Статии за: Често задавани въпроси

Промяна на следващата дата на таксуване

„Къде задавам датата, на която се таксува клиентът?“ е един от най-честите ни въпроси. Отговорът зависи от това дали искате да зададете дата на таксуване за всички нови абонаменти по една оферта, да промените датата на съществуващия абонамент на един клиент или да позволите на клиентите сами да пренасрочват. Това ръководство обхваща и трите случая.


Съдържание



Задайте фиксирана дата на таксуване за нови абонаменти (котвени дати)


Ако искате всеки абонат по една опция за абонамент да бъде таксуван в един и същ ден (например на 1-во число от месеца), включете Подновяване на определени дати на тази опция:


  1. Отворете Supr Bundles & Subscriptions > Оферти и отворете офертата.
  2. Кликнете върху опцията за абонамент, за да я отворите. Под основните ѝ полета всяка от другите ѝ настройки е изброена като малък чип, който я назовава и, когато е включена, показва Вкл. или стойността си. Кликнете върху Подновяване на определени дати, за да отворите Допълнителните настройки на опцията с разгъната тази настройка.
  3. Включете Подновяване на определени дати.
  4. Изберете датата. Полетата зависят от Интервалите между поръчките на опцията:
    • Седмица: Ден на подновяване (например понеделник).
    • Месец: Ден от месеца (например 15-о число).
    • Година: Месец и Ден (например септември и 15-о число).
  6. Изберете поведението за Първа поръчка (вижте по-долу) и кликнете върху Запазване.


Подновяване на определени дати засяга само новите абонаменти, създадени след като запазите. Съществуващите договори запазват текущия си график, променяйте ги поотделно (вижте по-долу). Не е налично при опции, чиито Интервали между поръчките са Ден.


Първа поръчка решава как поръчката, направена при плащане, се подрежда спрямо вашата дата:


  • Изпълнение веднага: първата поръчка се изпраща веднага, а следващото таксуване пада на избраната от вас дата, на последната в рамките на един интервал от покупката. При опция за абонамент, която се повтаря на всеки 3 месеца на 1-во число, клиент, който се абонира на 10 септември, се таксува следващия път на 1 декември.
  • Изчакване на следващата дата: първата поръчка се задържа и се изпраща на следващата избрана дата, а следващото таксуване е един пълен интервал след това. При опция за абонамент, която се повтаря на всеки 12 месеца на 1-во число, клиент, който се абонира на 22 септември 2026 г., плаща в този ден, поръчката се изпраща на 1 октомври 2026 г., а следващото таксуване е на 1 октомври 2027 г.


При Изпълнение веднага в седмична или месечна опция за абонамент прозорец за прекъсване управлява и какво се случва с поръчки, направени точно преди дата на подновяване. За пълния набор от разработени примери вижте Ръководство за начинаещи за офертите за абонаменти.


Подновяването на определени дати никога не забавя първото плащане. Shopify винаги таксува първата поръчка изцяло при плащане, коя да е опцията за Първа поръчка, която изберете. Изчакване на следващата дата само задържа първата пратка. За да вземете карта сега и да я таксувате на по-късна дата, комбинирайте отстъпка от 100%, ограничена до първото плащане (Предлагане на безплатен пробен период или отстъпка за първата поръчка), с Подновяване на определени дати и Изпълнение веднага. При регистрацията пак се създава поръчка за $0. Стъпките са в Вземете карта сега, таксувайте на по-късна дата.


Не е възможно таксуване в определени календарни месеци (например само март, юни, септември) при опция за абонамент, която се повтаря на всеки няколко месеца. Денят остава фиксиран, но месеците следват кога се е присъединил всеки клиент. Изключение са опциите, чиито Интервали между поръчките са Година: можете да изберете конкретни Месец и Ден, така че всеки клиент да се подновява на една и съща календарна дата.


Променете следващата дата на таксуване за един клиент


За да преместите датата на таксуване на съществуващ абонамент:


  1. Отворете Supr Bundles & Subscriptions > Абонаменти и отворете абонамента на клиента.
  2. В Предстоящи подновявания кликнете върху Редактиране на графика.
  3. Изберете Задаване на конкретна дата и изберете новата дата (и, ако желаете, часа) или изберете Изместване с относителна стойност, за да я преместите напред или назад с определен брой Дни, Седмици, Месеци или Цикли на подновяване.
  4. Кликнете върху Актуализиране на графика.


Промяната на датата тук измества всички бъдещи поръчки, така че да следват новия график. Ако изберете дата в миналото, подновяването се изпълнява няколко минути по-късно.


Полето Изпращане на известие до клиента е отметнато по подразбиране и изпраща имейла Следващата дата на таксуване е променена. Махнете отметката, за да промените датата, без да изпращате имейл на клиента.


Предстоящи подновявания се показва при активни абонаменти и такива на пауза. При абонамент на пауза първо задайте датата, а след това кликнете върху Активиране на абонамента: той се таксува на датата, която сте задали. Ако активирате абонамент на пауза, чиято дата вече е минала, той се таксува в рамките на часа.


Пропуснете една поръчка за клиент


Няма отделен бутон за пропускане за търговци. За да пропуснете следващата поръчка, без да слагате на пауза:


  1. Отворете абонамента и кликнете върху Редактиране на графика в Предстоящи подновявания.
  2. Изберете Изместване с относителна стойност, след това Преместване напред, Стойност 1, Единица Цикли на подновяване.
  3. Кликнете върху Актуализиране на графика.


Тогава следващата поръчка се случва един пълен цикъл по-късно, а графикът продължава оттам. За да пропуснете две поръчки, използвайте 2.


Променете датата на много абонаменти


В списъка Абонаменти отметнете абонаментите (или използвайте Избиране на всички в магазина след филтриране, например по Следваща дата на таксуване) и изберете груповото действие Пренасрочване. То предлага същите възможности Задаване на конкретна дата и Изместване с относителна стойност и същото поле за известие, и променя активни, поставени на пауза и неуспешни абонаменти.


Позволете на клиентите сами да пренасрочват


Можете да позволите на абонатите да местят сами датата си на таксуване от клиентския портал:


  1. Отворете Supr Bundles & Subscriptions > Настройки > Клиентски портал.
  2. Под Следваща дата на таксуване включете Промяна на датите на таксуване на абонамента.
  3. По желание задайте Максимален прозорец за пренасрочване, за да ограничите докъде напред могат да я изместят.


Можете да включите и Пропускане на следващата поръчка в същата секция, така че клиентите да могат да пропуснат една доставка, без да променят целия график. Пропусканията, направени от клиенти, се отчитат в диаграмата Пропуснати поръчки на страницата Анализи.


Добре е да знаете


  • Часът от деня, в който се обработват подновяванията, се задава отделно в Настройки > Таксуване и подновявания, или в първоначалния час на покупка на всеки абонамент, или в една дневна партида в час, който изберете.
  • Датата на таксуване и датата на доставка могат да се различават, вижте Кога се таксуват клиентите и кога се изпълняват поръчките.
  • Промяната на честотата не премества следващата дата на таксуване. Когато редактирате абонамент и превключите, например, от месечно на всеки 2 месеца, вече насрочената поръчка остава на датата си, а новата честота се прилага след нея. Използвайте Редактиране на графика, ако и следващата дата трябва да се промени.
  • При предплатен абонамент картата Предплатен график ви позволява да пренасрочите отделни доставки, които вече са платени, вижте Предплатени абонаменти.


Чести въпроси


Как да пропусна следващата поръчка на клиент като търговец?
Редактиране на графика > Изместване с относителна стойност > Преместване напред > 1 > Цикли на подновяване. В административния панел няма бутон за пропускане; настройката Пропускане на следващата поръчка е за клиентите в портала.


Промених честотата на клиент, но следващата дата на таксуване не се промени. Защо?
Това е нарочно: редакцията на честотата запазва вече насрочената поръчка. Използвайте Редактиране на графика, за да я преместите.


Мога ли да променя датата, без клиентът да получи имейл?
Да. Махнете отметката от Изпращане на известие до клиента в прозореца Редактиране на графика.


Мога ли да таксувам всички абонати в един и същ ден от месеца?
За нови абонати включете Подновяване на определени дати на опцията за абонамент (вижте началото на тази статия). За съществуващи абонати преместете всяка дата с Редактиране на графика или използвайте груповото действие Пренасрочване.


Свързани ръководства


Обновено на: 24/10/2026

Беше ли ви полезна тази статия?

Споделете отзивите си

Отказ

Благодарим ви!