Solicitar um novo recurso

Sente falta de algo no Supr Bundles & Subscriptions? Conte para nós na página Solicitações de recursos do app. É um quadro compartilhado em que todas as lojas podem sugerir recursos, votar nas ideias que mais querem e acompanhar cada solicitação enquanto a nossa equipe de desenvolvimento a analisa e a cria.

Índice

• Como o quadro funciona
• Enviar uma solicitação de recurso
• Votar e comentar nas solicitações
• Escrever uma boa solicitação
• Perguntas frequentes

Como o quadro funciona

As solicitações são agrupadas em colunas que mostram em que pé cada uma está. Em uma tela larga, as colunas ficam lado a lado:

• Aberta: nova, aguardando análise.
• Aceita: planejamos criá-la.
• Em andamento: estamos trabalhando nela.
• Concluída: já está no ar no app. Uma solicitação passa para cá sozinha assim que a mudança que a entrega é lançada.
• Recusada: decidimos não criá-la.

A nossa equipe de desenvolvimento analisa as novas solicitações e as move pelo quadro. Quanto mais votos uma solicitação tem, mais fácil é para nós ver o que importa mais para os lojistas.

Todos que usam o app veem o mesmo quadro. Os nomes das lojas não são exibidos: as suas próprias solicitações têm um selo Enviada por você, os comentários de outros lojistas aparecem como Anônimo e as respostas da nossa equipe têm um selo Desenvolvedor.

Enviar uma solicitação de recurso

1. Vá em Solicitações de recursos e clique em Criar solicitação.
2. Escolha Solicitação de recurso (algo novo que você gostaria que o app fizesse) ou Relato de bug (algo que não funciona como esperado).
3. Dê a ela um Título curto que nomeie a solicitação, por exemplo "Testes grátis em assinaturas". O título é obrigatório e pode ter até 80 caracteres.
4. Adicione os detalhes em Descrição e clique em Salvar.

Não há limite de solicitações que uma loja pode enviar. Antes de criar uma nova, confira se alguém já pediu a mesma coisa e vote nela em vez disso.

Se você pedir um recurso no chat ao vivo, a nossa equipe de suporte pode adicioná-lo ao quadro para você. Ele aparece com o seu selo Enviada por você ou, quando outra loja já pediu a mesma coisa, o seu voto é somado a essa solicitação.

Votar e comentar nas solicitações

• Clique no botão de joinha em uma solicitação para votar nela. Clique de novo para retirar o seu voto.
• Clique no botão de comentários (ou na própria solicitação) para ler os comentários e adicionar o seu com Adicionar um comentário. Os comentários são um bom lugar para explicar o seu caso de uso ou acrescentar detalhes à sua própria solicitação.

Escrever uma boa solicitação

• Faça do título a própria solicitação, curto o bastante para ser lido de relance no quadro. Deixe a explicação para a descrição.
• Diga o que você quer alcançar, e não só o botão que imagina. "Os clientes deveriam poder mudar para uma assinatura no carrinho" nos diz mais do que "adicionar uma caixa de seleção".
• Dê um exemplo da sua loja: o produto, a oferta, o que os seus clientes pedem.
• Não inclua dados privados. Todas as lojas podem ler o quadro, então nunca inclua nomes de clientes, e-mails, números de pedido nem qualquer outra informação pessoal.

Perguntas frequentes

• Como solicito um recurso?

Abra Solicitações de recursos no menu do app, clique em Criar solicitação, escolha Solicitação de recurso, dê a ela um título e uma descrição e clique em Salvar.

• Como acompanho uma solicitação que fiz?

Encontre-a no quadro de Solicitações de recursos pelo selo Enviada por você. A coluna em que ela está mostra o status dela.

• Posso editar ou excluir a minha solicitação?

Não depois de salvar, mas você pode acrescentar detalhes nos comentários dela. Fale com o suporte se algo precisar ser removido.

• Quantas solicitações posso enviar?

Quantas precisar. Vote em uma solicitação existente em vez de repeti-la.

• Quando a minha solicitação será criada?

Não podemos prometer datas. As solicitações com mais votos são mais fáceis de priorizar, e você pode ver o progresso quando uma solicitação passa para Aceita, Em andamento ou Concluída.

• O app não faz algo de que preciso. Existe uma solução alternativa?

Muitas vezes sim. Pergunte no chat ao vivo ou pesquise nesta central de ajuda e adicione uma solicitação de recurso para que saibamos que você precisa dele.

Atualizado em: 24/10/2026