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Gli abbonamenti non vengono aggiunti al carrello

Il widget compare sulla pagina del prodotto, ma facendo clic su aggiungi al carrello l'abbonamento non viene aggiunto: funziona solo l'acquisto singolo mentre l'opzione di abbonamento non fa nulla, oppure l'abbonamento risulta esaurito anche se il prodotto è disponibile. Questa guida passa in rassegna, in ordine, le cause più comuni.


Indice



1. Verifica che l'incorporamento app sia attivo


L'incorporamento app Supr Bundle & Subscriptions è ciò che attiva il widget, e alcune funzioni di aggiunta al carrello funzionano solo quando è attivo, per esempio la vendita in abbonamento di un prodotto creato con l'app Shopify Bundles. Tienilo attivo anche se hai inserito a mano il blocco Subscriptions + Bundles: l'incorporamento si fa da parte ovunque ci sia un blocco nella pagina, quindi non ottieni mai due widget.


  • Vai su Negozio online > Temi > Personalizza > Incorporamenti app, assicurati che Supr Bundle & Subscriptions sia attivo e fai clic su Salva. Oppure fai clic su Attiva widget nella pagina Design dell'app.



2. Verifica che il prodotto possa essere spedito in abbonamento


Se l'acquisto singolo viene aggiunto al carrello ma l'abbonamento viene rifiutato, spesso con un messaggio di esaurito, Shopify non trova un modo per spedire l'abbonamento:


  • Un profilo di spedizione per gli abbonamenti senza sede. Se hai creato un profilo di spedizione per gli abbonamenti, deve spedire da almeno una sede. Nel pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna, apri il profilo (Shopify mostra un avviso su di esso) e attiva una sede. Se non ti servono tariffe separate per gli abbonamenti, puoi invece eliminare il profilo: nell'app in Impostazioni > Spedizione se lo ha creato l'app, altrimenti nelle impostazioni di spedizione di Shopify; gli abbonamenti useranno poi le tue tariffe normali. Consulta Impostazioni di spedizione.
  • Un prodotto di Shopify Bundles. Un prodotto creato con l'app Shopify Bundles risulta esaurito quando uno qualsiasi dei suoi prodotti componenti è esaurito, e può essere acquistato in abbonamento solo quando anche tutti i prodotti componenti sono nell'offerta. L'editor dell'offerta ti avvisa con Mancano prodotti componenti e un pulsante Aggiungi prodotti componenti.
  • Il prodotto è esaurito. Se non è impostato su Continua a vendere quando è esaurito, aggiungi scorte oppure attiva quell'impostazione nella sezione Inventario del prodotto.


3. Verifica il tuo gateway di pagamento


Shopify consente di acquistare abbonamenti solo tramite specifici gateway di pagamento che supportano i pagamenti ricorrenti. Se il tuo negozio usa un gateway non supportato, l'abbonamento non può essere completato al checkout anche se il widget è visibile.



4. Cerca un conflitto con il tema o con un'app del carrello


Se l'acquisto singolo viene aggiunto al carrello ma l'abbonamento no, oppure un pulsante "Acquista" fisso o rapido porta solo l'articolo con acquisto singolo, la causa di solito è il tema o un'altra app che gestisce l'aggiunta al carrello:


  • Le barre fisse di aggiunta al carrello e i pulsanti di acquisto rapido a volte inviano solo la selezione di acquisto singolo. Usa il pulsante principale di aggiunta al carrello nella pagina del prodotto per verificarlo.
  • I popup di aggiunta rapida nelle pagine delle collezioni portano l'abbonamento solo con alcuni temi. Consulta Popup di aggiunta rapida e di visualizzazione rapida.
  • Le app per il carrello a scomparsa e per l'upsell nel carrello possono ricostruire il carrello e perdere l'abbonamento scelto, oppure non aprirsi dopo l'aggiunta di un bundle.
  • Alcuni temi hanno codice personalizzato per l'aggiunta al carrello che entra in conflitto con il widget.


Cosa fare: prova prima con il pulsante standard di aggiunta al carrello nella pagina del prodotto. Se quello funziona ma una barra fissa, l'aggiunta rapida o un'app del carrello a scomparsa no, contatta l'assistenza e indicaci quale tema e quali app usi; spesso possiamo correggere il problema dal nostro lato. Se non funziona nemmeno il pulsante standard, contatta la nostra assistenza e verificheremo se c'è un conflitto con il tema.


5. Conferma la configurazione del prodotto e del widget


  • Il prodotto deve essere in un'offerta Pubblicata e l'opzione di abbonamento deve essere disponibile per l'acquirente. Apri l'opzione: sotto i campi principali, ogni altra impostazione compare come un piccolo chip che ne riporta il nome e, una volta attivata, mostra Attivo o il suo valore; facendo clic su un chip si apre quell'impostazione. Verifica che Idoneità dei clienti (per esempio Tutti i clienti che hanno effettuato l'accesso) e Limita a opzioni bundle specifiche non la stiano nascondendo.
  • La pagina deve contenere il blocco Pulsanti di acquisto del tuo tema. Il widget non ha un proprio pulsante di aggiunta al carrello.
  • L'incorporamento app mostra il widget nelle pagine dei prodotti. Per vendere dalla home page, da una pagina di collezione o da una landing page, aggiungi il blocco Subscriptions + Bundles in una sezione Prodotto in evidenza e imposta il prodotto. Consulta Mostrare il widget in altre pagine.


Per problemi di visibilità del widget, consulta Il widget degli abbonamenti non viene mostrato nel mio negozio.


Ancora bloccato?


Se hai controllato tutto quanto sopra e gli abbonamenti continuano a non essere aggiunti, contatta l'assistenza indicando l'URL del negozio e un link al prodotto (e la password della vetrina se il negozio è protetto). Analizzeremo per te la combinazione di tema e app.


Domande frequenti


L'abbonamento risulta esaurito, ma il prodotto è disponibile. Perché?
Di solito un profilo di spedizione per gli abbonamenti non ha una sede da cui spedire. Consulta 2. Verifica che il prodotto possa essere spedito in abbonamento.


Nel carrello finisce solo l'acquisto singolo. Cosa non va?
Prova il pulsante principale di aggiunta al carrello nella pagina del prodotto. Se funziona, è una barra fissa, l'aggiunta rapida o un'app del carrello a perdere l'abbonamento; contatta l'assistenza indicando il nome dell'app o del tema. Se non funziona, verifica che l'incorporamento app sia attivo e contatta l'assistenza.


Perché i pulsanti Shop Pay o Apple Pay scompaiono quando è selezionata un'opzione bundle?
I pulsanti di checkout rapido possono acquistare solo il singolo prodotto nella quantità indicata nel selettore del tema, quindi salterebbero il bundle. Vengono nascosti mentre è selezionata un'opzione di questo tipo, per esempio un box componibile, un bundle fisso o un'opzione con un regalo gratuito. Aggiungi al carrello e Acquista ora portano l'intero bundle.


Il carrello a scomparsa non si apre dopo l'aggiunta di un bundle. Si può risolvere?
Sì, è un problema di compatibilità con il tema o con l'app del carrello che risolviamo negozio per negozio. Inviaci il link al prodotto e il nome della tua app del carrello.


I clienti possono scegliere un abbonamento nel carrello?
Sì, con il componente aggiuntivo Upsell nel carrello nella pagina Design: un pulsante Abbonati e risparmia sotto ogni prodotto acquistato con acquisto singolo, nella pagina del carrello e nel carrello a scomparsa, passa quel prodotto alla sua prima opzione di abbonamento. Per scegliere un'altra frequenza, i clienti scelgono nella pagina del prodotto. Su Shopify Plus, il Checkout Subscription Picker permette anche di passare all'abbonamento al checkout, consulta Passare a un abbonamento al checkout. Consulta Upsell nel carrello.


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Aggiornato il: 24/10/2026

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