Exportar contratos de assinatura

A exportação cria um arquivo CSV das suas assinaturas (a Shopify chama cada uma de contrato de assinatura). Você pode exportar todas, apenas as que marcou ou apenas as que correspondem aos filtros atuais. Cada produto de uma assinatura ganha a própria linha, para facilitar a análise de produtos e quantidades.

Quando usar este guia

Use este guia para:

• Fazer um backup offline dos dados das assinaturas
• Analisar as assinaturas em uma planilha
• Obter uma lista de assinaturas pausadas, canceladas ou com falha, com o motivo da falha de cada pagamento
• Migrar assinantes para outro sistema

Como exportar

1. Vá em Assinaturas. Para exportar apenas algumas, filtre ou pesquise a lista antes, ou marque as que deseja.
2. Clique em Exportar. A janela Exportar assinaturas pergunta o que incluir:
3. • Assinaturas selecionadas: apenas as que você marcou na lista.
   • Assinaturas que correspondem aos filtros atuais: tudo o que corresponde aos seus filtros e à pesquisa, listado abaixo da opção para você conferir.
   • Todas as assinaturas: todas as assinaturas da sua loja, ignorando qualquer seleção ou filtro.
3. Clique em Exportar.

Exportações grandes podem levar alguns minutos para ficar prontas, porque a Shopify devolve as assinaturas devagar em lojas grandes. Permaneça na página Assinaturas enquanto o botão Exportar mostrar o indicador de carregamento. Quando o arquivo estiver pronto, ele é baixado automaticamente; se isso não acontecer, clique em Baixar no aviso Sua exportação está pronta.

Quais dados são exportados

Cada linha do CSV inclui:

• Informações da assinatura: ID da assinatura (contrato), status, data de criação, próxima data de cobrança, moeda e a observação
• Política de cobrança e de entrega: intervalo, quantidade de intervalos, ciclos mínimo e máximo, e qualquer data fixa de renovação
• Informações do cliente: ID e e-mail do cliente
• Forma de pagamento: o ID da forma de pagamento salva usada nas renovações (nunca os dados do cartão)
• Método de entrega: endereço de envio, retirada ou entrega local, a tarifa de frete e o preço da entrega
• Produtos: título do produto, título da variante e SKU, o nome da opção de assinatura (a coluna se chama sellingPlanName, o nome da Shopify para uma opção de assinatura), quantidade, preço base, descontos recorrentes e descontos por linha
• Status do pagamento: o status do último pagamento e, para uma assinatura cujo último pagamento falhou, o código e a mensagem de erro informados pela Shopify e a data dessa tentativa (as colunas lastPaymentErrorCode, lastPaymentErrorMessage e lastPaymentErrorDate)
• Histórico: o número de renovações, a data em que foi pausada, a data em que foi cancelada e o motivo do cancelamento, se o cliente informou
• Campos personalizados: uma coluna para cada um dos seus campos personalizados (chamada customFields_ seguida do nome do campo), com a resposta atual da assinatura, incluindo as alterações que o cliente fez no portal do cliente. Outros detalhes do pedido exibidos na assinatura também ganham uma coluna

Como uma assinatura pode conter vários produtos, você pode ver várias linhas com o mesmo ID de assinatura.

Migrar assinantes para outro app

Se você está migrando para outro app de assinaturas, exporte Todas as assinaturas e entregue o arquivo à equipe do novo app. As assinaturas e as formas de pagamento salvas dos clientes ficam na Shopify, no registro de cada cliente, e o CSV traz o ID da forma de pagamento e a próxima data de cobrança de cada assinatura. Se o novo app pode reutilizar as formas de pagamento salvas depende dele e do seu provedor de pagamento, então pergunte a eles. Depois que as assinaturas estiverem ativas no novo app, cancele-as aqui (veja Cancelar todas as assinaturas, e desmarque o e-mail ao cliente) para que ninguém seja cobrado duas vezes.

Perguntas frequentes

Como exporto apenas as assinaturas pausadas (ou canceladas)?
Filtre a lista por Status, clique em Exportar e escolha Assinaturas que correspondem aos filtros atuais.

Por que a exportação está demorando tanto?
A Shopify devolve as assinaturas devagar em lojas grandes, então uma exportação grande pode levar alguns minutos. Permaneça na página Assinaturas e aguarde o aviso Sua exportação está pronta. Se aparecer Falha na exportação, ou se nada chegar após 15 minutos, fale com o suporte.

A exportação inclui números de cartão?
Não. Ela traz apenas o ID da forma de pagamento salva. Os dados do cartão ficam com a Shopify e com o seu provedor de pagamento.

Consigo ver quais respostas de campos personalizados os clientes alteraram?
A exportação sempre traz as respostas atuais de cada assinatura, então exportar antes de embalar dá a você uma lista atualizada.

Onde vejo por que os clientes cancelaram?
Na coluna cancellationReason da exportação, na página Análises e na Linha do tempo de cada assinatura. Veja Análises de assinaturas.

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Atualizado em: 24/10/2026