Cambiar de variante no actualiza los precios ni las opciones del widget
Agregaste un producto a una oferta y activaste el widget. Ahora, cuando cambias entre las variantes del producto (tallas, sabores, colores), los precios o las opciones de suscripción y de paquete del widget no cambian hasta que vuelves a cargar la página. Este artículo explica por qué ocurre y cómo lo solucionamos por ti.
Índice
¿Por qué ocurre?
Para que el widget siga los cambios de variante, tu tema tiene que avisar a las apps cuando un cliente elige otra variante. La mayoría de los temas lo hacen. Algunos temas personalizados, antiguos o muy modificados no lo hacen, así que el widget nunca se entera del cambio. Otra app también puede interferir, sobre todo otra app de suscripciones o una app que sustituye el selector de variantes del tema.
No es algo que tengas que corregir en tu configuración. Es un problema de compatibilidad con el tema, y nuestro equipo lo soluciona por nuestra parte para tu tema, normalmente sin ningún cambio en el código de tu tema.
Qué te recomendamos
Para ayudarnos a solucionarlo rápido, envíanos:
- Un enlace a una página de producto donde ocurra. El producto debe estar en una oferta Publicada.
- El widget debe estar activado en tu tienda (consulta Cómo activar el widget de suscripción en la tienda online).
- Si tu tienda online está protegida con contraseña, la contraseña de la tienda (cómo encontrarla).
También puedes escribir a support@subscriptions.super-simple.co, pero el chat en vivo es la forma más rápida de contactarnos.
Explicación técnica
Si eres desarrollador o tienes uno en tu equipo, aquí se explica qué escucha el widget.
Cuando el widget se carga en la página de producto, escucha un evento change en el campo de variante del formulario del carrito, que es uno de estos dos elementos:
form[action$="/cart/add"] input[name="id"]oform[action$="/cart/add"] select[name="id"]
También escucha los eventos variant:selected y variant:update que los temas más recientes (como Horizon) emiten desde su elemento variant-picker.
El motivo más habitual por el que el widget no se actualiza es que el tema cambia el valor del campo de variante por código sin emitir un evento change. Emitirlo después de cambiar el valor lo soluciona: variantInputElement.dispatchEvent(new Event("change", { bubbles: true })).
Para actualizar el widget tú mismo, llama a esta función, disponible en el objeto window de tu tienda online:
$superSubscriptions.triggerProductVariantRefresh(event?: Event)
El parámetro event es opcional. Pásalo solo cuando el widget no pueda obtener por sí mismo el ID de la nueva variante.
Preguntas frecuentes
El precio del widget solo se actualiza después de recargar la página. ¿Por qué?
Tu tema no avisa a las apps de que la variante cambió. Envíanos el enlace del producto por el chat en vivo y agregaremos compatibilidad con tu tema.
El precio del widget es distinto del precio del carrito. ¿Qué hago?
Envíanos el enlace del producto y la variante que elegiste. Si el widget no detectó un cambio de variante, puede mostrar el precio de la variante anterior. Lo revisaremos y lo solucionaremos para tu tema.
¿Tengo que cambiar el código de mi tema?
No. En la mayoría de los casos lo solucionamos por nuestra parte. La explicación técnica de arriba es solo para comerciantes que tienen su propio desarrollador.
Solo ocurre desde que instalé otra app. ¿Tiene relación?
Es posible. Las apps que sustituyen el selector de variantes, u otras apps de suscripciones, pueden impedir que el widget vea el cambio. Cuando nos contactes, dinos qué apps tienes instaladas.
Actualizado el: 24/10/2026
¡Gracias!