Artikelen over: Problemen oplossen

Abonnementen worden niet aan de winkelwagen toegevoegd

De widget wordt op je productpagina getoond, maar als je op toevoegen aan winkelwagen klikt, wordt het abonnement niet toegevoegd. Alleen de eenmalige aankoop werkt terwijl de abonnementsoptie niets doet, of het abonnement meldt uitverkocht terwijl het product op voorraad is. In deze handleiding lopen we de meest voorkomende oorzaken op volgorde langs.


Inhoudsopgave



1. Controleer of de app-insluiting aan staat


De app-insluiting Supr Bundle & Subscriptions schakelt de widget in, en sommige functies voor toevoegen aan winkelwagen werken alleen als die aan staat, bijvoorbeeld het verkopen van een product dat met de app Shopify Bundles is gemaakt als abonnement. Laat hem aan staan, ook als je het blok Subscriptions + Bundles zelf hebt geplaatst: de insluiting gaat opzij op elke plek waar een blok op de pagina staat, dus je krijgt nooit twee widgets.


  • Ga naar Online winkel > Thema's > Aanpassen > App-insluitingen en controleer of Supr Bundle & Subscriptions aan staat. Klik daarna op Opslaan. Of klik op de pagina Design in de app op Widget inschakelen.



2. Controleer of het product als abonnement kan worden verzonden


Als de eenmalige aankoop wel aan de winkelwagen wordt toegevoegd maar het abonnement wordt geweigerd, vaak met de melding uitverkocht, kan Shopify geen manier vinden om het abonnement te verzenden:


  • Een verzendprofiel voor abonnementen zonder locatie. Als je een verzendprofiel voor abonnementen hebt gemaakt, moet het vanaf minstens één locatie verzenden. Ga in je Shopify-beheerpaneel naar Instellingen > Verzending en levering, open het profiel (Shopify toont er een waarschuwing bij) en zet een locatie aan. Als je geen aparte tarieven voor abonnementen nodig hebt, kun je het profiel ook verwijderen: in de app onder Instellingen > Verzending als de app het heeft gemaakt, anders in de verzendinstellingen van Shopify. Abonnementen gebruiken dan je normale tarieven. Zie Verzendinstellingen.
  • Een Shopify Bundles-product. Een product dat met de app Shopify Bundles is gemaakt, geldt als uitverkocht zodra een van de onderdeelproducten is uitverkocht, en kan alleen als abonnement worden gekocht als elk onderdeelproduct ook in de aanbieding zit. De aanbiedingseditor waarschuwt je met onderdeelproducten ontbreken en een knop Onderdeelproducten toevoegen.
  • Het product is uitverkocht. Als Doorgaan met verkopen als het product uitverkocht is niet aan staat, vul dan de voorraad aan of zet die instelling aan in het gedeelte Voorraad van het product.


3. Controleer je betalingsgateway


Shopify staat alleen toe dat abonnementen worden gekocht via specifieke betalingsgateways die terugkerende betalingen ondersteunen. Als je winkel een niet-ondersteunde gateway gebruikt, kan het abonnement bij de checkout niet worden afgerond, ook al toont de widget.



4. Zoek naar een conflict met je thema of winkelwagen-app


Als de eenmalige aankoop wel wordt toegevoegd maar het abonnement niet, of een vastgezette of snelle kopen-knop alleen het eenmalige artikel meeneemt, ligt de oorzaak meestal bij het thema of een andere app die het toevoegen aan de winkelwagen afhandelt:


  • Vastgezette balken voor toevoegen aan winkelwagen en snelle kopen-knoppen versturen soms alleen de eenmalige selectie. Gebruik de hoofdknop voor toevoegen aan winkelwagen op de productpagina om dat te controleren.
  • Snel toevoegen-pop-ups op collectiepagina's nemen het abonnement bij sommige thema's wel mee en bij andere niet. Zie Pop-ups voor snel toevoegen en snel bekijken.
  • Winkelwagenlades en upsell-apps voor de winkelwagen kunnen de winkelwagen opnieuw opbouwen en het gekozen abonnement kwijtraken, of niet openen nadat er een bundel is toegevoegd.
  • Sommige thema's hebben eigen code voor toevoegen aan winkelwagen die botst met de widget.


Wat je kunt doen: test eerst met de standaardknop voor toevoegen aan winkelwagen op de productpagina. Als die werkt maar een vastgezette balk, snel toevoegen of een lade-app niet, neem dan contact op met support en geef door welk thema en welke apps je gebruikt. Wij kunnen dit vaak van onze kant oplossen. Als de standaardknop zelf faalt, neem dan contact op met onze support, dan controleren we op een themaconflict.


5. Controleer de instellingen van product en widget


  • Het product moet in een Gepubliceerde aanbieding zitten en de abonnementsoptie moet beschikbaar zijn voor de shopper. Open de optie: onder de hoofdvelden staat elk van de andere instellingen als een klein chipje dat de instelling noemt en, zodra die aan staat, Aan of de waarde toont. Als je op een chipje klikt, opent die instelling. Controleer of Geschiktheid van klanten (bijvoorbeeld Alle ingelogde klanten) en Beperken tot specifieke bundelopties de optie niet verbergen.
  • De pagina heeft het blok Koopknoppen van je thema nodig. De widget heeft geen eigen knop voor toevoegen aan winkelwagen.
  • De app-insluiting toont de widget op productpagina's. Om te verkopen vanaf je startpagina, een collectiepagina of een landingspagina, voeg je het blok Subscriptions + Bundles toe aan een sectie Uitgelicht product en stel je het product in. Zie De widget op andere pagina's tonen.


Voor problemen met de zichtbaarheid van de widget, zie De abonnementswidget wordt niet getoond in mijn winkel.


Nog steeds vast?


Als je alles hierboven hebt gecontroleerd en abonnementen nog steeds niet worden toegevoegd, neem dan contact op met support met de URL van je winkel en een link naar het product (en het winkelwachtwoord als je winkel is vergrendeld). We zoeken de combinatie van thema en apps dan voor je uit.


Veelgestelde vragen


Het abonnement meldt uitverkocht, maar het product is op voorraad. Hoe komt dat?
Meestal heeft een verzendprofiel voor abonnementen geen locatie om vanaf te verzenden. Zie 2. Controleer of het product als abonnement kan worden verzonden.


Alleen de eenmalige aankoop komt in de winkelwagen. Wat is er mis?
Probeer de hoofdknop voor toevoegen aan winkelwagen op de productpagina. Als die werkt, laat een vastgezette balk, snel toevoegen of een winkelwagen-app het abonnement vallen. Neem dan contact op met support en noem de naam van de app of het thema. Als hij niet werkt, controleer dan of de app-insluiting aan staat en neem contact op met support.


Waarom verdwijnen de knoppen van Shop Pay of Apple Pay als een bundeloptie is geselecteerd?
Express-checkoutknoppen kunnen alleen het enkele product kopen in de hoeveelheid uit de kiezer van je thema, waardoor ze de bundel zouden overslaan. Ze worden verborgen zolang zo'n optie is geselecteerd, bijvoorbeeld een build-a-box, een vaste bundel of een optie met een gratis cadeau. Toevoegen aan winkelwagen en Nu kopen nemen de hele bundel mee.


Mijn winkelwagenlade opent niet nadat ik een bundel heb toegevoegd. Kan dat worden opgelost?
Ja, dit is een compatibiliteitsprobleem met het thema of een winkelwagen-app dat we per winkel oplossen. Stuur ons de link naar het product en de naam van je winkelwagen-app.


Kunnen klanten in de winkelwagen een abonnement kiezen?
Ja, met de add-on Upsell in winkelwagen op de pagina Design: een knop Abonneer en bespaar onder elk product dat eenmalig wordt gekocht, op de winkelwagenpagina en in de winkelwagenlade, zet dat product om naar zijn eerste abonnementsoptie. Voor een andere frequentie kiezen klanten op de productpagina. Op Shopify Plus kunnen klanten met de Checkout Subscription Picker ook overschakelen bij de checkout, zie Overschakelen naar een abonnement bij de checkout. Zie Upsell in winkelwagen.


Gerelateerde handleidingen


Bijgewerkt op: 24/10/2026

Was dit artikel nuttig?

Deel uw feedback

Annuleer

Dankuwel!