renouvellement à venir.
Les abonnements existent toujours dans Shopify, dans les fiches de vos clients, avec vos commandes passées. Mais dans Shopify, seule l'application qui a créé un abonnement peut le facturer : rien ne les prélève tant que cette application est absente, et une autre appl

Question 5

Guide du débutant sur les options d'abonnement

Accepted Answer

Ce guide a été déplacé. Les options d'abonnement sont désormais documentées avec les offres qui les contiennent, au même endroit : Guide du débutant sur les offres d'abonnement.

Une option d'abonnement est un choix d'achat récurrent qu'un client peut sélectionner sur votre page produit : une fréquence de livraison, une réduction et les conditions qui les accompagnent. Les options se trouvent dans une offre, que vous créez et modifiez depuis Supr Bundles & Subscriptions > Offres. Ce que les anciennes versions de l'application appelaient des barres d'abonnement s'appelle désormais des options d'abonnement.

Accédez directement à la section qui vous intéresse :

Question 6

Où trouver les abonnements en échec ou en retard de paiement

Accepted Answer

Lorsqu'un renouvellement ne peut pas être facturé, vous voulez retrouver rapidement les abonnements concernés et comprendre pourquoi ils ont échoué. Ce guide montre où se trouvent les abonnements en échec et en retard de paiement dans l'application, et comment les filtrer.

Table des matières

Filtrer la liste des abonnements
Ce que signifient les types d'échec
Pourquoi un abonnement apparaît En échec ou Suspendu
Régler un abonnement en échec
Tous les abonnements ont cessé d'être facturés après une réinstallation
Questions fréquentes
Guides associés

Filtrer la liste des abonnements

Allez dans Supr Bundles & Subscriptions > Abonnements et utilisez les filtres en haut du tableau :

Statut : filtrez par En échec, Suspendu, Actif, Résilié ou Terminé.
Dernière erreur de paiement : affinez selon la raison de l'échec du dernier prélèvement : Erreur de paiement, Erreur client, Erreur de stock ou Autre.
Statut du moyen de paiement : trouvez les abonnements dont la carte enregistrée est Expire bientôt, Expiré, Révoqué ou *Inactif

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