La opción de compra única no se muestra en la página de producto

Si agregaste un producto a una oferta y activaste el widget, normalmente el widget muestra una fila de Compra única junto a tus opciones de suscripción. Si falta esa fila, se cumple una de las causas siguientes. Revísalas en orden: las dos primeras cubren casi todos los casos.

Índice

• ¿Por qué no se muestra la opción de compra única?
• Causa 1: el producto es solo de suscripción en Shopify
• Causa 2: la fila de compra única está oculta en la oferta
• Causa 3: una opción de paquete está configurada como Solo suscripción
• La fila se muestra pero no está seleccionada de inicio
• ¿Sigue sin aparecer?
• Preguntas frecuentes

¿Por qué no se muestra la opción de compra única?

De forma predeterminada, todas las ofertas muestran la fila de compra única, para que un cliente pueda comprar una vez sin suscribirse. Desaparece cuando:

1. El producto está configurado como solo de suscripción en tu panel de control de Shopify.
2. La fila de compra única está oculta en la oferta en la que está el producto.
3. El comprador eligió una opción de paquete configurada como Solo suscripción.

Causa 1: el producto es solo de suscripción en Shopify

El editor de ofertas muestra una insignia Solo suscripción junto a un producto así en la lista de productos de la oferta.

1. En tu panel de control de Shopify, ve a Productos.
2. Abre el producto.
3. Desplázate hasta el recuadro Opciones de compra.
4. Desmarca Solo vender este producto como suscripción.
5. Haz clic en Guardar.
6. Vuelve a cargar la página de producto en tu tienda online y comprueba que la fila de compra única ha vuelto.

Causa 2: la fila de compra única está oculta en la oferta

Que se muestre o no la fila de compra única se configura en cada oferta, no en la página Diseño.

1. Ve a Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas y abre la oferta en la que está el producto.
2. Busca la fila Compra única en la lista de opciones de suscripción. Una fila oculta lleva la insignia Oculta.
3. Haz clic en el icono del ojo de esa fila (Mostrar la opción de compra única en la tienda online).
4. Haz clic en Guardar.
5. Vuelve a cargar la página de producto en tu tienda online.

La configuración se aplica a todos los productos de esa oferta. Si el producto está en más de una oferta, revisa cada una.

Causa 3: una opción de paquete está configurada como Solo suscripción

En una oferta con opciones de paquete, cada opción de paquete puede configurarse como Solo suscripción ("Oculta la compra única cuando se selecciona esta opción"). Mientras el comprador tiene seleccionada esa opción de paquete, la fila de compra única se oculta a propósito, y vuelve cuando elige otra. Si esa opción de paquete es la predeterminada, la página se abre sin la fila.

Para cambiarlo, abre la oferta y abre la opción de paquete. Debajo de sus campos principales, cada uno de sus demás ajustes es una pequeña etiqueta con su nombre que, cuando está activado, muestra Activado o su valor: haz clic en Solo suscripción y desactívalo en la Configuración adicional de la opción, y luego guarda.

Si también usas Ocultar con una sola opción en Diseño > Configuración de complementos, todo el widget de suscripción se oculta mientras una opción de paquete deja una sola forma de comprar. Consulta Complementos de la página de producto.

La fila se muestra pero no está seleccionada de inicio

Si la fila de compra única está, pero la página se abre con una suscripción, la opción predeterminada es una opción de suscripción. En la oferta, haz clic en Establecer como predeterminada en la fila Compra única y guarda. También puedes mover la fila al principio o al final de la lista con las flechas de la fila. Consulta Configurar la opción predeterminada.

Esto también explica que el precio de una página de producto parezca más bajo que el que configuraste: el precio de la parte superior de la página sigue a la opción seleccionada de inicio.

¿Sigue sin aparecer?

• Asegúrate de haber guardado la oferta y vuelve a cargar la página de producto. Los cambios pueden tardar un minuto en llegar a tu tienda.
• Comprueba que lo que ves es nuestro widget. Si tu página de producto muestra opciones de compra que no se parecen en nada a tu página Diseño, pueden venir de tu tema o de otra app de suscripciones.
• Si nada de lo anterior funciona, escríbenos por el chat en vivo con el enlace del producto y lo revisaremos.

Preguntas frecuentes

¿Por qué desapareció la opción de compra única después de configurar una oferta?
O bien el producto tiene marcada la opción Solo vender este producto como suscripción en Shopify, o bien la fila de compra única está oculta en la oferta. Soluciónalo con la Causa 1 o la Causa 2 de arriba.

¿Dónde está la opción "Mostrar opción de compra única" en la página Diseño?
Ya no está ahí. Ahora lo decide cada oferta, con el icono del ojo en su fila Compra única.

¿Puedo cobrar un precio distinto por las compras únicas?
El precio de compra única es el precio normal de tu producto en Shopify. El precio de la suscripción viene del descuento de cada opción de suscripción.

¿Cómo hago que la compra única sea la opción seleccionada al cargar la página?
Haz clic en Establecer como predeterminada en la fila Compra única de la oferta y guarda.

Guías relacionadas

• Cómo quitar la opción de compra única de un producto
• Guía para principiantes de las ofertas de suscripción
• Complementos de la página de producto

Actualizado el: 24/10/2026