Cajas de suscripción

Una caja de suscripción envía una selección de productos distinta cada semana o cada mes. Eliges con antelación los productos de cada caja, con tanta antelación como quieras, y el pedido de cada suscriptor lleva la caja de la semana o del mes en que se cobra. Mantén el contenido en secreto hasta que llegue la caja, o deja que los clientes lo vean en su portal a partir de la fecha que elijas.

Índice

• Cómo funciona una caja de suscripción
• Paso 1: Convertir la opción en una caja de suscripción
• Paso 2: Configurar las cajas
• Cajas de distintos tamaños
• Sorpresa o revelada
• Qué ven los clientes
• Cuando una semana o un mes no tiene caja
• Preguntas frecuentes

Cómo funciona una caja de suscripción

El producto al que se suscriben los clientes es la propia caja, por ejemplo "Caja de snacks", al precio al que la vendes. Los productos de cada caja se añaden sin coste a todas las suscripciones de esa opción antes de su próximo pedido. Así, cuando se cobra el pedido:

• el pedido muestra la caja y sus productos, listos para preparar,
• los productos salen de tu inventario como en cualquier otra venta,
• el cliente solo paga el precio de la caja.

La caja que recibe un pedido depende de la fecha en que se cobra, en la zona horaria de tu tienda. Con una caja nueva cada mes, una suscripción cobrada el 3 de noviembre recibe la caja de noviembre. Con una caja nueva cada semana, recibe la caja de esa semana (las semanas van de lunes a domingo). Cuando un cliente omite un pedido o lo mueve a otra fecha, su caja sigue a la nueva fecha.

Paso 1: Convertir la opción en una caja de suscripción

1. Ve a Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas, haz clic en Crear oferta, elige Suscripción y luego Caja de suscripción. En una oferta existente, ábrela, haz clic en Añadir opción de suscripción y elige Caja de suscripción.
2. En la configuración Caja de suscripción de la opción, elige Nueva caja cada: Semana o Mes. Empieza en Semana para las opciones semanales y en Mes para las demás.
3. En Los clientes ven la caja, elige Antes de que se envíe, desde su fecha de revelación o Solo cuando llega (caja sorpresa).
4. Haz clic en Guardar.

Paso 2: Configurar las cajas

1. En la misma configuración, haz clic en Configurar cajas.
2. La página muestra esta semana o este mes y los cinco siguientes. Haz clic en Añadir una semana posterior o Añadir un mes posterior para planificar con más antelación.
3. En cada caja, haz clic en Añadir productos y elige los productos y las variantes que van en ella. Define una cantidad para cada uno.
4. Para empezar una caja a partir de la anterior, haz clic en Copiar la caja anterior y cambia lo que necesites.
5. Haz clic en Guardar.

Las suscripciones que tocan en una caja que has cambiado se actualizan en unos minutos. Cada caja muestra cuántos pedidos tocan ya en ella.

Cajas de distintos tamaños

Cuando el producto de la caja tiene variantes, por ejemplo Pequeña y Grande, cada producto de una caja puede ir a Todos los tamaños o solo a un tamaño. Así, un suscriptor de la Grande recibe los productos configurados para todos los tamaños más los configurados para la Grande.

Sorpresa o revelada

• Revelada: una caja aparece en el portal de clientes a partir de su fecha Mostrar a los clientes desde. Deja la fecha vacía para mostrarla en cuanto la guardes.
• Sorpresa: el contenido nunca aparece en el portal ni en nuestros correos antes de que se envíe la caja. Los clientes ven que va de camino una caja sorpresa.

Qué ven los clientes

En el portal de clientes, una caja de suscripción muestra una tarjeta Tu próxima caja con los productos, una vez revelada, o una breve nota mientras sigue siendo una sorpresa. Los productos de la caja no aparecen junto con los productos propios de la suscripción, y los clientes no pueden cambiarlos, quitarlos ni modificarlos. Puedes cambiar estos textos en Configuración > Portal de clientes > Etiquetas, en el grupo Caja de suscripción, y traducirlos en Configuración > Traducciones.

Cuando llega la fecha Mostrar a los clientes desde de una caja, cada suscriptor activo cuyo próximo pedido lleve esa caja recibe un correo Contenido de la caja de suscripción revelado con sus productos, una vez por caja. Una caja sorpresa, o una caja que se muestra en cuanto la guardas (sin fecha), no envía ningún correo, y tampoco una fecha de hace más de tres días. Desactiva el correo, o cambia su texto, en Configuración > Notificaciones > Notificaciones a clientes > Contenido de la caja de suscripción revelado, y tradúcelo en Configuración > Traducciones.

El primer pedido, realizado en la pantalla de pago, solo contiene el producto de la caja. La aplicación añade el contenido de esa caja al pedido como una nota llamada Box, [semana o mes], para que sepas qué preparar.

Cuando una semana o un mes no tiene caja

Un pedido cobrado en una semana o un mes sin caja configurada envía solo el producto de la caja. Para evitarlo, la configuración Caja de suscripción de la opción te avisa cuando la caja actual o la siguiente todavía no está configurada, y la página Configurar cajas marca las cajas que tienen pedidos pendientes y ningún producto.

Preguntas frecuentes

¿Puede un cliente omitir una caja que no quiere?
Sí. Omitir el próximo pedido en el portal omite esa caja; el siguiente pedido recibe entonces la caja de la semana o del mes en que se cobra.

¿Qué pasa si cambio una caja que ya está configurada?
Las suscripciones que tocan en ella se actualizan con los nuevos productos en unos minutos. Los pedidos ya cobrados no cambian.

¿Qué pasa si cambio la opción a otro tipo?
Los productos de la caja se quitan de todas las suscripciones de la opción antes de su próximo pedido. Tus cajas se conservan, así que si vuelves a cambiarla, se recuperan.

¿Qué pasa si cambio de cajas mensuales a semanales?
Tus cajas mensuales se conservan, pero no se usan, y la página muestra cajas semanales para configurar.

¿Cuentan los productos de la caja para las recompensas de fidelidad o los descuentos?
No. Se añaden sin coste, y los recorridos y las actualizaciones de precio no los tocan.

Actualizado el: 24/10/2026