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Como alterar a próxima data de cobrança

"Onde defino a data em que o cliente é cobrado?" é uma das nossas perguntas mais comuns. A resposta depende de você querer definir uma data de cobrança para todas as novas assinaturas de uma oferta, alterar a data da assinatura existente de um cliente ou deixar os clientes reagendarem por conta própria. Este guia aborda os três casos.


Índice



Defina uma data de cobrança fixa para novas assinaturas (datas âncora)


Se você quer que todos os assinantes de uma opção de assinatura sejam cobrados no mesmo dia (por exemplo, o dia 1 de cada mês), ative Renovar em datas específicas nessa opção:


  1. Acesse Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas e abra a oferta.
  2. Clique na opção de assinatura para abri-la. Abaixo dos campos principais, cada uma das outras configurações aparece como um pequeno chip que a nomeia e, quando está ativada, mostra Ativado ou o valor dela. Clique em Renovar em datas específicas para abrir as Configurações adicionais da opção com essa configuração expandida.
  3. Ative Renovar em datas específicas.
  4. Escolha a data. Os campos dependem dos Intervalos dos pedidos da opção:
    • Semana: um Dia da renovação (por exemplo, segunda-feira).
    • Mês: um Dia do mês (por exemplo, o dia 15).
    • Ano: um Mês e um Dia (por exemplo, setembro e o dia 15).
  6. Escolha o comportamento do Primeiro pedido (veja abaixo) e clique em Salvar.


Renovar em datas específicas afeta apenas as novas assinaturas criadas depois que você salva. Os contratos existentes mantêm a programação atual; altere-os individualmente (veja abaixo). A configuração não está disponível em opções cujos Intervalos dos pedidos são em Dia.


O Primeiro pedido define como o pedido feito no checkout se alinha com a sua data:


  • Processar imediatamente: o primeiro pedido é enviado na hora, e a próxima cobrança cai na data escolhida, a última dentro de um intervalo a partir da compra. Em uma opção de assinatura que se repete a cada 3 meses no dia 1, um cliente que assina em 10 de setembro é cobrado em seguida em 1º de dezembro.
  • Aguardar a próxima data: o primeiro pedido fica retido e é enviado na próxima data escolhida, e a próxima cobrança acontece um intervalo completo depois disso. Em uma opção de assinatura que se repete a cada 12 meses no dia 1, um cliente que assina em 22 de setembro de 2026 paga nesse dia, o pedido é enviado em 1º de outubro de 2026 e a próxima cobrança é em 1º de outubro de 2027.


Com Processar imediatamente em uma opção de assinatura semanal ou mensal, um prazo de corte também controla o que acontece com os pedidos feitos pouco antes de uma data de renovação. Para ver todos os exemplos detalhados, consulte Guia para iniciantes: ofertas de assinatura.


Renovar em datas específicas nunca adia o primeiro pagamento. O Shopify sempre cobra o primeiro pedido por inteiro no checkout, qualquer que seja a opção de Primeiro pedido. Aguardar a próxima data apenas retém o primeiro envio. Para registrar um cartão agora e cobrá-lo em uma data posterior, combine um desconto de 100% limitado ao primeiro pagamento (Como oferecer um teste grátis ou um primeiro pedido com desconto) com Renovar em datas específicas e Processar imediatamente. Um pedido de $0 ainda é criado na assinatura. Os passos estão em Registrar um cartão agora e cobrar em uma data posterior.


Não é possível cobrar em meses específicos do calendário (por exemplo, apenas março, junho e setembro) em uma opção de assinatura que se repete a cada alguns meses. O dia permanece fixo, mas os meses seguem a data em que cada cliente entrou. As opções cujos Intervalos dos pedidos são em Ano são a exceção: você pode escolher um Mês e um Dia específicos, de modo que todos os clientes renovem na mesma data do calendário.


Altere a próxima data de cobrança de um cliente


Para mover a data de cobrança de uma assinatura existente:


  1. Acesse Supr Bundles & Subscriptions > Assinaturas e abra a assinatura do cliente.
  2. Em Próximas renovações, clique em Editar programação.
  3. Escolha Definir uma data específica e selecione a nova data (e, se quiser, o horário), ou escolha Deslocar por um período para adiar ou antecipar a data em uma quantidade de Dias, Semanas, Meses ou Ciclos de renovação.
  4. Clique em Atualizar programação.


Alterar a data aqui desloca todos os pedidos futuros para seguir a nova programação. Se você escolher uma data no passado, a renovação é executada alguns minutos depois.


A caixa Enviar uma notificação ao cliente vem marcada por padrão e envia o e-mail Próxima data de cobrança alterada. Desmarque-a para alterar a data sem enviar e-mail ao cliente.


Próximas renovações aparece em assinaturas ativas e pausadas. Em uma assinatura pausada, defina a data primeiro e depois clique em Ativar assinatura: ela é cobrada na data que você definiu. Se você ativar uma assinatura pausada cuja data já passou, ela é cobrada em até uma hora.


Pule um pedido de um cliente


Não há um botão Pular separado para lojistas. Para pular o próximo pedido sem pausar:


  1. Abra a assinatura e clique em Editar programação em Próximas renovações.
  2. Escolha Deslocar por um período, depois Adiar, Quantidade 1, Unidade Ciclos de renovação.
  3. Clique em Atualizar programação.


O próximo pedido passa a acontecer um ciclo completo depois, e a programação continua a partir daí. Para pular dois pedidos, use 2.


Altere a data de várias assinaturas


Na lista de Assinaturas, marque as assinaturas (ou use Selecionar todos depois de filtrar, por exemplo por Próxima data de cobrança) e escolha a ação em massa Reagendar. Ela oferece as mesmas opções Definir uma data específica e Deslocar por um período e a mesma caixa de notificação, e altera assinaturas ativas, pausadas e com falha.


Deixe os clientes reagendarem por conta própria


Você pode deixar os assinantes moverem a própria data de cobrança pelo portal do cliente:


  1. Acesse Supr Bundles & Subscriptions > Configurações > Portal do cliente.
  2. Em Próxima data de cobrança, ative Alterar datas de cobrança da assinatura.
  3. Se quiser, defina um Prazo máximo para reagendar para limitar até quando eles podem adiar a data.


Você também pode ativar Pular o próximo pedido na mesma seção para que os clientes pulem uma única entrega sem alterar toda a programação. Os pedidos que os clientes pulam são contados no gráfico Pedidos pulados da página Análises.


Bom saber


  • O horário em que as renovações são processadas é definido separadamente em Configurações > Cobrança e renovações, seja no horário da compra original de cada assinatura, seja em um único lote diário em um horário que você escolher.
  • A data de cobrança e a data de entrega podem ser diferentes. Veja Quando os clientes são cobrados e quando os pedidos são processados.
  • Alterar a frequência não move a próxima data de cobrança. Quando você edita uma assinatura e muda, por exemplo, de mensal para a cada 2 meses, o pedido já programado continua na data dele e a nova frequência vale a partir dele. Use Editar programação se a próxima data também precisar mudar.
  • Em uma assinatura pré-paga, o card Programação pré-paga permite Reagendar entregas individuais que já foram pagas. Veja Assinaturas pré-pagas.


Perguntas frequentes


Como pulo o próximo pedido de um cliente como lojista?
Editar programação > Deslocar por um período > Adiar > 1 > Ciclos de renovação. Não há um botão Pular no admin; a configuração Pular o próximo pedido é para os clientes no portal.


Alterei a frequência de um cliente, mas a próxima data de cobrança não mudou. Por quê?
É proposital: editar a frequência mantém o pedido que já está programado. Use Editar programação para movê-lo.


Posso alterar a data sem que o cliente receba um e-mail?
Sim. Desmarque Enviar uma notificação ao cliente na janela Editar programação.


Posso cobrar todos os assinantes no mesmo dia do mês?
Para novos assinantes, ative Renovar em datas específicas na opção de assinatura (veja o início deste artigo). Para assinantes existentes, mova cada data com Editar programação ou use a ação em massa Reagendar.


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Atualizado em: 24/10/2026

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