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Guía para principiantes sobre las ofertas de suscripción

Guía para principiantes sobre las ofertas de suscripción


Resumen


Una oferta es el contenedor de todo lo que vendes en una página de producto: las opciones recurrentes, las ofertas de paquete o ambas. Dentro de una oferta están las opciones, y cada opción es una elección que el cliente puede hacer. Una opción de suscripción es una elección recurrente (por ejemplo "Entrega cada mes, 10 % de descuento"). Una opción de paquete es una oferta de paquete (por ejemplo "Compra 3 y ahorra un 15 %").


Esta guía cubre las dos mitades. La primera parte explica qué es una oferta, cómo crearla, publicarla, copiarla y eliminarla, y cómo elegir a qué productos se aplica. La segunda parte recorre cada ajuste de una opción de suscripción. Las opciones de paquete tienen su propia guía: Tipos de paquete.


Cuándo usar esta guía


Usa esta guía si estás empezando, si quieres saber qué hace un ajuste de una opción de suscripción o si algo de una oferta no se comporta como esperabas (consulta Preguntas frecuentes al final).


Para seguirla, ve a Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas y abre una oferta.


Índice


Ofertas



Opciones de suscripción



Referencia



¿Qué es una oferta?


Una oferta define lo que los clientes pueden comprar en una página de producto. Cada oferta tiene:


  • Nombre de la oferta: el nombre que le das a la oferta, que aparece en la lista de Ofertas. Los clientes no lo ven salvo que actives Título de la oferta en la página Diseño (en Elementos), que muestra el nombre de la oferta encima del widget.
  • Opciones: una o varias elecciones que ve el cliente. Las opciones de suscripción son elecciones de compra recurrente (frecuencia, descuento, condiciones). Las opciones de paquete son ofertas de paquete (descuento por cantidad, compra X y llévate Y, paquete fijo o paquete a tu medida). Una oferta puede contener ambas.
  • La fila de compra única: la elección "comprar una vez" que se sitúa junto a tus opciones de suscripción.
  • Se aplica a: los productos en los que se muestra la oferta.
  • Estado: Publicada (activa en tu tienda) o Borrador (oculta).


Todo está en una sola página: Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas. No hay una página de Planes ni de Paquetes aparte. Lo que las versiones antiguas de la app llamaban planes de suscripción ahora son ofertas, cada una con sus opciones de suscripción.


La lista de Ofertas muestra de cada oferta su Tipo, cuántos Productos cubre, sus opciones (Opciones) y su Estado.


Tipos de oferta


Cuando creas una oferta, eliges su tipo:


  • Suscripción vende un producto de forma recurrente, normalmente con un descuento.
  • Paquete da a los compradores un mejor precio por comprar más, o por comprar un conjunto de productos juntos. Los paquetes se pueden comprar como compra única o con suscripción, así que no es un tipo de oferta solo de suscripción.
  • Paquete + suscripción reúne opciones de paquete y opciones de suscripción, para que los compradores puedan elegir un pack y suscribirse a él.


Puedes cambiar el tipo más adelante en la tarjeta Tipo de oferta de la oferta. Al cambiar a un tipo con opciones de suscripción se añade una opción de suscripción inicial si la oferta no tiene ninguna, y al cambiar a un tipo con opciones de paquete se añade una opción de paquete inicial.


Cómo crear una oferta


  1. Ve a Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas y haz clic en Crear oferta.
  2. En ¿Qué quieres ofrecer?, haz clic en Elegir en Suscripción, Paquete o Paquete + suscripción.
  3. Para Paquete y Paquete + suscripción, elige un punto de partida en Elige un tipo de paquete (descuentos por cantidad, compra X y llévate Y, paquetes fijos, paquetes a tu medida, regalos y complementos), o haz clic en Empezar desde cero en la parte superior. Para Suscripción, elige el tipo de suscripción en ¿Qué tipo de suscripción? (consulta Tipos de suscripción).
  4. En Detalles de la oferta, define el Nombre de la oferta y elige a qué Se aplica a la oferta (consulta Asignar productos a una oferta).
  5. Configura tus opciones:
    • Opciones de suscripción: define el Nombre de la suscripción (el encabezado que ven los clientes encima de las opciones) y después edita la opción inicial o haz clic en Añadir opción de suscripción para cada frecuencia que quieras vender. Todos los ajustes se explican a partir de ¿Qué es una opción de suscripción?.
    • Opciones de paquete: consulta Tipos de paquete.
  7. Haz clic en Establecer como predeterminada en la elección que quieras que aparezca preseleccionada (consulta Definir la opción predeterminada).
  8. Haz clic en Guardar en la barra de guardado de la parte superior de la página.


La oferta se activa con el primer guardado, porque las ofertas nuevas empiezan como Publicada. Para preparar una oferta sin mostrarla todavía, pon Estado en Borrador antes de guardar (consulta Publicación y borradores).


Con qué empieza una oferta nueva


  • Una oferta de Suscripción empieza con el Nombre de la suscripción "Subscribe & Save" y una opción de suscripción, "Delivery every month": cada 1 mes, 10 % de descuento, configurada con el tipo de suscripción que elegiste. La fila de compra única está encima y aparece preseleccionada.
  • Una plantilla de paquete empieza con las opciones que describe esa plantilla.
  • Empezar desde cero en una oferta de paquete empieza con la opción individual arriba y una opción de paquete Double con descuento debajo.
  • Se aplica a empieza en Productos concretos sin nada elegido, así que elige tus productos antes de esperar ver la oferta en tu tienda.


Puedes cambiar cualquier parte de todo esto.


El widget también tiene que estar activado en tu tienda: Diseño > Activar widget (la guía de configuración de Inicio tiene el mismo paso). Consulta Cómo activar el widget de suscripción en la tienda online.


Asignar productos a una oferta


En la tarjeta Detalles de la oferta, Se aplica a decide qué productos muestran la oferta. Hay tres opciones:


Todos los productos

  • La oferta se aplica a todos los productos de tu tienda, ahora y en el futuro.


Colecciones concretas

  • Haz clic en Explorar (o en el campo de búsqueda) y elige una o varias colecciones. Todos sus productos quedan cubiertos.
  • Las colecciones manuales se mantienen sincronizadas solas.
  • Las colecciones automatizadas llevan una insignia Colección automatizada. Cuando cambie su contenido, abre la oferta y haz clic en Sincronizar ahora en el recuadro Colecciones automatizadas. Guarda antes cualquier cambio: el botón está desactivado mientras tengas cambios sin guardar.


Productos concretos

  • Haz clic en Explorar (o en el campo de búsqueda) y elige productos.
  • Para limitar un producto a algunas de sus variantes, desmarca variantes en el selector o haz clic en el número de variantes de la fila del producto (por ejemplo 2/3 variantes).
  • Quita un producto con la X de su fila.


Haz clic en Guardar cuando termines. Hasta que el guardado termine de vincularlos, los productos nuevos muestran Aún no está configurado para suscripciones. Guarda para aplicarlo.


Conviene saber:


  • Cambiar entre Productos concretos y Colecciones concretas vacía la lista, porque no se pueden mezclar productos y colecciones. Cambiar a Todos los productos y volver mantiene tu lista.
  • Una oferta guardada con la lista vacía muestra la advertencia Esta oferta no se aplica a nada y no aparece en ninguna parte de tu tienda.
  • Un producto con el ajuste de Shopify Vender este producto solo como suscripción muestra una insignia Solo suscripción.
  • Al añadir un producto de paquete de Shopify, sus productos componentes se incorporan a la oferta automáticamente.


Para ver todos los detalles, incluidos los productos de paquete de Shopify y la sincronización de colecciones, consulta Aplicar suscripciones a productos y colecciones concretos.


Un producto en más de una oferta


Un producto puede estar cubierto por varias ofertas, directamente o a través de Todos los productos o de una colección. Es el motivo habitual de que un producto muestre opciones que no esperabas, o la misma elección dos veces.


  • Opciones de suscripción: el producto muestra las opciones de suscripción de todas las ofertas que lo cubren, cada grupo bajo el Nombre de la suscripción de su oferta. Da a cada oferta un Nombre de la suscripción distinto: dos ofertas con el mismo Nombre de la suscripción pueden fusionarse en un solo grupo en la página de producto.
  • El orden de esos grupos se define en la página Diseño, en Configuración de complementos > Orden de ofertas, que muestra tus ofertas por su Nombre de la suscripción. Ese orden también se aplica en la pantalla de pago.
  • La elección predeterminada: si alguna de las ofertas preselecciona una opción de suscripción, el producto se abre en una opción de suscripción, aunque la otra oferta preseleccione la compra única.
  • Opciones de paquete: un producto muestra las opciones de paquete de una sola oferta. Mantén cada producto en una única oferta que tenga opciones de paquete.
  • La fila de compra única: su texto pertenece a cada oferta, así que mantén igual el texto de las filas de compra única de las ofertas que se solapan.


Para eliminar el solapamiento, revisa el campo Se aplica a de cada oferta (la columna Productos de la lista de Ofertas ayuda) y quita el producto de la oferta que no debería venderlo. Para mostrar opciones distintas en productos distintos, crea una oferta por grupo de productos, cada una con Productos concretos o Colecciones concretas, en lugar de una oferta en Todos los productos.


Definir la opción predeterminada


La opción predeterminada es la elección que ya está seleccionada cuando el widget se carga en la página de producto. Si quieres que los compradores lleguen a Subscribe & Save en lugar de a la compra única, o a tu pack de tres en lugar del individual, este es el ajuste que debes cambiar.


Cómo definirla


  1. Ve a Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas y abre la oferta.
  2. Haz clic en Establecer como predeterminada en la fila que quieras preseleccionar. Funciona igual para una opción de suscripción, una opción de paquete, la opción individual y la fila de compra única. La opción predeterminada actual muestra en su lugar una insignia Predeterminada.
  3. Haz clic en Guardar.


El botón Establecer como predeterminada está en la propia fila de la lista de opciones, así que no hace falta abrir la opción.


Una sola opción predeterminada a la vez


Las opciones de suscripción y la fila de compra única compiten por el mismo lugar, así que convertir una en predeterminada quita esa condición a la que lo era antes. El cliente puede seguir cambiando a cualquier otra elección.


En una oferta Paquete + suscripción los dos lados son independientes: la opción de paquete predeterminada decide con qué pack empieza el comprador, y la predeterminada del lado de suscripción (una opción de suscripción o la fila de compra única) decide si ese pack empieza como suscripción o como compra única. Define ambas si quieres, por ejemplo, "pack de 3, mensual" preseleccionado.


Configuraciones habituales


  • Subscribe & Save preseleccionado: convierte tu mejor opción de suscripción en la predeterminada. Es la elección habitual para consumibles y recargas.
  • Un paquete preseleccionado: convierte el pack de tres o la caja con mejor precio en la predeterminada, y acompáñala de una insignia como Most popular.
  • Compra única preseleccionada: así empieza una oferta nueva, y es a lo que debes volver si los clientes se suscriben por error.


Si prefieres eliminar por completo la compra única en lugar de solo quitarle la condición de predeterminada, consulta Cómo quitar la opción de compra única de un producto.


Cosas que conviene saber


  • El orden y la opción predeterminada son cosas distintas. Arrastrar opciones cambia el orden en que aparecen; no cambia cuál está preseleccionada.
  • Ocultar la fila de compra única mueve la predeterminada. Si la fila de compra única era la predeterminada y la ocultas, la primera opción de suscripción pasa a ser la predeterminada.
  • Eliminar la opción predeterminada mueve la predeterminada a la primera opción que quede, salvo que la predeterminada sea la fila de compra única.
  • Elige una predeterminada que todos los compradores puedan ver. Una opción con Requisitos del cliente activado se oculta a los visitantes que no han iniciado sesión (salvo que también les venda a ellos), y una opción de suscripción con Limitar a opciones de paquete concretas se oculta mientras hay otras opciones de paquete seleccionadas. Una predeterminada oculta no se puede preseleccionar, así que el widget pasa a otra elección.
  • Cada oferta tiene su propia predeterminada. Para dar a un producto una predeterminada distinta de la del resto, pon ese producto en su propia oferta (y quítalo de la primera). Consulta Un producto en más de una oferta para saber qué pasa cuando las ofertas se solapan.
  • Los suscriptores existentes no se ven afectados. Cambiar la predeterminada solo cambia lo que ven primero los compradores nuevos.
  • Compruébalo en la tienda online. Recarga una página de producto real de tu tienda online para confirmar que aparece resaltada la elección correcta.


Vista previa del widget


El editor de ofertas muestra una vista previa del widget junto a tus opciones. Haz clic en una opción de la vista previa y el editor abre esa opción.


  • La vista previa muestra la oferta que estás editando en una muestra de sus productos, aunque un producto esté cubierto por más de una oferta.
  • En la tienda online, los clientes ven todas las ofertas dirigidas a ese producto.
  • Los colores y estilos pueden diferir ligeramente de tu tienda, que además usa el estilo de tu tema.
  • Para cambiar el aspecto del widget (colores, diseño, insignias, etiquetas), usa la fila Diseño debajo de la vista previa de la oferta (Nuevo diseño da a la oferta un diseño propio y Editar diseño lo cambia, con la vista previa de esa oferta), o ve a Supr Bundles & Subscriptions > Diseño. Consulta El widget de suscripción. El texto del widget en otros idiomas se explica en Traducciones.


Que la vista previa esté bien no demuestra que la tienda online lo esté. Si la página de producto real muestra otra cosa, consulta Preguntas frecuentes.


Publicación y borradores


Cada oferta tiene un Estado, que se define en la tarjeta de la parte superior derecha del editor:


  • Publicada: la oferta está activa en todos los productos a los que se aplica. Las ofertas nuevas empiezan como Publicada y se activan con el primer guardado.
  • Borrador: la oferta se retira de todos los productos, tanto sus opciones de paquete como sus opciones de suscripción. Su configuración se conserva, y los clientes que ya se suscribieron se siguen renovando con normalidad.


Para pausar una oferta, u ocultarla mientras trabajas en ella, pon Estado en Borrador y haz clic en Guardar. Vuelve a ponerla en Publicada y guarda para venderla de nuevo. No hace falta quitar sus productos. La lista de Ofertas muestra el estado de cada oferta.


Programar una oferta


Los ajustes propios de la oferta aparecen como etiquetas al final de sus detalles, en Disponibilidad y Precio, igual que los ajustes de una opción: haz clic en una etiqueta para abrirla en Configuración adicional. Haz clic en Programación para definir un Inicio y un Final opcionales, cada uno con una fecha y una hora en tu propia zona horaria. Úsalo para una oferta de temporada o un lanzamiento:


  • Inicio: la oferta se guarda como Borrador y se publica automáticamente a esa hora, en unos cinco minutos como máximo.
  • Final: la oferta pasa automáticamente a Borrador a esa hora. Los clientes que se suscribieron mientras estaba activa se siguen renovando con normalidad.
  • Mostrar una cuenta atrás en la página de producto (aparece cuando hay un Final definido): el tiempo restante, como Termina en 2d 4h, debajo del título de la oferta hasta el final. Su texto y su color se definen para todas las ofertas en Diseño > Configuración de complementos > Cuenta atrás de la oferta.


Cada fecha se aplica una vez. Si publicas o pasas a borrador la oferta a mano después de que haya empezado, la programación no la revierte; al volver a guardar la oferta con fechas nuevas, estas vuelven a ponerse en marcha. Si una oferta no puede activarse en su inicio (por ejemplo, una opción de paquete sin productos), se queda como borrador y el editor indica por qué.


Vender solo en algunos mercados


Si tu tienda vende en más de un mercado de Shopify, la etiqueta Mercados (al final de los detalles de la oferta, en Disponibilidad) limita la oferta a algunos de ellos. Haz clic en ella y marca los mercados en los que vender. Los compradores de otros mercados no ven las opciones de suscripción ni las opciones de paquete de la oferta, y la pantalla de pago rechaza allí sus opciones de suscripción con un mensaje que puedes cambiar en Diseño > Configuración de complementos > Texto de límite de suscripción alcanzado y traducir en Configuración > Traducciones > Widgets. Con Mercados desactivado, o sin ningún mercado marcado, la oferta se vende en todas partes.


La app se basa en los países que cubre cada mercado en el momento de guardar. Si más adelante añades o quitas países de un mercado en Configuración > Mercados de Shopify, abre la oferta y vuelve a guardarla. Los clientes que ya se suscribieron se siguen renovando con normalidad.


Vender solo a algunos clientes


La etiqueta Clientes (al final de los detalles de la oferta, en Disponibilidad) limita la oferta a algunos de tus clientes, por ejemplo miembros, clientes VIP o compradores mayoristas. Haz clic en ella y elige Quién puede comprar:


  • Todos los clientes con sesión iniciada
  • Clientes con al menos una de estas etiquetas
  • Clientes sin ninguna de estas etiquetas


Para las opciones de etiquetas, introduce las etiquetas de cliente de Shopify en Etiquetas de cliente, separadas por comas (por ejemplo vip, wholesale). Con Clientes sin ninguna de estas etiquetas, Vender también a compradores sin sesión iniciada (activado por defecto) vende la oferta también a los invitados: no tienen etiquetas, así que nunca quedan excluidos. Después haz clic en Guardar.


Los compradores que no cumplen los requisitos no ven las opciones de suscripción ni las opciones de paquete de la oferta. La pantalla de pago también lo aplica, así que un comprador no puede saltárselo con un enlace o cerrando sesión: las opciones de suscripción de la oferta se rechazan al añadirlas al carrito y en la pantalla de pago, con un mensaje que puedes cambiar en Diseño > Configuración de complementos > Texto de límite de suscripción alcanzado y traducir en Configuración > Traducciones > Widgets, y sus descuentos de paquete nunca se les aplican. Una opción de suscripción con sus propios Requisitos del cliente sigue esos requisitos en lugar de la regla de la oferta.


Salvo que esté marcado Vender también a compradores sin sesión iniciada, la oferta queda oculta para todos los visitantes que no han iniciado sesión, incluido tú cuando revisas tu propia tienda sin sesión iniciada. Con esa opción marcada, un cliente con una de las etiquetas puede seguir comprando si paga sin iniciar sesión. Los clientes que ya se suscribieron se siguen renovando con normalidad.


Para que aparezcan las ofertas publicadas, el widget debe estar activado en tu tienda: Diseño > Activar widget, que activa la inserción de aplicación en el editor de temas (haz clic en Guardar allí). Si la página Diseño dice Tus widgets aún no están activos, ese es el paso que falta.


Ahorro sobre el precio de venta


Cuando un producto tiene un precio de comparación mayor que su precio, los precios tachados y los ahorros de la oferta se calculan a partir del precio de comparación. Haz clic en la etiqueta Ahorro sobre el precio de venta (al final de los detalles de la oferta, en Precio) y actívala para calcularlos a partir del precio de venta del producto, de modo que solo tu propio descuento cuente como ahorro. Funciona en todos los tipos de oferta y se aplica a todas las opciones de suscripción, las opciones de paquete y la fila de compra única de la oferta. Cambia lo que leen los compradores en la página de producto, nunca lo que pagan. Las ofertas creadas antes de octubre de 2026 mantienen los ahorros de sus opciones de suscripción sobre el precio de venta, como antes, hasta que cambies este ajuste; sus opciones de paquete y su fila de compra única sí lo siguen.


Copiar una oferta


  1. En la lista de Ofertas, marca la oferta (o varias).
  2. Haz clic en Copiar ofertas y después en Copiar en el cuadro de diálogo.


Cada copia tiene sus propias opciones y los mismos productos, y se añade " copy" a su Nombre de la oferta y a su Nombre de la suscripción. Las copias empiezan como Borrador, sin la programación del original, para que nunca se activen por sorpresa junto al original. Cambia los productos de la copia y ponla en Publicada cuando esté lista. Cambia también su Nombre de la suscripción, porque los clientes ven ese nombre.


Para copiar una opción dentro de una oferta, haz clic en Duplicar en la fila de la opción. La copia se añade con " copy" al final de su nombre y nunca es la predeterminada.


Eliminar una oferta


  1. En la lista de Ofertas, marca la oferta (o varias).
  2. Haz clic en Eliminar ofertas y después en Eliminar en el cuadro de diálogo.


La eliminación no se puede deshacer. Las opciones de suscripción y las opciones de paquete de la oferta desaparecen de tu tienda, y los clientes que ya se suscribieron mantienen sus suscripciones. Para dejar de vender una oferta durante un tiempo, ponla en Borrador. Consulta Cómo eliminar una oferta de suscripción para quitar una sola opción y para los suscriptores existentes.


¿Qué es una opción de suscripción?


Una opción de suscripción es una elección de compra recurrente que un cliente puede hacer en tu página de producto: una frecuencia de entrega, un descuento y las condiciones que la acompañan. Por ejemplo, una oferta puede mostrar a la vez una opción "Entrega cada mes, 10 % de descuento" y otra "Entrega cada 3 meses, 15 % de descuento".


Cuando un cliente elige una opción y completa la compra, se crea una suscripción con los detalles de esa opción. Esta rige el cobro, la preparación de pedidos y la duración de la suscripción. Cada suscripción guarda su propia copia de esas condiciones, así que los cambios posteriores en la opción solo afectan a los clientes nuevos.


Para saber más, consulta Guía para principiantes sobre los contratos de suscripción.


El Nombre de la suscripción que aparece encima de las opciones es el encabezado que ven los clientes para todo el grupo, por ejemplo "Subscribe & Save". Las opciones de paquete están en la misma oferta y se explican en Tipos de paquete.


Antes de que tus opciones aparezcan en la tienda online, comprueba que:


  • La oferta está Publicada y su campo Se aplica a cubre el producto.
  • El widget está activado (Diseño > Activar widget).
  • La opción no está limitada por Requisitos del cliente ni por Limitar a opciones de paquete concretas.


Crear una opción de suscripción


Haz clic en Añadir opción de suscripción y elige su tipo (consulta Tipos de suscripción). Haz clic en la fila de una opción para abrirla. Cada opción tiene estos ajustes:


  • Nombre de la opción: el nombre de la opción, que ven los clientes en la página de producto, en el carrito y en la pantalla de pago, por ejemplo "Entrega cada mes". Cada opción de una oferta necesita su propio nombre.
  • Descripción: una línea opcional que se muestra con la opción, por ejemplo "Recibe una entrega cada mes. Cancela cuando quieras." Admite HTML. Dónde y cómo se muestra depende de tu diseño en la página Diseño.
  • Repetir el pedido cada e Intervalos de pedido: con qué frecuencia recibe un pedido el cliente, por ejemplo 1 Mes o 2 Semana. Intervalos de pedido puede ser Año, Mes, Semana o Día. En una opción de pago por pedido, es también la frecuencia con la que se le cobra.
  • Descuento: el descuento para suscriptores; consulta Descuentos.
  • Configuración adicional: todo lo demás, mostrado como etiquetas bajo encabezados. Consulta Configuración adicional.


La fila de cada opción tiene además:


  • un controlador de arrastre para cambiar el orden en que aparecen las opciones,
  • Establecer como predeterminada para preseleccionarla (consulta Definir la opción predeterminada),
  • Duplicar para copiar la opción y Eliminar para quitarla.


Los cambios se aplican cuando haces clic en Guardar.


Una oferta puede contener tantas opciones de suscripción como quieras, así que lo habitual es una oferta con una opción por frecuencia (por ejemplo, cada 2, 4 y 6 semanas). Mantén como opciones de una misma oferta las elecciones que quieras comparar una junto a otra, en lugar de ponerlas en ofertas separadas.


Tipos de suscripción


Igual que las opciones de paquete, cada opción de suscripción tiene un tipo, que eliges al añadirla con Añadir opción de suscripción. Los ajustes propios del tipo aparecen debajo del descuento, y la fila de la opción muestra su tipo. Para cambiar el tipo de una opción, añade una opción nueva del tipo que quieras y elimina la antigua.


  • Estándar: se entrega según un calendario, normalmente con un descuento.
  • Prueba gratuita: el primer pedido gratis o con descuento y luego el precio propio de la opción. Consulta Prueba gratuita.
  • Inicio y después recargas: vende una vez un producto de inicio y después sigue entregando su recarga. Consulta Producto de inicio y luego recargas.
  • Productos rotativos: cada pedido envía el siguiente paso de una lista. En Qué variante se envía, elige Seguir la elección del cliente (el cliente mantiene las opciones que marques en El cliente mantiene su, por ejemplo su talla, y cada paso es un producto o un color) o La misma variante para todos (cada paso es una variante exacta). Haz clic en Añadir productos, elige los productos y sus variantes y arrastra los pasos en el orden en que se envían. El primer paso es el que se compra en la pantalla de pago. Elige qué pasa Después del último paso (volver a empezar, quedarse en el último o hacer que la suscripción venza) y el precio que cobra.
  • Caja de suscripción: una selección nueva cada semana o cada mes, preparada con antelación en la página Configurar cajas y que se muestra a los clientes antes del envío o se mantiene como sorpresa hasta que llega.


Regalar no es un tipo: cualquier opción prepagada y puntual se puede enviar como regalo (consulta Prepago), sea cual sea su tipo. La tarjeta Suscripción de regalo de ¿Qué tipo de suscripción? crea una opción Estándar ya configurada como regalo.


Los ajustes de cada tipo se ejecutan como un recorrido, que también puedes abrir en Crecimiento > Recorridos. El cambio del descuento después de algunos pedidos se configura en el propio descuento; consulta Descuentos. Las recompensas de fidelidad y Cambiar la frecuencia después de están en Configuración adicional.


Descuentos


El interruptor Descuento define la ventaja de precio para los suscriptores. Se aplica automáticamente en la pantalla de pago y en cada renovación, y el widget muestra el precio con descuento. Una opción nueva empieza con él activado, al 10 %.


Actívalo y elige un Tipo de descuento:


  • Porcentaje: un porcentaje de descuento sobre el precio de cada producto (Valor en %). Se adapta a lo que haya en la suscripción, así que es la opción más segura.
  • Importe de descuento: un importe fijo de descuento en cada producto (Valor por producto). "5 $ de descuento" significa 5 $ menos en cada artículo, así que una suscripción con tres artículos ahorra 15 $.
  • Precio fijo: pone cada producto a este precio exacto (Valor por producto), en lugar de su propio precio. Úsalo cuando todos los productos de la oferta deban costar lo mismo con suscripción, o para dar a cada nivel de suscripción su propio precio.


Desactiva el interruptor para no aplicar descuento: la opción se vende entonces al precio normal del producto.


Para cambiar el descuento a partir de un pedido concreto, haz clic en Añadir cambio de descuento debajo del descuento, por ejemplo un 10 % de descuento en los 3 primeros pedidos y después un 15 %. Introduce Tras (cuántos pedidos tienen antes el descuento), el tipo del Nuevo descuento y su Valor. Vuelve a hacer clic en Añadir cambio de descuento para cambiarlo más adelante, por ejemplo un 20 % de descuento a partir del 7.º pedido. La pantalla de pago muestra el primer cambio, salvo que la opción tenga una prueba gratuita o una recarga, que muestran los suyos. Se ejecuta como un recorrido para esta opción, que aparece en Crecimiento > Recorridos. Las suscripciones que ya han pasado un cambio pasan al último que hayan alcanzado después de su próximo pedido.


Importe de descuento y Precio fijo se aplican por producto, no al total del pedido. Si una suscripción puede contener varios productos distintos, o un paquete, normalmente te conviene Porcentaje. Consulta Cómo funcionan los descuentos de suscripción.


Si una opción de suscripción usa Precio fijo y una opción de paquete de la misma oferta define su propio precio (fijo o importe de descuento) con Aplicar descuento a las suscripciones activado, la oferta no se guarda y te indica por qué. Usa una opción de paquete con porcentaje, o desactiva Aplicar descuento a las suscripciones en esa opción de paquete.


Cambiar el descuento de una opción solo afecta a los suscriptores nuevos. Para cambiar lo que pagan los suscriptores existentes, consulta Cambiar los precios para los suscriptores existentes.


Configuración adicional


Debajo de los ajustes del tipo, cada opción muestra el resto de sus ajustes como pequeñas etiquetas bajo encabezados (Visualización, Precio y pago, Programación, Disponibilidad, Fidelidad, Cancelaciones y pausas). Una etiqueta nombra su ajuste y, una vez activado, muestra Activado o su valor (por ejemplo Suscripción prepagada 3 pedidos). Haz clic en una etiqueta para abrir la sección Configuración adicional de la opción con ese ajuste ya desplegado. Cada ajuste tiene su propio interruptor, y al activarlo se muestran sus campos:


  • Ventajas: beneficios que se muestran con esta opción en el widget. Consulta Ventajas.
  • Campos personalizados: hasta 5 preguntas que esta opción hace en la página de producto, como el nombre de una mascota, en forma de texto o de lista desplegable, obligatorias u opcionales. Las respuestas se guardan en la suscripción, y los clientes pueden cambiarlas en el portal salvo que desmarques esa opción. Consulta Campos personalizados.
  • Suscripción prepagada: los clientes pagan por adelantado varios pedidos. Consulta Pago por pedido o prepago.
  • Permanencia mínima: los clientes deben quedarse un número de pedidos antes de poder cancelar o pausar. Consulta Permanencia mínima y vencimiento automático.
  • Vencimiento automático: la suscripción termina sola tras un número de pedidos. Misma sección.
  • Renovar en fechas concretas: cada renovación en una fecha que tú eliges. Consulta Renovar en fechas concretas. No se muestra cuando Intervalos de pedido es Día.
  • Requisitos del cliente: solo clientes con sesión iniciada, o clientes con o sin ciertas etiquetas. Consulta Requisitos del cliente.
  • Regalo: un producto gratis para los clientes que se suscriben con esta opción. Consulta Regalo.
  • Envío gratis: todos los pedidos de esta opción se envían gratis. Consulta Envío gratis.
  • Código de descuento: uno de tus códigos de descuento de Shopify, que se aplica al carrito cuando un comprador añade esta opción. Consulta Código de descuento.
  • Flujos de retención: el flujo de cancelación y el flujo de pausa de esta opción. Consulta Flujos de fidelidad y retención.
  • Descuento por mercado: un porcentaje de descuento mayor para los compradores de algunos de tus mercados. Consulta Descuento por mercado.
  • Vender en cantidades fijas: solo múltiplos de una cantidad fija. Consulta Vender en cantidades fijas.
  • Limitar las suscripciones activas: un límite de cuántas suscripciones activas puede tener esta opción, en total o por cliente. Consulta Limitar las suscripciones activas.
  • Importe mínimo del pedido: la pantalla de pago solo acepta un pedido con esta opción cuando su subtotal alcanza el importe que definas. Consulta Importe mínimo del pedido.
  • Solo productos de paquete, Solo con la oferta de paquete y Limitar a opciones de paquete concretas: cómo funciona la opción junto a los paquetes. Consulta Opciones de suscripción en ofertas de paquete.


El botón Establecer como predeterminada no está aquí. Está en la fila de la opción; consulta Definir la opción predeterminada.


Ventajas


Ventajas muestra beneficios debajo de la opción en el widget, por ejemplo "Envío gratis en todos los pedidos" o "Cancela cuando quieras".


  1. Abre la opción, haz clic en Ventajas y actívalo.
  2. Escribe la primera ventaja. Haz clic en Añadir ventaja para cada línea adicional, y en el icono de eliminar para quitar una.
  3. Haz clic en Guardar y recarga tu página de producto.


Dónde aparecen las ventajas depende del diseño que elegiste en la página Diseño:


  • Aurora muestra las ventajas de todas las opciones, todo el tiempo.
  • Lure y Casilla solo muestran las ventajas de la opción que ha elegido el comprador, y las cambian cuando se elige otra opción.
  • Los demás diseños no muestran las ventajas de las opciones de suscripción.


Para mostrar las ventajas solo de la opción elegida, cambia a Lure o Casilla; consulta El widget de suscripción. Tus ofertas y ventajas se quedan como están.


Cada línea lleva el mismo icono, que se define para todo tu widget en la página Diseño, en Elementos (Ventajas, Icono de ventaja, Encabezado de las ventajas). Los iconos por línea, como una marca de verificación en una línea y una cruz en otra, solo están disponibles en la fila de compra única. Las ventajas se pueden traducir en Configuración > Traducciones, en Ofertas.


Las ventajas son solo texto. La ventaja de precio viene de Descuentos, y el envío gratis se tiene que configurar en Shopify; consulta Cómo configurar el envío gratis para suscripciones.


Pago por pedido o prepago


Una opción de suscripción es de pago por pedido salvo que actives Suscripción prepagada.


Pago por pedido (la opción predeterminada)


Al cliente se le cobra cada pedido cuando se crea, según el calendario de la opción. Una opción que se repite cada 1 Mes cobra y crea un pedido cada mes. Es la configuración más habitual.


Si envías un suministro de varios meses en una sola caja (por ejemplo, un suministro de 3 meses cada 3 meses), lo que necesitas es pago por pedido, no prepago: configura la opción para que se repita cada 3 Mes y vende una variante con suministro para 3 meses (o usa Vender en cantidades fijas). Se crea y se cobra un pedido cada 3 meses.


Prepago


El cliente paga una vez, por adelantado, varios pedidos que después se entregan según el calendario de la opción.


  1. Abre la opción, haz clic en Suscripción prepagada y actívala.
  2. Define Pedidos cubiertos con cada pago (al menos 2).
  3. Si quieres, marca Puntual (un solo prepago, sin renovación automática).
  4. Con Puntual marcado, puedes marcar también Los compradores pueden enviarla como regalo: la página de producto muestra un interruptor Enviar como regalo que pide el correo del destinatario, y el destinatario recibe el correo Regalo recibido. Marca también Siempre un regalo para una opción que solo se vende como regalo, sin interruptor. Consulta ¿Puedo ofrecer suscripciones de regalo?.


Ejemplo: una opción que se repite cada 1 Mes con 3 pedidos cubiertos por cada pago cobra al cliente una vez cada 3 meses y entrega cada mes.


  • Sin Puntual, la suscripción vuelve a cobrar el siguiente lote de pedidos cuando se agotan los prepagados.
  • Con Puntual, el cliente paga una vez y la suscripción termina tras la última entrega prepagada. Es el único tipo de opción que se puede enviar como regalo, así que un regalo nunca vuelve a cobrar al comprador.


Para el calendario de entregas, la reprogramación de entregas prepagadas y más ejemplos, consulta Suscripciones prepagadas.


Permanencia mínima y vencimiento automático


Dos ajustes independientes, ambos etiquetas de la opción de suscripción, controlan cuánto dura una suscripción. Ambos cuentan pedidos, incluido el primer pedido que el cliente hace en la pantalla de pago.


Permanencia mínima


Actívala y define Pedidos mínimos. Hasta que la suscripción alcanza ese número de pedidos, el cliente no puede cancelarla ni pausarla desde el portal de clientes: los botones se muestran pero desactivados, y el portal indica al cliente cuántos pedidos le quedan.


  • Pedidos mínimos 3 = el primer pedido más 2 renovaciones antes de que el cliente pueda cancelar o pausar.
  • Tú puedes seguir cancelando o pausando la suscripción por el cliente desde el panel de control en cualquier momento.
  • Si los clientes pueden cambiar fechas durante la permanencia es un ajuste del portal: Configuración > Portal de clientes > Cambiar fechas antes de que termine el período de permanencia.
  • No es una garantía de pago: un cliente puede dejar vencer una tarjeta o bloquear un cobro.


Vencimiento automático


Actívalo y define Pedidos antes de que finalice. La suscripción termina automáticamente después de ese número de pedidos.


  • Pedidos antes de que finalice 6 = una serie de 6 cajas: el primer pedido más 5 renovaciones.


En una opción prepagada, cada pago es un pedido que cubre varias entregas, así que ambos ajustes cuentan pagos. Una opción prepagada Puntual siempre termina tras su único pago.


Ambos ajustes solo se aplican a las suscripciones nuevas: los clientes que ya se suscribieron mantienen las condiciones con las que compraron. Para ver ejemplos, planes de pago y lo que hace y no hace la permanencia mínima, consulta Exigir un número mínimo de pagos antes de cancelar.


Renovar en fechas concretas


Por defecto, una suscripción se renueva en la fecha en que el cliente la compró: alguien que se suscribe a una opción mensual el día 10 recibe el cobro el día 10 de cada mes. Renovar en fechas concretas mueve las renovaciones a una fecha que tú eliges, como el día 1 del mes. A partir de entonces, cada renovación se cobra y se entrega en esa fecha.


Cómo activarlo


  1. Ve a Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas, abre la oferta y abre la opción de suscripción.
  2. Haz clic en Renovar en fechas concretas en la opción y actívalo.
  3. Elige la fecha. Los campos dependen de los Intervalos de pedido de la opción:
    • Semana: un Día de renovación (por ejemplo, jueves).
    • Mes: un Día del mes, del 1 al 31 (por ejemplo, el 15).
    • Año: un Mes y un Día (por ejemplo, septiembre y el 15).
  5. Elige qué pasa con el Primer pedido (ver abajo) y haz clic en Guardar.


Renovar en fechas concretas no está disponible cuando Intervalos de pedido está en Día. Solo afecta a las suscripciones nuevas: los suscriptores existentes mantienen su calendario actual. Una opción mensual solo puede elegir un día del mes, así que no es posible un patrón como "el primer jueves de cada mes".


Cada pocos meses frente a una vez al año


En una opción que se repite cada pocos meses, las renovaciones mantienen el Día del mes elegido, pero los meses dependen de cuándo se unió cada cliente. En una opción que se repite cada 3 meses el día 1, un cliente que se une en septiembre se renueva el 1 de diciembre, el 1 de marzo, etc., mientras que un cliente que se une en octubre se renueva el 1 de enero, el 1 de abril, etc. Una opción configurada cada 12 meses funciona igual: cada cliente se renueva una vez al año, en un mes que depende de cuándo se unió.


Para que todos los clientes tengan la misma fecha del calendario, pon Intervalos de pedido en Año y elige el Mes y el Día, por ejemplo enero y el 1.


Primer pedido


Primer pedido decide qué pasa con el pedido que el cliente hace en la pantalla de pago:


  • Preparar de inmediato (la opción predeterminada): el primer pedido está listo para enviarse justo después de la compra, como cualquier pedido normal. El siguiente cobro cae en la fecha elegida, en la última que quede dentro de un intervalo desde la compra, así que el primer ciclo suele ser más corto que los siguientes. Por ejemplo, en una opción que se repite cada 3 meses el día 1, un cliente que se suscribe el 10 de septiembre paga el 10 de septiembre, el pedido se envía enseguida y el siguiente cobro es el 1 de diciembre.
  • Esperar a la siguiente fecha: el primer pedido se retiene como programado y pasa a estar listo para enviarse en la siguiente fecha elegida. El siguiente cobro es un intervalo completo después de esa fecha. Por ejemplo, en una opción que se repite cada 12 meses el día 1, un cliente que se suscribe el 22 de septiembre de 2026 paga el 22 de septiembre de 2026, el pedido se envía el 1 de octubre de 2026 y el siguiente cobro es el 1 de octubre de 2027.


Renovar en fechas concretas nunca retrasa el primer pago. Shopify siempre cobra el primer pedido completo en la pantalla de pago. Esperar a la siguiente fecha solo retiene el primer envío hasta la siguiente fecha de renovación. El cliente ya lo ha pagado. Para registrar una tarjeta ahora y cobrarla más tarde, consulta Registrar una tarjeta ahora y cobrar en una fecha posterior.


Plazo límite


Cuando Primer pedido es Preparar de inmediato e Intervalos de pedido es Semana o Mes, también ves estos dos ajustes. Las opciones anuales no tienen plazo límite.


Plazo límite (días antes de la renovación)
Un primer pedido hecho dentro de este número de días antes de una fecha de renovación no toma esa fecha como su primera renovación. Ponlo en 0 para desactivar el plazo límite.


Si el primer pedido cae dentro del plazo límite

  • Programarlo para el siguiente ciclo de cobro: el primer pedido se retiene como programado hasta esa fecha de renovación, y el siguiente cobro es un intervalo después.
  • Prepararlo de inmediato y programar el siguiente para el ciclo posterior: el primer pedido se envía enseguida, la fecha de renovación que cae dentro del plazo límite se omite y el siguiente cobro es un intervalo después de ella.


Ejemplos


Estos ejemplos muestran cuándo se envía el primer pedido y cuándo cae el siguiente cobro. Todos usan una opción que se repite cada 1 Mes con Día del mes en el 15. En todos ellos, el cliente paga el primer pedido en la pantalla de pago, el día en que se suscribe.


Ejemplo 1


  • Primer pedido: Esperar a la siguiente fecha


A: El cliente se suscribe el 1 de julio
El primer pedido pasa a programado.
El 15 de julio, el pedido pasa automáticamente a no preparado (listo para enviar).
El siguiente cobro es el 15 de agosto.


B: El cliente se suscribe el 16 de julio
El primer pedido pasa a programado.
El 15 de agosto, el pedido pasa automáticamente a no preparado (listo para enviar).
El siguiente cobro es el 15 de septiembre.


Ejemplo 2


  • Primer pedido: Preparar de inmediato
  • Plazo límite (días antes de la renovación): 0


Pon el plazo límite en 0 para que la primera renovación (el segundo pedido) caiga siempre en la fecha elegida más cercana.


A: El cliente se suscribe el 1 de julio
El primer pedido pasa a no preparado de inmediato.
El siguiente cobro es el 15 de julio.


B: El cliente se suscribe el 15 de julio
El primer pedido pasa a no preparado de inmediato.
El siguiente cobro es el 15 de agosto.


C: El cliente se suscribe el 16 de julio
El primer pedido pasa a no preparado de inmediato.
El siguiente cobro es el 15 de agosto.


Ejemplo 3


  • Primer pedido: Preparar de inmediato
  • Plazo límite (días antes de la renovación): 15
  • Si el primer pedido cae dentro del plazo límite: Programarlo para el siguiente ciclo de cobro


A: El cliente se suscribe el 1 de julio
El primer pedido pasa a programado.
El 15 de julio, el pedido pasa automáticamente a no preparado (listo para enviar).
El siguiente cobro es el 15 de agosto.


B: El cliente se suscribe el 16 de julio
El primer pedido pasa a no preparado de inmediato.
El siguiente cobro es el 15 de agosto.


Ejemplo 4


  • Primer pedido: Preparar de inmediato
  • Plazo límite (días antes de la renovación): 15
  • Si el primer pedido cae dentro del plazo límite: Prepararlo de inmediato y programar el siguiente para el ciclo posterior


A: El cliente se suscribe el 1 de julio
El primer pedido pasa a no preparado de inmediato.
El siguiente cobro es el 15 de agosto.


B: El cliente se suscribe el 16 de julio
El primer pedido pasa a no preparado de inmediato.
El siguiente cobro es el 15 de agosto.


Ejemplo 5


  • Primer pedido: Preparar de inmediato
  • Plazo límite (días antes de la renovación): 31
  • Si el primer pedido cae dentro del plazo límite: Prepararlo de inmediato y programar el siguiente para el ciclo posterior


Pon el plazo límite en 31 días (o en 7 para una opción semanal) para que la primera renovación (el segundo pedido) caiga siempre un ciclo después de la fecha elegida más cercana.


A: El cliente se suscribe el 1 de julio
El primer pedido pasa a no preparado de inmediato.
El siguiente cobro es el 15 de agosto.


B: El cliente se suscribe el 16 de julio
El primer pedido pasa a no preparado de inmediato.
El siguiente cobro es el 15 de septiembre.


Registrar una tarjeta ahora y cobrar en una fecha posterior


Renovar en fechas concretas no puede aplazar por sí solo el primer pago. Para registrar la tarjeta del cliente al suscribirse y cobrarle por primera vez en una fecha que elijas, combina dos ajustes:


  1. Crea un descuento de Shopify del 100 % limitado al primer pago de una suscripción. Ofrecer una prueba gratuita o un primer pedido con descuento explica cómo hacerlo.
  2. En la opción de suscripción, activa Renovar en fechas concretas, elige la fecha en la que quieres cobrar y pon Primer pedido en Preparar de inmediato.


El cliente completa la compra por 0 $ y su tarjeta queda guardada. El primer cobro real cae en la fecha elegida, según la regla de Preparar de inmediato explicada arriba, y todas las renovaciones posteriores se cobran con normalidad. Por ejemplo, en una opción que se repite cada 1 Año el 1 de enero, un cliente que se suscribe el 22 de septiembre de 2026 paga 0 $ ese día y recibe el primer cobro el 1 de enero de 2027.


Al suscribirse se sigue creando un pedido de 0 $. Aparece en panel de control de Shopify > Pedidos y, con Preparar de inmediato, está listo para enviarse enseguida. Decide para qué sirve: envíalo como pack de bienvenida o muestra, o archívalo sin enviar nada.


Si quieres que el primer cobro sea un intervalo completo después de la suscripción en lugar de en una fecha fija, no necesitas Renovar en fechas concretas: el descuento del primer pago por sí solo da un primer pedido de 0 $, y el siguiente cobro llega un intervalo después.


Requisitos del cliente


Requisitos del cliente limita quién puede elegir la opción, por ejemplo miembros, compradores mayoristas o clientes VIP.


  1. Abre la opción, haz clic en Requisitos del cliente y actívalo.
  2. En Quién puede suscribirse, elige:
    • Todos los clientes con sesión iniciada
    • Clientes con al menos una de estas etiquetas
    • Clientes sin ninguna de estas etiquetas
  4. Para las opciones de etiquetas, introduce las etiquetas de cliente de Shopify en Etiquetas de cliente, separadas por comas (por ejemplo vip, wholesale). Con Clientes sin ninguna de estas etiquetas, marca Vender también a compradores sin sesión iniciada para vender la opción también a los invitados. Está activado cuando activas Requisitos del cliente, y desactivado en las opciones que ya lo tenían antes de octubre de 2026.
  5. Haz clic en Guardar.


Salvo que esté marcado Vender también a compradores sin sesión iniciada, la opción queda oculta para todos los visitantes que no han iniciado sesión, incluido tú cuando revisas tu propia tienda sin sesión iniciada. Si falta una opción en tu tienda online, revisa primero este ajuste.


La pantalla de pago también lo comprueba: un carrito que contiene la opción para alguien que no cumple los requisitos (un enlace, o un cliente que cerró sesión) se rechaza con el mensaje de Diseño > Configuración de complementos > Texto de límite de suscripción alcanzado. Para limitar toda una oferta, incluidas sus opciones de paquete, usa la etiqueta Clientes de los detalles de la oferta (consulta Vender solo a algunos clientes).


Dónde se ofrece


Dónde se ofrece elige los lugares en los que aparece una opción. Abre la opción, haz clic en Dónde se ofrece, actívalo y desmarca los lugares en los que no debe aparecer:


  • Página de producto: el widget de tus páginas de producto. Desmárcalo para una opción a la que solo quieras que los clientes cambien más adelante, como una frecuencia de retención más barata.
  • Enlaces de suscripción rápida: los enlaces creados en Crecimiento > Enlaces de suscripción rápida pueden comprarla. Con Página de producto y Enlaces de suscripción rápida desmarcados, la opción no se vende en línea en absoluto: la pantalla de pago rechaza un carrito que la contenga, aunque se haya creado a mano, con un mensaje que puedes cambiar en Diseño > Configuración de complementos > Texto de límite de suscripción alcanzado y traducir en Configuración > Traducciones > Widgets.
  • Portal de clientes: la lista de opciones a las que un cliente puede cambiar su suscripción. Desmárcalo para una opción que solo vendes en la página de producto.
  • Panel de control: las opciones a las que puedes pasar una suscripción en Suscripciones. Una suscripción que ya tiene la opción la sigue mostrando.
  • API: la API para comerciantes, y Shopify Flow o Zapier a través de ella, puede pasar una suscripción a esta opción. Si está desmarcado, esas solicitudes se rechazan.


El resumen de la opción indica dónde se ofrece, o muestra En todas partes cuando no hay nada desmarcado. Una suscripción que ya tiene una opción la mantiene, elijas lo que elijas aquí.


Descuento por mercado


Descuento por mercado da a los compradores de algunos de tus mercados de Shopify un porcentaje de descuento mayor que el descuento propio de la opción. Aparece en Precio y pago cuando tu tienda vende en más de un mercado. Abre la opción, haz clic en Descuento por mercado y actívalo. Cada mercado tiene una fila con una casilla; si no está marcada, mantiene el descuento propio de la opción. Marca un mercado y escribe su porcentaje al lado; desmárcalo para volver al descuento de la opción.


  • El descuento propio de la opción debe ser un porcentaje (o ningún descuento), y el descuento de un mercado solo puede ser mayor. Pon en la opción el descuento más pequeño que ofrezcas y súbelo por mercado. Por ejemplo, un 10 % en la opción y un 20 % para Canadá.
  • La página de producto muestra a cada comprador el precio de su mercado. En la pantalla de pago, la parte adicional aparece como una línea de descuento propia, llamada Descuento de suscripción por defecto. Cámbiala en Diseño > Configuración de complementos > Texto de límite de suscripción alcanzado (Descuento por mercado (etiqueta de la pantalla de pago)) y tradúcela en Configuración > Traducciones > Widgets.
  • El descuento del mercado se mantiene en la suscripción en cada renovación.
  • Los países de cada mercado se leen al guardar la opción. Después de cambiar los países de un mercado en Shopify, vuelve a guardar la oferta.


Para vender una oferta solo en algunos mercados, consulta Vender solo en algunos mercados.


Prueba gratuita


Prueba gratuita hace que el primer pedido de un suscriptor sea gratis, o tenga un porcentaje de descuento, y cobra el precio propio de la opción a partir del segundo pedido. Haz clic en Añadir opción de suscripción, elige Prueba gratuita y configura:


  • Descuento del primer pedido: 100 % es un primer pedido gratis. El envío se cobra como siempre.
  • Primer pedido pagado después de: cuándo llega el segundo pedido, por ejemplo 14 días después del primero, en días, semanas o meses. Si lo dejas vacío, el segundo pedido sigue la frecuencia propia de la opción. Después, se aplica la frecuencia de la opción.
  • Una vez por cliente (activado por defecto): un cliente con sesión iniciada que ya tuvo la prueba de esta opción no puede volver a empezarla. Cada opción cuenta por separado, así que el mismo cliente puede hacer una prueba en otra opción. La pantalla de pago la rechaza con un mensaje que puedes cambiar en Diseño > Configuración de complementos > Texto de límite de suscripción alcanzado y traducir en Configuración > Traducciones > Widgets. Las compras como invitado no se comprueban.


La pantalla de pago muestra el primer pago y el precio posterior, por ejemplo "First payment $0.00, then $12.60 every month". En la página de producto, la opción muestra el precio del primer pedido; activa Detalles del precio de suscripción en Diseño > Configuración de complementos para que su línea Precio de los pedidos posteriores muestre el precio después de la prueba. Una prueba solo se aplica a las compras en la pantalla de pago: una suscripción que creas o cambias en el panel de control, o un cliente que cambia de opción en el portal, paga el precio propio de la opción.


Una prueba no se puede combinar con una recarga: una opción tiene un solo tipo. Si la opción también tiene un programa de fidelidad, comprueba que las recompensas que cambian el precio siguen teniendo sentido después de la prueba.


Recorridos en una opción


Los ajustes del tipo de una opción, sus recompensas de fidelidad y su cambio de frecuencia se ejecutan cada uno como un recorrido. Los recorridos que creas tú mismo en Crecimiento > Recorridos (para automatizaciones avanzadas, con condiciones y eventos) también pueden ejecutarse en una opción. Cuando hay alguno, una lista Recorridos al final de la opción los cuenta y avisa cuando dos de ellos cambian lo mismo después del mismo pedido; ábrela y haz clic en un recorrido para verlo, o en Editar recorrido para cambiarlo.


Cambiar la frecuencia después de


Para pasar a los suscriptores a otra opción de la misma oferta cuando hayan hecho un número de pedidos, por ejemplo cada mes durante los 3 primeros pedidos y después cada 2 meses, abre la opción en la que empiezan y haz clic en Cambiar la frecuencia después de, en Programación, dentro de su configuración adicional. Define Tras (el número de pedidos, incluido el primero) y Pasar a (la opción con la que continúan). Está disponible cuando la oferta tiene más de una opción de suscripción.


El cambio se hace después del pedido que alcanza ese número, y a partir del siguiente pedido la suscripción usa la frecuencia y el precio de la nueva opción, igual que si el cliente hubiera cambiado en el portal. Aparece en la cronología de la suscripción. Una suscripción que ya se pasó a otra opción (por el cliente o por ti) no se toca, y no se mueve nada mientras Pausar Supr tenga las renovaciones en pausa. Las suscripciones que ya han superado ese número cuando lo activas se mueven en la siguiente comprobación, que se hace cada 30 minutos.


Sugerir una mejora


Para invitar a los suscriptores a una oferta mejor, como un plan prepagado, un pack más grande o un intervalo más largo, abre la opción en la que están y haz clic en Sugerir una mejora, en Programación, dentro de su configuración adicional, y elige la opción en Sugerir. Está disponible cuando la oferta tiene más de una opción de suscripción.


Los suscriptores de esa opción ven entonces una tarjeta en el portal de clientes, Cámbiate a seguido del nombre de la opción, con su descuento y un botón Ver el nuevo precio. El botón abre la ventana habitual Cambiar opción de suscripción con la opción sugerida elegida, donde ven cuánto costará su próximo pedido antes de confirmar. La tarjeta solo aparece cuando el cliente puede cambiar su opción de suscripción y tiene permitida la sugerida (consulta Dónde se ofrece). Cambia el texto de la tarjeta en Configuración > Portal de clientes > Etiquetas > Sugerencia de mejora.


Regalo


Regalo da un producto gratis a los clientes que se suscriben con esta opción, y con ninguna otra. Por ejemplo, un vaso mezclador gratis solo con tu opción de 6 meses. Los clientes que eligen otra opción, o compran una sola vez, no lo reciben. Los ajustes son los mismos que los de los regalos de una opción de paquete, y además puedes dar el regalo durante un número fijo de pedidos.


  1. Abre la opción, haz clic en Regalo y actívalo.
  2. Haz clic en Añadir un regalo y elige el producto. Un producto con varias variantes es un solo regalo, y los clientes eligen la variante en la página de producto. Variante que se muestra primero define con cuál empiezan.
  3. Define la Cantidad del regalo y El regalo se aplica a:
    • Solo el primer pedido: el regalo se envía con el primer pedido y después se retira de la suscripción.
    • Un número fijo de pedidos: introduce el Número de pedidos (2 o más, incluido el primero). Tras ese número de pedidos, el regalo se retira de la suscripción. Por ejemplo, 3 significa el primer pedido y las dos renovaciones siguientes.
    • Cada pedido (continuo): el regalo se queda en la suscripción y se envía con cada renovación.
  5. Define Cómo se dan los regalos: Dar todos los regalos añade cada regalo, y Dejar que el cliente elija convierte los regalos en una lista entre la que eligen los clientes, con Regalos que elige el cliente para definir cuántos. Añade más regalos que el número que eligen los clientes, o se añadirán todos.
  6. Define Cuando un regalo está agotado: Mostrar esta opción como agotada u Omitir el regalo y seguir vendiendo. Este único ajuste cubre todas las opciones de la oferta, incluidos los regalos de las opciones de paquete.
  7. Haz clic en Guardar.


En los diseños Lure, Aurora y Casilla, el regalo se muestra debajo de la opción igual que en una opción de paquete: la imagen y el nombre del producto, su precio normal tachado y la palabra Gratis. Los clientes que eligen sus regalos los seleccionan ahí, junto con la variante. Los demás diseños no muestran el regalo, así que elige uno de estos tres en la página Diseño si quieres que los compradores lo vean. La vista previa del widget de la oferta también muestra el regalo.


El regalo se añade al carrito con la suscripción, sin coste, tanto desde Agregar al carrito como desde Comprar ahora. Mientras está seleccionada una opción con regalo, se ocultan los botones de pago exprés (como Shop Pay, Apple Pay y Google Pay), porque no pueden añadir el regalo. Comprar ahora se mantiene. El regalo solo es gratis junto con un producto de esta oferta en esa opción, y solo hasta la cantidad que definas.


El texto del regalo usa las mismas etiquetas que los regalos de paquete, en Diseño > Etiquetas: Precio de un regalo (la palabra Gratis), Encabezado del regalo, una sola elección y Encabezado de los regalos (se muestran cuando los clientes eligen) y Producto no disponible.


Para una recompensa que empiece más tarde, como un producto gratis en el 3.er pedido, usa un programa de fidelidad. Consulta Programas de fidelidad.


Envío gratis


Envío gratis hace que todos los pedidos de esta opción se envíen gratis, el primer pedido y cada renovación, mientras tus demás opciones cobran el envío como siempre. Por ejemplo, entrega gratis en tus opciones de 6 y 12 meses y entrega normal en la de 3 meses.


  1. Abre la opción, haz clic en Envío gratis en Precio y pago y actívalo.
  2. Haz clic en Guardar.


  • En la pantalla de pago, una entrega que solo contiene suscripciones de opciones con Envío gratis se envía gratis. Una entrega que contiene además un artículo de compra única, o una suscripción de una opción sin Envío gratis, paga el envío como siempre en ese primer pedido. La suscripción se envía gratis igualmente desde su primera renovación.
  • En las renovaciones, la suscripción mantiene un descuento de Envío gratis en su envío, así que todos los pedidos se envían gratis. En una opción prepagada cubre todas las entregas incluidas en el pago.
  • Cambio de opción: cuando un cliente pasa a otra opción en el portal de clientes, o un recorrido la cambia, el envío gratis sigue a la nueva opción. Se añade cuando la nueva opción tiene Envío gratis y se quita cuando no lo tiene. Se mantiene el envío gratis que haya dado una opción de paquete.
  • Las suscripciones existentes no cambian cuando lo activas o lo desactivas. Para que las suscripciones existentes de la opción se envíen gratis, usa la acción en bloque Actualizar precio de envío; consulta Las renovaciones cobran el envío o una tarifa de envío incorrecta. Para volver a cobrar el envío en una, ábrela, haz clic en Editar y quita el Descuento en el envío debajo de la línea de envío.
  • Descuentos de Shopify: no necesitas un descuento de envío gratis de Shopify para estas opciones. Un descuento de Envío gratis de Shopify con Tipo de compra = Suscripción cubre todas las opciones, así que elimínalo si solo algunas opciones deben enviarse gratis.


Para indicárselo a los compradores en la página de producto, añade a la opción una línea de Ventajas como "Envío gratis".


Código de descuento


Código de descuento pone uno de tus códigos de descuento de Shopify en el carrito cuando un comprador añade un producto con esta opción, para que no tenga que escribirlo. Por ejemplo, WELCOME10 solo en tu opción mensual.


  1. Crea primero el código en Shopify, en Descuentos. Pon su Tipo de compra en Suscripción o Ambos, o Shopify no lo descontará de una suscripción.
  2. En Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas, abre la opción, haz clic en Código de descuento en Precio y pago y actívalo.
  3. Introduce el código y haz clic en Guardar.


Al guardar, la app busca el código en tu tienda. Un código que no existe detiene el guardado y se marca en el campo. Un código vencido o todavía no activo, que no esté configurado para aplicarse a suscripciones o que no se combine con descuentos de productos en una oferta con opciones de paquete se guarda con una advertencia debajo del campo.


  • En la tienda online: el código se añade al carrito justo después de que el comprador haga clic en añadir al carrito con esta opción. Los códigos que ya estén en el carrito se mantienen. Si después el comprador quita del carrito todos los productos de esta opción, el código se retira. Los códigos que introduce el propio comprador nunca se quitan.
  • Renovaciones: si el código se sigue aplicando después del primer pedido depende de su propio ajuste Pagos recurrentes de suscripciones en Shopify (solo el primer pago, un número de pagos o todos los pagos). La app no lo cambia.
  • Las reglas de Shopify siguen aplicándose: Shopify comprueba en la pantalla de pago la compra mínima, los productos elegibles, los requisitos del cliente, los límites de uso y las combinaciones. Un código que no se combina con descuentos de productos no se aplicará junto con un descuento de paquete.
  • Comprar ahora y los botones de pago exprés (Shop Pay, Apple Pay y Google Pay en la página de producto) van directamente a la pantalla de pago sin pasar por el carrito, así que el código no se añade ahí. Los compradores pueden escribirlo igualmente en la pantalla de pago.
  • El código es visible en el código fuente de tu página de producto, así que usa un código que no te importe que cualquiera encuentre.


Flujos de fidelidad y retención


Fidelidad


Para premiar a los suscriptores de esta opción cuanto más tiempo se queden, haz clic en Recompensas de fidelidad en Fidelidad, dentro de su configuración adicional. Elige Recompensas por (Número de pedido o Importe gastado) y añade ahí mismo pedidos o niveles y sus recompensas. Una opción que ya tenía antes un programa de fidelidad mantiene ahí su ajuste Programa de fidelidad. Consulta Programas de fidelidad.


Flujos de retención


Activa Flujos de retención para elegir el Flujo de cancelación y el Flujo de pausa por los que pasan en el portal de clientes los clientes de esta opción. Predeterminado de la tienda usa el flujo predeterminado de tu tienda. Los flujos se crean en Crecimiento > Flujos de cancelación y Crecimiento > Flujos de pausa. Consulta Flujos de cancelación y de pausa.


Vender en cantidades fijas


Vender en cantidades fijas hace que los clientes compren esta opción en múltiplos de una cantidad fija, por ejemplo packs de 3.


  1. Abre la opción, haz clic en Vender en cantidades fijas y actívalo.
  2. Define la Cantidad (un número entero de 2 o más, 2 por defecto).
  3. Haz clic en Guardar.


Para vender multipacks en los que cada tamaño de pack tiene su propio precio, una oferta Paquete + suscripción con opciones de paquete de descuento por cantidad (packs de 1, 2 y 3) suele ser la mejor herramienta, y funciona tanto en compra única como con suscripción. Consulta Tipos de paquete.


Limitar las suscripciones activas


Limitar las suscripciones activas pone un límite a cuántas suscripciones activas puede tener esta opción, en total o por cliente. Úsalo para cajas de tirada limitada o una capacidad que no puedes ampliar, por ejemplo "100 suscriptores al mes", o para limitar una opción de lanzamiento a una por cliente.


  1. Abre la opción, haz clic en Limitar las suscripciones activas y actívalo.
  2. Define uno o varios:
    • Máximo por opción: el máximo de suscripciones activas en esta opción, entre todos los productos y clientes.
    • Máximo por producto: el máximo de suscripciones activas en esta opción para un mismo producto.
    • Máximo por cliente: el máximo de suscripciones activas o pausadas que puede tener un cliente en esta opción.

Deja un campo vacío para no poner límite.

  1. Haz clic en Guardar.


Cuando se alcanza un límite, el botón de añadir al carrito muestra Límite de suscripción alcanzado y se desactiva para esa opción, y la pantalla de pago también la rechaza. Cambia el texto en la página Diseño, en Configuración de complementos > Texto de límite de suscripción alcanzado.


Máximo por cliente se comprueba en la pantalla de pago: un cliente que ya tiene ese número de suscripciones en la opción no puede comprar otra, y ve un mensaje que puedes cambiar en la página Diseño, en Configuración de complementos > Texto de límite de suscripción alcanzado (Cliente ya en su límite), y traducir en Configuración > Traducciones, en Widgets. Los clientes que ya están suscritos se cuentan cuando defines el límite por primera vez.


Shopify solo le dice a la app quién es el cliente cuando ha iniciado sesión, así que una compra como invitado no está limitada por Máximo por cliente. Sigue haciendo falta stock para cada renovación.


Importe mínimo del pedido


Importe mínimo del pedido hace que una opción de suscripción solo esté disponible en pedidos por encima de un valor fijo. Úsalo cuando los pedidos de suscripción pequeños te cuestan más en envío y embalaje de lo que te aportan, por ejemplo "suscríbete y ahorra en pedidos de más de 40 $".


  1. Abre la opción, haz clic en Importe mínimo del pedido en las etiquetas de Disponibilidad y actívalo.
  2. Introduce el Subtotal mínimo del pedido, en la moneda de tu tienda.
  3. Haz clic en Guardar.


Los clientes pueden seguir eligiendo la opción y añadirla al carrito con cualquier importe. En la pantalla de pago, un carrito que contiene la opción y está por debajo del mínimo se detiene con un mensaje, y puede continuar cuando el cliente añade más:


  • El importe que se compara es el subtotal del carrito: todos los artículos del carrito, incluidos los de compra única, después del descuento de suscripción y antes del envío, los impuestos y los códigos de descuento del pedido.
  • Con más de una opción en el carrito, se aplica el mínimo más alto.
  • Un cliente que compra en otra moneda ve el mínimo convertido al tipo de cambio que usa la pantalla de pago para esa moneda.
  • Solo se comprueba el primer pedido. Las renovaciones se cobran tal cual, aunque el cliente quite después artículos de la suscripción en el portal.


El mensaje dice "Las suscripciones requieren un pedido de al menos {amount}. Añade más productos al carrito para continuar.", donde {amount} es el mínimo en la moneda del cliente. Cámbialo en la página Diseño, en Configuración de complementos > Texto de límite de suscripción alcanzado (Pedido por debajo del importe mínimo), y tradúcelo en Configuración > Traducciones, en Widgets.


Indícalo también en la página de producto, por ejemplo en la descripción de la opción ("Envío gratis en pedidos de suscripción de más de 40 $"), para que los clientes no se lleven una sorpresa en la pantalla de pago.


Variables en el texto de la opción


El nombre, la descripción, el texto de la insignia y las ventajas de una opción pueden incluir variables, que se rellenan con el producto, la variante y la cantidad que ha elegido el comprador y cambian cuando cambia su elección. Por ejemplo, una descripción Only {{ price }} per delivery, you save {{ saved_percentage }} se lee Only $18.00 per delivery, you save 10%.


Variable

Se rellena con

{{ price }}

el precio de un artículo en esta opción, después del descuento

{{ total }}

el precio de la cantidad elegida, después del descuento

{{ original_price }}, {{ original_total }}

lo mismo antes del descuento (el precio de comparación si el producto lo tiene, salvo que Ahorro sobre el precio de venta esté activado)

{{ saved_amount }}, {{ saved_total }}

lo que ahorra un artículo, o la cantidad elegida

{{ saved_percentage }}

el ahorro en porcentaje

{{ discount }}

el descuento de la opción tal como lo definiste, por ejemplo 10% o $5.00

{{ quantity }}

la cantidad elegida

{{ product }}, {{ variant }}

el título del producto y la variante elegida


No hace falta que las escribas: haz clic en el icono de código de la esquina superior derecha del nombre de la opción, la descripción, el texto de la insignia o una ventaja. Muestra las variables que puede usar ese campo; haz clic en una y se añade al final del texto. El icono también funciona en el móvil.


El Nombre, la Descripción y las ventajas de la fila de compra única también admiten variables: {{ price }}, {{ original_price }}, {{ saved_amount }}, {{ saved_percentage }}, {{ product }} y {{ variant }}, rellenadas con el precio normal del producto. Así, un nombre Buy once at {{ price }} se lee Buy once at $16.00.


Las mismas variables funcionan en los textos de las opciones de paquete; consulta Tipos de paquete. La vista previa de la página Diseño y de Ofertas muestra el texto ya rellenado. Una variable mal escrita se deja tal como la escribiste, para que puedas detectarla en la página de producto.


Opciones de suscripción en ofertas de paquete


En una oferta Paquete + suscripción, tres ajustes de la opción de suscripción deciden cómo funciona con las opciones de paquete.


Limitar a opciones de paquete concretas


Solo ofrece esta opción de suscripción en las opciones de paquete que marques. Solo aparece cuando la oferta tiene opciones de paquete. La opción individual también está en la lista.


  • Si lo dejas desactivado, la opción se ofrece en todas las opciones de paquete.
  • A medida que el cliente cambia de opción de paquete, el widget oculta las opciones de suscripción que esa opción de paquete no ofrece.
  • Marca al menos una opción de paquete. Sin ninguna marcada, la opción de suscripción no se ofrece en ninguna parte, y una opción de paquete que se queda sin opción de suscripción muestra solo la compra única.


Ejemplo: una frecuencia y un descuento distintos para cada pack


Vendes 1, 2 y 3 botellas, y quieres 1 botella cada 3 semanas con un 15 % de descuento, 2 botellas cada 6 semanas con un 18 % y 3 botellas cada 9 semanas con un 20 %.


  1. Crea una oferta Paquete + suscripción con la opción individual y las opciones de paquete de descuento por cantidad "2 botellas" y "3 botellas".
  2. Añade tres opciones de suscripción: cada 3 Semana al 15 %, cada 6 Semana al 18 % y cada 9 Semana al 20 %.
  3. En cada opción de suscripción, activa Limitar a opciones de paquete concretas y marca solo su pack: la opción individual, "2 botellas" o "3 botellas".
  4. Si tus opciones de paquete tienen su propio descuento y no quieres que se sume para los suscriptores, desactiva Aplicar descuento a las suscripciones en esas opciones de paquete.
  5. Haz clic en Guardar y recorre los packs en tu página de producto.


Ahora cada pack muestra solo su propia frecuencia. Para ofrecer una suscripción solo en la unidad individual, limita tus opciones de suscripción a la opción individual. Para que un pack sea solo de compra única, activa Solo compra única en la configuración de esa opción de paquete (o Solo suscripción para lo contrario). Consulta Tipos de paquete.


Solo con la oferta de paquete


La opción nunca aparece como elección propia. Solo se muestra mientras está seleccionada una opción de paquete que la ofrece, así que úsala junto con Limitar a opciones de paquete concretas. La mayoría de las ofertas no lo necesitan, porque limitar una opción ya la oculta en las demás opciones de paquete.


Solo productos de paquete


Solo muestra esta opción en los productos de paquete de Shopify: productos formados por otros productos, por ejemplo con la app Shopify Bundles. No tiene nada que ver con las opciones de paquete. Si se activa en un producto normal, oculta la opción en él, así que déjalo desactivado salvo que vendas productos de paquete de Shopify.


Los productos que están en una oferta solo porque forman parte de una de sus opciones de paquete (los artículos de un paquete fijo o la selección de un paquete a tu medida) no muestran las opciones de suscripción de esa oferta en sus propias páginas de producto. Para vender uno de ellos con suscripción por sí solo, añádelo a una oferta que lo venda directamente.


Producto de inicio y luego recargas


Algunos productos se compran una vez y se recargan para siempre: un kit con la botella, una máquina con sus cápsulas, un pack de inicio con sus bolsas. El tipo de suscripción Inicio y después recargas lo vende como una sola suscripción. El cliente compra el producto de inicio en la página de producto y, a partir del segundo pedido, la suscripción entrega y cobra la recarga en su lugar.


Configúralo en la opción de suscripción:


  1. Haz clic en Añadir opción de suscripción y elige Inicio y después recargas.
  2. Haz clic en Elegir producto de recarga y elígelo. Si tiene más de una variante, elige la Variante de recarga.
  3. Elige el precio. Por defecto, la recarga se cobra a su propio precio de producto con el descuento de la opción, así que cuando cambias el precio de la recarga en Shopify, las suscripciones cobran el nuevo precio (con Actualización automática de precios activada en Configuración > Facturación). Para cobrar un importe fijo, activa Precio de recarga personalizado y define el Precio desde el segundo pedido: es lo que cuesta cada unidad de la recarga en todos los pedidos después del primero, sea cual sea su precio de producto, y no se suma al descuento propio de la opción.
  4. Haz clic en Guardar.


Lo que ve el cliente:


  • En la página de producto compra el producto de inicio a su precio de suscripción habitual, con el descuento incluido.
  • En la pantalla de pago, Shopify muestra ambos precios, el importe a pagar hoy y el importe de cada renovación, así que el cambio queda aceptado antes de pagar. Con el precio propio de la recarga, el importe de renovación que se muestra es su precio cuando guardaste la oferta por última vez.
  • Su primer pedido envía el producto de inicio.
  • Desde el momento en que se hace ese pedido, su suscripción (en el portal de clientes, en tu panel de control y en los correos de suscripción) muestra el producto de recarga al precio de recarga. Cada renovación cobra y envía la recarga.


El producto de recarga tiene que existir como producto normal de Shopify con stock, porque es lo que se prepara a partir del segundo pedido. No necesita su propia oferta, y puedes mantenerlo oculto de tu catálogo si solo lo vendes como recarga.


Hasta que se definen el producto de recarga (y, con Precio de recarga personalizado activado, su precio), la opción muestra una advertencia y se comporta como una suscripción normal, que renueva el producto de inicio a su propio precio.


Es un solo cambio, después del primer pedido. Un producto distinto cada mes (una caja rotativa o secuencial) no está admitido: cambia los productos de una suscripción a mano o añade productos en hitos con un programa de fidelidad. Si quieres que la recarga aparezca nombrada en la propia página de producto, junto a la opción de suscripción, es una personalización del tema y no un ajuste: contacta con soporte y revisaremos tu tema.


La fila de compra única


Junto a tus opciones de suscripción, la oferta incluye la fila de compra única. Es la compra única nativa de Shopify y no una opción de suscripción, así que tiene sus propios controles en su fila:


  • Establecer como predeterminada: la preselecciona, exactamente igual que harías con una opción de suscripción. Consulta Definir la opción predeterminada.
  • Las flechas arriba y abajo: la colocan encima o debajo de las opciones de suscripción.
  • El icono del ojo: la oculta o la muestra en tu tienda. Una fila oculta muestra una insignia Oculta.
  • Haz clic en la fila para abrirla y escribir su Nombre, su Descripción y sus Ventajas de la compra única.


En una oferta nueva, la fila empieza visible, encima de tus opciones de suscripción y preseleccionada. Muévela, o pasa la condición de predeterminada a una opción de suscripción, cuando a tu producto le convenga más un diseño que priorice la suscripción.


El texto de la fila pertenece a la oferta


El nombre, la descripción y las líneas de ventajas se escriben en cada oferta. Dos ofertas pueden describir la compra única de forma distinta, y un producto muestra el texto de la oferta que lo vende.


  • Nombre: déjalo en blanco para usar el texto general de tu tienda de Diseño, en Etiquetas.
  • Descripción: se muestra debajo de la fila. Déjala en blanco para no mostrar ninguna.
  • Ventajas de la compra única: actívalo y añade hasta tres líneas con Añadir ventaja. Cada línea tiene su propio icono: una marca de verificación (Círculo con marca de verificación, Marca de verificación sencilla, Insignia con marca de verificación), una cruz (Círculo con cruz, Cruz simple, Insignia con cruz), Sin icono o Icono personalizado (pega un SVG en línea o la URL de una imagen). Una cruz es útil para lo que no incluye la compra única, como "Sin descuento de suscriptor".
  • Todo ello se puede traducir en Configuración > Traducciones: elige el grupo Ofertas y después la oferta.


La fila de compra única se puede ocultar pero no eliminar, y ocultarla es solo un empujón visual: los enlaces directos de añadir al carrito y otras apps pueden seguir comprando una sola vez. Para dejar de vender un producto como compra única con total seguridad, usa el ajuste de Shopify Vender este producto solo como suscripción. Consulta Cómo quitar la opción de compra única de un producto.


Preguntas frecuentes


Primeros pasos


¿Adónde han ido la página Planes y las opciones de suscripción? El enlace antiguo da un 404.
Todo está ahora en Ofertas. Cada oferta contiene sus opciones de suscripción y sus opciones de paquete. Si una configuración antigua sigue apareciendo en tu tienda pero no está en Ofertas, contacta con soporte.


¿Cómo configuro una suscripción mensual, o dejo que los clientes elijan entre mensual, cada 2 meses o cada 3 meses?
Haz clic en Crear oferta, elige Suscripción y añade una opción de suscripción por frecuencia (define Repetir el pedido cada e Intervalos de pedido en cada una, además de su descuento). Elige los productos en Se aplica a y haz clic en Guardar. Consulta Cómo crear una oferta.


¿Qué frecuencias puedo ofrecer? ¿Anual, semanal, cada 30, 60 o 90 días?
Cualquiera: Intervalos de pedido puede ser Día, Semana, Mes o Año, con cualquier número en Repetir el pedido cada. Dale a cada opción un nombre claro, porque es lo que leen los clientes.


¿Qué significa "Entrega cada 4 meses" respecto a cuándo se hace el siguiente pedido?
El siguiente pedido se crea y se cobra 4 meses después de la fecha de compra, y después cada 4 meses, salvo que la opción use Renovar en fechas concretas.


¿Puede la oferta tener un nombre interno que solo vea yo?
Sí. El Nombre de la oferta es tuyo; los clientes ven el Nombre de la suscripción y los nombres de las opciones. El nombre de la oferta solo llega a la tienda online si activas Título de la oferta en la página Diseño.


La opción predeterminada


¿Cómo hago que Subscribe & Save esté seleccionado por defecto en lugar de la compra única?
Abre la oferta, haz clic en Establecer como predeterminada en la opción de suscripción que quieras y guarda. Consulta Definir la opción predeterminada.


Los clientes se suscriben por error. ¿Cómo vuelvo a poner la compra única como predeterminada?
Abre la oferta, haz clic en Establecer como predeterminada en la fila Compra única y guarda. Si el producto también está en otra oferta que preselecciona una opción de suscripción, cambia también esa oferta.


¿Cómo preselecciono un paquete concreto, como el pack de tres?
Abre la oferta, haz clic en Establecer como predeterminada en esa opción de paquete y guarda.


¿Pueden dos opciones ser la predeterminada a la vez?
No. Se preselecciona una elección por oferta, así que definir una nueva predeterminada quita la anterior. En una oferta Paquete + suscripción, la predeterminada del paquete y la de la suscripción son independientes y se pueden definir ambas.


He definido una predeterminada pero la tienda online sigue abriéndose en otra cosa.
La predeterminada tiene que ser visible para ese comprador: revisa Requisitos del cliente y Limitar a opciones de paquete concretas en la opción, y si el producto está también en otra oferta (consulta Un producto en más de una oferta). Después guarda y recarga la página de producto.


Varias ofertas y opciones


¿Por qué mi producto muestra dos conjuntos de opciones de suscripción, o la misma elección dos veces?
El producto está cubierto por dos ofertas, directamente o a través de Todos los productos o de una colección. Cada oferta muestra sus propias opciones. Quita el producto de una de ellas. Consulta Un producto en más de una oferta.


¿Por qué se muestra la suscripción en productos que no he añadido?
La oferta, u otra oferta, los cubre a través de Todos los productos o de una colección. Revisa Se aplica a en cada oferta y, después de cambiar una colección automatizada, haz clic en Sincronizar ahora en la oferta.


¿Cómo muestro opciones o paquetes distintos en productos distintos?
Crea una oferta por grupo de productos, cada una con Productos concretos o Colecciones concretas, en lugar de una oferta en Todos los productos.


¿Cómo cambio el orden en que aparecen mis opciones de suscripción?
Arrastra las opciones en la oferta y guarda. Si un producto muestra opciones de varias ofertas, el orden de las ofertas se define en la página Diseño, en Configuración de complementos > Orden de ofertas.


¿Puede cada nivel de suscripción (por ejemplo Basic, Pro, Elite) tener su propio precio?
Sí. Pon los niveles como opciones de suscripción en una oferta y dale a cada opción su propio Descuento, por ejemplo Precio fijo para un precio exacto. Ofertas separadas para cada nivel son más difíciles de ordenar y de mantener coherentes.


¿Cómo doy a cada tamaño de pack su propia frecuencia o descuento?
Usa Limitar a opciones de paquete concretas en cada opción de suscripción. Consulta el ejemplo.


¿Cómo ofrezco la suscripción solo en la unidad individual, no en los packs de 2 y 3?
En cada opción de suscripción, activa Limitar a opciones de paquete concretas y marca solo la opción individual. O activa Solo compra única en las opciones de paquete de los packs.


¿Cómo muestro una suscripción solo en mi paquete, y no en los productos que contiene?
Dirige la oferta al producto que lleva las opciones de paquete. Los productos que solo están en la oferta como parte de una opción de paquete no muestran sus opciones de suscripción en sus propias páginas. Solo productos de paquete es para productos de paquete de Shopify, no para opciones de paquete.


¿Puedo copiar una oferta?
Sí: márcala en la lista de Ofertas y haz clic en Copiar ofertas. La copia mantiene el estado y los productos del original, así que ponla en Borrador o cambia sus productos enseguida. Consulta Copiar una oferta.


Textos


¿Cómo añado líneas de ventajas como "Cancela cuando quieras" o "Envío gratis" debajo de una opción de suscripción?
Haz clic en Ventajas en la opción de suscripción, actívalo y añade una línea por ventaja. Consulta Ventajas.


¿Puede cada línea de ventajas tener su propio icono, como una marca de verificación o una cruz?
En la fila de compra única, sí. Las ventajas de las opciones de suscripción usan todas el mismo icono elegido en la página Diseño. Puedes sugerir iconos por línea en la página de Solicitudes de funciones.


¿Cómo cambio textos como "Subscribe & Save" o "Save 10% on every delivery"?
El encabezado del grupo es el Nombre de la suscripción de la oferta, y cada opción tiene su Nombre de la opción, su Descripción y sus Ventajas. Los textos generales de la tienda, como las insignias de descuento y los encabezados, están en Diseño > Etiquetas. Los demás idiomas están en Configuración > Traducciones.


¿Por qué el carrito o la pantalla de pago repiten el nombre de la suscripción, como "Subscribe and save, Subscribe and save"?
Algunos carritos y pantallas de pago muestran tanto el Nombre de la suscripción de la oferta como el nombre de la opción. Cuando ambos dicen lo mismo, se lee dos veces. Dales textos distintos, por ejemplo "Subscribe & Save 15%" para el Nombre de la suscripción y "Delivery every month" para la opción. Consulta Lo que ven los compradores en el carrito y en la pantalla de pago.


Condiciones y límites


¿Cómo evito que los clientes se suscriban solo por el descuento y cancelen enseguida?
Activa Permanencia mínima en la opción y define Pedidos mínimos (cuenta el primer pedido). Indícalo en la descripción de la opción. Consulta Permanencia mínima y vencimiento automático.


¿Puedo limitar un producto a un número fijo de suscriptores, por ejemplo 100?
Sí, con Limitar las suscripciones activas (Máximo por opción o Máximo por producto). Consulta Limitar las suscripciones activas.


¿Puedo impedir que un cliente tenga más de una suscripción, o más de una en el carrito?
Sí para clientes con sesión iniciada: define Máximo por cliente en Limitar las suscripciones activas, por ejemplo 1. Las compras como invitado no se pueden contar, así que no están limitadas.


¿Puedo permitir suscripciones solo en pedidos de más de un importe determinado?
Sí. Activa Importe mínimo del pedido en la opción e introduce el importe. La pantalla de pago detiene un pedido menor con esa opción hasta que el cliente añade más. Consulta Importe mínimo del pedido.


¿Puedo vender un producto caro como un plan de pagos, en cuotas mensuales?
No hay un modo de pago a plazos, pero una opción de suscripción con Vencimiento automático se le acerca. Consulta Exigir un número mínimo de pagos antes de cancelar.


Envío un suministro de 3 meses de una vez y cobro cada 3 meses. ¿Debería ser prepago?
No, usa pago por pedido con una opción que se repite cada 3 meses. El prepago es un solo pago que cubre varias entregas separadas. Consulta Pago por pedido o prepago.


¿Pueden las renovaciones hacerse un día concreto de la semana, o el primer jueves de cada mes?
Las opciones semanales sí: elige un Día de renovación en Renovar en fechas concretas. Las opciones mensuales solo pueden elegir un día del mes, así que "el primer jueves" no es posible.


¿Puedo programar renovaciones en meses concretos, como septiembre, diciembre, marzo y junio?
No en opciones que se repiten cada pocos Mes o Semana: tú eliges el día, pero los meses dependen de cuándo se unió cada cliente. Las opciones de Año son la excepción, porque admiten un Mes y un Día fijos. Consulta Renovar en fechas concretas.


Si pongo Primer pedido en Esperar a la siguiente fecha, ¿se cobra al cliente más tarde?
No. Shopify siempre cobra el primer pedido completo en la pantalla de pago. Para registrar una tarjeta ahora y cobrarla más tarde, consulta Registrar una tarjeta ahora y cobrar en una fecha posterior.


¿Puedo entregar todos los días pero omitir los domingos?
No automáticamente. Una opción diaria (cada 1 Día) funciona y puede ser prepagada (por ejemplo, 30 pedidos por pago), pero no puede omitir días de la semana, y Renovar en fechas concretas no está disponible para las opciones de Día.


¿Puede una suscripción enviar un producto distinto cada mes?
Solo hay un cambio integrado: Producto de inicio y luego recargas. Un producto rotativo en cada ciclo no está admitido. Puedes cambiar los productos de una suscripción a mano desde Suscripciones.


¿Puedo cobrar un primer pago mayor, como una cuota de alta o un kit de inicio, y después un precio mensual menor?
Sí, con el tipo de suscripción Inicio y después recargas: se cobra primero el producto de inicio y después la recarga a su propio precio o al que definas. Para un primer pedido más barato o gratis, consulta Ofrecer una prueba gratuita o un primer pedido con descuento.


¿Puedo obligar a los clientes a comprar una suscripción de recarga junto con el producto principal?
No como regla de la pantalla de pago. Véndelos juntos con una opción de Paquete fijo configurada como Solo suscripción, o usa el tipo de suscripción Inicio y después recargas.


Cambiar, pausar y eliminar


¿Puedo pausar u ocultar una oferta temporalmente?
Sí. Ábrela, pon Estado en Borrador y guarda. Vuelve a ponerla en Publicada para venderla de nuevo. Consulta Publicación y borradores.


¿Qué pasa con los suscriptores existentes si edito o elimino una oferta o una opción?
Nada. Cada suscripción mantiene su propia copia de las condiciones, así que las ediciones y eliminaciones solo afectan a las compras nuevas. Para cambiar a los suscriptores existentes, edítalos desde Suscripciones; consulta Cambiar los precios para los suscriptores existentes.


Solución de problemas


Mis opciones no aparecen en la tienda online.
Comprueba que la oferta está Publicada, que Se aplica a cubre el producto y que el widget está activado (Diseño > Activar widget). Después revisa Requisitos del cliente (oculta la opción a los visitantes sin sesión iniciada) y Limitar a opciones de paquete concretas en cada opción. Consulta también El widget de suscripción no se muestra en mi tienda.


Solo se muestran algunas de mis opciones, o sus detalles parecen mezclados.
Haz las comprobaciones anteriores en cada opción y revisa si el producto está en otra oferta. Si todo parece correcto, contacta con soporte con la URL del producto.


La vista previa del editor de ofertas se ve bien, pero la página de producto real no.
La vista previa solo muestra esta oferta, con datos de muestra. Guarda la oferta, comprueba que está Publicada y recarga la página de producto real sin parámetros adicionales en la URL. Si sigue siendo distinta, normalmente es un detalle del tema: contacta con soporte y comparte la contraseña de tu tienda si tu tienda tiene una.


Al guardar aparece "Two subscription options are named ...".
Cada opción de una oferta necesita su propio Nombre de la opción. Cambia el nombre de una de ellas y vuelve a guardar.


Al guardar falla y dice que una opción de paquete define su propio precio mientras una opción de suscripción define un precio fijo.
Usa un descuento porcentual en esa opción de paquete, o desactiva su Aplicar descuento a las suscripciones. Consulta Descuentos.


Consejos y buenas prácticas


  • Usa nombres de opción que expresen la ventaja (por ejemplo "Cada 3 meses, ahorra un 15 %") para que los clientes puedan comparar de un vistazo.
  • Convierte tu opción con mejor relación calidad-precio en la predeterminada y acompáñala de una insignia.
  • Empieza con una opción de suscripción mensual y añade frecuencias a medida que veas lo que prefieren tus clientes.
  • Mantén las elecciones relacionadas como opciones de una misma oferta, y cada producto en una sola oferta, para que el widget sea fácil de leer.
  • Dale a cada oferta su propio Nombre de la suscripción.
  • Las opciones prepagadas son ideales para cajas de temporada y regalos.
  • Si defines una Permanencia mínima, indícalo en la descripción de la opción para que quede claro antes de pagar.
  • Pon una oferta nueva en Borrador mientras la preparas si todavía no quieres venderla.


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Actualizado el: 25/10/2026

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