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Das nächste Abrechnungs- oder Abbuchungsdatum ändern

„Wo lege ich fest, wann ein Kunde belastet wird?“ ist eine unserer häufigsten Fragen. Die Antwort hängt davon ab, ob du ein Abrechnungsdatum für alle neuen Abonnements eines Angebots festlegen, das Datum für das bestehende Abonnement eines einzelnen Kunden ändern oder Kunden selbst verschieben lassen möchtest. Diese Anleitung behandelt alle drei Fälle.

Inhaltsverzeichnis

Ein festes Abrechnungsdatum für neue Abonnements festlegen (Stichtage)
Das nächste Abrechnungsdatum für einen Kunden ändern
Eine Bestellung für einen Kunden überspringen
Das Datum vieler Abonnements ändern
Kunden selbst verschieben lassen
Gut zu wissen
Häufige Fragen
Verwandte Anleitungen

Ein festes Abrechnungsdatum für neue Abonnements festlegen (Stichtage)

Wenn jeder Abonnent einer Abonnementoption am selben Tag abgerechnet werden soll (zum Beispiel am 1. des Monats), schalte bei dieser Option An bestimmten Daten verlängern ein:

Gehe zu Supr Bundles & Subscriptions > Angebote und öffne das Angebot.
Klicke auf die Abonnementoption, um sie zu öffnen. Unter ihren Hauptfeldern ist jede ihrer weiteren Einstellungen als kleiner Chip aufgeführt, der sie benennt und, sobald sie eingeschaltet ist, An oder ihren Wert anzeigt. Klicke auf An bestimmten Daten verlängern, um die Weitere Einstellungen der Option mit dieser Einstellung aufgeklappt zu öffnen.
Schalte An bestimmten Daten verlängern ein.
Wähle das Datum. Die Felder hängen von den Bestellintervallen der Option ab:
- Woche: ein Verlängerungstag (z. B. Montag).
- Monat: ein Tag des Monats (z. B. der 15.).
- Jahr: ein Monat und ein Tag (z. B. September und der 15.).
Wähle das Verhalten für die Erste Bestellung (siehe unten) und klicke auf Speichern.

An bestimmten Daten verlängern wirkt sich nur auf neue Abonnements aus, die nach dem Speichern entstehen. Bestehende Verträge behalten ihren aktuellen Zeitplan, ändere diese einzeln (siehe unten). Bei Optionen, deren Bestellintervalle auf Tag stehen, ist die Einstellung nicht verfügbar.

Erste Bestellung legt fest, wie die Bestellung aus dem Checkout zu deinem Datum passt:

Sofort ausführen: Die erste Bestellung wird sofort versendet, und die nächste Abbuchung fällt auf dein gewähltes Datum, und zwar auf das letzte innerhalb eines Intervalls ab dem Kauf. Bei einer Abonnementoption, die sich alle 3 Monate am 1. wiederholt, wird ein Kunde, der am 10. September abonniert, als Nächstes am 1. Dezember belastet.
Auf das nächste Datum warten: Die erste Bestellung wird zurückgehalten und am nächsten gewählten Datum versendet, und die nächste Abbuchung erfolgt ein volles Intervall danach. Bei einer Abonnementoption, die sich alle 12 Monate am 1. wiederholt, zahlt ein Kunde, der am 22. September 2026 abonniert, an diesem Tag, die Bestellung wird am 1. Oktober 2026 versendet, und die nächste Abbuchung erfolgt am 1. Oktober 2027.

Mit Sofort ausführen steuert bei einer wöchentlichen oder monatlichen Abonnementoption außerdem ein Stichtagsfenster, was mit Bestellungen passiert, die kurz vor einem Verlängerungsdatum aufgegeben werden. Alle Rechenbeispiele findest du im Einsteigerleitfaden für Abonnementangebote.

Das Verlängern an bestimmten Daten verzögert nie die erste Zahlung. Shopify rechnet die erste Bestellung im Checkout immer vollständig ab, egal welche Option du bei Erste Bestellung wählst. Auf das nächste Datum warten hält nur den ersten Versand zurück. Um jetzt eine Karte zu hinterlegen und sie erst später zu belasten, kombiniere einen auf die erste Zahlung beschränkten Rabatt von 100 % (Eine kostenlose Testphase oder eine rabattierte erste Bestellung anbieten) mit An bestimmten Daten verlängern und Sofort ausführen. Bei der Anmeldung wird trotzdem eine Bestellung über 0 € erstellt. Die Schritte findest du unter Jetzt eine Karte hinterlegen, später abbuchen.

Bei einer Abonnementoption, die sich alle paar Monate wiederholt, kannst du nicht in bestimmten Kalendermonaten abrechnen (z. B. nur im März, Juni und September). Der Tag bleibt fest, die Monate richten sich aber danach, wann der jeweilige Kunde beigetreten ist. Ausnahme sind Optionen, deren Bestellintervalle auf Jahr stehen: Dort kannst du einen bestimmten Monat und Tag wählen, sodass jeder Kunde am selben Kalenderdatum verlängert.

Das nächste Abrechnungsdatum für einen Kunden ändern

So verschiebst du das Abbuchungsdatum eines bestehenden Abonnements:

Gehe zu Supr Bundles & Subscriptions > Abonnements und öffne das Abonnement des Kunden.
Klicke unter Anstehende Verlängerungen auf Zeitplan bearbeiten.
Wähle Bestimmtes Datum festlegen und das neue Datum (und auf Wunsch die Uhrzeit), oder wähle Um einen Zeitraum verschieben, um es um eine Anzahl von Tagen, Wochen, Monaten oder Verlängerungszyklen auf später oder auf früher zu verschieben.
Klicke auf Zeitplan aktualisieren.

Wenn du das Datum hier änderst, richten sich alle zukünftigen Bestellungen nach dem neuen Zeitplan. Wählst du ein Datum in der Vergangenheit, läuft die Verlängerung stattdessen ein paar Minuten später.

Das Kästchen Benachrichtigung an den Kunden senden ist standardmäßig angehakt und sendet die E-Mail Nächstes Abrechnungsdatum geändert. Entferne den Haken, um das Datum zu ändern, ohne dem Kunden eine E-Mail zu senden.

Anstehende Verlängerungen wird bei aktiven und pausierten Abonnements angezeigt. Lege bei einem pausierten Abonnement zuerst das Datum fest und klicke dann auf Abonnement aktivieren: Es wird an dem Datum abgerechnet, das du festgelegt hast. Aktivierst du ein pausiertes Abonnement, dessen Datum schon verstrichen ist, wird es innerhalb einer Stunde abgerechnet.

Eine Bestellung für einen Kunden überspringen

Für Händler gibt es keine eigene Schaltfläche zum Überspringen. So überspringst du die nächste Bestellung, ohne zu pausieren:

Öffne das Abonnement und klicke unter Anstehende Verlängerungen auf Zeitplan bearbeiten.
Wähle Um einen Zeitraum verschieben, dann Auf später verschieben, Anzahl 1, Einheit Verlängerungszyklen.
Klicke auf Zeitplan aktualisieren.

Die nächste Bestellung findet dann einen vollen Zyklus später statt, und der Zeitplan läuft von dort aus weiter. Um zwei Bestellungen zu überspringen, verwende 2.

Das Datum vieler Abonnements ändern

Hake in der Liste Abonnements die gewünschten Abonnements an (oder nutze nach dem Filtern, zum Beispiel nach Nächstes Abrechnungsdatum, Alle im Shop auswählen) und wähle die Sammelaktion Verschieben. Sie bietet dieselben Möglichkeiten Bestimmtes Datum festlegen und Um einen Zeitraum verschieben sowie dasselbe Benachrichtigungskästchen und ändert aktive, pausierte und fehlgeschlagene Abonnements.

Kunden selbst verschieben lassen

Du kannst Abonnenten erlauben, ihr Abrechnungsdatum im Kundenportal selbst zu verschieben:

Gehe zu Supr Bundles & Subscriptions > Einstellungen > Kundenportal.
Schalte unter Nächstes Abrechnungsdatum die Option Abrechnungsdaten des Abonnements ändern ein.
Lege optional einen Maximalen Zeitraum zum Verschieben fest, um zu begrenzen, wie weit sie es nach hinten schieben können.

Im selben Abschnitt kannst du auch Nächste Bestellung überspringen einschalten, damit Kunden eine einzelne Lieferung überspringen können, ohne den ganzen Zeitplan zu ändern. Übersprungene Bestellungen der Kunden werden auf der Seite Analysen im Diagramm Übersprungene Bestellungen gezählt.

Gut zu wissen

Die Uhrzeit, zu der Verlängerungen verarbeitet werden, legst du separat unter Einstellungen > Abrechnung und Verlängerungen fest, entweder zur ursprünglichen Kaufzeit jedes Abonnements oder gesammelt einmal täglich zu einer Stunde deiner Wahl.
Abrechnungsdatum (Abbuchung) und Lieferdatum können sich unterscheiden, siehe Wann Kunden belastet werden und wann Bestellungen ausgeführt werden.
Eine Änderung der Häufigkeit verschiebt das nächste Abrechnungsdatum nicht. Wenn du ein Abonnement bearbeitest und zum Beispiel von monatlich auf alle 2 Monate umstellst, bleibt die bereits geplante Bestellung an ihrem Datum, und die neue Häufigkeit gilt danach. Nutze Zeitplan bearbeiten, wenn sich auch das nächste Datum ändern soll.
Bei einem vorausbezahlten Abonnement kannst du in der Karte Zeitplan der Vorauszahlung einzelne, bereits bezahlte Lieferungen Verschieben, siehe Vorausbezahlte Abonnements.

Häufige Fragen

Wie überspringe ich als Händler die nächste Bestellung eines Kunden?
Zeitplan bearbeiten > Um einen Zeitraum verschieben > Auf später verschieben > 1 > Verlängerungszyklen. Im Adminbereich gibt es keine Schaltfläche zum Überspringen. Die Einstellung Nächste Bestellung überspringen ist für Kunden im Portal.

Ich habe die Häufigkeit eines Kunden geändert, aber das nächste Abrechnungsdatum hat sich nicht geändert. Warum?
Das ist Absicht: Beim Bearbeiten der Häufigkeit bleibt die bereits geplante Bestellung erhalten. Nutze Zeitplan bearbeiten, um sie zu verschieben.

Kann ich das Datum ändern, ohne dass der Kunde eine E-Mail bekommt?
Ja. Entferne im Dialog Zeitplan bearbeiten den Haken bei Benachrichtigung an den Kunden senden.

Kann ich alle Abonnenten am selben Tag des Monats abrechnen?
Für neue Abonnenten schaltest du bei der Abonnementoption An bestimmten Daten verlängern ein (siehe oben in diesem Artikel). Bei bestehenden Abonnenten verschiebst du jedes Datum mit Zeitplan bearbeiten oder nutzt die Sammelaktion Verschieben.