Shopify Flow verwenden
Shopify Flow kann einen Workflow starten, wenn mit einem Abonnement etwas passiert, und aus jedem Workflow heraus Schritte für ein Abonnement ausführen. Shopify Flow ist kostenlos und in Shopify enthalten. So kannst du einem Kunden, der ein Kundenbindungsangebot annimmt, einen Danke-Tag geben, dein Team benachrichtigen, wenn ein großes Abonnement gekündigt wird, oder alle Abonnements eines markierten Kunden pausieren, ganz ohne Code.
Shopify Flow hat bereits eigene Auslöser für das Erstellen oder Aktualisieren eines Abonnements und für Abrechnungsversuche. Unsere Auslöser sind die, die dort fehlen.
Die Auslöser einschalten
Aktionen funktionieren, sobald du sie in Flow hinzufügst. Auslöser brauchen einen Schalter, damit wir Ereignisse nur an Shops senden, die sie auch nutzen.
- Gehe zu Supr Bundles & Subscriptions > Einstellungen > Integrationen > Shopify Flow.
- Klicke auf Einschalten.
Die Seite zeigt An. Klicke jederzeit auf Ausschalten, dann senden wir keine Auslöser mehr, auch keine, die noch auf den Versand gewartet haben. Wenn du die App deinstallierst, wird es ebenfalls ausgeschaltet.
Einen Workflow über ein Abonnementereignis starten
Erstelle in Shopify Flow einen Workflow und wähle unter Supr Bundles & Subscriptions einen dieser Auslöser. Jeder Auslöser liefert dir auch den Kunden, sodass du die üblichen Kundenbedingungen und Aktionen wie Add customer tags verwenden kannst. Die Namen der Auslöser, Aktionen und Felder erscheinen in Shopify Flow auf Englisch.
Auslöser | Startet, wenn | Liefert außerdem |
|---|---|---|
Subscription paused | Ein Abonnement pausiert wird | Subscription ID, Pause reason, Initiated by, Times paused |
Subscription cancelled | Ein Abonnement gekündigt wird | Subscription ID, Cancellation reason, Initiated by, Renewals completed |
Subscription order skipped | Die nächste Bestellung eines Abonnements übersprungen wird | Subscription ID, Initiated by, Next billing date, Next order total |
Retention offer accepted | Ein Kunde ein Kundenbindungsangebot annimmt, statt zu kündigen oder zu pausieren | Subscription ID, Offer type, Offer value, Offered during, Next order total |
Retention offer declined | Ein Kunde ein Kundenbindungsangebot ablehnt | Subscription ID, Decline reason |
Loyalty reward applied | Eine Treueprämie auf ein Abonnement angewendet wird | Subscription ID, Cycle, Reward types, Next order total |
Subscription notification sent | Für ein Abonnement eine Kunden-E-Mail oder ein Klaviyo-Ereignis gesendet wird | Subscription ID, Notification type, Sent through |
Bundle subscription started | Ein neues Abonnement mit einem Bundle erstellt wird | Subscription ID, Bundles, Bundle names |
Subscription renewal upcoming | Ein Abonnement bald verlängert wird, so viele Tage im Voraus wie deine Vorlaufzeit für Anstehende Abonnementverlängerung, auch wenn diese Kunden-E-Mail ausgeschaltet ist | Subscription ID, Next billing date, Days until renewal, Next order total |
Subscription resumed | Ein Abonnement nach einer Pause, einer Kündigung oder einer fehlgeschlagenen Zahlung wieder aktiv ist, auch wenn eine Pause von selbst endet | Subscription ID, Previous status (PAUSED, CANCELLED oder FAILED), Initiated by, Times paused, Next billing date, Next order total |
Initiated by gibt an, wer die Änderung vorgenommen hat: der Kunde im Portal, du im Shopify-Adminbereich, die API, ein anderer Flow-Workflow oder die App selbst, wenn eine Pause von selbst endet.
Bei den Auslösern, die Shopify Flow selbst bereitstellt, etwa Subscription contract created, verwendest du die ID des Abonnementvertrags, wenn eine der Aktionen unten nach einer Subscription ID fragt.
Ein Abonnement aus einem Workflow ändern
Füge unter Supr Bundles & Subscriptions einen dieser Schritte hinzu. Jeder fragt nach der Subscription ID, die du aus jedem der Auslöser oben übernehmen kannst.
Aktion | Was sie tut | Weitere Felder |
|---|---|---|
Pause subscription | Pausiert das Abonnement, bis es fortgesetzt wird | Reason (optional) |
Resume subscription | Setzt ein pausiertes Abonnement fort | Next billing date (optional, zum Beispiel 2026-11-01) |
Cancel subscription | Kündigt das Abonnement. Das lässt sich im Workflow nicht rückgängig machen | Reason (optional) |
Skip next subscription order | Überspringt die nächste Bestellung | Keine |
Set subscription next billing date | Ändert, wann das Abonnement als Nächstes abgerechnet wird | Next billing date (erforderlich) |
Resend subscription email | Sendet dem Kunden eine seiner Abonnement-E-Mails erneut | Notification type (erforderlich) |
Der Grund, den du eingibst, wird im Verlauf des Abonnements angezeigt. Änderungen durch einen Workflow sind dort als von Flow vorgenommen gekennzeichnet, sodass du sie von deinen eigenen unterscheiden kannst.
Resend subscription email akzeptiert diese Typen: subscription_started, subscription_restarted, subscription_paused, subscription_cancelled, subscription_renewed, subscription_updated, price_updated und next_billing_date_changed. Die E-Mail geht immer an den Kunden des Abonnements, genau so, wie die App sie normalerweise sendet: mit der Vorlage, die du unter Einstellungen > Benachrichtigungen eingerichtet hast, oder als Ereignis an Klaviyo, wenn du diese E-Mail über Klaviyo versendest. Ist diese Benachrichtigung ausgeschaltet, wird nichts gesendet.
Kann ein Schritt nicht ausgeführt werden, zum Beispiel weil die Subscription ID in deinem Shop nicht existiert oder das Datum ungültig ist, zeigt Flow den Grund im Ausführungsverlauf des Workflows an und versucht es nicht erneut.
Gut zu wissen
- Auslöser kommen kurz nach dem Ereignis an, meist innerhalb weniger Minuten, nicht sofort.
- Ein Workflow-Schritt, der für denselben Durchlauf zweimal ausgeführt wird, etwa weil Flow es erneut versucht hat, ändert das Abonnement nur einmal.
- Die Details, die wir an einen Auslöser senden, etwa der Grund, den ein Kunde angegeben hat, werden im Ausführungsverlauf von Shopify Flow in deinem Shop gespeichert, über den du die Kontrolle hast.
- Die anderen Tools, die du verbinden kannst, findest du unter Einstellungen > Integrationen. Siehe Klaviyo verwenden und Die API verwenden.
Aktualisiert am: 24/10/2026
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