Ofrecer una prueba gratuita o un primer pedido con descuento

¿Quieres que los nuevos suscriptores tengan un descuento mayor en su primer pedido (por ejemplo, un 20 % de descuento en el primer pedido y luego un 10 % en cada renovación), un primer pedido gratis o un precio de lanzamiento en sus primeros pedidos? Todo esto es posible. Esta guía te da las tres formas de hacerlo, en qué destaca cada una y configuraciones paso a paso que puedes copiar.

Índice

• ¿Qué opción debo usar?
• Opción 1: un programa de fidelidad que cambia el descuento tras el primer pedido
• Opción 2: un descuento de Shopify limitado al primer pago
• Opción 3: un producto de inicio y luego una recarga con su propio precio
• Pruebas gratuitas
• Preguntas frecuentes
• Guías relacionadas

¿Qué opción debo usar?

La principal diferencia entre el programa de fidelidad y el descuento de Shopify es la acumulación:

• Una recompensa de fidelidad Cambiar descuento sustituye al descuento de la opción de suscripción. Un 20 % en el primer pedido y luego un 10 % significa exactamente eso.
• Un descuento de Shopify se suma al descuento de la opción de suscripción. Con una opción de suscripción del 10 % y un código del 25 % para el primer pago, el primer pedido tiene un 10 % de descuento y después un 25 % sobre ese precio, es decir, un 32,5 % en total, no un 35 %.

Opción 1: un programa de fidelidad que cambia el descuento tras el primer pedido

El descuento propio de la opción de suscripción siempre fija el precio del primer pedido (el pedido de la pantalla de pago). Después, un programa de fidelidad cambia el descuento a partir del pedido que elijas, automáticamente, para cada nuevo suscriptor de esa opción. Nadie tiene que escribir un código.

Ejemplo: un 20 % de descuento en el primer pedido y luego un 10 % en cada renovación

Paso 1: crea el programa de fidelidad

1. Ve a Supr Bundles & Subscriptions > Crecimiento > Recorridos y haz clic en la plantilla Recompensas de fidelidad. Se abre en el editor de recorridos.
2. Para ponerle nombre, haz clic en Más acciones > Cambiar nombre, por ejemplo "Lanzamiento 20 % y luego 10 %".
3. Haz clic en el paso Iniciar flujo de fidelidad y elimina las recompensas de ejemplo de la plantilla con sus iconos de papelera.
4. Haz clic en Añadir pedido y pon Pedido en 2. El pedido 1 es la primera compra y el pedido 2 es la primera renovación.
5. En la recompensa que se abre debajo, configura:
6. • Tipo de recompensa: Cambiar descuento
   • Tipo de descuento: Porcentaje
   • Valor: 10
   • Duración: Continuo (todos los pedidos futuros)
6. Haz clic en Activar recorrido.

Paso 2: vincúlalo a la opción de suscripción

1. Ve a Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas y abre la oferta.
2. Abre la opción de suscripción, activa Descuento, elige Porcentaje e introduce 20.
3. Debajo de los campos principales de la opción, cada uno de sus demás ajustes es una pequeña etiqueta que lo nombra y, una vez activado, muestra Activado o su valor. Haz clic en Programa de fidelidad: se abre la Configuración adicional de la opción con ese ajuste desplegado. Actívalo y elige tu programa de fidelidad.
4. Guarda la oferta.

Paso 3: pruébalo

Haz un pedido de suscripción de prueba (debería tener un 20 % de descuento), abre luego la suscripción en Suscripciones y usa Renovar ahora para crear el siguiente pedido (debería tener un 10 % de descuento).

Variantes

• Precio de lanzamiento en los 3 primeros pedidos: añade la recompensa Cambiar descuento en el Pedido 4 en lugar del pedido 2. Los pedidos 1 a 3 tienen el descuento de la opción de suscripción y, a partir del pedido 4, el normal.
• Varias opciones de suscripción con distintos descuentos continuos (por ejemplo, mensual al 10 % y cada 2 meses al 5 %): configura el descuento de cada opción con el descuento de lanzamiento y dale a cada opción su propio programa con su propio valor en el pedido 2. Un programa puede funcionar en varias opciones, pero las cambia todas al mismo valor.
• Un precio de lanzamiento fijo: usa Precio fijo en la opción de suscripción y una recompensa Cambiar descuento de Precio fijo. Los precios fijos son por producto, así que esto encaja con ofertas de un solo producto o de productos con el mismo precio.

Conviene saber

• El 10 % sustituye al 20 %. Las recompensas Cambiar descuento se calculan sobre el precio normal del producto y nunca se suman al descuento de la opción de suscripción.
• Lo que ven los compradores. El widget muestra el descuento propio de la opción de suscripción (20 %). Explica a los compradores lo que pasa después en el nombre, la descripción o las Ventajas de la opción (por ejemplo, "20 % de descuento en tu primer pedido y luego 10 % en cada entrega"), o activa Bonificación de fidelidad en Diseño > Configuración de complementos para mostrar las recompensas del programa junto a la opción. En la pantalla de pago, Shopify muestra el precio del primer pedido y el de los pedidos posteriores.
• Solo para nuevos suscriptores. Vincular un programa afecta a las suscripciones creadas después de guardar. Para pasar a un suscriptor existente al programa, abre la suscripción en Suscripciones, haz clic en Editar, elige el programa en la tarjeta Flujo de fidelidad y guarda.
• El pedido 1 no se puede seleccionar en un programa de fidelidad. El precio del pedido 1 siempre lo fija el descuento propio de la opción de suscripción, por eso el descuento de lanzamiento va en la opción.

Opción 2: un descuento de Shopify limitado al primer pago

Un descuento de Shopify configurado para compras de suscripción y limitado al primer pago solo descuenta el pedido de la pantalla de pago. Las renovaciones se cobran al precio normal de la opción de suscripción. Es la vía más sencilla cuando las renovaciones deben ir a precio completo, y la adecuada para códigos, campañas y ofertas "solo para clientes nuevos".

1. En panel de control de Shopify > Descuentos, haz clic en Crear descuento y elige Monto de descuento en productos.
2. Elige Código de descuento o Descuento automático.
3. Define el valor: un porcentaje (100 % para un primer pedido gratis) o un importe fijo.
4. En Tipo de compra, selecciona Suscripción (o Ambos si las compras únicas también deben tenerlo).
5. En Pagos recurrentes de suscripciones, elige Limitar el descuento al primer pago. Para descontar los primeros pedidos, elige Limitar el descuento a varios pagos recurrentes e introduce el número.
6. Define las demás reglas (límites de uso, fechas, requisitos) y haz clic en Guardar.

Conviene saber

• Se suma al descuento de la opción de suscripción. Si la opción tiene un 10 % de descuento y el código aplica un 25 %, el primer pedido tiene un 32,5 % de descuento. Cuando las renovaciones deban ir a precio completo, deja Descuento desactivado en la opción y el código decide por sí solo el primer pedido.
• ¿Buscas un total exacto? Un importe de descuento es más fácil de planificar que un segundo porcentaje. Ejemplo: el producto cuesta 40 $ y la opción de suscripción descuenta un 10 % (36 $). Para un primer pedido de 26 $, crea un descuento de 10 $.
• Se muestra en el carrito y en la pantalla de pago, no en el widget. Shopify aplica los descuentos en el carrito, así que la página de producto sigue mostrando el precio de la opción de suscripción. Menciona la oferta de bienvenida en la descripción o las Ventajas de la opción.
• Solo para nuevos suscriptores. Para evitar que alguien reutilice un descuento de bienvenida cancelando y suscribiéndose de nuevo, limita el código de descuento a un segmento de clientes. Consulta Cómo ofrecer un descuento de suscripción de un solo uso.
• Las suscripciones existentes mantienen lo que tenían. Un descuento se guarda en la suscripción en la pantalla de pago, así que editar o eliminar después el descuento de Shopify no cambia las suscripciones ya creadas. Para quitarlo de una suscripción, usa Editar descuento en esa suscripción; consulta Cómo añadir o quitar un descuento de una suscripción existente.

Opción 3: un producto de inicio y luego una recarga con su propio precio

Si el primer pedido es un producto distinto (un kit, una máquina, un pack de inicio) y todos los pedidos posteriores son una recarga, haz clic en Pasar a una recarga después del primer pedido en la opción de suscripción y actívalo. El primer pedido es el producto de inicio al precio de la opción y, a partir del segundo pedido, la suscripción entrega la recarga al Precio desde el segundo pedido que definas. La pantalla de pago muestra ambos precios antes de que el cliente pague.

La recarga también puede ser el mismo producto y la misma variante que compra el cliente. En ese caso no se cambia nada: el precio del primer pedido lo fija la opción de suscripción y, a partir del segundo pedido, el mismo producto se renueva al Precio desde el segundo pedido. Es otra forma de descontar solo el primer pedido, por ejemplo un 20 % en el primer pedido y luego el precio normal, sin código de descuento.

• Una recarga por opción de suscripción. Todos los productos y variantes que se venden con esa opción se renuevan como la recarga que elijas, así que usa la misma variante de esta forma solo en una opción que se venda con esa única variante.
• El precio desde el segundo pedido es el precio de cada unidad, y sustituye al descuento de la opción en lugar de sumarse a él.

Configuración completa: Producto de inicio y luego recargas.

Pruebas gratuitas

Usa el ajuste Prueba gratuita de la opción de suscripción. Abre la oferta en Ofertas, haz clic en Añadir opción de suscripción, elige Prueba gratuita y configura:

• Descuento del primer pedido: 100 % para un primer pedido gratis (el envío se cobra como siempre), o un porcentaje menor para uno con descuento.
• Primer pedido pagado después de: la duración de la prueba, en días, semanas o meses, por ejemplo 7 días. Si lo dejas vacío, la prueba dura un intervalo de entrega de la opción.
• Una vez por cliente: activado por defecto, para que un cliente con sesión iniciada no pueda usar dos veces la prueba de la misma opción.

El cliente introduce sus datos de pago en la pantalla de pago y en ese momento no paga nada (o paga el precio con descuento). El primer pedido pagado se cobra al precio propio de la opción cuando termina la prueba, y a partir de ahí se aplica la frecuencia de la opción. Consulta Prueba gratuita en la Guía para principiantes sobre las ofertas de suscripción.

• Ejemplo: gratis durante una semana y luego 19,99 $ al mes. Pon el precio de la opción en 19,99 $ (el precio del producto, o Precio fijo en el descuento de la opción), configura su frecuencia cada 1 mes y activa Prueba gratuita con 100 % y Primer pedido pagado después de 7 días. La pantalla de pago muestra "First payment $0.00, then $19.99 every month".
• Al suscribirse se sigue creando un pedido de 0 $. Envíalo como pack de bienvenida o muestra, o archívalo sin enviarlo.
• Tu proveedor de pagos debe admitir suscripciones; consulta Qué pasarelas de pago funcionan con suscripciones.

Preguntas frecuentes

¿Cómo doy un 20 % de descuento en el primer pedido de suscripción y luego un 10 % en cada pedido posterior?
Configura el descuento de la opción de suscripción en un 20 % y vincula un programa de fidelidad con una recompensa Cambiar descuento del 10 % en el Pedido 2, con Duración Continuo (todos los pedidos futuros). Consulta Un programa de fidelidad que cambia el descuento tras el primer pedido.

¿Por qué no puedo poner una recompensa de fidelidad en el pedido 1?
El pedido 1 es el pedido de la pantalla de pago, y su precio siempre lo fija el descuento propio de la opción de suscripción. Pon el descuento del primer pedido en la opción y usa el programa para cambiarlo a partir del pedido 2.

¿Se suman el descuento de lanzamiento y el descuento normal?
No con un programa de fidelidad: una recompensa Cambiar descuento sustituye al descuento de la opción de suscripción. Un código de descuento o un descuento automático de Shopify sí se suman: se descuentan del precio ya rebajado de la opción.

¿Puedo ofrecer un 50 % de descuento el primer mes y un 5 % después?
Sí. Configura la opción de suscripción al 50 % con una recompensa de fidelidad que la cambie al 5 % en el pedido 2 (Continuo), o configúrala al 5 % y crea un descuento de Shopify limitado al primer pago. Con la segunda vía, el primer pedido tiene un 5 % de descuento y después el descuento del código sobre ese precio, así que calcula el valor del código a partir del precio de la opción.

¿Puede el descuento aplicarse solo a los 3 primeros pedidos de suscripción?
Sí. En un descuento de Shopify, elige Limitar el descuento a varios pagos recurrentes e introduce 3; el cliente lo aplica una vez en la pantalla de pago y se mantiene en los 3 primeros pedidos. O usa un programa de fidelidad con una recompensa Cambiar descuento en el Pedido 4.

¿Puedo ofrecer una prueba gratuita de 7 días?
Sí. Añade una opción de suscripción del tipo Prueba gratuita, con Descuento del primer pedido al 100 % y Primer pedido pagado después de 7 días. Consulta Pruebas gratuitas.

He cambiado mi descuento de bienvenida. ¿Por qué las suscripciones antiguas siguen teniendo el anterior?
Un descuento se guarda en cada suscripción al crearse. Los cambios en un descuento de Shopify o en un programa de fidelidad se aplican a las suscripciones nuevas. Actualiza una suscripción existente desde su página en Suscripciones (Editar).

¿Hay algún ajuste para ocultar una segunda opción de suscripción y pasar a los clientes a ella después del primer pedido?
No, y no lo necesitas. Usa un programa de fidelidad en una sola opción de suscripción; consulta Un programa de fidelidad que cambia el descuento tras el primer pedido.

Guías relacionadas

• Programas de fidelidad
• Cómo funcionan los descuentos de suscripción
• Cómo ofrecer un descuento de suscripción de un solo uso
• Cómo fijar el precio de una suscripción
• Crear un pedido de suscripción de prueba

Actualizado el: 24/10/2026