Editar un contrato de suscripción

Puedes cambiar los productos, variantes, cantidades, precios, frecuencia, descuento y envío de cualquier suscripción existente (Shopify llama a cada una contrato de suscripción). No necesitas la aprobación del cliente ni el portal de clientes para hacerlo. La página de edición usa las mismas tarjetas que la creación de un contrato, salvo que no se puede cambiar el cliente. En lugar de las tarjetas del cliente, una tarjeta Resumen a la derecha muestra todos los cambios que vas a hacer, por ejemplo pasar de entregas semanales a mensuales.

Vídeo explicativo

Añadir, quitar y cambiar los productos de una suscripción que ya está en marcha.

Hay más vídeos explicativos, incluidos los de descuentos, envío y frecuencia de entrega, en la videoguía para editar un contrato.

Cuándo usar esta guía

Usa esta guía para:

• Cambiar la frecuencia o las condiciones del contrato de un suscriptor
• Cambiar productos o variantes, o ajustar cantidades y precios
• Añadir, cambiar o quitar un descuento
• Actualizar la tarifa de envío

Pasos para editar

1. Cambia las condiciones de la suscripción

• En la tarjeta Suscripción, haz clic en el nombre de la opción de suscripción actual para cambiar a otra de tus ofertas, o a Calendario personalizado.
• El menú (⋯) te permite cambiar las condiciones solo de esta suscripción: Editar renovaciones y frecuencia de cobro (con qué frecuencia, y pago por pedido o prepago), Editar límites de duración y Editar fechas de renovación de la suscripción (renovar en un día fijo).

2. Ajusta los productos

• Haz clic en Agregar producto para añadir un producto o una variante, y haz clic en la X al final de una línea para quitarla.
• Cambia las cantidades en el campo Cantidad.
• Haz clic en un precio para cambiar el precio base, o haz clic en el icono de descuento de una línea para añadir un descuento manual a ese producto.

3. Ajusta el pago y la entrega

• En la tarjeta Pago, haz clic en Editar descuento para cambiar el descuento de la suscripción (Sin descuento, Porcentaje, Importe de descuento o Precio fijo) o sus códigos de descuento.
• Haz clic en Editar envío para elegir otra tarifa de envío, Envío gratis o una tarifa Personalizada.
• Un descuento de envío gratis del primer pedido aparece como una fila Descuento en el envío bajo la línea de envío. Haz clic en la x que hay al lado para quitarlo, por ejemplo cuando anula una tarifa que has añadido.
• Revisa los nuevos totales.

4. Revisa el Resumen

• La tarjeta Resumen muestra todos los cambios pendientes, por ejemplo "Se cambió la frecuencia de la suscripción", "Se agregó 1 producto" o "Se actualizó el método de envío".

5. Guarda

• Haz clic en Actualizar contrato en la tarjeta Resumen. Los cambios se aplican a partir de la próxima renovación, y el cliente recibe el correo Contrato de suscripción actualizado salvo que lo hayas desactivado en Configuración > Notificaciones.

Editar no mueve la próxima fecha de cobro, aunque cambies la frecuencia. Para cambiar cuándo se hace el próximo pedido, usa Editar calendario en la página de la suscripción; consulta Cambiar la próxima fecha de cobro.

Cambiar un producto o una variante

No hay un botón de cambio en una suscripción individual. Para cambiar un producto:

1. Haz clic en Agregar producto y elige el nuevo producto o variante (por ejemplo, el nuevo tamaño).
2. Define su cantidad.
3. Quita la línea antigua con la X.
4. Comprueba el precio de la nueva línea. Si debe llevar un descuento, haz clic en el icono de descuento de la línea o usa Editar descuento.
5. Haz clic en Actualizar contrato.

La próxima renovación cobra el nuevo producto al nuevo precio. Para cambiar un producto en muchas suscripciones a la vez, usa la acción masiva Cambiar producto (ver más abajo).

Paquetes en una suscripción

Un paquete aparece como un solo artículo, en la página de la suscripción y en el editor: su nombre, qué tipo de paquete es (por ejemplo, Arma tu caja, Paquete fijo o Descuento por cantidad), cuántos artículos contiene y su total, con sus productos debajo. En el editor, sus productos se cambian juntos, con los controles propios del paquete, y como con cualquier otra edición no se guarda nada hasta que haces clic en Actualizar contrato:

• Editar (paquetes Arma tu caja) abre la caja, con una imagen de cada artículo: cambia su tamaño a otro de la misma oferta, cambia artículos por otros que permita la oferta y cambia cuántas unidades de cada uno hay, donde la oferta deja elegir a los clientes. Haz clic en Aplicar cambios y los nuevos artículos y el precio de la caja, calculado a partir de la oferta exactamente igual que cuando el cliente edita su propia caja, aparecen en la lista de productos, en los totales y en el Resumen.
• Un paquete cuya opción tiene su propia imagen en la oferta muestra esa imagen junto a su nombre.
• La cantidad junto a un paquete define cuántas unidades de ese paquete contiene la suscripción, con todos los productos ajustados a la vez. En un paquete Arma tu caja, cada caja mantiene los mismos artículos, y Editar los cambia en todas las cajas.
• La cantidad de un descuento por cantidad es su número de unidades, y su descuento la sigue igual que en la pantalla de pago: la suscripción recibe el mejor descuento entre los tamaños de descuento por cantidad que alcanza la cantidad. Con opciones Buy 2 y Buy 3, 5 unidades reciben el descuento de Buy 3, y 1 unidad vuelve a ser un producto normal. Lo mismo ocurre con un producto suelto que cubre una oferta de descuento por cantidad publicada: súbelo a uno de los tamaños de la oferta y se añade el descuento.
• La X del paquete quita el paquete entero, regalos y complementos incluidos.
• Editar por separado desbloquea los productos del paquete para un cambio que los controles del paquete no permiten. Un producto cambiado por separado deja un paquete que ya no coincide con su oferta, y su precio de paquete se queda como estaba, así que revisa el total antes de guardar.

Añadir un paquete

Haz clic en Agregar paquete junto a Agregar producto, en la parte superior de la tarjeta Productos, y elige una de tus ofertas de paquete: un Arma tu caja (elige sus artículos), un paquete fijo (elige la variante de cada producto) o un descuento por cantidad (elige el producto). El paquete se añade al precio propio de la suscripción con el descuento de la oferta, y aparece en la lista de productos y en los totales antes de que hagas clic en Actualizar contrato. Las ofertas con un regalo, complementos, paquetes Compra X y llévate Y y una caja construida en torno al propio producto de la página de producto todavía no se pueden añadir así, y una oferta solo aparece cuando está publicada, dentro de sus fechas y permite la opción de la suscripción.

Todos los productos muestran el mismo precio después de añadir uno

El contrato usa un descuento de Precio fijo, que fija un mismo precio para todos los productos de la suscripción. Haz clic en Editar descuento en la tarjeta Pago y cambia a Porcentaje o Importe de descuento si los productos deben mantener sus propios precios. Consulta Cómo funcionan los descuentos de suscripción.

Editar muchas suscripciones a la vez

Para añadir, quitar o cambiar un producto en muchas suscripciones, márcalas en la lista de Suscripciones y elige Editar producto > Agregar producto, Cambiar producto o Quitar producto. Cambiar suscripción pasa las suscripciones seleccionadas a otra opción de suscripción. Hay más acciones masivas en Gestionar la suscripción de un cliente en su nombre.

Preguntas frecuentes

He cambiado el producto o el precio, pero la suscripción sigue cobrando menos de lo que fijé. ¿Por qué?
La suscripción sigue llevando su descuento de suscripción, que ahora se resta del nuevo precio. Haz clic en Editar descuento, cambia o quita el descuento, haz clic en Guardar y después en Actualizar contrato. Consulta Cómo añadir o quitar un descuento de una suscripción existente.

Un cliente tiene la variante equivocada (por ejemplo, 1 botella en lugar de 3). ¿Cómo lo arreglo?
Añade la variante correcta, quita la equivocada, comprueba el precio y haz clic en Actualizar contrato. La próxima renovación cobra la nueva variante.

He eliminado un producto en Shopify. ¿Se quita de las suscripciones?
No. Un producto eliminado se queda en las suscripciones existentes hasta que lo sustituyas aquí.

¿Puedo fusionar en una dos suscripciones del mismo cliente?
Sí, si tienen la misma frecuencia, dirección y método de pago. Abre la que quieres conservar, haz clic en Editar, añade los productos de la otra suscripción, haz clic en Actualizar contrato y cancela la otra suscripción.

¿Puedo cambiar el cliente de una suscripción?
No. Una suscripción se queda con el cliente de Shopify al que pertenece, y Shopify no fusiona registros de clientes que tienen suscripciones. Puedes seguir gestionándola en su nombre, o crear un contrato nuevo para el cliente correcto y cancelar el antiguo.

¿Se informará al cliente de mis cambios?
Sí, recibe el correo Contrato de suscripción actualizado, salvo que antes desactives esa notificación.

Guías relacionadas

• [Videoguía] Cómo editar un contrato de suscripción
• Guía para principiantes sobre los contratos de suscripción
• Guía para principiantes para crear un contrato de suscripción
• Cómo añadir o quitar un descuento de una suscripción existente
• Gestionar la suscripción de un cliente en su nombre

Actualizado el: 24/10/2026