Статии за: Отстраняване на проблеми

Отстъпката за безплатна доставка на моя абонамент не работи

Настроили ли сте отстъпка за безплатна доставка за вашите абонаменти, но при плащането все още се таксува доставка? Преминете през тези проверки по ред. Най-честите причини са липсващ Тип покупка = Абонамент, изискване за минимална покупка, което поръчката не изпълнява, и (ако продавате пакети) отстъпка, която не е зададена да се комбинира с Отстъпки за продукти.


Плащането е безплатно, но подновяванията таксуват доставка, или съществуващите абонати все още плащат доставка? Това е друг проблем: отстъпката стига само до новите абонаменти, за избрания от вас брой поръчки. Вижте Подновяванията таксуват доставка или грешна тарифа за доставка.


  1. В настройките на отстъпката се уверете, че Тип покупка е зададен на Абонамент



  1. Уверете се, че сте избрали абонаментната версия на продукта при плащането


Най-вероятно вашата отстъпка за безплатна доставка е конфигурирана да се прилага само за абонаментни покупки. За да потвърдите, че плащането разпознава абонамента, проверете следните признаци:


  • Името на опцията за абонамент (например „Доставка всеки месец“) се показва под заглавието на продукта.
  • Текстовете Повтарящ се междинен сбор трябва да се показват под общата сума на поръчката.



При абонаментен пакет всеки артикул в пакета трябва да показва името на опцията за абонамент. Ако не го показват, пакетът е бил купен еднократно и отстъпка за безплатна доставка само за абонаменти няма към какво да се приложи. Отворете офертата в Supr Bundles & Subscriptions > Оферти, запазете я и опитайте отново, или се свържете с поддръжката.


  1. Проверете дали поръчката отговаря на минималната сума или количество за покупка за отстъпката


За да гарантирате безплатна доставка за всички абонаментни поръчки, задайте Минимален брой артикули на 1 в полето Изисквания за минимална покупка


Shopify изисква автоматичните отстъпки за безплатна доставка да включват Изискване за минимална покупка. Ако артикулите при плащането не отговарят на този минимум, отстъпката няма да се приложи. По-долу има примерна поръчка, която отговаря на тези изисквания:


Примерна поръчка


  • Минималната сума на покупка на отстъпката е зададена на £9.99
  • Продуктът при плащането струва 16.99


Както се вижда от екранните снимки по-долу, отстъпката за безплатна доставка е приложена успешно за този продукт.


Абонаментната поръчка трябва да струва поне £9.99, за да се приложи отстъпката

Този продукт струва £16.99, което е над минимума от £9.99 на отстъпката


  1. Когато използвате няколко отстъпки едновременно, се уверете, че са зададени да се комбинират


Продавате пакети? Това е най-честата причина. Цената на опция за пакет (фиксирана цена на пакет, количествена отстъпка, пакет по ваш избор) се прилага като отстъпка за продукти на Shopify, наречена Supr Bundle Block Pricing или Supr Bundle Pricing (по-старите инсталации може все още да ги показват като „Super Subscriptions Bundle Block Pricing“ и „Super Subscriptions Bundle Pricing“), въпреки че никога не сте я създавали. Вашата отстъпка за безплатна доставка трябва да има отметка Отстъпки за продукти под Комбинации, иначе Shopify прилага само по-голямата от двете и клиентът плаща доставката.


В примера по-долу следните 2 отстъпки са приложени при плащането:


  • Код за отстъпка сума за приспадане от продукти с име TEA
  • Отстъпка за безплатна доставка за абонаменти с име FREE SUBSCRIPTION SHIPPING


При тази поръчка са приложени 2 отстъпки: кодът за отстъпка TEA (1) и отстъпката за безплатна доставка (2)


За да работи това, и двете отстъпки трябва да са зададени да се комбинират една с друга в настройките си:


  • Tea: В полето Комбинации е отметнато Отстъпки за доставка.


Кодът за отстъпка TEA (1) е зададен да се комбинира с отстъпки за доставка


  • FREE SUBSCRIPTION SHIPPING: В полето Комбинации е отметнато Отстъпки за продукти.


Отстъпката за безплатна доставка (2) е зададена да се комбинира с отстъпки за продукти и за поръчки


Собствената отстъпка на приложението за цени на пакети вече е зададена да се комбинира с отстъпки за доставка, така че при пакетите се налага да промените само вашата отстъпка за безплатна доставка.


  1. Оставете само една отстъпка за безплатна доставка за абонаменти


Две автоматични отстъпки за безплатна доставка не се събират и ако са настроени различно, резултатът е трудно предвидим. Изтрийте или деактивирайте излишната в администрацията на Shopify > Отстъпки.


Често задавани въпроси


Отстъпката за безплатна доставка не се прилага при плащането. Какво да проверя първо?
Дали Тип покупка е Абонамент, дали поръчката отговаря на изискването за минимална покупка (задайте Минимален брой артикули на 1, за да покриете всяка поръчка) и дали плащането наистина показва абонаментен артикул.


Работи при единични продукти, но не при пакети.
Отметнете Отстъпки за продукти под Комбинации във вашата отстъпка за безплатна доставка. Цената на вашия пакет е отстъпка за продукти и без комбиниране Shopify прилага само една от двете.


Първата поръчка се изпраща безплатно, но подновяванията таксуват доставка.
Проверете Повтарящи се плащания за абонаменти в отстъпката: Ограничаване на отстъпката до първото плащане покрива само първата поръчка. Вижте Подновяванията таксуват доставка или грешна тарифа за доставка.


Създадох отстъпката днес. Защо съществуващите ми абонати не получават безплатна доставка?
Отстъпките се запазват в абонамента при плащането, така че съществуващите абонаменти не поемат нови. Актуализирайте ги с груповото действие Актуализиране на цената на доставка в списъка с абонаменти.


Ако сте преминали през всяка стъпка и проблемът остава, свържете се с нашия екип за поддръжка през чата на живо и ние ще го проучим.

Обновено на: 24/10/2026

Беше ли ви полезна тази статия?

Споделете отзивите си

Отказ

Благодарим ви!