Artigos sobre: Assinaturas

Retirada na loja e entrega local para assinaturas

As assinaturas não precisam ser enviadas: os clientes também podem retirar os pedidos na sua loja (retire na loja) ou recebê-los por entrega local. Este guia explica o que é compatível, como a retirada é cobrada, como trocar uma assinatura entre frete, retirada e entrega local e o que acontece se você desativar a entrega local.


Índice



Métodos de entrega compatíveis


Uma assinatura pode usar qualquer um destes métodos de entrega, como um pedido normal da Shopify:


  • Frete: entregue pelas suas transportadoras, usando os seus perfis de frete.
  • Entrega local: entregue dentro das suas zonas de entrega local.
  • Retirada na loja: retirada em um dos locais da sua loja.


O método que o cliente recebe depende de como a sua loja e os seus produtos estão configurados na Shopify e da opção que ele escolhe no checkout. Para ver quais assinaturas usam cada método, filtre a lista de Assinaturas por Tipo de entrega (Frete, Retirada na loja ou Entrega local).


Retirada na loja


A retirada em seus próprios locais de loja é compatível.


  • Uma assinatura com retirada não precisa de etiquetas de envio, e a assinatura mostra um selo Local de retirada com o local, em vez de um endereço de entrega.
  • O cliente retira cada pedido de renovação no local, do mesmo jeito que faria em um pedido de retirada avulso.


Os pontos de retirada de terceiros (armários para encomendas, pontos de retirada de transportadoras etc.) não são compatíveis com assinaturas. Essa é uma limitação da plataforma de assinaturas da Shopify: só funcionam os seus próprios locais de retirada na loja.


Entrega local


A entrega local funciona para assinaturas que usam a configuração de entrega local da sua loja em Admin da Shopify > Configurações > Frete e entrega. Os pedidos de renovação seguem as suas zonas de entrega local, como os pedidos avulsos de entrega local, e a assinatura mostra um selo Entrega local.


Desativando a entrega local ou a retirada


As renovações exigem que o método de entrega ainda esteja disponível. Se você desativar a entrega local na Shopify (ou no local que as assinaturas usam), todas as assinaturas de entrega local falham na próxima renovação e nenhum pedido é criado. O erro pode parecer um problema de estoque ou de local (por exemplo "No inventory location found or enabled" ou Inventory allocations not found), mas a causa é a configuração de entrega. O mesmo vale para as assinaturas com retirada quando a retirada é desativada no local delas.


Para resolver, você pode:



Alterar o método não cobra a renovação perdida. Depois de resolver, clique em Renovar imediatamente em uma assinatura ativa, ou em Ativar assinatura em uma com falha ou pausada. Veja Charging the renewal again.


Vai deixar de oferecer entrega local? Mova antes essas assinaturas para frete, ou fale com o suporte se tiver muitas para mover e nós ajudamos.


Alterando o método de entrega de uma assinatura


Para trocar uma assinatura entre frete, retirada e entrega local, ou para mudar o local de retirada dela:


  1. Abra a assinatura em Supr Bundles & Subscriptions > Assinaturas.
  2. No card Cliente, clique no ícone de lápis ao lado de Endereço de entrega. Isso abre Editar endereço de entrega.
  3. Escolha Entrega ao cliente (envio para um endereço), Local de retirada ou Entrega local.
  4. Informe o endereço, ou escolha o local da retirada, e clique em Salvar.


O cliente recebe o e-mail Contrato de assinatura atualizado (você pode desativá-lo em Configurações > Notificações).


Depois, confira o valor do frete. Alterar o método não muda o valor do frete salvo na assinatura. Depois de trocar para retirada, defina-o como grátis: clique em Editar e depois em Editar frete no card Pagamento, escolha Frete grátis, clique em Concluído e em Atualizar contrato. Depois de trocar para frete, escolha a tarifa correta do mesmo jeito.


Editar > Editar frete altera apenas o valor e o nome da tarifa do frete, não o método de entrega. Escolher uma tarifa de £0 ali mantém a assinatura como uma entrega. Para trocar para retirada, use o lápis do card Cliente, como descrito acima.


Para várias assinaturas com retirada de uma vez, selecione-as na lista de Assinaturas e use a ação em massa Atualizar valor do frete com Recalcular com as tarifas de frete atuais: as assinaturas com retirada passam a ter frete grátis. As assinaturas de entrega local são ignoradas por esse recálculo.


Clientes alterando no portal


Com Atualizar endereço de entrega ativado (em Configurações > Portal do cliente), os clientes mudam o método de entrega por conta própria, pelo lápis ao lado do endereço deles:


  • Enviar para o endereço: escolher um dos endereços salvos. Quando as suas zonas de entrega local cobrem esse endereço, eles também escolhem entre Frete e Entrega local.
  • Retirar: escolher um dos seus locais de retirada (exibido quando você tem algum).


O valor é definido para eles: grátis para retirada e a tarifa mais barata que a Shopify oferece para frete ou entrega local naquele endereço. Eles veem o novo total do próximo pedido antes de confirmar, e você vê a alteração na linha do tempo da assinatura.


Perguntas frequentes


Os clientes podem retirar os pedidos da assinatura na loja?
Sim, nos seus próprios locais de loja. Armários para encomendas e pontos de retirada de transportadoras não são compatíveis com as assinaturas da Shopify.


Os clientes podem alternar sozinhos entre frete, retirada e entrega local?
Sim, pelo portal do cliente, quando eles podem atualizar o endereço. Veja Clientes alterando no portal.


Como mudo uma assinatura existente de frete para retirada na loja?
Clique no lápis ao lado de Endereço de entrega no card Cliente da assinatura, escolha Local de retirada, selecione o local e clique em Salvar. Depois, defina o frete como grátis. Veja Alterando o método de entrega de uma assinatura.


Uma assinatura com retirada ainda cobra frete. Como resolvo?
Abra-a, clique em Editar > Editar frete, escolha Frete grátis, Concluído e depois Atualizar contrato.


Todas as minhas assinaturas de entrega local falharam na renovação de uma vez.
Muito provavelmente a entrega local foi desativada na Shopify. Reative-a ou mova essas assinaturas para frete. Veja Desativando a entrega local ou a retirada.


A assinatura diz "O local não existe mais".
O local de retirada foi removido na Shopify, e as renovações não podem continuar até você alterá-lo. Clique em Atualizar endereço nesse banner (ou no lápis ao lado de Endereço de entrega) e escolha outro local ou um endereço de entrega.


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Atualizado em: 24/10/2026

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