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Einstellungen für Abrechnung und Verlängerungen

Du erreichst diese Einstellungsseite über Supr Bundles & Subscriptions > Einstellungen > Abrechnung und Verlängerungen

Auf dieser Seite legst du fest, ob bestehende Abonnements deinen Produktpreisänderungen folgen, welche Zeitzone Verlängerungen verwenden und zu welcher Tageszeit und an welchen Wochentagen Verlängerungen abgerechnet werden. Klicke nach jeder Änderung in der Speicherleiste auf Speichern.

Automatische Preisaktualisierungen

Standardmäßig behält ein Abonnement den Preis, zu dem der Kunde abgeschlossen hat. Wähle eine der Optionen:

Preise bleiben auf dem Stand zum Kaufzeitpunkt (Standard): Kunden behalten den Preis, den sie im Checkout bezahlt haben, für die gesamte Laufzeit ihres Abonnements, es sei denn, du änderst ihn selbst.
Preise werden bei Änderungen automatisch aktualisiert: Wenn du den Preis eines Produkts in Shopify änderst, werden die aktiven und pausierten Abonnements, die es enthalten, entsprechend angepasst. Der Kunde zahlt den neuen Preis ab seiner nächsten Verlängerung.

Was du über automatische Aktualisierungen wissen solltest:

Sie reagieren auf Preisänderungen, die du nach dem Aktivieren der Einstellung vornimmst. Das Aktivieren allein ändert keine Preise. Um bestehende Abonnements auf die heutigen Preise zu bringen, verwende die Massenaktion Preise synchronisieren in der Abonnementliste. Siehe Preise für bestehende Abonnenten ändern.
Sie erfolgen nicht sofort. Produktänderungen werden stapelweise verarbeitet. Plane nach einer Preisänderung also etwas Zeit ein, bis die Abonnements sie zeigen.
Der Abonnementrabatt wird auf den neuen Preis neu berechnet. Ein Rabatt vom Typ Prozentsatz bleibt beim gleichen Prozentsatz, ein Betragsrabatt beim gleichen Betrag. Ein Rabatt vom Typ Festpreis berechnet weiterhin seinen festen Preis, diese Abonnements ändern sich also nicht.
Kunden werden informiert. Jeder Kunde mit angepasstem Preis erhält die E-Mail Abonnementpreis aktualisiert („Der Preis deines Abonnements ändert sich“). Du kannst sie in Einstellungen > Benachrichtigungen bearbeiten oder ausschalten.
Andere Währungen (Shopify Markets): Ein Abonnement in einer anderen Währung wird auf den Produktpreis für das Land des Kunden in dieser Währung aktualisiert. Gibt es keinen solchen Preis, bleibt das Abonnement unverändert. Siehe Abonnements mit B2B, Markets und mehreren Währungen verkaufen.

Du kannst den Preis eines einzelnen Abonnements jederzeit selbst ändern: Öffne es, klicke auf Bearbeiten und dann auf den Preis des Produkts. Siehe Preise für bestehende Abonnenten ändern.

Zeitzone

Wähle die Zeitzone, nach der Bestellabwicklung und Verlängerungszeiten berechnet werden. Bei der gesammelten Abwicklung richten sich Abonnementverlängerungen und Bestellabwicklung nach dieser Zeitzone. Anfangs ist die Zeitzone deines Shopify-Shops eingestellt.

Zeitpunkt der Abonnementverlängerung

Wähle, wie und wann Verlängerungen verarbeitet werden:

Basierend auf dem Kaufzeitpunkt (Standard): Jedes Abonnement verlängert sich zur gleichen Tageszeit wie der ursprüngliche Kauf.
Gesammelt (täglich): Alle Verlängerungen des Tages werden gemeinsam zu einer festen Uhrzeit verarbeitet. Wähle die Uhrzeit unter Alle Abonnements des Tages gesammelt verlängern um (00:15 bis 23:15), in der oben gewählten Zeitzone.

Verlängerungstage

Standardmäßig werden Verlängerungen an jedem Wochentag abgerechnet. Um das einzuschränken, aktiviere Nur an bestimmten Tagen verlängern: Die Wochentage erscheinen unter Verlängerungstage, wobei anfangs Montag bis Freitag angehakt sind. Hake die Tage an, an denen Verlängerungen abgerechnet werden dürfen, in der oben gewählten Zeitzone. Schaltest du den Schalter wieder aus, gilt jeder Tag. Eine Verlängerung, die auf einen nicht angehakten Tag fällt, wird stattdessen am nächsten angehakten Tag zur gleichen Uhrzeit abgerechnet, und das im Abonnement angezeigte Datum verschiebt sich mit. Wiederholungen nach einer fehlgeschlagenen Zahlung folgen denselben Tagen. Das funktioniert mit beiden Verlängerungszeitpunkten. Entfernst du den Haken beim letzten Tag, schaltet sich der Schalter aus, und Verlängerungen werden wieder jeden Tag abgerechnet.

So beschränkst du Abbuchungen, und damit neue Bestellungen, auf die Tage, an denen dein Team packt und Supportanfragen beantwortet, zum Beispiel nur Montag bis Freitag. Eine Verlängerung, die ein Kunde selbst mit Sofort verlängern im Kundenportal auslöst, wird nicht zurückgehalten.

Abgesehen von den Verlängerungstagen ändern diese Einstellungen nur die Tageszeit. Das Verlängerungsdatum folgt weiterhin dem Zeitplan des jeweiligen Abonnements. Siehe Wann Kunden belastet und wann Bestellungen ausgeführt werden.

Häufige Fragen

Ich habe meine Preise erhöht. Warum zahlen bestehende Abonnenten noch den alten Preis?
Abonnements behalten ihren Abschlusspreis, es sei denn, Preise werden bei Änderungen automatisch aktualisiert ist ausgewählt. Selbst dann werden nur Preisänderungen übernommen, die danach erfolgen. Verwende die Massenaktion Preise synchronisieren, um bestehende Abonnements jetzt zu aktualisieren.

Ich habe automatische Preisaktualisierungen aktiviert, aber nichts hat sich geändert.
Die Einstellung reagiert auf die nächste Preisänderung in Shopify, sie passt bestehende Abonnements nicht von selbst an. Ändere den Preis des Produkts erneut oder führe Preise synchronisieren in der Abonnementliste aus.

Warum hat ein Abonnement nach der Aktualisierung seinen alten Preis behalten?
Höchstwahrscheinlich verwendet es einen Rabatt vom Typ Festpreis, der immer den festen Betrag berechnet. Ändere seinen Rabatt mit Rabatt bearbeiten auf der Bearbeitungsseite des Abonnements oder stelle ihn auf Prozentsatz oder Betragsrabatt um.

Erhalten neue Abonnenten den neuen Preis?
Ja. Neue Abonnements starten immer mit dem aktuellen Produktpreis und dem Rabatt der Abonnementoption, unabhängig von dieser Einstellung.

Kann ich die Tageszeit wählen, zu der Kunden belastet werden?
Ja. Wähle Gesammelt (täglich) und lege eine Uhrzeit unter Alle Abonnements des Tages gesammelt verlängern um fest.

Kann ich verhindern, dass Verlängerungen am Wochenende abgerechnet werden?
Ja. Aktiviere Nur an bestimmten Tagen verlängern und lass Montag bis Freitag angehakt. Verlängerungen, die am Wochenende fällig sind, werden am Montag abgerechnet.