Статии за: Отстраняване на проблеми

Уиджетът за абонаменти не се показва в магазина ми

Създадохте оферта, но уиджетът (вашите опции за абонамент, вашите опции за пакет или и двете) не се показва на страницата на продукта? В повечето случаи причината е една от тези:


  1. Уиджетът никога не е бил включен във вашата активна тема, обикновено защото не е кликнато Запазване в редактора на темата.
  2. Офертата е в Чернова или продуктът не е в списъка Прилага се за на офертата.
  3. Продуктът е изчерпан или абонаментът му е ограничен до някои клиенти.
  4. Гледате прегледа в редактора на темата, кеширана страница или страница, която не е страница на продукт.


Преминете през стъпките по-долу по ред. Всяка отнема минута.


Съдържание



Стъпка 1: Включете уиджета във вашата активна тема


Уиджетът се включва от вграждането на приложението Supr Bundle & Subscriptions във вашата тема.


  1. В приложението отворете Дизайн. Ако виждате банер Вашите уиджети още не са активни, уиджетът е изключен.
  2. Кликнете Включване на уиджета, после Включване. Редакторът на темата ви се отваря с включен превключвател.
  3. Кликнете Запазване в горния десен ъгъл на редактора на темата. Това е стъпката, която най-често се пропуска: ако затворите редактора, без да запазите, уиджетът остава изключен.


За да проверите ръчно, отидете на Онлайн магазин > Теми, кликнете Персонализиране на активната си тема, отворете Вграждания на приложения (иконата в долната част на лявата странична лента) и се уверете, че Supr Bundle & Subscriptions е включено. Това видео показва къде се намира:



Превключвателят е за всяка тема поотделно. Включване на уиджета го включва във вашата активна тема. Ако преглеждате друга тема, включете вграждането на приложението и в редактора на тази тема.


След като е включен, уиджетът сам се поставя над бутона за добавяне в количката на всяка страница на продукт. Не е нужно да влачите нищо. Пълни стъпки: Как да включите уиджета за абонаменти в онлайн магазина.


Стъпка 2: Проверете дали офертата е Публикувана и включва продукта


  1. Отворете Оферти в приложението и кликнете офертата.
  2. В страничната карта проверете дали Статус е Публикувана. Оферта в Чернова се премахва от всичките си продукти и не показва нищо във вашия магазин. (Съществуващите абонати продължават да се подновяват.)
  3. Под Прилага се за проверете дали продуктът е включен: директно (Конкретни продукти), чрез една от Конкретни колекции или с Всички продукти. Ако офертата показва Тази оферта не се прилага за нищо, изберете поне един продукт или колекция.
  4. Ако сте променили нещо, кликнете Запазване. Ако при запазването се появи червен банер Вашите опции за абонамент още не са активни, Shopify е отказал запазването и никоя от опциите за абонамент на офертата не е активна. Банерът казва защо. Поправете посоченото и запазете отново или се свържете с поддръжката със съобщението.


За оферта с абонамент можете да проверите и от страна на Shopify: отворете продукта в Продукти в администрацията на Shopify и превъртете до картата Опции за покупка. Тя трябва да показва опция за покупка на Supr Bundles & Subscriptions. (Оферта от тип Пакет без опции за абонамент не добавя нищо към тази карта, затова използвайте списъка Прилага се за на офертата.)


Продавате ли продукт, създаден с приложението Shopify Bundles, на абонамент? Всеки съставен продукт също трябва да е в офертата. Редакторът на оферти показва предупреждение липсват съставни продукти с бутон Добавяне на съставни продукти, когато някой липсва.


Продукт, който е в офертата само като част от опция за пакет (избор в кутия по избор или артикул във фиксиран пакет), не показва абонамента на тази оферта на собствената си страница на продукт. Добавете го към Прилага се за, ако искате да го продавате и самостоятелно. За опции за пакет, които не се показват, вижте Опциите за пакет не се показват на страницата на продукта.


Стъпка 3: Проверете дали продуктът може да бъде купен


  • Наличност. Ако продуктът (или избраният вариант) е изчерпан и не е зададен на Продължаване на продажбата при изчерпана наличност, клиентите не могат да го купят. В зависимост от темата изборът на абонамент тогава е скрит или се показва като изчерпан. Добавете наличност или включете Продължаване на продажбата при изчерпана наличност в секцията Наличности на продукта и проверете отново.
  • Продуктите на Shopify Bundles се считат за изчерпани, когато някой от съставните им продукти е изчерпан.
  • Само абонаментът показва изчерпан, докато еднократната покупка работи: профил за доставка на абонаменти, който съдържа този продукт, няма локация, от която да изпраща, затова Shopify отказва поръчки за абонамент за него. В администрацията на Shopify отидете на Настройки > Доставка и получаване, отворете този профил (Shopify показва предупреждение върху него) и включете поне една локация. Ако не са ви нужни отделни тарифи за абонаменти, можете вместо това да изтриете профила: в приложението под Настройки > Доставка, ако профилът е създаден от приложението, иначе в настройките за доставка на Shopify. Вижте Настройки за доставка.


Стъпка 4: Проверете кой може да вижда опциите за абонамент


Опцията за абонамент може да бъде ограничена до някои клиенти. Ако всяка опция за абонамент при даден продукт е ограничена, посетител, който не отговаря на условията, не вижда абонамент изобщо.


  1. Отворете Оферти, кликнете офертата и отворете опция за абонамент.
  2. Под основните ѝ полета всяка от другите настройки на опцията е малък чип, който я назовава и, щом е включена, показва Вкл. или стойността си. Кликването на чип отваря секцията Допълнителни настройки на опцията с разгъната тази настройка.
  3. Проверете Допустимост на клиентите. Ако е включена, Кой може да се абонира решава кой вижда опцията: Всички влезли клиенти, Клиенти с поне един от тези тагове или Клиенти без нито един от тези тагове. Влезте в магазина си с клиентски профил, който отговаря на условията, за да я видите, или изключете Допустимост на клиентите.
  4. В оферта с опции за пакет проверете и Ограничаване до конкретни опции за пакет. Когато е включено, опцията за абонамент се показва само докато е избрана една от отметнатите опции за пакет, а без нито една отметната не се показва никъде.


На страницата Дизайн настройката Скриване при една опция (под Настройки на добавките) скрива уиджета, когато продуктът има само един избор за предлагане, например една опция за абонамент със скрит ред за еднократна покупка. Изключете я, ако искате уиджетът да се показва и в този случай.


Стъпка 5: Проверете страницата, която разглеждате


  • Гледайте активната страница, а не редактора на темата. Редакторът на темата показва незапазени промени, продукт по свой избор и съобщения, които никога не стигат до магазина ви, като Още няма какво да се покаже: ... не е част от оферта за пакет/абонамент. Отворете страницата на продукта във вашия магазин.
  • Изключете старо копие на страницата. Презаредете страницата на продукта или я отворете в частен (инкогнито) прозорец.
  • Проверете дали е правилният продукт. Отворете продукт, за който знаете, че е в Публикувана оферта.
  • Само страници на продукти, освен ако не поставите блока. Вграждането на приложението показва уиджета на страници на продукти (адресът им съдържа /products/). На началната страница, страница на колекция, целева страница или публикация в блог добавете блока Subscriptions + Bundles в секция Препоръчан продукт и задайте неговия Продукт. Вижте Показване на уиджета на други страници.
  • Изскачащите прозорци за бързо добавяне на страниците на колекции показват уиджета само в някои теми. Вижте Изскачащи прозорци за бързо добавяне и бърз преглед.
  • Конструктори на страници. Страниците на продукти, изградени с PageFly, GemPages или Shogun, получават уиджета от вграждането на приложението. На целева страница в конструктор добавете блока чрез елемента за блок на приложение на конструктора. Вижте PageFly и други конструктори на страници.
  • Други шаблони на продукти. Ако сте добавили блока Subscriptions + Bundles към един шаблон на продукт, но сте изключили вграждането на приложението, продуктите, които използват друг шаблон, не показват нищо. Дръжте вграждането на приложението включено: то покрива всеки шаблон.


Стъпка 6: Проверете лимита на абонаментите във вашия план


Ако магазинът ви има повече активни абонаменти, отколкото включва планът ви, уиджетът се скрива във витрината ви, докато не надградите. Приложението показва банер Достигнат е лимитът на абонаментите, а редакторът на темата показва червено съобщение вместо уиджета. Кликнете Надграждане на плана в банера или отидете на Таксуване. Плановете и техните лимити са изброени на страницата с цените и в Таксуване в приложението.


Стъпка 7: Свържете се с поддръжката


Ако сте преминали през всяка стъпка и уиджетът все още не се показва, най-вероятно пречи настройка на темата или друго приложение. Изпратете ни съобщение в чата с връзката към страницата на продукта. Ако магазинът ви е защитен с парола, включете паролата (как да я намерите). Може също да ви изпратим заявка за сътрудник, за да разгледаме вашата тема, вижте Предоставяне на достъп до магазина на нашия екип за поддръжка.


Уиджетът се показва, но няма бутон за добавяне в количката


Уиджетът няма собствен бутон за добавяне в количката. Той използва бутона на вашата тема, затова шаблонът на продукта ви трябва да запази блока Бутони за купуване на темата.


  1. Отидете на Онлайн магазин > Теми и кликнете Персонализиране.
  2. Отворете шаблона на продукта, който използва вашият продукт (например Продукти > Продукт по подразбиране).
  3. В секцията с информация за продукта потърсете Бутони за купуване. Ако е скрит (зачертана икона на око), покажете го. Ако липсва, кликнете Добавяне на блок и добавете Бутони за купуване. Обикновеният блок Бутон не е същото и няма да добави в количката.
  4. Кликнете Запазване.


Същото важи за секция Препоръчан продукт на друга страница: тя се нуждае от собствен блок Бутони за купуване. Без бутон за добавяне в количката на страницата уиджетът също не може да намери къде да застане и може да се появи най-долу на страницата.


Често задавани въпроси


Включих уиджета, но приложението все още казва, че не е активен. Защо?
Най-вероятно редакторът на темата е бил затворен, без да е кликнато Запазване. Кликнете отново Включване на уиджета и кликнете Запазване горе вдясно в редактора на темата.


Защо уиджетът ми се показва в редактора на темата, но не и в магазина ми?
Редакторът на темата показва промени, които още не са запазени. Кликнете Запазване, след това презаредете страницата на продукта във вашия магазин, най-добре в частен прозорец.


Защо абонаментът се показва при един продукт, но не и при друг?
Другият продукт не е в Публикувана оферта, изчерпан е или опциите му за абонамент са ограничени от Допустимост на клиентите. Проверете Стъпка 2 до Стъпка 4 за този продукт.


Някои от честотите на абонамента ми липсват. Защо?
Всяка опция за абонамент е една честота. Липсващата обикновено е ограничена от Допустимост на клиентите или от Ограничаване до конкретни опции за пакет (показва се само при избрани определени опции за пакет). И двете са чипове на опцията за абонамент: кликнете един, за да проверите.


Как да скрия оферта от магазина си за известно време?
Задайте нейния Статус на Чернова и запазете. Тя изчезва от всичките си продукти, а съществуващите абонати продължават да се подновяват. Върнете я на Публикувана, за да се покаже отново.


Редакторът на темата показва „Bundle block (deprecated)“. Това ли е причината нищо да не се показва?
Не. Този стар блок не показва нищо във вашия активен магазин. Премахнете го и се уверете, че вграждането на приложението Supr Bundle & Subscriptions е включено (Стъпка 1).


Мога ли да покажа уиджета на началната си страница или на целева страница?
Да, с блока Subscriptions + Bundles в секция Препоръчан продукт. Вижте Показване на уиджета на други страници.


Пише изчерпано, но продуктът е в наличност. Защо?
Ако само абонаментът е отказан, профилът за доставка на абонаменти няма локация, от която да изпраща. Вижте Стъпка 3.


Свързани ръководства


Обновено на: 24/10/2026

Беше ли ви полезна тази статия?

Споделете отзивите си

Отказ

Благодарим ви!