Artikelen over: Problemen oplossen

De abonnementswidget wordt niet getoond in mijn winkel

Heb je een aanbieding ingesteld, maar verschijnt de widget (je abonnementsopties, je bundelopties, of beide) niet op je productpagina? In de meeste gevallen is een van deze de oorzaak:


  1. De widget is nooit aangezet in je live thema, meestal omdat er in de thema-editor niet op Opslaan is geklikt.
  2. De aanbieding staat op Concept, of het product staat niet in de lijst Van toepassing op van de aanbieding.
  3. Het product is uitverkocht, of het abonnement is beperkt tot bepaalde klanten.
  4. Je kijkt naar de voorbeeldweergave van de thema-editor, een gecachete pagina, of een pagina die geen productpagina is.


Doorloop de onderstaande stappen op volgorde. Elke stap kost een minuut.


Inhoudsopgave



Stap 1: Zet de widget aan in je live thema


De widget wordt aangezet door de app-insluiting Supr Bundle & Subscriptions in je thema.


  1. Open in de app Design. Zie je een banner Je widgets zijn nog niet live, dan staat de widget uit.
  2. Klik op Widget inschakelen en daarna op Inschakelen. Je thema-editor opent met de schakelaar aangezet.
  3. Klik rechtsboven in de thema-editor op Opslaan. Deze stap wordt het vaakst gemist: sluit je de editor zonder op te slaan, dan blijft de widget uit.


Om het met de hand te controleren, ga je naar Online winkel > Thema's, klik je bij je live thema op Aanpassen, open je App-insluitingen (het pictogram onderaan de linkerzijbalk) en controleer je of Supr Bundle & Subscriptions aanstaat. Deze video laat zien waar het staat:



De schakelaar geldt per thema. Widget inschakelen zet hem aan in je live thema. Bekijk je een voorbeeld van een ander thema, zet de app-insluiting dan ook aan in de editor van dat thema.


Zodra hij aanstaat, plaatst de widget zichzelf boven de knop om aan de winkelwagen toe te voegen op elke productpagina. Je hoeft niets te slepen. Volledige stappen: De abonnementswidget in je webwinkel inschakelen.


Stap 2: Controleer of de aanbieding Gepubliceerd is en het product bevat


  1. Open Aanbiedingen in de app en klik op de aanbieding.
  2. Controleer in de zijkaart of Status op Gepubliceerd staat. Een aanbieding op Concept wordt bij al zijn producten weggehaald en toont niets in je winkel. (Bestaande abonnees blijven verlengen.)
  3. Controleer onder Van toepassing op of het product is opgenomen: rechtstreeks (Specifieke producten), via een van de Specifieke collecties, of met Alle producten. Staat er Deze aanbieding is op niets van toepassing, kies dan minstens één product of collectie.
  4. Heb je iets gewijzigd, klik dan op Opslaan. Verschijnt er bij het opslaan een rode banner Je abonnementsopties zijn nog niet actief, dan heeft Shopify het opslaan geweigerd en is geen van de abonnementsopties van de aanbieding actief. De banner zegt waarom. Los op wat er genoemd wordt en sla opnieuw op, of neem contact op met support met het bericht.


Bij een abonnementsaanbieding kun je ook vanaf de kant van Shopify controleren: open het product bij Producten in je Shopify-beheeromgeving en scroll naar de kaart Aankoopopties. Daar zou een aankoopoptie van Supr Bundles & Subscriptions moeten staan. (Een aanbieding van het type Bundel zonder abonnementsopties voegt niets toe aan die kaart, dus gebruik in dat geval de lijst Van toepassing op van de aanbieding.)


Verkoop je een product dat is gemaakt met de app Shopify Bundles als abonnement? Dan moet elk onderdeelproduct ook in de aanbieding zitten. De aanbiedingseditor toont een waarschuwing onderdeelproducten ontbreken met een knop Onderdeelproducten toevoegen als dat niet zo is.


Een product dat alleen als onderdeel van een bundeloptie in de aanbieding zit (een keuze in een box die wordt samengesteld, of een artikel in een vaste bundel), toont het abonnement van die aanbieding niet op zijn eigen productpagina. Voeg het toe aan Van toepassing op als je het ook los wilt verkopen. Voor bundelopties die niet worden getoond, zie Bundelopties worden niet getoond op de productpagina.


Stap 3: Controleer of het product kan worden gekocht


  • Voorraad. Is het product (of de geselecteerde variant) uitverkocht en niet ingesteld op Blijven verkopen als het product uitverkocht is, dan kunnen klanten het niet kopen. Afhankelijk van je thema worden de abonnementskeuzes dan verborgen of als uitverkocht getoond. Vul de voorraad aan, of zet Blijven verkopen als het product uitverkocht is aan in het gedeelte Voorraad van het product, en controleer opnieuw.
  • Producten van Shopify Bundles tellen als uitverkocht zodra een van hun onderdeelproducten uitverkocht is.
  • Alleen het abonnement meldt uitverkocht terwijl eenmalige aankoop werkt: een verzendprofiel voor abonnementen dat dit product bevat, heeft geen locatie van waaruit het wordt verzonden, dus Shopify weigert abonnementsbestellingen ervoor. Ga in je Shopify-beheeromgeving naar Instellingen > Verzending en levering, open dat profiel (Shopify toont er een waarschuwing bij) en zet minstens één locatie aan. Heb je geen aparte abonnementstarieven nodig, dan kun je het profiel ook verwijderen: in de app onder Instellingen > Verzending als de app het heeft gemaakt, anders in de verzendinstellingen van Shopify. Zie Verzendinstellingen.


Stap 4: Controleer wie de abonnementsopties kan zien


Een abonnementsoptie kan tot bepaalde klanten worden beperkt. Als elke abonnementsoptie van een product is beperkt, ziet een bezoeker die er niet voor in aanmerking komt helemaal geen abonnement.


  1. Open Aanbiedingen, klik op de aanbieding en open een abonnementsoptie.
  2. Onder de hoofdvelden is elke andere instelling van de optie een klein chip dat de instelling noemt en, zodra die aanstaat, Aan of de waarde toont. Als je op een chip klikt, opent het gedeelte Extra instellingen van de optie met die instelling uitgeklapt.
  3. Controleer Geschiktheid van klanten. Staat die aan, dan bepaalt Wie kan zich abonneren wie de optie ziet: Alle ingelogde klanten, Klanten met minstens één van deze tags of Klanten zonder een van deze tags. Log in op je winkel met een klantaccount dat in aanmerking komt om hem te zien, of zet Geschiktheid van klanten uit.
  4. Controleer bij een aanbieding met bundelopties ook Beperken tot specifieke bundelopties. Als dit aanstaat, wordt de abonnementsoptie alleen getoond zolang een van de aangevinkte bundelopties is geselecteerd, en als er geen is aangevinkt, wordt hij nergens getoond.


Op de pagina Design verbergt de instelling Verbergen bij één optie (onder Instellingen voor add-ons) de widget wanneer een product maar één keuze te bieden heeft, bijvoorbeeld één abonnementsoptie waarbij de rij voor eenmalige aankoop is verborgen. Zet hem uit als je wilt dat de widget in dat geval wordt getoond.


Stap 5: Controleer de pagina waar je naar kijkt


  • Kijk naar de live pagina, niet naar de thema-editor. De thema-editor toont niet-opgeslagen wijzigingen, een product dat hij zelf kiest, en meldingen die je winkel nooit bereiken, zoals Nog niets te tonen: ... maakt geen deel uit van een bundel-/abonnementsaanbieding. Open de productpagina in je winkel zelf.
  • Sluit een oude kopie van de pagina uit. Laad de productpagina opnieuw, of open hem in een privévenster (incognito).
  • Controleer of het het juiste product is. Open een product waarvan je weet dat het in een Gepubliceerde aanbieding zit.
  • Alleen productpagina's, tenzij je het blok plaatst. De app-insluiting toont de widget op productpagina's (het adres bevat /products/). Voeg op de homepage, een collectiepagina, een landingspagina of een blogbericht het blok Subscriptions + Bundles toe in een sectie Uitgelicht product en stel zijn Product in. Zie De widget op andere pagina's tonen.
  • Popups voor snel toevoegen op collectiepagina's tonen de widget alleen bij sommige thema's. Zie Popups voor snel toevoegen en snel bekijken.
  • Pagebuilders. Productpagina's die zijn gebouwd met PageFly, GemPages of Shogun krijgen de widget via de app-insluiting. Voeg op een landingspagina van een builder het blok toe via het element voor appblokken van de builder. Zie PageFly en andere pagebuilders.
  • Andere producttemplates. Heb je het blok Subscriptions + Bundles aan één producttemplate toegevoegd maar de app-insluiting uitgezet, dan tonen producten die een ander template gebruiken niets. Laat de app-insluiting aanstaan: die dekt elk template.


Stap 6: Controleer de abonnementslimiet van je abonnement


Heeft je winkel meer actieve abonnementen dan je Supr-abonnement toestaat, dan wordt de widget in je webwinkel verborgen totdat je upgrade. De app toont een banner Abonnementslimiet bereikt en de thema-editor toont een rode melding in plaats van de widget. Klik in de banner op Abonnement upgraden, of ga naar Facturering. De abonnementen van Supr en hun limieten staan op de prijzenpagina en bij Facturering in de app.


Stap 7: Neem contact op met support


Heb je alle stappen doorlopen en verschijnt de widget nog steeds niet, dan zit waarschijnlijk een thema-instelling of een andere app in de weg. Stuur ons een chatbericht met de link naar de productpagina. Is je winkel met een wachtwoord beveiligd, geef dan het wachtwoord erbij (zo vind je het). Mogelijk sturen we je ook een verzoek voor een collaborator-account, zodat we naar je thema kunnen kijken, zie Ons supportteam toegang geven tot je winkel.


De widget verschijnt, maar er is geen knop om aan de winkelwagen toe te voegen


De widget heeft geen eigen knop om aan de winkelwagen toe te voegen. Hij gebruikt die van je thema, dus je producttemplate moet het blok Koopknoppen van het thema behouden.


  1. Ga naar Online winkel > Thema's en klik op Aanpassen.
  2. Open het producttemplate dat je product gebruikt (bijvoorbeeld Producten > Standaardproduct).
  3. Zoek in de sectie met productinformatie naar Koopknoppen. Is het verborgen (doorgestreept oogpictogram), toon het dan. Ontbreekt het, klik dan op Blok toevoegen en voeg Koopknoppen toe. Een gewoon blok Knop is niet hetzelfde en voegt niets toe aan de winkelwagen.
  4. Klik op Opslaan.


Hetzelfde geldt voor een sectie Uitgelicht product op een andere pagina: die heeft een eigen blok Koopknoppen nodig. Zonder een knop om aan de winkelwagen toe te voegen op de pagina kan de widget ook niet vinden waar hij moet komen en kan hij onderaan de pagina verschijnen.


Veelgestelde vragen


Ik heb de widget ingeschakeld, maar de app zegt nog steeds dat hij niet live is. Waarom?
Waarschijnlijk is de thema-editor gesloten zonder op Opslaan te klikken. Klik opnieuw op Widget inschakelen en klik rechtsboven in de thema-editor op Opslaan.


Waarom verschijnt mijn widget in de thema-editor maar niet in mijn winkel?
De thema-editor toont wijzigingen die nog niet zijn opgeslagen. Klik op Opslaan en laad daarna de productpagina in je winkel opnieuw, bij voorkeur in een privévenster.


Waarom verschijnt het abonnement bij het ene product wel en bij het andere niet?
Het andere product zit niet in een Gepubliceerde aanbieding, is uitverkocht, of zijn abonnementsopties zijn beperkt door Geschiktheid van klanten. Controleer Stap 2 tot en met Stap 4 voor dat product.


Sommige van mijn abonnementsfrequenties ontbreken. Waarom?
Elke abonnementsoptie is een frequentie. Een ontbrekende is meestal beperkt door Geschiktheid van klanten of door Beperken tot specifieke bundelopties (hij wordt alleen getoond als bepaalde bundelopties zijn geselecteerd). Beide zijn chips op de abonnementsoptie: klik op een chip om te controleren.


Hoe verberg ik een aanbieding tijdelijk in mijn winkel?
Zet de Status op Concept en sla op. De aanbieding verdwijnt bij al zijn producten, en bestaande abonnees blijven verlengen. Zet hem terug op Gepubliceerd om hem weer te tonen.


De thema-editor toont "Bundelblok (verouderd)". Is dat de reden dat er niets wordt getoond?
Nee. Dat oude blok toont niets in je live winkel. Verwijder het en zorg dat de app-insluiting Supr Bundle & Subscriptions aanstaat (stap 1).


Kan ik de widget op mijn homepage of een landingspagina tonen?
Ja, met het blok Subscriptions + Bundles in een sectie Uitgelicht product. Zie De widget op andere pagina's tonen.


Er staat uitverkocht, maar het product is op voorraad. Waarom?
Als alleen het abonnement wordt geweigerd, heeft een verzendprofiel voor abonnementen geen locatie om vanuit te verzenden. Zie Stap 3.


Gerelateerde handleidingen


Bijgewerkt op: 24/10/2026

Was dit artikel nuttig?

Deel uw feedback

Annuleer

Dankuwel!