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Configurações de produtos sem estoque

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As renovações verificam o estoque da sua Shopify. Quando um produto de uma assinatura está sem estoque na data da renovação, a configuração Renovações de contrato desta página define o que acontece. Há três opções: Pular o ciclo da assinatura (o padrão), Renovações parciais e Permitir venda sem estoque. Escolha uma e clique em Salvar na barra de salvamento.


Índice



Pular o ciclo da assinatura


O padrão. Se qualquer produto da assinatura estiver sem estoque na renovação:


  • A renovação inteira é pulada. O cliente não é cobrado e nenhum pedido é criado.
  • A próxima data de cobrança avança um intervalo de cobrança a partir da data pulada (mantendo as datas de renovação específicas que a opção de assinatura usa). O estoque é verificado de novo nessa data.
  • O cliente recebe o e-mail Assinatura sem estoque e você recebe o e-mail da equipe Assinatura sem estoque. Os dois podem ser editados ou desativados em Configurações > Notificações.


Renovações parciais


A assinatura é renovada com os produtos que estão em estoque e deixa de fora os que não estão:


  • O cliente é cobrado apenas pelos produtos em estoque, e o pedido da renovação contém só esses produtos.
  • O produto sem estoque não é cobrado neste ciclo. Ele continua na assinatura e é incluído de novo na próxima renovação, quando o estoque é verificado outra vez.
  • Se todos os produtos da assinatura estiverem sem estoque, o ciclo inteiro é pulado, como em Pular o ciclo da assinatura.


Por exemplo, se uma assinatura tem três produtos e um está sem estoque, a renovação cobra e envia os outros dois.


Permitir venda sem estoque


As assinaturas são renovadas com sucesso mesmo quando os produtos estão sem estoque. O cliente é cobrado integralmente, o pedido da renovação é criado e o estoque da sua Shopify pode ficar abaixo de zero. Isso vale para as renovações automáticas e para Renovar imediatamente.


Escolha esta opção quando você sempre consegue repor o estoque a tempo de enviar, por exemplo em produtos feitos sob encomenda.


Qual opção devo escolher?


  • Você consegue repor o estoque antes de enviar: Permitir venda sem estoque. Nenhuma renovação é barrada pela contagem de estoque.
  • Seus clientes preferem receber parte do pedido a não receber nada: Renovações parciais.
  • Você nunca quer cobrar por algo que não consegue enviar na hora: Pular o ciclo da assinatura.


Permitir venda sem estoque só para alguns produtos


Para deixar apenas alguns produtos serem renovados sem estoque, mantenha Pular o ciclo da assinatura ou Renovações parciais aqui e ative a configuração própria da Shopify nesses produtos:


  1. No admin da Shopify, acesse Produtos e abra o produto.
  2. Na seção Estoque, marque Continuar vendendo quando estiver sem estoque.
  3. Clique em Salvar.


As renovações desse produto passam a ser concluídas mesmo quando o estoque controlado dele está em zero ou abaixo. Produtos que não controlam estoque nunca são tratados como sem estoque.


O que conta como sem estoque


  • Um produto cujo estoque controlado é zero ou menor e que não permite Continuar vendendo quando estiver sem estoque.
  • Uma variante excluída ou substituída na Shopify sempre conta como sem estoque, porque a assinatura ainda aponta para a variante antiga. Abra a assinatura, clique em Editar e troque a linha pela variante atual.


Na lista Assinaturas, os selos Sem estoque e Parcialmente sem estoque e o filtro Nível de estoque mostram o estoque dos produtos neste momento, para você identificar as assinaturas que serão afetadas na próxima renovação. Eles não alteram o que aconteceu em uma renovação passada.


Perguntas frequentes


O que acontece quando um produto da assinatura está sem estoque na renovação?
Depende da configuração acima. Por padrão, a renovação inteira é pulada, o cliente não é cobrado e a próxima renovação avança um intervalo. Veja What happens to a renewal when a product is out of stock.


O cliente é cobrado pelo item que foi pulado em uma renovação parcial?
Não. Só são cobrados os produtos que estavam em estoque. O produto pulado volta na próxima renovação.


Como envio agora o item pulado, sem cobrar a assinatura inteira de novo?
Edite o pedido dessa renovação na Shopify (Pedidos > abra o pedido > Editar > adicione o produto) ou crie um pedido preliminar para ele. Não use Renovar imediatamente: ele cobra a assinatura inteira como uma nova renovação.


Repus o estoque. As assinaturas puladas serão renovadas na hora?
Não, elas são renovadas na próxima data de cobrança. Para cobrar uma agora, clique em Renovar imediatamente nela (ou use a ação em massa Renovar imediatamente para várias assinaturas ativas).


Uma renovação falhou com um erro de estoque, mas eu tenho estoque.
Verifique se a variante da assinatura ainda existe: uma variante excluída ou substituída sempre conta como sem estoque. Verifique também o estoque no local que processa o pedido. Depois, clique em Renovar imediatamente.


Escolhi Permitir venda sem estoque, mas uma renovação ainda falhou com um erro de estoque ou de local.
Um erro como Inventory allocations not found significa que nenhum local consegue entregar o pedido naquele endereço com aquele método de entrega. Permitir venda sem estoque não resolve isso. Veja Understanding billing attempt failures.


O app consegue trocar um produto por um substituto automaticamente?
Não. Para substituir um produto, edite a assinatura ou use a ação em massa Trocar produto na lista de Assinaturas.


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Atualizado em: 24/10/2026

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