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Configurações de cobrança e renovação

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Esta página define se as assinaturas existentes acompanham as mudanças de preço dos seus produtos, qual fuso horário as renovações usam, e em que horário e em quais dias da semana as renovações são cobradas. Clique em Salvar na barra de salvamento depois de alterar qualquer coisa.

Atualizações automáticas de preço

Por padrão, uma assinatura mantém o preço em que o cliente assinou. Escolha uma opção:

Os preços ficam fixos no momento da compra (padrão): os clientes mantêm o preço que pagaram no checkout durante toda a vida da assinatura, a menos que você o altere.
Os preços são atualizados automaticamente quando mudam: quando você altera o preço de um produto na Shopify, as assinaturas ativas e pausadas que o contêm são reprecificadas. O cliente é cobrado pelo novo preço a partir da próxima renovação.

O que saber sobre as atualizações automáticas:

Elas reagem a mudanças de preço feitas depois que você ativa a configuração. Ativá-la não reprecifica nada por si só. Para atualizar as assinaturas existentes para os preços de hoje, use a ação em massa Sincronizar preços na lista de Assinaturas. Veja Alterar preços para assinantes atuais.
Elas não são instantâneas. As alterações de produto são processadas em lotes, então espere um pouco depois de mudar um preço até as assinaturas o refletirem.
O desconto da assinatura é recalculado sobre o novo preço. Um desconto de Porcentagem continua com a mesma porcentagem e um desconto de Valor de desconto continua com o mesmo valor. Um desconto de Preço fixo continua cobrando o preço fixo, então essas assinaturas não mudam.
Os clientes são avisados. Cada cliente com o preço atualizado recebe o e-mail Preço da assinatura atualizado ("O preço da sua assinatura vai mudar"). Edite-o ou desative-o em Configurações > Notificações.
Outras moedas (Shopify Markets): uma assinatura em outra moeda é atualizada para o preço do produto no país do cliente nessa moeda. Se esse preço não existir, a assinatura permanece como está. Veja Vender assinaturas com B2B, Markets e várias moedas.

Você sempre pode alterar o preço de uma única assinatura: abra-a, clique em Editar e depois no preço do produto. Veja Alterar preços para assinantes atuais.

Fuso horário

Selecione o fuso horário usado para calcular o processamento de pedidos e os horários de renovação. Ao processar pedidos em lote, as renovações das assinaturas e o processamento dos pedidos dependem desse fuso horário. Ele começa com o fuso horário da sua loja Shopify.

Horário de renovação das assinaturas

Escolha como e quando as renovações são processadas:

Com base no horário da compra (padrão): cada assinatura renova no mesmo horário do dia da compra original.
Em lote (diariamente): todas as renovações do dia são processadas juntas em um único horário. Escolha o horário em Renovar em lote todas as assinaturas do dia às (00:15 a 23:15), no fuso horário acima.

Dias de renovação

Por padrão, as renovações são cobradas todos os dias da semana. Para limitá-las, ative Renovar apenas em dias específicos: os dias da semana aparecem em Dias de renovação, com segunda a sexta marcados inicialmente. Marque os dias em que as renovações podem ser cobradas, no fuso horário acima. Desativar a opção de novo significa todos os dias. Uma renovação que cai em um dia desmarcado é cobrada no próximo dia marcado, no mesmo horário, e a data exibida na assinatura muda junto. As novas tentativas após um pagamento com falha seguem os mesmos dias. Isso funciona com qualquer um dos horários de renovação. Desmarcar o último dia desativa a opção, e as renovações voltam a ser cobradas todos os dias.

Use-a para manter as cobranças, e portanto os novos pedidos, nos dias em que sua equipe embala e atende o suporte, por exemplo apenas de segunda a sexta. Uma renovação que o próprio cliente inicia com Renovar imediatamente no portal do cliente não é retida.

Além dos Dias de renovação, estas configurações só mudam o horário do dia. A data da renovação continua seguindo a programação de cada assinatura. Veja Quando os clientes são cobrados e quando os pedidos são processados.

Perguntas frequentes

Aumentei meus preços. Por que os assinantes atuais ainda são cobrados pelo preço antigo?
As assinaturas mantêm o preço da contratação, a menos que Os preços são atualizados automaticamente quando mudam esteja selecionado. Mesmo com ela ativada, só as mudanças de preço feitas depois são aplicadas. Use a ação em massa Sincronizar preços para atualizar as assinaturas existentes agora.

Ativei as atualizações automáticas de preço, mas nada mudou.
A configuração reage à próxima mudança de preço na Shopify, ela não reprecifica as assinaturas existentes sozinha. Altere o preço do produto de novo ou execute Sincronizar preços na lista de Assinaturas.

Por que uma assinatura manteve o preço antigo após a atualização?
Provavelmente ela usa um desconto de Preço fixo, que sempre cobra o valor fixo. Altere o desconto dela com Editar desconto na página de edição da assinatura, ou mude-o para Porcentagem ou Valor de desconto.

Os novos assinantes pagam o novo preço?
Sim. As novas assinaturas sempre começam no preço atual do produto com o desconto da opção de assinatura, qualquer que seja esta configuração.

Posso escolher o horário do dia em que os clientes são cobrados?
Sim. Selecione Em lote (diariamente) e escolha um horário em Renovar em lote todas as assinaturas do dia às.

Posso impedir que as renovações sejam cobradas nos fins de semana?
Sim. Ative Renovar apenas em dias específicos e mantenha segunda a sexta marcados. As renovações previstas para o fim de semana são cobradas na segunda-feira.

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Atualizado em: 24/10/2026

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