• El portal de clientes no se activa o dice No se pudo verificar

  Soluciona el portal de clientes cuando falla Activar portal de clientes, la verificación pide iniciar sesión, ves No se pudo verificar el portal de clientes, Inicio sigue diciendo No activado o la página del portal muestra un error, incluidos los pasos manuales en el panel de control de Shopify.Pocos lectores

• Dar acceso a tu tienda a nuestro equipo de soporte

  Encuentra tu código de solicitud de colaborador, aprueba nuestra solicitud en Configuración > Usuarios del panel de control de Shopify, consulta qué permisos pedimos, soluciona una solicitud que no ves y qué enviar cuando pidas ayuda.Pocos lectores

• La opción de compra única no se muestra en la página de producto

  Por qué falta la fila de compra única en una página de producto y cómo recuperarla: el ajuste de solo suscripción de Shopify, la fila oculta en la oferta o una opción de paquete de Solo suscripción.Pocos lectores

• Las opciones de paquete no se muestran en la página de producto

  Por qué las opciones de una oferta de paquete no aparecen en una página de producto (widget desactivado, tipo de oferta Suscripción, Borrador, Se aplica a, opciones vacías, stock, otra oferta) y cómo solucionar cada causa.Pocos lectores

• Mis clientes no pueden editar sus suscripciones

  Lista de comprobación para cuando los clientes no pueden iniciar sesión, no encuentran su suscripción o no pueden pausar, omitir, cambiar o cancelar: portal activado, versión del portal, correo del pedido, permisos, permanencia mínima y otros motivos.Pocos lectores

• Cambiar de variante no actualiza los precios ni las opciones del widget

  Por qué el widget no se actualiza cuando un cliente cambia de variante y cómo lo solucionamos nosotros para tu tema.Pocos lectores

• Las suscripciones no se agregan al carrito

  Causas habituales cuando una suscripción no se agrega al carrito o dice agotado, y cómo solucionar cada una.Pocos lectores

• Mi descuento de envío gratis para suscripciones no funciona

  Comprobaciones que hacer cuando un descuento de envío gratis para suscripciones no se aplica en la pantalla de pago, incluidos los paquetes.Pocos lectores

• Entender los fallos en los intentos de cobro

  Todos los errores de cobro de renovaciones explicados, quién puede solucionarlos, cómo volver a cobrar la renovación y qué correos se envían.Pocos lectores

• Las renovaciones cobran envío o una tarifa de envío incorrecta

  Por qué las renovaciones cobran envío cuando el primer pedido fue gratis, por qué las tarifas o descuentos nuevos no llegan a las suscripciones existentes y cómo corregir una suscripción o muchas.Pocos lectores

• Cómo compartir la contraseña de tu tienda online con soporte

  Encuentra la contraseña de tu tienda online en Tienda online > Preferencias y compártela con soporte, y cuándo necesitamos acceso de colaborador en su lugar.Pocos lectores

• El widget de suscripción aparece dos veces o al final de la página

  Soluciona un widget que aparece dos veces o al final de la página, y muévelo a otro lugar de tu página de producto.Pocos lectores

• Los correos de suscripción van a spam o no se reciben

  Soluciona los correos de suscripción que acaban en spam, rebotan, aparecen via amazonses.com o no llegan, autenticando tu dominio remitente con SPF, DKIM y DMARC y revisando la configuración de notificaciones.Pocos lectores

• El widget de suscripciones no se muestra en mi tienda

  Comprobaciones paso a paso cuando el widget de suscripciones o de paquetes no aparece en tu página de producto, incluido un botón de añadir al carrito que falta.Pocos lectores

• Dónde encontrar suscripciones fallidas o con pagos atrasados

  Encuentra suscripciones fallidas, pausadas y en riesgo con los filtros de la lista Suscripciones, resuélvelas y reactiva los cobros tras una reinstalación.Pocos lectores