Artículos sobre: Preguntas frecuentes

Solicitar una nueva función

¿Echas algo en falta en Supr Bundles & Subscriptions? Cuéntanoslo en la página Solicitudes de funciones de la aplicación. Es un tablero compartido donde todas las tiendas pueden sugerir funciones, votar las ideas que más quieren y seguir cada solicitud mientras nuestro equipo de desarrollo la revisa y la construye.

🔍 Para acceder a esta página, ve a Supr Bundles & Subscriptions > Solicitudes de funciones en el menú de la aplicación.

Cómo funciona el tablero

Las solicitudes se agrupan en columnas que muestran en qué punto está cada una. En una pantalla ancha, las columnas aparecen una al lado de otra:

Abierta: nueva, pendiente de revisión.
Aceptada: tenemos previsto construirla.
En curso: estamos trabajando en ella.
Completada: ya está disponible en la aplicación. Una solicitud pasa aquí por sí sola en cuanto se publica el cambio que la hace realidad.
Rechazada: decidimos no construirla.

Nuestro equipo de desarrollo revisa las solicitudes nuevas y las mueve por el tablero. Cuantos más votos tiene una solicitud, más fácil nos resulta ver qué es lo que más importa a los comerciantes.

Todos los que usan la aplicación ven el mismo tablero. No se muestran los nombres de las tiendas: tus propias solicitudes llevan una insignia Enviada por ti, los comentarios de otros comerciantes aparecen como Anónimo y las respuestas de nuestro equipo llevan una insignia Desarrollador.

Enviar una solicitud de función

Ve a Solicitudes de funciones y haz clic en Crear solicitud.
Elige Solicitud de función (algo nuevo que te gustaría que hiciera la aplicación) o Informe de error (algo que no funciona como esperabas).
Ponle un Título breve que nombre la solicitud, por ejemplo "Pruebas gratuitas en las suscripciones". El título es obligatorio y puede tener hasta 80 caracteres.
Añade los detalles en Descripción y haz clic en Guardar.

No hay límite en el número de solicitudes que puede enviar una tienda. Antes de crear una nueva, comprueba si alguien ya ha pedido lo mismo y vota esa solicitud.

Si pides una función en el chat en directo, nuestro equipo de soporte puede añadirla al tablero por ti. Aparece con tu insignia Enviada por ti o, si otra tienda ya pidió lo mismo, se añade tu voto a esa solicitud.

Para cualquier cosa urgente, como un error que impide a los clientes suscribirse o completar la compra, contacta con soporte en el chat en directo en lugar de publicarlo solo en el tablero.

Votar y comentar solicitudes

Haz clic en el botón del pulgar hacia arriba de una solicitud para votarla. Vuelve a hacer clic para retirar tu voto.
Haz clic en el botón de comentarios (o en la propia solicitud) para leer los comentarios y añadir el tuyo con Añadir un comentario. Los comentarios son un buen sitio para explicar tu caso de uso o añadir detalles a tu propia solicitud.

Escribir una buena solicitud

Haz que el título sea la propia solicitud, lo bastante breve para leerlo de un vistazo en el tablero. Deja la explicación para la descripción.
Di lo que quieres conseguir, no solo el botón que imaginas. "Los clientes deberían poder cambiar a una suscripción en el carrito" nos dice más que "añadir una casilla".
Pon un ejemplo de tu tienda: el producto, la oferta, lo que piden tus clientes.
No incluyas datos privados. Todas las tiendas pueden leer el tablero, así que nunca incluyas nombres de clientes, correos electrónicos, números de pedido ni ningún otro dato personal.

Preguntas frecuentes

¿Cómo solicito una función?

Abre Solicitudes de funciones en el menú de la aplicación, haz clic en Crear solicitud, elige Solicitud de función, ponle un título y una descripción y haz clic en Guardar.

¿Cómo sigo una solicitud que hice?

Búscala en el tablero Solicitudes de funciones por su insignia Enviada por ti. La columna en la que está muestra su estado.

¿Puedo editar o eliminar mi solicitud?

No después de guardarla, pero puedes añadir detalles en sus comentarios. Contacta con soporte si hay que quitar algo.

¿Cuántas solicitudes puedo enviar?

Todas las que necesites. Por favor, vota una solicitud existente en lugar de repetirla.

¿Cuándo se construirá mi solicitud?

No podemos prometer fechas. Las solicitudes con más votos son más fáciles de priorizar, y puedes ver el progreso cuando una solicitud pasa a Aceptada, En curso o Completada.

La aplicación no hace algo que necesito. ¿Hay alguna alternativa?

A menudo sí. Pregunta en el chat en directo o busca en este centro de ayuda, y añade una solicitud de función para que sepamos que la necesitas.

Actualizado el: 24/10/2026

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