Configuración de etiquetas

La app puede etiquetar tus clientes y pedidos de Shopify según el estado de su suscripción, por ejemplo has active subscription en un cliente o recurring order en un pedido de renovación. Usa estas etiquetas para filtrar clientes y pedidos en Shopify, crear segmentos de clientes y dirigirte a los suscriptores en herramientas de email marketing como Shopify Email o Klaviyo.

Índice

• Cómo funcionan las etiquetas de suscripción
• Etiquetas de clientes
• Etiquetas de pedidos
• Cambiar el texto de una etiqueta
• Variables en las etiquetas
• Usar etiquetas para enviar correos o segmentar suscriptores
• Preguntas frecuentes
• Guías relacionadas

Cómo funcionan las etiquetas de suscripción

Todas las etiquetas están desactivadas hasta que las marques. Marca las etiquetas que quieras, haz clic en Guardar en la barra de guardado y confirma con Actualizar etiquetas.

Al guardar, la app actualiza al momento las etiquetas de tus clientes y pedidos de suscripción existentes, así que no tienes que esperar a nuevos pedidos. Espera unos minutos a que se actualicen todas. Desactivar una etiqueta, o cambiar su texto, quita la etiqueta anterior de la misma forma.

Después, las etiquetas se mantienen al día solas: se agregan y se quitan a medida que las suscripciones empiezan, se renuevan, se pausan, se cancelan o fallan.

Etiquetas de clientes

Un cliente puede tener varias a la vez, por ejemplo si tiene una suscripción activa y otra cancelada.

Etiquetas de pedidos

Etiquetas que se aplican a los pedidos según su papel en una suscripción:

Para incluir en una etiqueta el ID de la suscripción, el nombre de la opción de suscripción o el número de pedido, usa una variable.

Cambiar el texto de una etiqueta

Haz clic en el botón del lápiz debajo de una etiqueta para abrir Editar etiqueta, escribe el nuevo texto y haz clic en Editar. Las dos etiquetas de número deben conservar su variable de número ({{ contract_order_number }} o {{ contract_renewal_number }}), que la app sustituye por el número del pedido. Las etiquetas guardadas con el formato antiguo de una sola llave, como { contract_order_number }, siguen funcionando.

Variables en las etiquetas

Las etiquetas de pedidos y la etiqueta de cliente Tiene contrato de suscripción pueden incluir variables, que la app rellena para cada pedido o suscripción. Haz clic en una variable debajo de la etiqueta en Editar etiqueta para agregarla, y el ejemplo que aparece debajo muestra cómo quedará la etiqueta.

Por ejemplo, una etiqueta de pedido plan {{ subscription_name }} queda como plan Delivered every month, y una etiqueta Tiene contrato de suscripción subscriber {{ subscription_id }} le da al cliente una etiqueta por suscripción.

• Las etiquetas de estado (Tiene suscripción activa, Tiene suscripción pausada y las demás) describen al cliente en su conjunto, así que son texto simple y no admiten variables.
• Una etiqueta con {{ product_title }} o {{ variant_title }} se escribe una vez por cada producto de la suscripción, así que una suscripción a granos de café y té verde recibe dos etiquetas.
• Las etiquetas escritas antes de que existiera {{ delivery_frequency }} pueden usar {{ frequency }}. Sigue funcionando y se rellena con la frecuencia de entrega.
• Shopify permite hasta 40 caracteres en una etiqueta. Cuando una etiqueta rellenada es más larga, la app acorta primero el nombre del producto o de la variante (o el de la opción), para que tus propias palabras y números se mantengan. El texto que escribes tú, sin las variables, debe caber en 40 caracteres, o Editar etiqueta lo rechaza.
• Shopify no permite comas en una etiqueta, así que una coma en un valor rellenado se convierte en un espacio.
• Cuando cambias una etiqueta que usa variables, la app sustituye las etiquetas que el texto anterior escribió en tus clientes y pedidos existentes.

Usar etiquetas para enviar correos o segmentar suscriptores

La app no envía correos de marketing ni masivos por sí misma. En su lugar, etiqueta a tus suscriptores y usa las etiquetas en tu herramienta de correo:

1. Activa las etiquetas de clientes que necesites, por ejemplo Tiene suscripción activa y Tiene suscripción pausada, guarda y confirma con Actualizar etiquetas.
2. En tu panel de control de Shopify, ve a Clientes > Segmentos y crea un segmento en el que las etiquetas del cliente contengan la etiqueta, por ejemplo has paused subscription.
3. Envía a ese segmento desde Shopify Email, o usa la etiqueta en tu app de marketing. Las apps que sincronizan las etiquetas de clientes de Shopify, como Klaviyo, pueden crear listas o segmentos a partir de ellas.

Algunos ejemplos:

• Recuperar suscriptores pausados o cancelados: un segmento con has paused subscription o has cancelled subscription.
• Hacer ventas adicionales a compradores únicos: los clientes sin has subscription contract nunca se han suscrito.
• Distinguir los primeros pedidos de las renovaciones en informes o en apps que leen etiquetas de pedidos (por ejemplo, apps de afiliados o de preparación de pedidos): usa Pedido inicial, Pedido recurrente y las etiquetas de número.

Las etiquetas de suscripción son independientes de tu lista de newsletter: un suscriptor no ha aceptado necesariamente recibir correos de marketing, así que respeta el consentimiento de email marketing de cada cliente.

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué mis pedidos de renovación no tienen una etiqueta de suscripción?

Las etiquetas de pedidos están desactivadas hasta que las actives aquí. Marca Pedido de suscripción o Pedido recurrente, haz clic en Guardar y confirma con Actualizar etiquetas. Los pedidos de suscripción existentes también se etiquetan.

• ¿Cómo envío correos solo a los clientes con una suscripción activa?

Activa Tiene suscripción activa y luego crea un segmento con la etiqueta has active subscription en Clientes > Segmentos o en tu app de correo.

• ¿Cómo creo un segmento de suscriptores pausados (o cancelados, o fallidos)?

Activa la etiqueta de cliente correspondiente y crea un segmento de Shopify en el que las etiquetas del cliente la contengan. La etiqueta se quita automáticamente cuando el cliente ya no tiene ninguna suscripción en ese estado.

• ¿Mi app de afiliados o de referidos puede distinguir un primer pedido de una renovación?

Sí, si puede leer etiquetas de pedidos: activa Pedido inicial, Pedido recurrente, Número de pedido de la suscripción o Número de renovación de la suscripción. Otras apps no pueden leer la suscripción en sí, porque Shopify solo la comparte con la app que la creó. Consulta Usar la API para enlazar pedidos con suscripciones desde tus propios sistemas.

• ¿Las etiquetas se aplican a los clientes que se suscribieron antes de activarlas?

Sí. Al guardar la configuración se actualizan tus clientes y pedidos de suscripción existentes en pocos minutos.

Guías relacionadas

• Cómo ofrecer un descuento de suscripción de un solo uso, que usa la etiqueta Tiene contrato de suscripción para crear un segmento solo de nuevos suscriptores.
• Análisis de suscripciones
• Usar Supr Bundles & Subscriptions con otras apps y herramientas

Actualizado el: 24/10/2026