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Les clients peuvent-ils s'abonner à plusieurs produits à la fois

Oui, un client peut s'abonner à plusieurs produits, en un seul paiement ou au fil du temps. La façon dont ces produits sont regroupés en abonnements dépend de leur fréquence de livraison. Ce guide explique les règles de regroupement, les abonnements multiples pour un même client (y compris vers des adresses différentes) et l'outil adapté quand vous voulez vendre des produits ensemble.


Table des matières



Comment plusieurs produits sont regroupés


Quand un client passe au paiement avec plusieurs produits d'abonnement, Shopify les regroupe selon leur calendrier d'abonnement :


  • Les produits achetés à la même fréquence (par exemple, tous « tous les mois ») sont réunis en un seul abonnement : un contrat qui se renouvelle d'un bloc, en une seule commande.
  • Les produits à des fréquences différentes (l'un mensuel, l'autre toutes les deux semaines) deviennent des abonnements distincts, chacun avec son propre calendrier de renouvellement et ses propres commandes.


Ce regroupement est fait par Shopify : un seul paiement peut donc créer plusieurs abonnements, et un abonnement partage toujours un seul calendrier.


Les clients peuvent passer au paiement avec plusieurs articles d'abonnement à la fois. Les articles à la même fréquence se retrouvent dans un seul abonnement, et ceux à des rythmes différents sont répartis dans leurs propres abonnements.


Plusieurs abonnements pour un même client


Un client peut avoir autant d'abonnements qu'il le souhaite. Chacun a ses propres produits, son calendrier, son moyen de paiement et son adresse d'expédition.


  • Adresses différentes : un abonnement est expédié à l'adresse indiquée lors du paiement. Pour envoyer des abonnements à deux adresses (par exemple domicile et bureau, ou un cadeau), le client effectue un paiement distinct pour chaque adresse. Vous pouvez aussi modifier l'adresse d'un abonnement existant depuis Abonnements (voir Gérer l'abonnement d'un client à sa place), et les clients peuvent la modifier dans le portail si Mettre à jour l'adresse d'expédition est activé dans Paramètres > Portail client.
  • Limiter les abonnements par client se règle par option d'abonnement : sous Limiter les abonnements actifs, Max. par client définit combien d'abonnements actifs ou suspendus un client connecté peut détenir sur cette option, et le paiement refuse un abonnement de plus. Les paiements en tant qu'invité ne peuvent pas être comptés, ils ne sont donc pas limités. Max. par option et Max. par produit plafonnent le total pour l'ensemble des clients, voir Limiter les abonnements actifs.


Ajouter des produits à un abonnement existant


Les clients n'ont pas besoin de repasser au paiement pour ajouter un produit. Avec Ajouter des produits activé dans Paramètres > Portail client, ils peuvent ajouter des produits à leur abonnement depuis le portail client, et ces produits se renouvellent ensuite selon le calendrier de cet abonnement. Vous pouvez aussi ajouter des produits pour eux depuis Abonnements.


Vendre un ensemble fixe


Si vous voulez vendre un ensemble défini de produits comme un seul article (un pack café + filtres, une box de démarrage, un assortiment), ajoutez une option Lot fixe à une offre. Vous choisissez les composants, leurs quantités et les variantes autorisées, et le client achète le lot en un seul choix, en achat unique ou par abonnement. Consultez Lot fixe.


Laisser les clients choisir leurs propres articles


Une expérience « composez votre lot » (BYOB), « build-a-box » ou « mix & match », où le client choisit lui-même les produits de chaque livraison, est intégrée. Ajoutez une option Composez votre lot à une offre, définissez un ou plusieurs ensembles de produits et indiquez combien le client en choisit dans chacun. Pour la configuration complète, consultez Composez votre lot (BYOB), et pour les remises sur volume et les offres Achetez X, obtenez Y, consultez Types de lots : remises sur quantité, Achetez X obtenez Y, lots fixes et build-a-box.


Questions fréquentes


Un client a commandé deux produits d'abonnement. Pourquoi a-t-il deux abonnements ?
Les produits avaient des fréquences différentes, Shopify a donc créé un abonnement distinct pour chacun. Les articles à la même fréquence sont réunis en un seul.


Une commande peut-elle créer plusieurs abonnements ?
Oui, quand la commande contient des articles d'abonnement à des fréquences différentes. Chaque abonnement apparaît séparément sous Abonnements.


Un client peut-il avoir des abonnements livrés à des adresses différentes ?
Oui. Il passe un paiement par adresse, ou vous modifiez ensuite l'adresse de l'un des abonnements.


Puis-je empêcher les clients d'ajouter plus d'un abonnement au panier, ou d'avoir plus d'un abonnement ?
Non, il n'existe pas de limite par client. Vous pouvez le suggérer sur la page Demandes de fonctionnalités.


Puis-je fusionner deux abonnements d'un client en un seul ?
Ajoutez les produits de l'un à l'autre depuis Abonnements, puis résiliez celui dont vous n'avez plus besoin.


Comment notre développeur peut-il retrouver l'abonnement créé par une commande ?
Dans l'API GraphQL Admin de Shopify, chaque article d'abonnement d'une commande est lié à son contrat d'abonnement (le champ contract de l'article), et chaque contrat renvoie à la commande qui l'a créé (originOrder). Une commande peut être liée à plusieurs contrats. L'application a aussi sa propre API, voir Utiliser l'API.


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Mis à jour le : 24/10/2026

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