Paramètres d'expédition

Oui, l'expédition est facturée à chaque renouvellement, pas seulement sur la première commande. Quand un client s'abonne, Shopify enregistre un tarif et des frais d'expédition sur l'abonnement, et chaque renouvellement facture ces frais enregistrés. Modifier vos tarifs d'expédition plus tard ne modifie pas à lui seul les abonnements existants. Cette page détermine quel tarif utilisent les renouvellements, quand les frais enregistrés sont actualisés, et les tarifs d'expédition réservés aux abonnements que vous proposez via les profils d'expédition des abonnements.

Table des matières

• Comment l'expédition des renouvellements est tarifée
• Options d'expédition récurrentes
• Livraison estimée
• Mise à jour automatique des frais d'expédition
• Profils d'expédition des abonnements
• Paiement des abonnements
• Expédition gratuite des abonnements
• Modifier l'expédition des abonnements existants
• Questions fréquentes
• Guides associés

Comment l'expédition des renouvellements est tarifée

• Au paiement, l'abonnement reçoit un tarif et des frais d'expédition issus de vos paramètres d'expédition Shopify (ou d'un profil d'expédition des abonnements, voir ci-dessous). Les réductions d'expédition Shopify, comme une réduction de livraison gratuite pour les abonnements, sont elles aussi enregistrées sur l'abonnement.
• Chaque renouvellement facture ces frais d'expédition enregistrés, moins toute réduction sur l'expédition encore en cours sur l'abonnement.
• Les modifications ultérieures de vos tarifs, profils ou réductions d'expédition n'atteignent que les nouveaux abonnements, sauf si vous activez la mise à jour automatique des frais d'expédition ou mettez à jour vous-même les abonnements existants.

Si des renouvellements facturent une expédition inattendue, consultez Les renouvellements facturent l'expédition ou un mauvais tarif d'expédition.

Options d'expédition récurrentes

Par défaut, Shopify règle l'option d'expédition des commandes récurrentes sur l'option la moins chère disponible selon le profil d'expédition du produit. Ce comportement peut toutefois ne pas convenir si vous utilisez des applications tierces pour gérer l'expédition ou si vous avez des règles d'expédition personnalisées.

• Sélectionner automatiquement l'option d'expédition la moins chère (par défaut) : recommandé par Shopify pour maîtriser les coûts.
• Conserver l'option d'expédition initiale : l'abonnement conserve le mode d'expédition choisi par le client lors de son premier paiement. Utile si le comportement par défaut interfère avec des applications d'expédition ou des options d'expédition personnalisées.

Ce paramètre ne concerne que les renouvellements des abonnements créés après sa modification. Le premier paiement affiche toujours vos choix d'expédition habituels.

Livraison estimée

Désactivée par défaut. Activez Afficher une date de livraison estimée et saisissez les Jours entre le prélèvement et la livraison, puis cliquez sur Enregistrer. Les clients voient alors quand leur prochaine commande devrait arriver, soit la date de prélèvement plus ce nombre de jours :

• Dans le portail client, sous la date de renouvellement : « Arrive vers le 24 nov. 2026 ».
• Dans les e-mails d'abonnement qui affichent la date de la prochaine commande, sous la forme Livraison estimée en dessous. Reformulez ce titre dans Paramètres > Notifications, dans les libellés de l'e-mail, et traduisez-le dans Paramètres > Traductions.

Il s'agit d'une estimation basée sur un seul nombre de jours pour toutes les commandes : choisissez donc le délai habituel de votre expédition. Le texte du portail se trouve dans les libellés du portail client sous Livraison estimée (« Arrive vers le {{date}} »).

Mise à jour automatique des frais d'expédition

Les deux options sont désactivées par défaut. Une fois activées, l'application recherche le tarif d'expédition actuel pour l'adresse de l'abonnement et l'enregistre sur l'abonnement s'il a changé :

• Après un renouvellement d'abonnement : après chaque renouvellement, automatique ou manuel. Le renouvellement qui déclenche la vérification est facturé à l'ancien prix ; le nouveau s'applique à partir du renouvellement suivant.
• Quand un client modifie son abonnement depuis le portail client : après que le client a ajouté, retiré ou remplacé des produits, modifié son abonnement ou changé des quantités.

Ces mises à jour ne s'appliquent qu'aux abonnements expédiés à une adresse. Les abonnements en retrait en magasin et en livraison locale restent tels quels.

Profils d'expédition des abonnements

Un profil d'expédition des abonnements donne aux commandes d'abonnement leurs propres tarifs d'expédition, distincts de vos tarifs pour les achats uniques. Il s'applique au paiement et aux renouvellements. Les profils sont associés à des offres, pas à des produits individuels : chaque abonnement acheté via une offre du profil utilise les tarifs du profil.

Vous configurez tout le profil dans l'application, y compris les destinations et les tarifs. L'application gère le profil dans Shopify pour vous : vous n'avez donc pas besoin d'ouvrir les paramètres d'expédition de Shopify, et le profil continue de fonctionner sur les boutiques passées à l'expédition par marché.

Créer un profil

1. Dans la carte Profil d'expédition des abonnements, cliquez sur Nouveau profil.
2. Saisissez un Nom du profil (les clients ne le voient pas).
3. Cliquez sur Ajouter des offres et choisissez les offres qui doivent utiliser ce profil. Chaque entrée affiche le nom de l'offre puis son option d'abonnement, par exemple « Club café, Abonnez-vous et économisez » : les offres qui partagent un nom d'option d'abonnement sont ainsi faciles à distinguer.
4. Ajoutez vos zones et tarifs d'expédition (voir ci-dessous), ou ajoutez-les plus tard.
5. Cliquez sur Enregistrer dans la barre en haut de la page.

Emplacements de traitement

Un nouveau profil expédie depuis tous les emplacements d'expédition de votre boutique. Ils sont listés au-dessus des zones d'expédition. Pour choisir les emplacements qui expédient les commandes d'abonnement, cliquez sur Gérer, cochez les emplacements, cliquez sur Terminé et enregistrez. Un emplacement ajouté plus tard dans Shopify ne fait pas partie du profil tant que vous ne l'ajoutez pas ici ; la carte vous signale quand il en manque un. Chaque emplacement affiche sa ville et son pays. Cliquez sur son nom, ou sur ... à côté et choisissez Gérer l'emplacement, pour l'ouvrir dans Shopify, où vous créez ou renommez les emplacements.

Tarifs distincts pour un emplacement

Si un emplacement doit facturer différemment, par exemple un deuxième entrepôt, cliquez sur ... à côté et choisissez Créer des tarifs distincts. Il passe dans sa propre section, avec ses propres zones et tarifs ; ajoutez-lui une zone et une option d'expédition, puis enregistrez. Un emplacement qui n'est pas encore dans le profil peut obtenir ses propres tarifs de la même façon, avec Créer des tarifs distincts dans la note qui le mentionne. Pour fusionner à nouveau les tarifs d'un emplacement, cliquez sur Supprimer les tarifs dans sa section et ajoutez l'emplacement à une autre section avec Gérer. Un profil peut avoir jusqu'à cinq sections.

Zones d'expédition

Une zone est un groupe de pays et de régions qui partagent les mêmes tarifs.

1. Cliquez sur Ajouter une zone.
2. Saisissez un Nom de la zone (les clients ne le voient pas).
3. Recherchez et cochez les pays et régions de destination. Cliquez sur la flèche à côté d'un pays pour ne choisir que certains de ses États ou provinces. Cochez Reste du monde pour couvrir chaque pays qui n'est pas dans une autre zone.
4. Cliquez sur Terminé.

Une zone d'un seul pays affiche son drapeau. Quand une zone liste plus de trois pays, survolez « de plus » pour voir les autres. Si une zone contient des pays qu'aucun de vos marchés actifs ne dessert, une note indique combien : les abonnés de ces pays ne peuvent pas passer au paiement tant que vous n'ajoutez pas ces pays à un marché dans Shopify.

Un pays ou une région ne peut figurer que dans une seule zone d'un profil. Les pays déjà présents dans une autre zone sont marqués Dans une autre zone. Pour modifier ou supprimer une zone, cliquez sur ... à côté et choisissez Modifier la zone ou Supprimer la zone.

Tarifs d'expédition

Chaque zone liste ses tarifs avec leurs conditions et leur prix. Un tarif basé sur le montant de la commande ou sur le poids, sans limites, indique Selon le montant de la commande ou Selon le poids. Pour en ajouter un, cliquez sur Ajouter une option d'expédition sous la zone et choisissez un Type de tarif :

• Forfaitaire : un prix fixe pour chaque commande. Saisissez un Nom (les clients le voient au paiement) et un Prix, ou cochez Proposer l'expédition gratuite. Ajouter des détails de livraison ajoute une ligne, par exemple un délai de livraison, sous le nom au paiement.
• Montant de la commande : le tarif ne s'affiche que pour les commandes dont le total est compris entre le Minimum et le Maximum que vous saisissez. Laissez Maximum vide pour ne pas fixer de limite. Par exemple, un tarif gratuit pour les commandes à partir de 50,00 $ et un tarif de 4,99 $ pour les commandes jusqu'à 49,99 $.
• Poids : même principe, en fonction du poids total de la commande, dans l'unité de poids de votre boutique.
• Calculé par le transporteur ou une application : le prix provient d'un transporteur ou d'une application d'expédition connectés à votre boutique, comme un compte transporteur. Choisissez le Transporteur ou application, indiquez si vous voulez Inclure automatiquement les nouveaux services dès qu'ils sont disponibles, et ajoutez des Frais de manutention facultatifs en pourcentage, en montant fixe ou les deux. Cette option n'apparaît que si votre boutique dispose d'un transporteur ou d'une application capable de calculer des tarifs.

Pour modifier ou supprimer un tarif, cliquez sur ... à côté et choisissez Modifier le tarif ou Supprimer le tarif.

Les modifications des zones et des tarifs ne sont pas enregistrées tant que vous n'avez pas cliqué sur Enregistrer. Cliquez sur Abandonner pour les annuler. Si Shopify refuse une modification, la page liste ce qui doit être corrigé et rien n'est enregistré.

Si vous désactivez l'un des tarifs de l'application dans les paramètres d'expédition de Shopify, il apparaît comme Désactivé dans Shopify dans l'application.

Les tarifs d'un profil d'expédition des abonnements sont définis dans la devise de votre boutique. Un acheteur d'un marché disposant de sa propre devise voit le tarif converti au taux de change de ce marché, et l'abonnement est créé dans la devise du marché avec ce prix converti : un tarif de 5,00 $ avec un taux de 0,8 affiche 4,00 £ et les renouvellements facturent 4,00 £.

Options d'expédition par marché

Sous les zones, le tableau Options d'expédition par marché liste chacun de vos marchés actifs avec son drapeau et les options proposées aux acheteurs au paiement. Sur les boutiques qui utilisent l'expédition de Shopify dans Marchés, les options d'expédition propres au marché apparaissent en libellés gris et les tarifs d'abonnement de ce profil en libellés bleus. Un marché indique Pas d'expédition quand aucune zone avec un tarif ne le couvre, et un marché partiellement couvert nomme les pays manquants, par exemple « Aucun tarif d'abonnement pour Canada ». Les clients abonnés de ces pays ne peuvent pas passer au paiement pour une offre de ce profil.

Pour corriger cela, cliquez sur Ajouter une zone dans la ligne du marché. L'éditeur de zone s'ouvre avec les pays manquants déjà cochés et la zone nommée d'après eux. Cliquez sur Terminé, ajoutez une option d'expédition à la nouvelle zone et enregistrez. Si les pays sont déjà dans une zone qui n'a pas encore de tarif, la ligne l'indique : ajoutez plutôt une option d'expédition à cette zone. Sur les boutiques qui utilisent l'expédition de Shopify dans Marchés, ce sont les options que Shopify liste pour l'application dans chaque marché.

Activer l'expédition et ajouter des options pour les achats uniques

Sur les boutiques qui utilisent l'expédition de Shopify dans Marchés, l'expédition d'un marché est un paramètre du marché lui-même, et le tableau indique où il en est :

• L'expédition est désactivée dans ce marché, rien n'y est donc proposé. Personne dans ce marché ne peut passer au paiement, abonnés compris. Cliquez sur Activer l'expédition et confirmez. Vos tarifs d'abonnement y sont alors proposés.
• Les commandes en achat unique ne peuvent pas être expédiées ici tant que le marché n'a pas d'option d'expédition. L'expédition est activée, mais le marché n'a que vos tarifs d'abonnement : un panier contenant un produit en achat unique ne peut donc pas passer au paiement. Cliquez sur Ajouter une option d'expédition pour en ajouter une.

Ajouter une option d'expédition ouvre un court formulaire : un Nom que les acheteurs voient au paiement, un Prix, un Délai d'acheminement le plus court et un Délai d'acheminement le plus long facultatifs en jours, et l'option facultative Proposer l'expédition gratuite au-delà d'un montant minimum de commande. Un exemple montre comment elle apparaîtra au paiement. L'option est expédiée depuis tous vos emplacements et s'applique à tous les produits : les acheteurs peuvent donc la choisir pour n'importe quelle commande. Si le marché a sa propre devise, le prix est dans cette devise, exactement comme le voient les acheteurs. Sinon, il est dans la devise de votre boutique, et les acheteurs d'un marché utilisant des devises locales le voient converti.

Les deux boutons modifient les paramètres d'expédition du marché dans Shopify, et un marché qui héritait de l'expédition par défaut de votre boutique dispose dès lors de ses propres paramètres. Vous pouvez modifier ou supprimer ce qu'ils ajoutent dans Marchés de votre interface administrateur Shopify, où vous gérez aussi les options que vous y avez créées vous-même. Les boutons sont grisés tant que la page contient des modifications non enregistrées : enregistrez d'abord, car le tableau se recharge quand un marché change.

L'application ne modifie et ne supprime que les profils qu'elle a créés. Si vous avez créé un profil d'expédition dans les paramètres d'expédition de Shopify et y avez ajouté certaines de vos offres, il est listé sous Géré dans Shopify dans la même carte, en lecture seule : modifiez-le ou supprimez-le dans les paramètres d'expédition de Shopify.

Une fois que votre boutique est passée à l'expédition dans Marchés, Shopify ne vous permet plus de modifier ces profils. Pour en gérer un dans l'application à la place, cliquez sur Copier dans l'application à côté et confirmez. L'application crée un profil d'expédition des abonnements avec les mêmes emplacements, zones et tarifs et y déplace vos offres ; le profil dans Shopify reste tel quel pour vos autres produits. Vérifiez ensuite les tarifs copiés : les tarifs désactivés dans Shopify sont ignorés, les tarifs de transporteur proposent tous les services du transporteur, et la page liste tout ce qu'elle n'a pas pu copier.

Les abonnements issus d'offres qui ne sont dans aucun profil d'expédition des abonnements utilisent le profil d'expédition Shopify habituel du produit (consultez les paramètres d'expédition de Shopify).

Pour offrir une expédition d'abonnement gratuite ou moins chère sur certains produits seulement, placez ces produits dans leur propre offre et associez cette offre à un profil d'expédition des abonnements avec les tarifs souhaités.

Paiement des abonnements

Par défaut, un abonné voit au paiement vos tarifs d'abonnement et les options d'expédition habituelles du marché pour la première commande, et choisit entre les deux. Activez Afficher uniquement les tarifs d'abonnement pour les commandes d'abonnement pour ne montrer aux abonnés que vos tarifs d'abonnement.

• Cela s'applique à une livraison dont tous les articles sont des articles d'abonnement. Une livraison contenant un article en achat unique conserve vos options habituelles, et un panier contenant les deux est divisé en livraisons distinctes, chacune étant traitée séparément.
• Si aucun tarif d'abonnement n'est disponible à ce moment-là, par exemple un tarif gratuit pour les commandes au-delà d'un montant que le panier n'atteint pas, sans autre tarif d'abonnement applicable, les options habituelles restent affichées pour que le client puisse quand même passer au paiement.
• Les options de retrait en magasin et de livraison locale ne sont jamais masquées.
• Les renouvellements ne sont pas concernés : ils utilisent le tarif enregistré sur l'abonnement.
• Cela garde le mode d'expédition de l'abonnement cohérent. Si l'option est désactivée, un abonné qui choisit l'une des options du marché pour la première expédition reçoit quand même votre tarif d'abonnement lors des renouvellements, mais l'abonnement porte le nom de l'option choisie, par exemple « Standard » au prix du tarif d'abonnement.

L'application distingue vos tarifs d'abonnement des options du marché par leur nom : donnez donc à un tarif d'abonnement un nom qu'aucune option du marché n'utilise. Quand une option du marché porte le même nom qu'un tarif du profil que vous modifiez, le tableau des marchés vous avertit et l'option du marché reste visible pour les abonnés jusqu'à ce que l'un des deux soit renommé. Les modifications de vos tarifs prennent effet pour cette option lorsque vous enregistrez le profil.

La carte apparaît une fois que vous avez approuvé l'autorisation de l'application à personnaliser l'expédition.

Expédition gratuite des abonnements

La carte Expédition gratuite des abonnements en haut de la page renvoie au guide de configuration. Pour rendre l'expédition des abonnements gratuite, créez une réduction automatique Shopify Livraison gratuite avec Type d'achat = Abonnement, qui permet aussi de limiter la livraison gratuite à la première commande ou aux premières commandes. Étapes complètes : Comment configurer la livraison gratuite des abonnements. Un profil d'expédition des abonnements avec un tarif gratuit est l'autre façon de procéder. Pour que seules certaines options d'abonnement soient expédiées gratuitement, comme vos options de 6 et 12 mois, activez Livraison gratuite sur ces options dans Offres : consultez Livraison gratuite.

Modifier l'expédition des abonnements existants

• Un seul abonnement : ouvrez-le, cliquez sur Modifier, puis sur Modifier l'expédition dans la carte Paiement. Choisissez l'un de vos tarifs actuels, Expédition gratuite ou Personnalisé (saisissez un Nom du tarif et un Prix), cliquez sur Terminé, puis sur Mettre à jour le contrat.
• Plusieurs abonnements : dans la liste des abonnements, filtrez par Frais d'expédition si nécessaire, sélectionnez les abonnements et choisissez Mettre à jour les frais d'expédition dans les actions groupées. Vous pouvez Recalculer à partir des tarifs d'expédition actuels ou Définir de nouveaux frais d'expédition.

Le nouveau prix s'applique à partir du prochain renouvellement. Étapes complètes : Les renouvellements facturent l'expédition ou un mauvais tarif d'expédition.

Questions fréquentes

Les abonnés paient-ils l'expédition à chaque renouvellement ?
Oui. Chaque renouvellement facture les frais d'expédition enregistrés sur l'abonnement, sauf si une réduction de livraison gratuite pour tous les paiements récurrents ou un tarif gratuit s'applique.

J'ai choisi Conserver l'option d'expédition initiale, mais le paiement choisit toujours le tarif le moins cher. Est-ce que cela fonctionne ?
Oui. Le paramètre ne concerne que les renouvellements. Au premier paiement, le client voit et choisit toujours parmi vos tarifs habituels, puis les renouvellements conservent ce choix.

J'ai modifié mes tarifs d'expédition. Pourquoi les abonnements existants facturent-ils toujours l'ancien prix ?
Les abonnements existants conservent le prix enregistré au paiement. Utilisez l'action groupée Mettre à jour les frais d'expédition, ou activez la mise à jour automatique des frais d'expédition pour l'avenir.

La livraison gratuite peut-elle s'appliquer seulement à certains produits sur abonnement ?
Oui. Placez ces produits dans leur propre offre et associez-la à un profil d'expédition des abonnements avec un tarif gratuit.

Un acheteur de l'un de mes marchés ne peut pas passer au paiement avec un produit en achat unique. Pourquoi ?
Le marché n'a pas d'option d'expédition propre, seulement vos tarifs d'abonnement, qui s'appliquent aux articles d'abonnement. Cliquez sur Ajouter une option d'expédition dans la ligne du marché du tableau Options d'expédition par marché, ou ajoutez-en une dans Marchés dans Shopify.

Personne dans un marché ne peut passer au paiement, et le paiement indique que l'expédition n'est pas disponible. Pourquoi ?
L'expédition est désactivée pour ce marché. Cliquez sur Activer l'expédition dans sa ligne du tableau Options d'expédition par marché, ou activez-la dans Marchés dans Shopify. Une nouvelle zone peut mettre quelques minutes à atteindre le paiement.

Un abonnement porte le nom « Standard » mais facture mon tarif d'abonnement. Pourquoi ?
L'abonné a choisi l'une des options habituelles du marché pour la première expédition. Les renouvellements utilisent toujours le tarif d'abonnement. Activez Afficher uniquement les tarifs d'abonnement pour les commandes d'abonnement pour que les abonnés ne puissent choisir que vos tarifs d'abonnement.

Les abonnés voient toujours une option d'expédition habituelle à côté de mon tarif d'abonnement. Pourquoi ?
Activez Afficher uniquement les tarifs d'abonnement pour les commandes d'abonnement dans la carte Paiement des abonnements. Si c'est déjà activé, vérifiez qu'aucune option du marché ne porte le même nom que l'un de vos tarifs d'abonnement.

Comment faire en sorte que les renouvellements utilisent mon tarif forfaitaire au lieu de la livraison gratuite ?
Vérifiez que le profil d'expédition Shopify des produits contient le tarif forfaitaire et qu'aucun profil d'expédition des abonnements ni aucune réduction de livraison gratuite ne donne 0 $. Corrigez ensuite les abonnements existants avec Mettre à jour les frais d'expédition.

Guides associés

• Les renouvellements facturent l'expédition ou un mauvais tarif d'expédition
• Comment configurer la livraison gratuite des abonnements
• Ma réduction de livraison gratuite pour les abonnements ne fonctionne pas
• Retrait en magasin et livraison locale pour les abonnements

Mis à jour le : 24/10/2026