Supr pausieren

Manchmal soll Supr Bundles & Subscriptions eine Weile zurücktreten, ohne dass du die App deinstallierst: ein Theme-Wechsel, den du testen möchtest, ein Sale, bei dem du nur Einmalkäufe verkaufst, oder ein Lagerproblem, wegen dem du keine Verlängerungen versenden kannst. Dafür gibt es unter Einstellungen > Supr pausieren zwei Schalter. Sie funktionieren unabhängig voneinander, du kannst also einen oder beide verwenden.

Den Onlineshop ausschalten

Gehe zu Supr Bundles & Subscriptions > Einstellungen > Supr pausieren, klicke unter Onlineshop auf Onlineshop ausschalten und bestätige.

Solange der Onlineshop ausgeschaltet ist:

• Sehen Käufer auf keiner Seite ein Abonnement-Widget und keine Bundle-Optionen. Du musst dafür weder dein Theme bearbeiten noch die App-Einbettung ausschalten.
• Werden im Checkout keine Bundle-Rabatte mehr angewendet, auch nicht bei Warenkörben, die bereits ein Bundle enthalten.
• Bleiben deine Angebote, Widget-Designs und Einstellungen genau so, wie sie sind.
• Werden bestehende Abonnements wie gewohnt verlängert, und Kunden können sie weiterhin im Kundenportal verwalten.

Im Theme-Editor siehst du anstelle des Widgets einen Hinweis, dass Supr ausgeschaltet ist. Käufer sehen ihn nie.

Gut zu wissen: Ein Produkt, das du nur im Abonnement verkaufst, kann nicht in den Warenkorb gelegt werden, solange der Onlineshop ausgeschaltet ist, es sei denn, dein Theme zeigt eigene Abonnementoptionen an. Shopify bietet das Abonnement einem Theme, das danach fragt, weiterhin an, weil deine Abonnementoptionen mit dem Produkt verknüpft bleiben.

Um alles wiederherzustellen, klicke auf Onlineshop wieder einschalten. Es dauert ein paar Sekunden, bis die Änderung in deinem Onlineshop ankommt.

Verlängerungen einfrieren

Klicke unter Verlängerungen auf Verlängerungen einfrieren und bestätige.

Solange Verlängerungen eingefroren sind:

• Wird kein Abonnement abgerechnet und keine Verlängerungsbestellung erstellt.
• Werden fehlgeschlagene Zahlungen nicht erneut versucht und keine Erinnerungs-E-Mails zur Verlängerung versendet.
• Ist Jetzt verlängern im Kundenportal ausgeblendet, und eine Verlängerung über die Seite Abonnements wird abgelehnt.
• Bleiben Abonnements Aktiv und werden nicht pausiert. Treuefortschritt, Kundenbindungsabläufe und deine Analysen sind also nicht betroffen. Kunden können ihre Abonnements im Portal weiterhin pausieren, überspringen, kündigen oder bearbeiten.

Die Karte Verlängerungen zeigt, wann du sie eingefroren hast und wie viele Verlängerungen seitdem fällig geworden sind.

Einfrieren aufheben

Klicke auf Einfrieren aufheben und wähle, was mit den Verlängerungen passiert, die während des Einfrierens fällig wurden:

• Überspringen (Standard): Jedes Abonnement rückt auf sein nächstes Verlängerungsdatum vor, an seinem üblichen Abrechnungstag. Jetzt wird nichts abgerechnet, mit einer Ausnahme: Ein Abonnement, das während des Einfrierens erstellt wurde und dessen erste Abbuchung sofort fällig war, wird abgerechnet, so wie es ohnehin geschehen wäre. Bei vielen Abonnements kann das eine Minute dauern. Verlängerungen laufen wieder an, sobald alle Daten verschoben sind.
• Jetzt abrechnen: Jede verpasste Verlängerung wird bei deinem nächsten Verlängerungslauf abgerechnet, also innerhalb einer Stunde, oder zu deiner täglichen Uhrzeit, wenn du Verlängerungen gesammelt verarbeitest (Einstellungen > Abrechnung und Verlängerungen > Zeitpunkt der Abonnementverlängerung). Sie wird einmal abgerechnet, auch wenn mehr als ein Zyklus vergangen ist. Die nächste Verlängerung wird dann ab dieser Abbuchung gerechnet.

Kann ein Verlängerungsdatum nicht verschoben werden, bleiben Verlängerungen eingefroren, damit niemand überraschend belastet wird. Klicke erneut auf Einfrieren aufheben, um es noch einmal zu versuchen, oder kontaktiere uns.

Während einer Migration

Wenn wir deine Abonnements aus einer anderen App importieren, frieren wir zuerst die Verlängerungen ein, und die Karte Verlängerungen weist darauf hin. Lass sie eingefroren, bis deine alte App deinstalliert ist und wir die Abrechnung eingeschaltet haben, sonst könnte ein Kunde von beiden Apps belastet werden.

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• Einstellungen für Abrechnung und Verlängerung

Aktualisiert am: 24/10/2026