Artigos sobre: Perguntas frequentes

Os clientes podem assinar vários produtos ao mesmo tempo

Sim, um cliente pode assinar vários produtos, em um único checkout ou ao longo do tempo. A forma como esses produtos são agrupados em assinaturas depende da frequência de entrega deles. Este guia explica as regras de agrupamento, várias assinaturas para um mesmo cliente (inclusive para endereços diferentes) e a ferramenta certa para quando você quer produtos vendidos juntos.


Índice



Como vários produtos são agrupados


Quando um cliente finaliza a compra com mais de um produto de assinatura, a Shopify os agrupa pelo calendário da assinatura:


  • Os produtos comprados na mesma frequência (por exemplo, todos "a cada 1 mês") são combinados em uma assinatura: um contrato que renova junto, como um único pedido.
  • Os produtos em frequências diferentes (um mensal, outro a cada duas semanas) viram assinaturas separadas, cada uma com o próprio calendário de renovação e os próprios pedidos.


Esse agrupamento é feito pela Shopify, então um checkout pode criar várias assinaturas, e uma assinatura sempre compartilha um único calendário.


Os clientes podem finalizar a compra com vários itens de assinatura de uma vez. Espere que itens de mesma frequência caiam em uma assinatura e que itens com tempos diferentes se separem em assinaturas próprias.


Várias assinaturas para um mesmo cliente


Um cliente pode ter quantas assinaturas quiser. Cada uma tem os próprios produtos, calendário, forma de pagamento e endereço de entrega.


  • Endereços diferentes: uma assinatura é enviada ao endereço com o qual passou pelo checkout. Para enviar assinaturas a dois endereços (por exemplo casa e escritório, ou um presente), o cliente faz um checkout separado para cada endereço. Você também pode mudar o endereço de uma assinatura existente em Assinaturas (veja Managing a customer's subscription on their behalf), e os clientes podem mudá-lo no portal se Atualizar endereço de entrega estiver ativado em Configurações > Portal do cliente.
  • Limitar assinaturas por cliente funciona por opção de assinatura: em Limitar assinaturas ativas, Máximo por cliente define quantas assinaturas ativas ou pausadas um cliente conectado pode ter nessa opção, e o checkout recusa mais uma. Checkouts de visitantes não podem ser contados, então não são limitados. Máximo por opção e Máximo por produto limitam o total de todos os clientes, veja Limit active subscriptions.


Adicionar produtos a uma assinatura existente


Os clientes não precisam finalizar a compra de novo para adicionar um produto. Com Adicionar produtos ativado em Configurações > Portal do cliente, eles podem adicionar produtos à assinatura pelo portal do cliente, e os produtos passam a renovar no calendário dessa assinatura. Você também pode adicionar produtos para eles em Assinaturas.


Vender um conjunto fixo junto


Se você quer vender um conjunto definido de produtos como um único item (um pacote de café com filtro, uma caixa inicial, um pacote variado), adicione uma opção Kit fixo a uma oferta. Você escolhe os componentes, as quantidades deles e quais variantes são permitidas, e o cliente compra o kit como uma única escolha, uma única vez ou por assinatura. Veja Fixed bundle.


Deixar os clientes escolherem os próprios itens


Uma experiência de "monte seu kit" (BYOB), "monte a caixa" ou "mix & match", em que o comprador escolhe a dedo quais produtos vão em cada entrega, já vem incluída. Adicione uma opção Monte seu kit (BYOB) a uma oferta, defina um ou mais grupos de produtos e defina quantos o cliente escolhe de cada um. Para a configuração completa, veja Build your own bundle (BYOB), e para descontos por volume e Compre X, ganhe Y, veja Bundle types: quantity breaks, Buy X Get Y, fixed bundles, and build-a-box.


Perguntas frequentes


Um cliente pediu dois produtos de assinatura. Por que ele tem duas assinaturas?
Os produtos estavam em frequências diferentes, então a Shopify criou uma assinatura separada para cada um. Itens na mesma frequência são combinados em uma só.


Um pedido pode criar várias assinaturas?
Sim, quando o pedido tem itens de assinatura em frequências diferentes. Cada assinatura é listada separadamente em Assinaturas.


Um cliente pode ter assinaturas indo para endereços diferentes?
Sim. Ele faz o checkout uma vez por endereço, ou você muda depois o endereço de uma das assinaturas.


Posso impedir que os clientes adicionem mais de uma assinatura ao carrinho, ou tenham mais de uma assinatura?
Não, não há limite por cliente. Você pode sugerir isso na página de Solicitações de recursos.


Posso unir duas assinaturas de um cliente em uma?
Adicione os produtos de uma à outra em Assinaturas e depois cancele a que você não precisa mais.


Como o nosso desenvolvedor encontra a assinatura criada por um pedido?
Na API GraphQL Admin da Shopify, cada item de linha de assinatura de um pedido tem um link para o contrato de assinatura (o campo contract do item de linha), e cada contrato tem um link de volta para o pedido que o criou (originOrder). Um pedido pode ter links para vários contratos. O app também tem uma API própria, veja Using the API.


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Atualizado em: 24/10/2026

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