Notificaciones

La aplicación envía correos a tus clientes y a tu personal sobre los eventos de suscripción: el inicio de una suscripción, una próxima renovación, un pago fallido, etc. En la página Notificaciones eliges la dirección desde la que se envían estos correos. Desde ahí, Notificaciones a clientes y Notificaciones al personal muestran cada correo, cada uno con su propio interruptor de activación, y Personalizar plantillas de correo define el logotipo, los colores, la fuente y los textos compartidos.

Índice

• Elige desde quién se envían tus correos
• Qué puede y qué no puede cambiar el remitente Supr
• Adónde llegan las respuestas de los clientes
• Qué direcciones puedes usar
• Enviar desde tu propio dominio
• El registro MX y su prioridad
• Si ya tienes un registro SPF
• El subdominio de rebotes
• Si el dominio se queda en Pendiente o aparece como Fallido
• Si ya confirmaste una sola dirección
• Personalizar la marca y las etiquetas
• Plantillas de correo para clientes
• Recordatorios de próxima renovación y antelación
• Correos de los flujos de pausa y cancelación
• Personalizar el texto de los correos a clientes
• Plantillas de correo para el personal
• Próximas renovaciones para tu equipo
• Preguntas frecuentes
• Guías relacionadas

Elige desde quién se envían tus correos

En la página de configuración de Notificaciones, la tarjeta Correo del remitente ofrece dos remitentes:

• Supr (subscriptions@super-simple.co). Listo para usar, sin nada que configurar. El nombre de tu tienda sigue apareciendo como remitente, así que los clientes ven tu tienda, no la nuestra.
• Tu propia dirección de correo. Los correos se envían desde una dirección de tu dominio, como hello@yourstore.com. Para ello tu dominio debe estar autenticado, como se explica en la sección de abajo.

Puedes cambiar entre los dos en cualquier momento.

Qué puede y qué no puede cambiar el remitente Supr

Con el remitente Supr, el texto y el logotipo de los correos quedan fijados en nuestros valores predeterminados. En Personalizar plantillas de correo puedes elegir igualmente el color de acento y la fuente, pero el Logotipo y las etiquetas compartidas de Texto están bloqueados, y dentro de cada correo también lo están el Asunto y el Texto principal. Un aviso Dirección de correo del remitente sin verificar lo explica.

Para editarlos, cambia a Tu propia dirección de correo y autentica tu dominio (o sigue usando una dirección que ya hayas confirmado). Todo se desbloquea en cuanto el remitente queda verificado.

Adónde llegan las respuestas de los clientes

Cuando un cliente responde a uno de estos correos, la respuesta llega al correo de contacto con clientes de tu tienda en Shopify, sea cual sea el remitente que uses. Las notificaciones al personal se envían a esa misma dirección.

Qué direcciones puedes usar

La dirección tiene que pertenecer a un dominio conectado a esta tienda, porque es el único dominio cuyo DNS puedes demostrar que controlas. Escribe la parte anterior a la @ en Dirección de correo del remitente y el dominio se rellena automáticamente. Si tu tienda tiene más de un dominio conectado, elige cuál en la lista que hay al lado.

Si tu tienda solo tiene su dirección .myshopify.com, Tu propia dirección de correo aparece pero no se puede seleccionar. Ese dominio es de Shopify, así que no hay DNS al que puedas agregar registros. Conecta tu propio dominio en la configuración de Shopify, en Dominios, y vuelve: la opción estará disponible.

Tampoco se puede usar un proveedor de correo como Gmail u Outlook, por el mismo motivo: no puedes agregarle registros DNS.

Enviar desde tu propio dominio

Para enviar desde tu propia dirección, tu dominio necesita registros de autenticación de correo en su DNS, para que las bandejas de entrada puedan comprobar que los correos realmente los envías tú. Sin ellos, tus correos los firman nuestros servidores de correo en lugar de los tuyos (algunas bandejas los muestran entonces como enviados "via amazonses.com"), y eso es lo que los manda a spam; además, un dominio que publica una política DMARC estricta los enviará a correo no deseado o los rechazará directamente.

Para empezar basta con guardar la dirección. Elige Tu propia dirección de correo, escríbela y guarda. Preparamos tu dominio y te llevamos directamente a los registros DNS en la página Dominio del remitente. Después:

1. Inicia sesión en el proveedor donde está registrado tu dominio y abre su configuración de DNS.
2. Agrega todos los registros de la lista, sin quitar los registros que ya tienes. Cada fila tiene un botón para copiar el nombre y el valor.
3. Haz clic en Ya actualicé los registros DNS. Seguimos comprobando cada pocos segundos mientras sigas en la página. Un registro recibe una marca verde en cuanto lo vemos en tu DNS, y el dominio aparece como Autenticado cuando los proveedores de correo lo confirman. Suele ocurrir en menos de una hora y puede tardar hasta 72 horas.

Los registros que se te pedirán:

• Tres registros CNAME cuyos nombres terminan en _domainkey. Firman cada correo que envías, para que las bandejas de entrada puedan verificar que viene de tu dominio.
• Un registro MX en un subdominio de rebotes. Recoge los informes de rebotes y quejas en tu propio dominio. Es el único registro que lleva un número de prioridad; ver más abajo.
• Un registro TXT en el mismo subdominio de rebotes, el registro SPF, que autoriza a nuestros servidores a enviar en tu nombre. Va en el subdominio de rebotes, no en tu dominio en sí, así que el registro SPF que ya tiene tu dominio se queda exactamente como está; ver más abajo.
• Un registro TXT en _dmarc, que solo aparece cuando tu dominio todavía no tiene una política DMARC. Este es recomendable, no obligatorio, e indica a las bandejas de entrada qué hacer con los correos que no superan las comprobaciones anteriores.

Cuando el dominio aparece como Autenticado, cualquier dirección de ese dominio sirve como remitente de inmediato.

Usa Quitar dominio si al final decides no enviar desde tu propio dominio. Esto también te devuelve al remitente Supr, así que tus correos siguen enviándose.

El registro MX y su prioridad

Un registro MX lleva dos cosas: un número de prioridad y el servidor de correo al que apunta. La aplicación los muestra tal como se escribe el registro, con la prioridad resaltada para que puedas distinguirlos. Pasa el cursor por encima y verás una explicación.

La mayoría de los proveedores de DNS tienen un campo propio para la prioridad, a veces llamado Preference (preferencia). Si el tuyo lo tiene, pon 10 en ese campo y solo feedback-smtp.eu-west-1.amazonses.com en el valor. Si pegas todo en el campo de valor, se rechaza, normalmente con un mensaje sobre un servidor de correo no válido.

Algunos proveedores piden en cambio el registro completo en una sola línea. Esos lo aceptan exactamente como lo muestra la aplicación, con la prioridad primero.

Si ya tienes un registro SPF

Déjalo como está. Un nombre solo puede tener un registro SPF, y si envías a través de Google Workspace, Microsoft 365 o una herramienta de marketing, tu dominio ya tiene uno. El nuestro no va ahí, así que no hay nada que combinar ni que editar.

Nuestro registro SPF va en cambio en el subdominio de rebotes, por ejemplo:

Ahí es donde cuenta. Las bandejas de entrada comprueban el SPF con la dirección a la que vuelven los rebotes, que para nuestros correos es bounce.yourstore.com, no tu dominio en sí. Un registro en tu propio dominio, aunque incluya amazonses.com, nunca autoriza nuestros correos. Si antes agregaste nuestro include al registro SPF de tu dominio, no hace ningún daño y puedes dejarlo.

En el caso poco habitual de que el subdominio de rebotes ya tenga su propio registro SPF, la página muestra un paso Actualiza estos registros existentes, con su valor actual junto al nuevo. Se conservan todos los remitentes que ya incluye y se añade el nuestro. Copia el nuevo valor y sustituye el antiguo en tu proveedor de DNS.

El subdominio de rebotes

Los informes de rebotes y quejas se recogen en un subdominio de tu propio dominio, normalmente bounce.yourstore.com. Primero comprobamos tu DNS y elegimos un nombre que esté libre, así que si ya usas bounce para otra cosa usamos otro automáticamente.

Un nombre solo no se puede usar cuando ya tiene un registro MX o un CNAME, porque ninguno de los dos puede coexistir con los nuestros. Otros registros en ese nombre no son un problema y lo compartimos con ellos sin inconveniente.

El campo Subdominio de rebotes está debajo de los registros en el paso de DNS. Si necesitas un nombre concreto, escríbelo ahí y haz clic en Actualizar. Tus registros de firma no cambian, solo las filas MX y SPF, que pasan al nuevo nombre.

Si el dominio se queda en Pendiente o aparece como Fallido

Primero comprueba qué registros vemos. La primera columna de la tabla de registros muestra el estado de cada registro: una marca verde significa que vemos ese registro en tu DNS, un signo de advertencia significa que hay publicado un valor distinto (pasa el cursor por encima para ver el valor que encontramos) y un círculo discontinuo vacío significa que todavía no es visible. Cada nombre y valor se muestra completo, con un botón para copiarlo al lado.

Si el dominio muestra Verificación vencida, la comprobación se quedó sin tiempo. Nuestro servicio de correo solo busca los registros durante unas 72 horas después de que guardes la dirección. Si para entonces no estaban todos activos, deja de comprobar y no vuelve a empezar por sí solo, aunque los registros ya estén bien. Haz clic en Reiniciar verificación en la página del dominio del remitente. Así se inicia una comprobación nueva con tres registros CNAME nuevos: sustituye los registros CNAME antiguos en tu proveedor de DNS por los nuevos (la página indica los nombres antiguos que debes eliminar). Los registros MX y TXT de tu subdominio de rebotes se quedan exactamente como están. Si la página dice que el dominio se comparte con otra tienda, o si después de reiniciar sigue sin llegar a Autenticado, contacta con soporte con una captura de pantalla de tus registros DNS y lo revisaremos por ti.

Si ya confirmaste una sola dirección

La confirmación de una sola dirección haciendo clic en un enlace de un correo se va a retirar. Nunca fue suficiente por sí sola: los correos seguían saliendo firmados por nuestros servidores de correo en lugar de por tu dominio, así que los proveedores de correo no podían distinguirlos de una falsificación.

Si tu tienda ya envía desde una dirección confirmada, no cambia nada y tus correos se siguen enviando. Verás una nota que te recomienda autenticar el dominio y un botón Autenticar dominio para empezar.

Tu dirección confirmada sigue funcionando durante todo el proceso: no se quita nada mientras agregas los registros DNS, y tus correos se siguen enviando desde ella. Cuando el dominio está autenticado, pasa a encargarse de la firma, y la antigua confirmación de una sola dirección se retira, porque mantener las dos haría que tus correos siguieran firmados por nuestros servidores de correo en lugar de por tu dominio.

Personalizar la marca y las etiquetas

En Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Notificaciones > Notificaciones a clientes > Personalizar plantillas de correo puedes ajustar el aspecto y los textos comunes de todos los correos. Todos los correos comparten un mismo diseño: cambias su marca y sus textos, no su estructura.

• Logotipo: sube tu logotipo y define el Tamaño del logotipo. Requiere un remitente verificado.
• Colores: elige el Color de acento.
• Fuente: elige la fuente que prefieras.
• Texto: cambia el texto de las etiquetas que comparten todos los correos, como el Botón de gestionar suscripción o el Botón de actualizar método de pago. Requiere un remitente verificado. Se recomienda editarlas si el idioma principal de tu tienda no es el inglés.

Puedes cambiar lo que dice un botón, pero no adónde lleva.

Plantillas de correo para clientes

Estos correos se envían a tus suscriptores. Ve a Configuración > Notificaciones > Notificaciones a clientes para activar o desactivar cada uno con su interruptor, o haz clic en uno para editar su texto.

• Suscripción iniciada: se envía cuando se inicia una suscripción.
• Suscripción pausada: se envía cuando se pausa una suscripción.
• Suscripción reiniciada: se envía cuando se reactiva una suscripción.
• Suscripción cancelada: se envía cuando se cancela una suscripción.
• Renovación fallida (problema del cliente): se envía cuando el pago de una renovación falla por un problema del cliente, como una tarjeta vencida.
• Renovación fallida (problema de la tienda): se envía cuando una renovación no se puede procesar por un problema de la tienda.
• Suscripción fallida: se envía cuando una suscripción falla.
• Suscripción renovada: se envía cuando un pedido de renovación se procesa correctamente.
• Contrato de suscripción actualizado: se envía cuando cambia una suscripción, por ejemplo cuando se añaden, quitan o cambian productos o cantidades, o cuando cambia la respuesta de un campo personalizado en el portal de clientes. Marca Enviarme una copia por correo en esta notificación para enterarte cuando los clientes cambien sus respuestas.
• Próxima fecha de cobro cambiada: se envía cuando se actualiza la próxima fecha de cobro.
• Suscripción agotada: se envía cuando una suscripción no se puede renovar porque un producto está agotado.
• Próximas renovaciones: un correo al día con las suscripciones que se renuevan en un día próximo, en su propia tarjeta bajo la lista. Consulta Próximas renovaciones para tu equipo.
• Precio de la suscripción actualizado: se envía cuando el precio de una suscripción se actualiza automáticamente (los precios no se actualizan automáticamente salvo que lo actives en la configuración de Cobros y renovaciones).
• Suscripción cancelada automáticamente: se envía cuando una suscripción pausada se cancela automáticamente al alcanzar su límite de pausa.
• Enlace de inicio de sesión al portal de clientes: se envía cuando un cliente pide un enlace de inicio de sesión al antiguo portal de suscripciones de la tienda online. No tiene interruptor.
• Invitación de suscripción rápida: se envía cuando mandas por correo un enlace de suscripción rápida a un cliente. No tiene interruptor, porque solo se envía cuando tú lo mandas.
• Próxima renovación de la suscripción: el recordatorio antes de cada cobro, en su propia tarjeta; ver más abajo.
• Contenido de la caja de suscripción revelado: se envía una vez a cada suscriptor de una caja de suscripción cuando llega la fecha Mostrar a los clientes desde de la caja, con la lista de sus productos. Una caja sorpresa no envía ninguno. Consulta Cajas de suscripción.
• Regalo recibido: se envía una vez al destinatario de una suscripción de regalo, cuando empieza la suscripción, si el comprador marcó Send as a gift (enviar como regalo) e indicó el correo del destinatario. Menciona al comprador, cita el mensaje de regalo y enumera los productos, sin precios, direcciones ni enlace a la cuenta del comprador. Nunca se envía a Klaviyo, Omnisend ni Postscript, porque va a alguien que no es tu cliente. Consulta ¿Puedo ofrecer suscripciones de regalo?.

Para hacer un cambio sin enviar correo (por ejemplo, para pausar una suscripción sin avisar), desactiva ese correo, haz el cambio y vuelve a activarlo. Los interruptores se aplican a toda tu tienda. Tus propias notificaciones al personal Suscripción pausada y Suscripción cancelada se siguen enviando si están activadas.

Recordatorios de próxima renovación y antelación

Próxima renovación de la suscripción recuerda al cliente cada cobro de renovación antes de que ocurra, con un enlace para gestionar su suscripción. Tiene su propia tarjeta en Notificaciones a clientes, con un interruptor y una opción de Antelación del recordatorio por correo: 1 día, 2 días, 3 días, 4 días, 1 semana, 2 semanas o 1 mes antes de la renovación. El valor predeterminado es 1 día.

Enlace para omitir este pedido. Marca Agregar un enlace para omitir este pedido en la misma tarjeta para poner un enlace Omitir este pedido bajo el botón del recordatorio. Está desactivado salvo que lo actives, así que los clientes pueden seguir omitiendo desde el portal sin que el recordatorio lo ofrezca. Requiere tener activado Omitir el próximo pedido en Configuración > Portal de clientes; hasta entonces la casilla aparece en gris. Con un clic se omite esa renovación para un cliente que ha iniciado sesión en tu tienda, y se muestra una confirmación con un enlace a su suscripción. A un cliente que no ha iniciado sesión se le pide que inicie sesión primero, vuelve directamente y el pedido se omite. El enlace solo funciona para el propio cliente de la suscripción y solo para la renovación a la que se refería el correo; deja de funcionar cuando ese pedido se omite, se mueve o se realiza. Cambia el texto de la página de confirmación en Configuración > Portal de clientes > Etiquetas > Enlaces de correo. Cambia el texto del enlace en Enlace para omitir este pedido (recordatorio de renovación), dentro de Personalizar plantillas de correo, y tradúcelo como las demás etiquetas.

Enviar para. Elige qué suscripciones reciben el recordatorio:

• Todas las suscripciones (la opción predeterminada): todas las suscripciones activas.
• Solo suscripciones prepagadas: suscripciones que se cobran una vez por varias entregas, por ejemplo 3 meses pagados por adelantado y enviados cada mes.
• Solo estas opciones de suscripción: marca las opciones de suscripción que deben recibirlo. Aparecen agrupadas por oferta. Una suscripción recibe el recordatorio cuando cualquiera de sus productos está en una opción marcada. En este modo no lo reciben las suscripciones importadas de otra aplicación que no estén vinculadas a una de tus opciones de suscripción.

La elección también se aplica a Klaviyo, Omnisend y SMS: una suscripción excluida no recibe el recordatorio por ningún canal.

La antelación es una sola opción para toda tu tienda. No puede ser distinta por oferta, opción de suscripción o frecuencia de entrega. Si la ley exige un aviso más largo para algunas de tus suscripciones (por ejemplo, las anuales), fija la antelación en el aviso más largo que necesites y usa Enviar para para enviar el recordatorio solo a esas suscripciones.

Correos de los flujos de pausa y cancelación

La tarjeta Correos de los flujos de pausa y cancelación en Notificaciones a clientes incluye Recordatorio de pausa, Incentivo de recuperación, Aviso de reanudación automática, Suscripción reanudada automáticamente y Recuperación tras cancelación (14 días), (30 días) y (60 días). Solo se envían cuando un cliente pasa por uno de tus flujos de pausa o cancelación, y solo en los pasos que activaste en ese flujo, así que se activan y desactivan desde el propio flujo en Crecimiento. Haz clic en uno aquí para editar su texto. Consulta Flujos de cancelación y pausa.

Personalizar el texto de los correos a clientes

Haz clic en un correo en Notificaciones a clientes para editar su Asunto y su Texto principal. Las variables como {{ shop_link }} y {{ next_billing_date }} insertan información dinámica. La Vista previa se actualiza mientras escribes para que veas el diseño final del correo. Guarda con la barra de guardado de la parte superior.

• El Asunto y el Texto principal solo se pueden editar cuando envías desde tu propia dirección verificada (consulta Qué puede y qué no puede cambiar el remitente Supr).
• Marca Enviarme una copia por correo para recibir el mismo correo en la dirección de contacto de tu tienda cada vez que lo reciba un cliente. En Suscripción pausada y Suscripción cancelada, esta casilla es la misma opción que las notificaciones al personal Suscripción pausada y Suscripción cancelada: al marcarla se activa la notificación al personal, y recibes el correo al personal en lugar de una copia, incluso cuando el correo al cliente está desactivado (consulta Plantillas de correo para el personal).
• Haz clic en Enviar prueba para enviar el correo a la dirección de correo de tu tienda, que se muestra en la ventana antes de enviarlo.

Todos los correos de suscripción muestran las respuestas a los campos personalizados de la suscripción en su Resumen de la suscripción, cada una bajo el nombre de su campo. Los campos que el cliente dejó vacíos no aparecen, así que la vista previa y los correos de prueba, que usan una suscripción de ejemplo, no muestran ninguno.

Para traducir estos correos a los demás idiomas de tu tienda, usa Traducciones (el grupo de traducción Notificaciones).

Plantillas de correo para el personal

Las Notificaciones al personal son correos para ti y tu equipo. Se envían al correo de contacto con clientes de tu tienda en Shopify. Ve a Configuración > Notificaciones > Notificaciones al personal para activar o desactivar cada una.

• Nueva suscripción: se envía cuando un cliente inicia una suscripción nueva.
• Suscripción pausada: se envía cada vez que se pausa una suscripción.
• Suscripción cancelada: se envía cada vez que se cancela una suscripción, también cuando una suscripción pausada se cancela automáticamente al alcanzar su límite de pausa.
• Renovación fallida (problema del cliente): se envía cuando una renovación falla por un problema del cliente.
• Renovación fallida (problema de la tienda): se envía cuando una renovación falla por un problema de la tienda.
• Suscripción fallida: se envía cuando una suscripción falla.
• Suscripción agotada: se envía cuando una suscripción no se puede renovar porque un producto está agotado.

Suscripción pausada y Suscripción cancelada se envían sin importar quién hizo el cambio: el cliente en el portal de clientes o mediante un flujo de pausa o cancelación, tú desde la página de la suscripción o con una acción masiva, una aplicación mediante la API, o tu configuración de reintentos de pago al pausar una suscripción después de pagos fallidos. Cada una es la misma opción que Enviarme una copia por correo en el correo al cliente correspondiente, así que al activar o desactivar cualquiera de las dos cambian ambas, y recibes un correo por cada pausa o cancelación. Se envían incluso cuando el correo al cliente está desactivado. La única excepción es un cambio masivo hecho con Enviar una notificación al cliente sin marcar, que no envía ningún correo a nadie.

Próximas renovaciones para tu equipo

Activa Enviarme por correo una lista diaria de próximas renovaciones en Notificaciones al personal para recibir un correo cada mañana, hacia las 8:00 en la zona horaria de tu tienda, con todas las suscripciones activas que se renuevan el día que elijas en Incluir renovaciones previstas dentro de: 1 día, 2 días, 3 días o 1 semana. Cada fila muestra el cliente, los productos, el importe (productos y envío antes de impuestos, así que el cobro final puede ser distinto) y un enlace a la suscripción en la aplicación. El correo incluye hasta 100 suscripciones y cuenta el resto. No se envía ningún correo los días sin renovaciones.

Está desactivado salvo que lo actives, se envía al correo de contacto con clientes de tu tienda y no depende del correo Próxima renovación de la suscripción al cliente: se envía aunque ese esté desactivado.

Para una visión más amplia de lo que se va a enviar, usa el Planificador de inventario.

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué no puedo editar el texto del correo ni subir un logotipo?

Estás enviando desde la dirección de Supr. Cambia a Tu propia dirección de correo y autentica tu dominio, y se desbloquean el Asunto, el Texto principal, el logotipo y las etiquetas.

• ¿Los clientes reciben un correo antes de que se les cobre?

Sí, Próxima renovación de la suscripción, siempre que su interruptor esté activado. Define con cuánta antelación con Antelación del recordatorio por correo.

• ¿Puedo enviar el recordatorio solo para algunas suscripciones?

Sí. En Enviar para, en la tarjeta del recordatorio, elige Solo suscripciones prepagadas o Solo estas opciones de suscripción.

• ¿El recordatorio puede enviarse con distintos días de antelación para cada oferta?

No, la antelación se aplica a toda tu tienda. Elige el aviso más largo que necesites. También puedes sugerirlo en la página Solicitudes de funciones; consulta Solicitar una nueva función.

• Si un cliente responde a un correo de suscripción, ¿nos llega?

Sí. Las respuestas llegan al correo de contacto con clientes de tu tienda en Shopify.

• ¿Puedo recibir un correo por cada suscripción nueva, pausada o cancelada?

Sí. Actívalos en Notificaciones al personal. Para las suscripciones pausadas y canceladas, es la misma opción que Enviarme una copia por correo en Suscripción pausada y Suscripción cancelada, así que basta con activar cualquiera de las dos. Para recibir una copia de cualquier otro correo a clientes, marca Enviarme una copia por correo en ese correo.

• ¿Puedo recibir un aviso antes de que se renueven las suscripciones, para preparar los pedidos?

Sí. Activa Próximas renovaciones en Notificaciones al personal para recibir una lista diaria de las suscripciones que se renuevan pronto; consulta Próximas renovaciones para tu equipo. Usa el Planificador de inventario para ver las unidades que necesitas para los próximos días.

• ¿Cómo cambio una suscripción sin que el cliente reciba un correo?

Desactiva ese correo en Notificaciones a clientes, haz el cambio y vuelve a activarlo.

• ¿Puedo cambiar los colores y las fuentes de los correos?

Sí, el color de acento y la fuente en Personalizar plantillas de correo. Hay un único diseño para todos los correos.

• He reinstalado la aplicación y mis correos vuelven a salir desde Supr.

Si la aplicación estuvo desinstalada más de unos dos días, se borró tu dirección de remitente. Elige Tu propia dirección de correo, vuelve a escribirla y guarda; después sigue la página Dominio del remitente si muestra registros que agregar.

• Mi dominio del remitente aparece como Fallido, o se queda en Pendiente, aunque mis registros DNS son correctos.

La comprobación venció antes de que los registros estuvieran activos. Haz clic en Reiniciar verificación y sustituye los tres registros CNAME por los nuevos; consulta Si el dominio se queda en Pendiente o aparece como Fallido.

• Mis correos van a spam o muestran "via amazonses.com".

Autentica tu dominio; consulta Enviar desde tu propio dominio y Los correos de suscripción van a spam o no se reciben.

Guías relacionadas

• Los correos de suscripción van a spam o no se reciben
• Configuración de reintentos de pago
• Entender los intentos de cobro fallidos
• Traducciones
• Cómo cambiar o traducir los textos del idioma principal

Actualizado el: 24/10/2026