Artigos sobre: Perguntas frequentes

Vender assinaturas com B2B, Mercados e várias moedas

O Supr Bundles & Subscriptions funciona para a grande maioria das lojas Shopify, mas algumas perguntas sobre B2B, Mercados e várias moedas surgem com frequência. Este guia explica o que é compatível, o que não é e as soluções alternativas recomendadas.


Índice



B2B / atacado


Produtos comprados pelos recursos B2B da Shopify não podem ser comprados por assinatura. Essa é uma limitação da plataforma Shopify, não do app: a Shopify só permite compras únicas em pedidos B2B, então as opções de assinatura não estão disponíveis para compradores B2B (você pode ver uma mensagem "Apenas a compra única está disponível para pedidos B2B").


Se você precisa de pedidos recorrentes para clientes de atacado, a abordagem habitual é executá-los pela sua loja normal (DTC), e não pelo canal B2B da Shopify, e limitar as opções de assinatura a esses clientes com tags (abaixo).


Pedidos recorrentes para contas de atacado


Você também pode configurar você mesmo o pedido recorrente de um cliente de atacado, sem que ele passe por nenhum checkout:


  1. Vá em Supr Bundles & Subscriptions > Assinaturas e clique em Criar contrato de assinatura.
  2. Escolha o cliente de atacado, adicione os produtos e as quantidades dele e clique em um preço para definir o preço combinado com ele. Você também pode adicionar um desconto para a assinatura inteira, uma tarifa de frete personalizada e uma data para o primeiro pedido.
  3. Crie o contrato. Ele renova sozinho como qualquer outra assinatura, e você o gerencia na lista Assinaturas.


O cliente precisa ter uma forma de pagamento salva, ou a Shopify envia a ele um link por e-mail para adicionar uma. Cada renovação é um pedido normal para esse cliente, então é cobrada no cartão dele e não usa os preços do catálogo B2B da empresa nem as condições de pagamento. Veja A Beginner's Guide to Creating a Subscription Contract.


Descontos de kit em pedidos B2B


As opções de kit são diferentes das opções de assinatura: como um kit pode ser comprado uma única vez, o desconto dele se aplica a pedidos B2B por padrão. Os seus clientes B2B geralmente já compram a um preço de catálogo da empresa, então um desconto por quantidade além disso é um segundo desconto que você talvez não tenha pretendido.


Cada opção de kit decide isso por conta própria:


  1. Vá em Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas e abra a oferta.
  2. Clique na opção de kit para abri-la. Abaixo dos campos principais, cada uma das outras configurações aparece como um pequeno chip que dá nome a ela e, quando está ativada, mostra Ativado ou o valor. Clique em Ocultar para clientes B2B: a seção Configurações adicionais da opção abre com essa configuração expandida.
  3. Ative Ocultar para clientes B2B.


Com ela ativada, os compradores B2B não veem essa opção na página de produto, e o desconto dela (inclusive qualquer frete grátis que ela conceda) não é aplicado no carrinho nem no checkout. Quem compra na sua loja normal não é afetado.


Como a configuração é por opção, você pode ocultar apenas as faixas que quiser. Uma configuração comum é ocultar do atacado a sua opção mais profunda e deixar as menores disponíveis para todos: um cliente B2B que compra o suficiente para alcançar a opção oculta simplesmente recebe a melhor opção que você deixou visível, em vez de perder o desconto do kit por completo. Se você ocultar todas as opções de uma oferta, os compradores B2B não veem nenhuma opção de kit nesse produto.


Ocultar a incorporação do app ou remover o widget de um mercado não basta por si só. O desconto do kit é aplicado pela Shopify no checkout, não pelo widget na página, então use esta configuração em vez de remover o widget.


Restringir assinaturas a certos clientes


Você não precisa do B2B para oferecer assinaturas a um grupo específico (membros, VIPs, compradores no estilo atacado), nem para manter um grupo longe delas. Em qualquer opção de assinatura:


  1. Vá em Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas e abra uma oferta.
  2. Abra a opção de assinatura e clique em Elegibilidade do cliente.
  3. Ative Elegibilidade do cliente.
  4. Em Quem pode assinar, escolha:
    • Todos os clientes com login
    • Clientes com pelo menos uma destas tags
    • Clientes sem nenhuma destas tags
  6. Para as opções de tags, digite as Tags de cliente (separadas por vírgula; precisam coincidir exatamente com as tags do cliente, inclusive as letras maiúsculas) e salve a oferta.


Com Elegibilidade do cliente ativada, a opção de assinatura fica oculta para compradores que não fizeram login, a menos que você tenha escolhido Clientes sem nenhuma destas tags e marcado Também vender para compradores sem login. Se uma opção de assinatura sumiu da sua loja, confira esta configuração primeiro.


Por exemplo, para manter uma opção de assinatura longe dos seus compradores de atacado, escolha Clientes sem nenhuma destas tags e digite a sua tag de atacado. Veja A Beginner's Guide to Subscription Offers.


Para limitar uma oferta inteira, opções de kit incluídas, clique no chip Clientes na parte inferior dos detalhes da oferta e escolha Quem pode comprar da mesma forma. O checkout aplica as duas regras, então um comprador que não se qualifica não consegue as opções de assinatura nem os descontos de kit dela por um link ou saindo da conta. Veja Selling to some customers only.


Mercados e várias moedas


Os clientes podem assinar nas moedas que a sua loja apresenta com a Shopify Markets, e são cobrados na moeda em que finalizaram a compra.


  • As ofertas podem ser limitadas a alguns mercados. Clique no chip Mercados na parte inferior dos detalhes de uma oferta e marque onde ela vende: compradores de outros mercados não veem as opções de assinatura ou de kit dela, e o checkout recusa as opções de assinatura dela ali. Veja Selling in some markets only.
  • Moeda no widget. Os preços no widget e nas opções de kit seguem a moeda do comprador. Para sempre mostrar o código da moeda (por exemplo US$ 24,00 USD em vez de US$ 24,00), ative Código da moeda nos preços em Design > Configurações de complementos. Se o widget mostra a moeda errada para um mercado, fale com o suporte e envie o link do produto e o mercado.
  • Mudar de opção de assinatura no portal do cliente vale apenas para a sua moeda padrão. A configuração do portal do cliente Mudar a opção de assinatura (em Configurações > Portal do cliente > Gerenciamento de assinaturas), que permite que os assinantes mudem sozinhos para outra opção de assinatura, só funciona para assinaturas na moeda padrão da sua loja. Os clientes em outras moedas ainda podem pausar, pular, cancelar, atualizar produtos e assim por diante.


Descontos em outras moedas


  • Os descontos percentuais partem do preço em cada mercado, então são os mais indicados para lojas com várias moedas.
  • Os valores de Desconto em valor e Preço fixo são informados na moeda padrão da sua loja, e a Shopify os converte para as outras moedas. Você não pode definir um valor ou preço fixo diferente por mercado. Se os valores convertidos não servem para um mercado, use um desconto Porcentagem.


As opções de kit com desconto em valor e preço fixo são convertidas do mesmo modo. Para recompensas de fidelidade em assinaturas em outras moedas, use recompensas de Alterar desconto em Porcentagem.


Mudanças de preço para assinantes em outras moedas


Se você escolher Os preços são atualizados automaticamente quando mudam em Atualização automática de preços em Configurações > Cobrança e renovações, uma assinatura em outra moeda é reprecificada a partir do preço do produto no mercado desse assinante (com base no país de entrega dele), e não a partir do preço na sua moeda padrão. Veja https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/en-us/article/changing-prices-for-existing-subscribers-j5h6xq/.


Perguntas frequentes


Os clientes B2B podem comprar por assinatura?
Não. A Shopify só permite compras únicas em pedidos B2B. Venda assinaturas de atacado pela sua loja normal e use Elegibilidade do cliente com tags de cliente, ou crie você mesmo a assinatura para eles (veja Pedidos recorrentes para contas de atacado).


Como impeço que clientes B2B vejam descontos de kit?
Em cada opção de kit, clique em Ocultar para clientes B2B e ative.


Como oculto uma opção de assinatura dos clientes de atacado?
Na opção de assinatura, clique em Elegibilidade do cliente e ative, depois escolha Clientes sem nenhuma destas tags e digite a sua tag de atacado.


O Desconto em valor funciona por moeda de mercado?
Ele é definido na sua moeda padrão e a Shopify o converte para as outras moedas. Você não pode informar um valor separado por mercado. Use Porcentagem em lojas com várias moedas.


Posso mostrar ofertas diferentes em mercados diferentes?
Ainda não. As ofertas aparecem em todos os mercados em que o produto é vendido.


Por que os meus clientes em outras moedas não conseguem mudar de opção de assinatura no portal?
A configuração do portal Mudar a opção de assinatura só funciona para assinaturas na moeda padrão da sua loja.


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Atualizado em: 24/10/2026

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