Configurações de frete

Sim, o frete é cobrado em todas as renovações, não só no primeiro pedido. Quando um cliente assina, a Shopify salva uma tarifa e um valor de frete na assinatura, e cada renovação cobra esse valor salvo. Mudar as suas tarifas de frete depois não altera as assinaturas existentes por conta própria. Esta página controla qual tarifa as renovações usam, quando o valor salvo é atualizado e as tarifas de frete exclusivas para assinaturas que você oferece por meio de perfis de frete de assinatura.

Índice

• Como o frete das renovações é calculado
• Opções de frete recorrente
• Entrega estimada
• Atualização automática do valor do frete
• Perfis de frete de assinatura
• Checkout de assinatura
• Frete grátis para assinaturas
• Alterar o frete de assinaturas existentes
• Perguntas frequentes
• Guias relacionados

Como o frete das renovações é calculado

• No checkout, a assinatura recebe uma tarifa e um valor de frete das suas configurações de frete da Shopify (ou de um perfil de frete de assinatura, abaixo). Os descontos de frete da Shopify, como um desconto de frete grátis para assinaturas, também são salvos na assinatura.
• Cada renovação cobra esse valor de frete salvo, menos qualquer desconto de frete ainda em vigor na assinatura.
• Mudanças posteriores nas suas tarifas, perfis ou descontos de frete só chegam às assinaturas novas, a menos que você ative a Atualização automática do valor do frete ou atualize as assinaturas existentes por conta própria.

Se as renovações cobram um frete que você não esperava, veja As renovações cobram frete ou a tarifa de frete errada.

Opções de frete recorrente

Por padrão, a Shopify define a opção de frete dos pedidos recorrentes como a de menor custo disponível, com base no perfil de frete do produto. No entanto, esse comportamento pode não ser adequado se você depende de apps de terceiros para gerenciar o frete ou tem regras de frete personalizadas.

• Selecionar automaticamente a opção de frete mais barata (o padrão): recomendada pela Shopify pela economia de custos.
• Manter a opção de frete inicial: a assinatura mantém o método de frete que o cliente escolheu no primeiro checkout. Útil se o comportamento padrão interferir em apps de frete ou em opções de frete personalizadas.

Esta configuração afeta apenas as renovações de assinaturas criadas depois que você a altera. O primeiro checkout continua mostrando as suas opções de frete normais.

Entrega estimada

Desativada por padrão. Ative Mostrar uma data de entrega estimada, informe os Dias entre a cobrança e a entrega e clique em Salvar. Os clientes passam a ver quando o próximo pedido deve chegar, como a data da cobrança mais esses dias:

• No portal do cliente, abaixo da data de renovação: "Chega por volta de 24 nov 2026".
• Nos e-mails de assinatura que mostram a data do próximo pedido, como Entrega estimada abaixo dela. Reescreva o título em Configurações > Notificações, nos rótulos do e-mail, e traduza-o em Configurações > Traduções.

É uma estimativa baseada em um único número de dias para todos os pedidos, então escolha o tempo que o seu frete costuma levar. O texto do portal está nos rótulos do portal do cliente como Entrega estimada ("Chega por volta de {{date}}").

Atualização automática do valor do frete

As duas opções vêm desativadas por padrão. Quando ativadas, o app consulta a tarifa de frete atual para o endereço da assinatura e a salva na assinatura se ela mudou:

• Após uma renovação da assinatura: depois de cada renovação, automática ou manual. A renovação que dispara a verificação é cobrada pelo valor antigo; o novo vale a partir da próxima renovação.
• Quando um cliente altera a assinatura pelo portal do cliente: depois que o cliente adiciona, remove ou troca produtos, altera a assinatura ou muda as quantidades.

Essas atualizações valem apenas para assinaturas enviadas para um endereço. As assinaturas de retirada e de entrega local ficam como estão.

Perfis de frete de assinatura

Um perfil de frete de assinatura dá aos pedidos de assinatura as próprias tarifas de frete, separadas das suas tarifas de compra única. Ele vale no checkout e nas renovações. Os perfis são anexados a ofertas, não a produtos individuais: toda assinatura comprada por uma oferta do perfil usa as tarifas do perfil.

Você configura o perfil inteiro no app, inclusive para onde envia e quanto cobra. O app gerencia o perfil na Shopify por você, então não é preciso abrir as configurações de frete da Shopify, e o perfil continua funcionando em lojas que migraram para o frete baseado em mercados.

Criar um perfil

1. No card Perfil de frete de assinatura, clique em Novo perfil.
2. Informe um Nome do perfil (os clientes não o veem).
3. Clique em Adicionar ofertas e escolha as ofertas que devem usar esse perfil. Cada entrada mostra o nome da oferta e depois a opção de assinatura, por exemplo "Clube do café, Assine e economize", para que ofertas com o mesmo nome de opção de assinatura sejam fáceis de distinguir.
4. Adicione as suas zonas e tarifas de frete (abaixo) ou adicione-as depois.
5. Clique em Salvar na barra do topo da página.

Locais de processamento

Um perfil novo envia de todos os locais de envio da sua loja. Eles aparecem acima das zonas de frete. Para escolher quais locais enviam pedidos de assinatura, clique em Gerenciar, marque os locais, clique em Concluído e salve. Um local que você adicionar na Shopify depois não está no perfil até que você o adicione aqui; o card avisa quando algum está faltando. Cada local mostra a cidade e o país. Clique no nome dele, ou clique em ... ao lado e escolha Gerenciar local, para abri-lo na Shopify, onde você cria ou renomeia locais.

Tarifas separadas para um local

Se um local deve cobrar de forma diferente, por exemplo um segundo depósito, clique em ... ao lado dele e escolha Criar tarifas separadas. Ele passa para uma seção própria, com zonas e tarifas próprias; adicione uma zona e uma opção de frete a ela e salve. Um local que ainda não está no perfil pode receber tarifas próprias da mesma forma, com Criar tarifas separadas no aviso que o menciona. Para juntar as tarifas de um local de volta, clique em Remover tarifas na seção dele e adicione o local a outra seção com Gerenciar. Um perfil pode ter até cinco seções.

Zonas de frete

Uma zona é um grupo de países e regiões que compartilham as mesmas tarifas.

1. Clique em Adicionar zona.
2. Informe um Nome da zona (os clientes não o veem).
3. Pesquise e marque os países e regiões para os quais você envia. Clique na seta ao lado de um país para escolher apenas alguns dos estados ou províncias dele. Marque Resto do mundo para cobrir todos os países que não estão em outra zona.
4. Clique em Concluído.

Uma zona de um único país mostra a bandeira dele. Quando uma zona lista mais de três países, passe o cursor sobre "mais" para ver o restante. Se uma zona tem países para os quais nenhum dos seus mercados ativos vende, um aviso informa quantos: os assinantes desses países não conseguem finalizar a compra até que você adicione esses países a um mercado na Shopify.

Um país ou região só pode estar em uma zona de um perfil. Os países que já estão em outra zona são marcados como Em outra zona. Para alterar ou remover uma zona, clique em ... ao lado dela e escolha Editar zona ou Excluir zona.

Tarifas de frete

Cada zona lista as suas tarifas com as condições e o preço. Uma tarifa baseada no valor do pedido ou no peso, sem limites, aparece como Por valor do pedido ou Por peso. Para adicionar uma, clique em Adicionar opção de frete abaixo da zona e escolha um Tipo de tarifa:

• Fixa: um preço fixo para todos os pedidos. Informe um Nome (os clientes o veem no checkout) e um Preço, ou marque Oferecer frete grátis. Adicionar detalhes da entrega adiciona uma linha, como o prazo de entrega, abaixo do nome no checkout.
• Valor do pedido: a tarifa só aparece para pedidos cujo total fica entre o Mínimo e o Máximo que você informar. Deixe o Máximo em branco para não ter limite. Por exemplo, uma tarifa grátis para pedidos a partir de R$ 50,00 e uma tarifa de R$ 4,99 para pedidos de até R$ 49,99.
• Peso: o mesmo, com base no peso total do pedido, na unidade de peso da sua loja.
• Calculada pela transportadora ou app: o preço vem de uma transportadora ou de um app de frete conectado à sua loja, como uma conta de transportadora. Escolha a Transportadora ou app, defina se deve Incluir automaticamente novos serviços quando ficarem disponíveis e adicione uma Taxa de manuseio opcional, como porcentagem, valor fixo ou os dois. Essa opção só aparece quando a sua loja tem uma transportadora ou um app que pode calcular tarifas.

Para alterar ou remover uma tarifa, clique em ... ao lado dela e escolha Editar tarifa ou Excluir tarifa.

As alterações em zonas e tarifas só são salvas quando você clica em Salvar. Clique em Descartar para desfazê-las. Se a Shopify rejeitar uma alteração, a página lista o que precisa ser corrigido e nada é salvo.

Se você desativar uma das tarifas do app nas configurações de frete da Shopify, ela aparece como Desativada na Shopify no app.

As tarifas de um perfil de frete de assinatura são definidas na moeda da sua loja. Um comprador em um mercado com moeda própria vê a tarifa convertida pela taxa de câmbio desse mercado, e a assinatura é criada na moeda do mercado com esse valor convertido, então uma tarifa de $ 5,00 com taxa de 0,8 aparece como £ 4,00 e as renovações cobram £ 4,00.

Opções de frete por mercado

Abaixo das zonas, a tabela Opções de frete por mercado lista cada um dos seus mercados ativos com a bandeira e as opções que os compradores recebem ali no checkout. Em lojas que usam o frete da Shopify em Mercados, as opções de frete do próprio mercado aparecem como rótulos cinza e as tarifas de assinatura deste perfil aparecem como rótulos azuis. Um mercado mostra Sem envio quando nenhuma zona com tarifa o cobre, e um mercado cobrido só em parte cita os países que faltam, por exemplo "Sem tarifa de assinatura para o Canadá". Os clientes de assinatura desses países não conseguem finalizar uma oferta deste perfil.

Para corrigir, clique em Adicionar zona na linha do mercado. O editor de zonas abre com os países que faltam já marcados e a zona com o nome deles. Clique em Concluído, adicione uma opção de frete à nova zona e salve. Se os países já estão em uma zona que ainda não tem tarifas, a linha avisa: adicione uma opção de frete a essa zona. Em lojas que usam o frete da Shopify em Mercados, essas são as opções que a Shopify lista para o app em cada mercado.

Ativar o frete e adicionar opções de compra única

Em lojas que usam o frete da Shopify em Mercados, o frete de um mercado é uma configuração do próprio mercado, e a tabela mostra em que pé ele está:

• O frete está desativado neste mercado, então nada é oferecido ali. Ninguém do mercado consegue finalizar a compra, nem os assinantes. Clique em Ativar frete e confirme. As suas tarifas de assinatura passam a ser oferecidas ali.
• Pedidos de compra única não podem ser enviados para cá até que o mercado tenha uma opção de frete. O frete está ativado, mas o mercado só tem as suas tarifas de assinatura, então um carrinho com um produto de compra única não consegue finalizar a compra. Clique em Adicionar opção de frete para adicionar uma.

Adicionar opção de frete abre um formulário curto: um Nome que os compradores veem no checkout, um Preço, um Tempo de trânsito mais curto e um Tempo de trânsito mais longo opcionais, em dias, e uma opção Oferecer frete grátis acima de um valor mínimo de pedido, também opcional. Um exemplo mostra como ela vai aparecer no checkout. A opção envia de todos os seus locais e vale para todos os produtos, então os compradores podem escolhê-la em qualquer pedido. Se o mercado tem moeda própria, o preço fica nessa moeda, exatamente como os compradores o veem. Caso contrário, fica na moeda da sua loja, e os compradores de um mercado com moedas locais o veem convertido.

Os dois botões alteram as configurações de frete do mercado na Shopify, e um mercado que herdava o frete do padrão da sua loja passa a ter configurações próprias a partir daí. Você pode editar ou remover o que eles adicionam em Mercados, no admin da Shopify, que também é onde você gerencia as opções que criou lá por conta própria. Os botões ficam desativados enquanto a página tem alterações não salvas: salve primeiro, porque a tabela é recarregada quando um mercado muda.

O app só edita e exclui os perfis que criou. Se você criou um perfil de frete na Shopify, nas configurações de frete, e adicionou algumas das suas ofertas a ele, ele aparece em Gerenciado na Shopify, no mesmo card, somente para leitura: edite ou exclua em Configurações de frete da Shopify.

Depois que a sua loja migra o frete para Mercados, a Shopify não permite mais editar esses perfis. Para gerenciar um no app, clique em Copiar para o app ao lado dele e confirme. O app cria um perfil de frete de assinatura com os mesmos locais, zonas e tarifas e move as suas ofertas para ele; o perfil na Shopify continua como está para os seus outros produtos. Confira as tarifas copiadas depois: as tarifas desativadas na Shopify ficam de fora, as tarifas de transportadora oferecem todos os serviços da transportadora, e a página lista qualquer outra coisa que não pôde ser copiada.

As assinaturas de ofertas que não estão em um perfil de frete de assinatura usam o perfil de frete normal da Shopify do produto (veja as Configurações de frete da Shopify).

Para dar frete grátis ou mais barato à assinatura de apenas alguns produtos, coloque esses produtos em uma oferta própria e anexe essa oferta a um perfil de frete de assinatura com as tarifas que você quiser.

Checkout de assinatura

Por padrão, no checkout, um assinante vê as suas tarifas de assinatura e as opções de frete normais do mercado para o primeiro pedido, e escolhe entre elas. Ative Mostrar só tarifas de assinatura nos pedidos de assinatura para mostrar aos assinantes apenas as suas tarifas de assinatura.

• Vale para uma entrega cujos itens são todos de assinatura. Uma entrega com um item de compra única mantém as suas opções normais, e um carrinho com os dois é dividido em entregas separadas, então cada uma é decidida por si.
• Se uma tarifa de assinatura não estiver disponível naquele momento, por exemplo uma tarifa de frete grátis para pedidos acima de um valor que o carrinho ainda não atingiu e nenhuma outra tarifa de assinatura se aplica, as opções normais permanecem para que o cliente ainda consiga finalizar a compra.
• As opções de retirada e de entrega local nunca são ocultadas.
• As renovações não são afetadas: elas usam a tarifa salva na assinatura.
• Isso mantém o método de frete da assinatura consistente. Com a opção desativada, um assinante que escolhe uma das opções do mercado para o primeiro envio continua recebendo a sua tarifa de assinatura nas renovações, mas a assinatura fica identificada com a opção que ele escolheu, por exemplo "Padrão" com o valor da tarifa de assinatura.

O app distingue as suas tarifas de assinatura das opções do mercado pelo nome, então dê a uma tarifa de assinatura um nome que nenhuma opção do mercado use. Quando uma opção do mercado tem o mesmo nome de uma tarifa do perfil que você está editando, a tabela de mercados avisa e a opção do mercado continua visível para os assinantes até que uma das duas seja renomeada. As mudanças nas suas tarifas passam a valer para essa opção quando você salva o perfil.

O card aparece depois que você aprova a permissão do app para personalizar o frete.

Frete grátis para assinaturas

O card Frete grátis para assinaturas, no topo da página, leva ao guia de configuração. Para tornar o frete da assinatura grátis, crie um desconto automático de Frete grátis da Shopify com Tipo de compra = Assinatura, o que também permite limitar o frete grátis ao primeiro pedido ou aos primeiros pedidos. Passo a passo completo: Como configurar o frete grátis para assinaturas. Um perfil de frete de assinatura com uma tarifa grátis é a outra forma de fazer isso. Para que apenas algumas opções de assinatura tenham frete grátis, como as de 6 e 12 meses, ative Frete grátis nessas opções em Ofertas; veja Frete grátis.

Alterar o frete de assinaturas existentes

• Uma assinatura: abra-a, clique em Editar e depois em Editar frete no card Pagamento. Escolha uma das suas tarifas atuais, Frete grátis ou Personalizado (informe um Nome da tarifa e um Preço), clique em Concluído e depois em Atualizar contrato.
• Várias assinaturas: na lista de Assinaturas, filtre por Valor do frete se precisar, selecione as assinaturas e escolha Atualizar valor do frete nas ações em massa. Você pode Recalcular com as tarifas de frete atuais ou Definir um novo valor de frete.

O novo valor vale a partir da próxima renovação. Passo a passo completo: As renovações cobram frete ou a tarifa de frete errada.

Perguntas frequentes

Os assinantes pagam frete em todas as renovações?
Sim. Cada renovação cobra o valor de frete salvo na assinatura, a menos que um desconto de frete grátis para todos os pagamentos recorrentes ou uma tarifa grátis se aplique.

Escolhi Manter a opção de frete inicial, mas o checkout ainda escolhe a tarifa mais barata. Está funcionando?
Sim. A configuração afeta apenas as renovações. No primeiro checkout, o cliente continua vendo e escolhendo entre as suas tarifas normais, e as renovações mantêm essa escolha.

Mudei as minhas tarifas de frete. Por que as assinaturas existentes ainda cobram o valor antigo?
As assinaturas existentes mantêm o valor salvo no checkout. Use a ação em massa Atualizar valor do frete ou ative a Atualização automática do valor do frete para o futuro.

O frete grátis pode valer só para certos produtos de assinatura?
Sim. Coloque esses produtos em uma oferta própria e anexe-a a um perfil de frete de assinatura com uma tarifa grátis.

Um comprador em um dos meus mercados não consegue finalizar a compra com um produto de compra única. Por quê?
O mercado não tem uma opção de frete própria, apenas as suas tarifas de assinatura, que valem para itens de assinatura. Clique em Adicionar opção de frete na linha do mercado na tabela Opções de frete por mercado ou adicione uma em Mercados, na Shopify.

Ninguém em um mercado consegue finalizar a compra e o checkout diz que o frete não está disponível. Por quê?
O frete está desativado para esse mercado. Clique em Ativar frete na linha dele na tabela Opções de frete por mercado ou ative em Mercados, na Shopify. Uma zona nova pode levar alguns minutos para chegar ao checkout.

Uma assinatura está identificada como "Padrão", mas cobra a minha tarifa de assinatura. Por quê?
O assinante escolheu uma das opções normais do mercado para o primeiro envio. As renovações continuam usando a tarifa de assinatura. Ative Mostrar só tarifas de assinatura nos pedidos de assinatura para que os assinantes só possam escolher as suas tarifas de assinatura.

Os assinantes ainda veem uma opção de frete normal ao lado da minha tarifa de assinatura. Por quê?
Ative Mostrar só tarifas de assinatura nos pedidos de assinatura no card Checkout de assinatura. Se já estiver ativado, verifique se nenhuma opção do mercado tem o mesmo nome de uma das suas tarifas de assinatura.

Como faço as renovações usarem a minha tarifa fixa em vez de frete grátis?
Confira se o perfil de frete da Shopify dos produtos tem a tarifa fixa e se nenhum perfil de frete de assinatura ou desconto de frete grátis resulta em R$ 0. Depois corrija as assinaturas existentes com Atualizar valor do frete.

Guias relacionados

• As renovações cobram frete ou a tarifa de frete errada
• Como configurar o frete grátis para assinaturas
• O desconto de frete grátis da minha assinatura não está funcionando
• Retirada na loja e entrega local para assinaturas

Atualizado em: 24/10/2026