Mi descuento de envío gratis para suscripciones no funciona
¿Configuraste un descuento de envío gratis para tus suscripciones, pero la pantalla de pago sigue cobrando el envío? Revisa estos puntos en orden. Las causas más habituales son que falta Tipo de compra = Suscripción, que el pedido no cumple un requisito mínimo de compra y (si vendes paquetes) que el descuento no está configurado para combinarse con Descuentos en productos.
- En la configuración del descuento, asegúrate de que el Tipo de compra esté en Suscripción
- Asegúrate de haber seleccionado la versión de suscripción del producto en la pantalla de pago
Lo más probable es que tu descuento de envío gratis esté configurado para aplicarse solo a compras de suscripción. Para confirmar que la pantalla de pago reconoce la suscripción, busca estas señales:
- El nombre de la opción de suscripción (por ejemplo, "Entrega cada mes") aparece debajo del título del producto.
- Los textos de Subtotal recurrente deben aparecer debajo del total del pedido.
- Comprueba que el pedido cumple el importe o la cantidad mínima de compra del descuento
Shopify exige que los descuentos automáticos de envío gratis incluyan un Requisito mínimo de compra. Si los artículos de la pantalla de pago no cumplen ese mínimo, el descuento no se aplica. Aquí tienes un ejemplo de pedido que cumple estos requisitos:
Pedido de ejemplo
- El Importe mínimo de compra del descuento está en £9.99
- El producto de la pantalla de pago cuesta 16.99
Como ves en las capturas de abajo, el descuento de envío gratis se aplica correctamente a este producto.
- Si usas varios descuentos a la vez, asegúrate de que estén configurados para combinarse
En el ejemplo de abajo se aplican estos 2 descuentos en la pantalla de pago:
- Un código de descuento de monto de descuento en productos llamado
TEA - Un descuento de envío gratis para suscripciones llamado
FREE SUBSCRIPTION SHIPPING
Para que esto funcione, ambos descuentos deben estar configurados para combinarse entre sí:
Tea: en el cuadro Combinaciones, Descuentos en envíos está marcado.
FREE SUBSCRIPTION SHIPPING: en el cuadro Combinaciones, Descuentos en productos está marcado.
El descuento de precios de paquete de la propia aplicación ya está configurado para combinarse con descuentos en envíos, así que para los paquetes solo tienes que cambiar tu descuento de envío gratis.
- Mantén un solo descuento de envío gratis para suscripciones
Dos descuentos automáticos de envío gratis no se suman y, si están configurados de forma distinta, el resultado es difícil de prever. Elimina o desactiva el que sobra en Panel de Shopify > Descuentos.
Preguntas frecuentes
El descuento de envío gratis no se aplica en la pantalla de pago. ¿Qué reviso primero?
Que el Tipo de compra sea Suscripción, que el pedido cumpla el requisito mínimo de compra (define la Cantidad mínima de artículos en 1 para cubrir todos los pedidos) y que la pantalla de pago muestre de verdad un artículo de suscripción.
Funciona con productos sueltos, pero no con paquetes.
Marca Descuentos en productos en Combinaciones en tu descuento de envío gratis. El precio de tu paquete es un descuento en productos y, sin combinarlos, Shopify solo aplica uno de los dos.
El primer pedido se envía gratis, pero las renovaciones cobran el envío.
Revisa Pagos recurrentes para suscripciones en el descuento: Limitar el descuento al primer pago solo cubre el primer pedido. Consulta Las renovaciones cobran el envío o una tarifa de envío incorrecta.
Creé el descuento hoy. ¿Por qué mis suscriptores existentes no tienen envío gratis?
Los descuentos se guardan en la suscripción en la pantalla de pago, así que las suscripciones existentes no reciben los nuevos. Actualízalas con la acción masiva Actualizar precio de envío en la lista Suscripciones.
Si has seguido todos los pasos y el problema continúa, contacta con nuestro equipo de soporte por el chat en vivo y lo revisaremos.
Actualizado el: 24/10/2026
¡Gracias!