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Paramètres de facturation et de renouvellement

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Cette page détermine si les abonnements existants suivent les changements de prix de vos produits, quel fuseau horaire utilisent les renouvellements, et à quelle heure et quels jours de la semaine les renouvellements sont prélevés. Cliquez sur Enregistrer dans la barre d'enregistrement après toute modification.

Mise à jour automatique des prix

Par défaut, un abonnement conserve le prix auquel le client s'est abonné. Choisissez l'une des options suivantes :

Les prix sont figés au moment de l'achat (par défaut) : les clients conservent le prix payé au paiement pendant toute la durée de leur abonnement, sauf si vous le modifiez vous-même.
Les prix sont mis à jour automatiquement lorsqu'ils changent : quand vous modifiez le prix d'un produit dans Shopify, les abonnements actifs et suspendus qui le contiennent sont mis au nouveau prix. Le client paie le nouveau prix à partir de son prochain renouvellement.

À savoir sur les mises à jour automatiques :

Elles réagissent aux changements de prix effectués après l'activation du réglage. L'activer ne modifie aucun prix à lui seul. Pour aligner les abonnements existants sur les prix actuels, utilisez l'action groupée Synchroniser les prix dans la liste des abonnements. Consultez Modifier les prix pour les abonnés existants.
Elles ne sont pas instantanées. Les modifications de produits sont traitées par lots, laissez donc un peu de temps après un changement de prix avant que les abonnements l'affichent.
La réduction d'abonnement est recalculée sur le nouveau prix. Une réduction en Pourcentage garde le même pourcentage et une réduction en Montant déduit garde le même montant. Une réduction à Prix fixe continue de facturer son prix fixe, ces abonnements ne changent donc pas.
Les clients sont informés. Chaque client dont le prix change reçoit l'e-mail Prix de l'abonnement mis à jour (« Le prix de votre abonnement change »). Modifiez-le ou désactivez-le dans Paramètres > Notifications.
Autres devises (Shopify Markets) : un abonnement dans une autre devise est mis à jour au prix du produit pour le pays du client dans cette devise. Si ce prix n'existe pas, l'abonnement reste inchangé. Consultez Vendre des abonnements avec le B2B, Markets et plusieurs devises.

Vous pouvez toujours modifier vous-même le prix d'un abonnement : ouvrez-le, cliquez sur Modifier, puis sur le prix du produit. Consultez Modifier les prix pour les abonnés existants.

Fuseau horaire

Sélectionnez le fuseau horaire utilisé pour calculer les heures de traitement des commandes et de renouvellement. Quand les commandes sont traitées en masse, les renouvellements d'abonnement et le traitement des commandes reposent sur ce fuseau horaire. Il correspond au départ au fuseau horaire de votre boutique Shopify.

Heure de renouvellement des abonnements

Choisissez comment et quand les renouvellements sont traités :

Selon l'heure d'achat (par défaut) : chaque abonnement se renouvelle à la même heure que l'achat d'origine.
En masse (chaque jour) : tous les renouvellements du jour sont traités ensemble à une heure unique. Choisissez l'heure dans Renouveler en masse tous les abonnements du jour à (de 00:15 à 23:15), dans le fuseau horaire ci-dessus.

Jours de renouvellement

Par défaut, les renouvellements sont prélevés tous les jours de la semaine. Pour les limiter, activez Renouveler uniquement certains jours : les jours de la semaine apparaissent sous Jours de renouvellement, avec du lundi au vendredi cochés au départ. Cochez les jours où les renouvellements peuvent être prélevés, dans le fuseau horaire ci-dessus. Désactiver à nouveau le réglage revient à tous les jours. Un renouvellement qui tombe un jour non coché est prélevé le jour coché suivant, à la même heure, et la date affichée sur l'abonnement est décalée en conséquence. Les nouvelles tentatives après un paiement échoué suivent les mêmes jours. Cela fonctionne avec les deux modes d'heure de renouvellement. Décocher le dernier jour désactive le réglage, et les renouvellements sont à nouveau prélevés tous les jours.

Utilisez-le pour limiter les prélèvements, et donc les nouvelles commandes, aux jours où votre équipe prépare les colis et répond au support, par exemple du lundi au vendredi uniquement. Un renouvellement qu'un client lance lui-même avec Renouveler immédiatement dans le portail client n'est pas retenu.

En dehors des jours de renouvellement, ces réglages ne changent que l'heure. La date de renouvellement suit toujours le calendrier de chaque abonnement. Consultez Quand les clients sont facturés et quand les commandes sont traitées.

Questions fréquentes

J'ai augmenté mes prix. Pourquoi les abonnés existants paient-ils toujours l'ancien prix ?
Les abonnements conservent leur prix d'inscription, sauf si Les prix sont mis à jour automatiquement lorsqu'ils changent est sélectionné. Même dans ce cas, seuls les changements de prix effectués ensuite sont appliqués. Utilisez l'action groupée Synchroniser les prix pour mettre à jour les abonnements existants dès maintenant.

J'ai activé la mise à jour automatique des prix, mais rien n'a changé.
Le réglage réagit au prochain changement de prix dans Shopify, il ne modifie pas de lui-même le prix des abonnements existants. Modifiez à nouveau le prix du produit, ou lancez Synchroniser les prix depuis la liste des abonnements.

Pourquoi un abonnement a-t-il gardé son ancien prix après la mise à jour ?
Il utilise très probablement une réduction à Prix fixe, qui facture toujours le montant fixe. Modifiez sa réduction avec Modifier la réduction sur la page de modification de l'abonnement, ou passez-la en Pourcentage ou en Montant déduit.

Les nouveaux abonnés paient-ils le nouveau prix ?
Oui. Les nouveaux abonnements démarrent toujours au prix actuel du produit avec la réduction de l'option d'abonnement, quel que soit ce réglage.

Puis-je choisir l'heure à laquelle les clients sont prélevés ?
Oui. Sélectionnez En masse (chaque jour) et choisissez une heure dans Renouveler en masse tous les abonnements du jour à.

Puis-je empêcher les prélèvements de renouvellement le week-end ?
Oui. Activez Renouveler uniquement certains jours et gardez du lundi au vendredi cochés. Les renouvellements prévus le week-end sont prélevés le lundi.

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Mis à jour le : 24/10/2026

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