• Come condividere con l’assistenza la password del negozio online

  Trova la password della vetrina in Negozio online > Preferenze e condividila con l’assistenza, e quando ci serve invece l’accesso come collaboratore.Pochi lettori

• Gli abbonamenti non vengono aggiunti al carrello

  Cause comuni per cui un abbonamento non si aggiunge al carrello o risulta esaurito, e come risolvere ciascuna.Pochi lettori

• L'opzione di acquisto singolo non compare nella pagina prodotto

  Perché la riga di acquisto singolo manca da una pagina prodotto e come farla tornare: l'impostazione solo in abbonamento di Shopify, la riga nascosta nell'offerta o un'opzione bundle Solo in abbonamento.Pochi lettori

• I rinnovi addebitano la spedizione o la tariffa di spedizione sbagliata

  Perché i rinnovi addebitano la spedizione quando il primo ordine era gratuito, perché nuove tariffe o sconti non arrivano agli abbonamenti esistenti e come correggere uno o più abbonamenti.Pochi lettori

• Il portale clienti non si abilita o mostra Impossibile verificare

  Risolvi i problemi del portale clienti quando Attiva portale clienti non riesce, la verifica chiede di accedere, compare Impossibile verificare il portale clienti, Home indica ancora Non attivato o la pagina del portale mostra un errore, compresi i passaggi manuali nel pannello di controllo Shopify.Pochi lettori

• I miei clienti non riescono a modificare i loro abbonamenti

  Controlli da fare quando i clienti non riescono ad accedere, non trovano l'abbonamento o non riescono a mettere in pausa, saltare, sostituire o annullare: portale abilitato, versione del portale, email dell'ordine, permessi, impegno minimo e altri motivi.Pochi lettori

• Email degli abbonamenti nello spam o non ricevute

  Risolvi le email degli abbonamenti che finiscono nello spam, vengono respinte, risultano inviate tramite amazonses.com o non arrivano, autenticando il dominio del mittente con SPF, DKIM e DMARC e controllando le impostazioni delle notifiche.Pochi lettori

• Dare al nostro team di assistenza l’accesso al tuo negozio

  Trova il codice di richiesta collaboratore, approva la nostra richiesta di collaborazione in Impostazioni > Utenti del pannello di controllo Shopify, scopri quali autorizzazioni chiediamo, risolvi una richiesta che non vedi e cosa inviare quando chiedi aiuto.Pochi lettori

• Cambiare variante di prodotto non aggiorna i prezzi o le opzioni del widget

  Perché il widget non si aggiorna quando un cliente cambia variante, e come il nostro team lo risolve per il tuo tema.Pochi lettori

• Dove trovare gli abbonamenti non riusciti o scaduti

  Trova gli abbonamenti non riusciti, in pausa e a rischio con i filtri dell’elenco Abbonamenti, risolvili e riattiva gli addebiti dopo una reinstallazione.Pochi lettori

• Il widget di abbonamento compare due volte o in fondo alla pagina

  Risolvi un widget che compare due volte o in fondo alla pagina e spostalo in un altro punto della tua pagina prodotto.Pochi lettori

• Capire i tentativi di addebito non riusciti

  Ogni errore di addebito dei rinnovi spiegato, chi può risolverlo, come addebitare di nuovo il rinnovo e quali email vengono inviate.Pochi lettori

• Le opzioni bundle non compaiono nella pagina prodotto

  Perché le opzioni di un'offerta bundle non compaiono in una pagina prodotto (widget non attivo, offerta di tipo Abbonamento, Bozza, Si applica a, opzioni vuote, scorte, altra offerta) e come risolvere ogni causa.Pochi lettori

• Lo sconto di spedizione gratuita del mio abbonamento non funziona

  Controlli da fare quando lo sconto di spedizione gratuita di un abbonamento non si applica al checkout, bundle inclusi.Pochi lettori

• Il widget di abbonamento non viene visualizzato nel mio negozio

  Controlli passo passo quando il widget di abbonamento o di bundle non compare nella pagina prodotto, compreso il caso di un pulsante di aggiunta al carrello mancante.Pochi lettori