Qué ocurre con una renovación cuando un producto está agotado
Cuando un producto de una suscripción está agotado en su fecha de renovación, lo que ocurre depende de la opción Renovaciones de contratos en Configuración > Agotados. Esta página es la respuesta rápida para una sola renovación. Para la descripción completa de cada opción, consulta Configuración de agotados.
Índice
Qué ocurre con la renovación
Ajuste | ¿Se cobra al cliente? | ¿Se crea un pedido? | Próxima renovación |
|---|---|---|---|
Omitir el ciclo de suscripción (predeterminado) | No | No | Se mueve un intervalo de cobro adelante |
Renovaciones parciales | Solo por los productos con stock | Sí, con los productos con stock | Según el calendario, con el producto omitido de nuevo incluido |
Permitir la sobreventa | Sí, por completo | Sí, con todos los productos | Según el calendario |
Con Renovaciones parciales, si todos los productos están agotados, el ciclo se omite como con Omitir el ciclo de suscripción. Cuando se omite un ciclo, se envían los correos Suscripción agotada.
Qué ves en la suscripción
- La Cronología de la suscripción registra el ciclo omitido o la renovación parcial.
- Una renovación omitida puede mostrar Error de inventario en Último error de pago en la lista de Suscripciones.
- Las insignias Agotado y Parcialmente agotado, y el filtro Nivel de inventario de la lista de Suscripciones, muestran el stock actual de los productos de la suscripción.
Qué hacer a continuación
- Enviar ahora un artículo omitido: edita el pedido de renovación en Shopify (Pedidos > abre el pedido > Editar > añade el producto), o crea un pedido preliminar. No uses Renovar ahora para esto, porque vuelve a cobrar toda la suscripción.
- Cobrar una renovación omitida después de reponer stock: haz clic en Renovar ahora en la suscripción, o espera a su próxima fecha de cobro. Para muchas suscripciones activas, usa la acción masiva Renovar ahora.
- La variante se eliminó o se sustituyó: siempre cuenta como agotada. Haz clic en Editar en la suscripción y cambia a la variante actual.
- Evitar que el stock retenga las renovaciones: elige Permitir la sobreventa en Configuración > Agotados, o activa Continuar vendiendo cuando no haya stock en productos concretos en Shopify.
Guías relacionadas
- Configuración de agotados
- Entender los intentos de cobro fallidos
- Dónde encontrar las suscripciones fallidas o vencidas
Actualizado el: 24/10/2026
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