Pruebas A/B

Una prueba A/B muestra a tus compradores de dos a cuatro versiones de una oferta y mide cuál ingresa más. Prueba un descuento mayor frente a uno menor, otro conjunto de opciones de paquete o nuevos títulos e insignias, y quédate con la versión que gane.

Índice

• Cómo funciona una prueba A/B
• Crear una prueba
• Editar las variantes
• Iniciar la prueba y previsualizar cada variante
• Leer los resultados
• Finalizar la prueba y quedarse con la ganadora
• Lo que todavía no se mide
• Preguntas frecuentes
• Guías relacionadas

Cómo funciona una prueba A/B

Una prueba parte de una de tus ofertas. Esa oferta, tal como está ahora, es la variante A. Cada una de las demás variantes (B, C y D) es una copia que cambias en Ofertas, así que una variante puede tener otros descuentos, opciones de suscripción, opciones de paquete, regalos, complementos, textos e insignias.

Cuando la prueba está en curso, a cada comprador se le muestra una variante y sigue viendo esa misma variante en cada visita desde el mismo navegador. Cada variante fija el precio de sus propias opciones en la pantalla de pago, exactamente como cualquier otra oferta. La aplicación cuenta cuántos compradores vieron cada variante, cuántos la añadieron al carrito y qué compraron, y te dice qué variante ingresa más por visitante.

Estos elementos son iguales en todas las variantes, porque deciden quién ve la oferta y no lo que ofrece:

• los productos en los que está la oferta,
• Mercados, Clientes y Programación,
• el diseño con el que se muestra la oferta.

Siguen a la variante A: cámbialos en la variante A y guarda, y todas las demás variantes se actualizan.

Crear una prueba

1. Ve a Crecimiento > Pruebas A/B y haz clic en Crear prueba A/B.
2. En Oferta que probar, elige la oferta. Solo aparecen las ofertas publicadas que no están ya en una prueba.
3. Ponle un nombre a la prueba o deja el que se sugiere.
4. En Variantes, elige 2 (A y B), 3 (de A a C) o 4 (de A a D).
5. En Reparto del tráfico, elige Equitativo para dar a todas las variantes la misma proporción de compradores, o Personalizado para elegir la proporción que ve las demás variantes (del 5 % al 95 %). Con Personalizado, la variante A recibe el resto, y las demás variantes se reparten su parte a partes iguales. La línea de debajo muestra el reparto, por ejemplo A 70 %, B 15 %, C 15 %.
6. Haz clic en Crear prueba.

La prueba se guarda como borrador. Sus variantes de la B en adelante se crean en Ofertas como borradores con el mismo nombre que la oferta, porque el nombre es el título que ven los compradores. En Ofertas, cada variante tiene una insignia Prueba A/B con su letra, por ejemplo Prueba A/B: B. Nada cambia en tu tienda hasta que inicias la prueba.

Editar las variantes

En la página de la prueba, haz clic en Editar junto a una variante para abrirla en Ofertas. Una línea en la parte superior indica a qué prueba y variante pertenece.

Mientras una prueba está en borrador o en curso, la Vista previa del editor de cada variante tiene botones para todas las variantes: A, B, etc. Haz clic en uno para abrir esa variante, con su propia vista previa, y así moverte entre las variantes y compararlas mientras editas. Guarda antes tus cambios: con cambios sin guardar, el editor se queda donde está hasta que los guardes o los descartes. Prueba A/B, junto a ellos, abre la página de la prueba.

Cambia lo que quieras probar y guarda. Para un resultado claro, cambia una sola cosa por variante, por ejemplo solo el descuento, para saber qué marcó la diferencia.

En las variantes de la B en adelante, los productos aparecen en gris, Mercados, Clientes y Programación no se muestran, y el diseño indica El diseño sigue a la variante A. Cámbialos en la variante A.

Iniciar la prueba y previsualizar cada variante

Cuando todas las variantes estén listas, haz clic en Iniciar prueba en la página de la prueba. Todas las variantes se publican y los compradores empiezan a repartirse entre ellas. Mientras la prueba está en curso, una variante no se puede pasar a borrador ni eliminar en Ofertas.

Cuando está en curso, haz clic en Vista previa junto a una variante para abrir en una pestaña nueva la página de producto que muestra esa variante. La vista previa solo se aplica a tu propio navegador, así que puedes revisar cada variante antes de que los compradores la compren. Haz un pedido de prueba en cada variante si también quieres comprobar la pantalla de pago.

Puedes cambiar el nombre de la prueba o el reparto del tráfico en cualquier momento mientras está en curso. En Configuración, haz el cambio y haz clic en Guardar. Cambiar el reparto pasa a algunos compradores que ya vieron la oferta a otra variante, así que, si puedes, decídelo antes de empezar.

Leer los resultados

Los Resultados de la página de la prueba abarcan toda la prueba de forma predeterminada. Usa el botón de fechas para ver solo una parte.

La línea de la parte superior indica cómo va la prueba:

• Cuando una variante ingresa claramente más por visitante, la línea nombra esa variante, cuánto más ingresa que la siguiente mejor, y dice que puedes tener un 95 % de confianza en que la diferencia se debe a tu cambio y no al azar. Esa variante recibe una insignia Ganadora significativa.
• Hasta entonces, indica que sigas con la prueba y, aproximadamente, cuántos visitantes más necesita cada variante para que el resultado sea fiable.

Los ingresos por visitante deciden la ganadora. Tienen en cuenta tanto cuántos compradores compran como cuánto gastan, así que un descuento mayor que vende más pero ingresa menos no gana por casualidad.

Las tarjetas, el gráfico (una línea por variante; elige la métrica encima) y la tabla de variantes usan estas cifras:

• Visitantes: compradores que vieron la variante, cada uno contado una vez al día.
• Vistas: veces que una página mostró la variante, recargas incluidas.
• Añadidos al carrito y Tasa de añadidos al carrito: veces que los compradores añadieron la variante al carrito, y su proporción respecto a los visitantes.
• Pedidos y Tasa de conversión: pedidos con un producto comprado a través de la variante, y su proporción respecto a los visitantes.
• Ingresos: el importe de venta de los productos comprados a través de la variante, después de descuentos.
• Ingresos adicionales: lo que se vendieron los paquetes por encima de una unidad a precio completo. Un paquete de 18 $ de un producto de 10 $ añade 8 $.
• Valor medio del pedido: los ingresos divididos entre los pedidos.
• Ingresos por visitante: los ingresos divididos entre los visitantes.
• Pedidos con paquete, Pedidos con suscripción y Tasa de suscripción: pedidos con un paquete, pedidos con una suscripción y la proporción de pedidos con una suscripción.
• Unidades por pedido: unidades compradas a través de la variante divididas entre los pedidos.
• Probabilidad de superar a A: para las variantes de la B en adelante, la probabilidad de que la variante realmente ingrese más por visitante que la variante A.

La tabla Opciones, debajo, desglosa cada variante por opción: con qué frecuencia se eligió, se añadió al carrito y se pidió cada opción de suscripción, cada opción de paquete y la compra única, y cuánto ingresó.

El primer pedido de una suscripción cuenta para su variante. Las renovaciones posteriores no, así que una variante que vende más suscripciones puede valer más con el tiempo de lo que muestran aquí sus cifras.

Finalizar la prueba y quedarse con la ganadora

Haz clic en Finalizar prueba. La ventana muestra todas las variantes con sus visitantes, su tasa de conversión y sus ingresos por visitante, y elige la ganadora significativa si la hay. Elige la variante que quieres conservar y haz clic en Finalizar y quedarse con y su letra.

• La variante ganadora sigue publicada y se muestra a todos los compradores.
• Las demás variantes vuelven a ser borradores en Ofertas, donde puedes eliminarlas o reutilizarlas más adelante.
• Los resultados se quedan en la página de la prueba, y las cifras de cada variante se quedan en Análisis > Ofertas, donde cada variante es una oferta con su propia página de rendimiento.
• Haz clic en Ver, encima de las variantes en la página de la prueba, para ver el widget de cada variante uno al lado del otro, tal como estaba cuando terminó la prueba, aunque después edites o elimines una variante perdedora. Antes de que termine la prueba, Ver muestra las variantes tal como están ahora.

Una prueba no termina por sí sola y nunca elige una ganadora por ti.

Para eliminar una prueba, ábrela y haz clic en Eliminar. Al eliminar una prueba en borrador también se eliminan sus variantes en borrador de la B en adelante; la oferta de la variante A se queda como está. Al eliminar una prueba finalizada se conserva la oferta de cada variante. Finaliza una prueba en curso antes de eliminarla.

Lo que todavía no se mide

• Tasa de llegada a la pantalla de pago: cuántos compradores llegaron a la pantalla de pago.
• Beneficio: los ingresos menos el coste de tus productos.
• Reembolsos y pedidos cancelados: un pedido cuenta cuando se hace, aunque se reembolse después.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo debo mantener una prueba?
Hasta que la línea de resultados nombre una ganadora significativa. Con poco tráfico puede tardar semanas. Terminar antes es decisión tuya, pero puede que las cifras sigan dependiendo del azar.

¿Verá un comprador una variante distinta mañana?
No. Un comprador mantiene su variante en cada visita desde el mismo navegador. En otro dispositivo o después de borrar los datos de su navegador, puede que le toque otra.

¿Puedo probar dos ofertas distintas entre sí?
Una prueba siempre parte de una oferta y sus copias. Para comparar dos ofertas existentes, crea una prueba a partir de una de ellas y configura la variante B como la otra.

¿Puedo probar diseños del widget?
Todavía no. Todas las variantes se muestran con el diseño de la variante A.

¿Una prueba A/B cambia cómo funcionan los precios en la pantalla de pago?
No. Cada variante fija el precio de sus propias opciones de suscripción y de paquete, como cualquier oferta. Un comprador solo ve una variante, así que paga el precio de esa variante.

Guías relacionadas

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Actualizado el: 24/10/2026